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第14章 找到自己“不能兼容”的短板(1)

在公司里,既不要认为高高在上的老板有多么可怕,也不要认为某个领导跟你没关系,所以冷落他。这样做会在无意中破坏自己的人际关系网络,造成恶劣的沟通效果。

上司不是洪水猛兽

人在职场,虽然说上司决定了我们的升迁命运,但是也不要把上司看成是洪水猛兽,在与上司的沟通中,你应该明白,要注重与上司进行良性的互动。假如一家公司里,同时有几个领导,在处理这种关系的时候,就需要你的智慧了。也就是说,你不要偏重自己的顶头上司,冷落那些与你没有什么直接联系的领导,因为说不定什么时候风水轮流转,一旦被你冷落的人调动到你的部门,再献殷勤就来不及了。所以说,冷落领导的后果很严重。

在公司里,既不要认为高高在上的老板有多么可怕,也不要认为某个领导跟你没关系,所以冷落他。这样做会在无意中破坏自己的人际关系网络,造成恶劣的沟通效果。

俞小飞是南方一家服装公司的品牌部经理,他对员工与上司的关系颇有感触。作为一名公司成长的见证人,俞小飞谈起自己的上司十分自豪。他回忆当年,自己刚进公司的时候,见了上司就像老鼠见了猫,不知道为什么总是想躲藏起来。记得当时自己也奇怪,为什么自己会这样呢?是上司太严厉,还是自己太内向?俞小飞说不清这其中的原因,但是他的上司却看出了他的问题。

有一天,俞小飞下班后,正想离开。他的上司看见了,就走到他身边,很温和地对他说:“我听说你书法写得不错,你练的什么帖呢?练多久了?方便时能不能送我一幅作品?”

俞小飞听了,非常惊讶,连连说好。随后,两个人就书法的话题聊了起来,上司跟俞小飞一聊到书法,他的那种紧张的心情就慢慢消失了。上司非常认真地倾听他的观点,有时候赞同,有时候补充俞小飞的说法。俞小飞看到上司如此平易近人,平日里紧张的心情也得到了极大的缓解。就这样一来二去,俞小飞与上司混熟了,他突然感觉到上司并不是洪水猛兽,根本没有自己想象的那样可怕。

自己在什么时候会怕上司呢?俞小飞想了又想,自己从小性格内向,所以最怕别人“鸡蛋里挑骨头”。在上司情绪不好的时候,自己会怕上司发火;在自己偶尔说错话的时候,也会怕上司记恨;在上司严厉的时候,自己也会怕上司批评。但是他忘记了,上司不是洪水猛兽。

现在俞小飞想通了,上司对自己严厉,可能是出于对自己的关爱;上司对自己不满,可能只是表达方法欠妥,所以自己应该不管上司如何,都要心平气和地面对上司才对,以自己的诚意去包容上司,这样上司也不好意思再跟自己去计较。俞小飞突然感觉到,其实与上司沟通并不像自己想象的那样难。

在任何一个单位,与上司保持良好的关系,对员工来说,绝对是非常有益处的,但是很多人都有这个想法,却没有正确的方法与上司达到默契,所以造成了沟通的障碍。在对待与上司的关系这个问题上,必须用心体会,养成用心体会、虚心接受的良好习惯。这样既可以使自己不断提升与上司的沟通能力,也可以促使你的人际关系得到改善。

这样你会发现,跟上司搞好关系,其实并不难,你的心理压力也不必那么大,只要用真诚的心待人,跟上司做朋友,也不再是一个无法实现的目标。

不要认为自己比上司更聪明

在当前的社会,公司的每个员工大多有着骄人的学历背景,他们可能是公司里的元老,也可能是创业初期领导的左膀右臂,但是就因为爱耍小聪明,足以让领导对你失望。或许你会觉得,你的智商远远超过了你的上司或者老板,但是别忘了,如果你总是绞尽脑汁想表现出你比老板更高明,还不如踏踏实实地提高自己的实力。有了真本领,自然会在职场中脱颖而出。不管你的上司有多宽容,作为下属的你,都不要认为自己比上司更聪明。因为人人都有一种保护自己尊严的心理,上司也不例外。所以学会如何做下属,这也是在公司主流圈中生存下来的一种艺术。

某跨国公司经常收发传真、打印文件,这需要用大量纸张。张宇是公司里一个部门的负责人,在他手下有个叫董丽的员工负责管理办公耗材。因为用量很大,所以数量总是会有一些出入,这中间的出入每次都报消耗冲账。

董丽在每次报损耗的时候,都很顺利。她以为上司根本不知道具体的用量,所以在每次收货的时候,都偷偷地私自藏下一些,下班的时候拿回家去用。董丽一直以为自己做得天衣无缝,上司不会察觉。可是张宇在审批损耗的时候感觉到有点不对劲。最初,他并没有怀疑员工,还以为是打印的文件量太多,有一些折页或者是空过的纸张,消耗量大也很正常。可是,后来他越来越感觉不对劲,就暗中观察员工在打印文件时的情况,结果他发现,工作中的损耗远远没有报表中的那么大。那么,多出来的消耗是怎么回事呢?

他开始默默地观察董丽。可是,董丽并没有发现上司已经开始有所察觉了,她非但没有收敛,反而胃口越来越大,私自截留的纸张数量也越来越多。最初,张宇认为,大家都在一起工作,抬头不见低头见,他不好意思把话挑明,只是旁敲侧击地提醒董丽,不要这么做了。可是,董丽置若罔闻,她已经在外面自己开了一个小规模的打字复印社。就在董丽以为自己做法很高明的时候,张宇不得不给她当面的警告,并处以扣一个月工资的处罚。最后董丽终于明白了,在领导面前耍小聪明,不过是机关算尽太聪明,到头只是一场空。

老人们常说:“人在做,天在看。”不要以为你的行为非常保密,别人永远不会发现。工作和做人都是一样的道理,只要诚恳地做事,老天也会帮忙,但是如果你总是耍小聪明,认为自己比上司高明,就不会得到上天的帮助,要知道这个世界是公平的,“傻人”自有“傻福气”。

不管你的上司有多宽容,都不能原谅下属在他的眼皮底下搞小动作,所以学会如何做下属,这也是在公司主流圈中生存下来的一种艺术。

池天是一家生物工程公司的销售部主任,目前的职场发展非常顺利。但是,他最初工作那几年并不是很顺,在他的职场生涯中,也曾经历过阵痛。因为池天的家庭条件不错,父母都是大学教授,自己工作以后,领导也很重视他,并安排他做总裁助理。但是初出茅庐的他总是目空一切,因为他的老板是农民出身,所以池天总是嘲笑老板在吃饭的时候爱吧嗒嘴,陪客户喝茶的时候,把人家洗茶的第一道拿过来喝下去。

所以他总是以为老板不过是因为国家的政策好,偶然撞大运发了财,而自己的学历比他高,出身也比他不知道好多少,所以他在与老板相处的时候眼睛总是朝天看,认为自己比老板更聪明。后来,他的老板也发现了这个苗头,就把他派到一个外地的办事处去锻炼了。在那里,他见到了公司的几个副总,他也认为人家都是泥腿子出身,没有什么文化,所以也不把那几个副总放在眼里。这样时间一长,大家对他的评价都很差,渐渐地开始疏远他,等到升职的时候,也没有人愿意给他说好话,所以他做了几年,还一直都趴在市场专员这个岗位上。

后来,在一个老同事的指导下,池天慢慢地发现了自己身上的坏毛病。他深刻地理解到:只有彻底地改正自己身上的毛病,才能被上司所认同。他意识到问题之后,就开始改正自己。为了改正自己身上的毛病,池天采取了“先做实事,不讲大话,认真兑现自己的承诺”的老实态度。每天早上,他第一个来到办公室,打扫房间,还把上司桌上的烟灰缸清洗干净,原来这些琐碎的事情,他是从来都不碰一下的。在工作当中,他努力地落实上司或者同事交代的每件事,所以自己自然也在实践中学到了很多东西。这样工作了一段时间之后,池天明显地感觉到自己的人缘变得好起来。一年之后,他终于得到了第一个提职加薪的机会。

多年以后,已经成为公司中流砥柱的池天,回想起当年自己刚刚进入公司时的幼稚,他十分感慨地说,自己当年看到上司在某件事情的处理不得当时,认为自己比上司更聪明,并不是积极主动地弥补领导的过失,而是隔岸观火,这样做的后果就是,没有考虑到上司的感受,也不懂得去尊重上司的人格,所以自己在事业的发展上注定要走很长的一段弯路。现在回想起来,那真是一个极大的错误。池天感叹地说,身在公司中奋斗,千万不要认为自己比上司更聪明,即使自己看出了上司的种种不足之处,想劝上司时,自己也要先找出上司的长处感叹一番,然后再提出劝导。用这种方式处理问题,自然会得到上司的接纳。

如果在工作中发现了领导的某些不足,自己想劝说领导,也要采取比较迂回的方法,先把上司的长处称赞一番,然后再提出异议,予以劝导。这样处理问题,自然会得到上司的赏识。你一定要把你的尊重传达给你的上司,这样你用适度的赞美和认同去与上司和谐相处,上司也会因为得到了你的尊重而心开意解。

牢骚是自己前进道路上最大的绊脚石

牢骚是自己前进道路上最大的绊脚石。身在职场,想打入公司主流圈的你,一定要懂得这个道理。如果管不住自己的嘴,到处发牢骚,那么你不但会让人厌烦,还会因为你的言辞,而对别人产生很大的负面影响,进而葬送你的前程。

在现在的职场中,牢骚也是很多员工最常见的话题。下班之后,同事之间三五人小聚,说得最多的话题恐怕就是职场中的是是非非。经常听到有人这样发牢骚:“这个破公司简直没法干了,我要辞职!”其实,说这样话的人,他并不会真的辞职,明天还会照常上班,但是下次聚会的时候,他还会把以上的话重新讲上一遍。

其实,他想要表达的,并不是“辞职”本身,而是在传达一种对工作厌倦、对公司不满的态度。像这种人,我们不妨将他称之为“职场的病毒携带者”。只是,很多人并没有发现这种职场病毒携带者给公司和其他员工带来的潜在危害。还有一种人,如果在工作中,有一些问题偶然被领导发现,这个问题很可能并不是由他直接造成的,有可能是因为他的搭档的疏忽,但他并没有及时发现。可是,偏偏让领导发现了,而领导批评的人偏偏是他。这时候,他觉得自己没有错,感觉很委屈,非要像那个打官司的“秋菊”一样,向领导讨个说法不可。于是,一场与领导的辩论不可避免地发生了。但是,在公司里,领导往往是强势的一方,如果在争论中不能战胜领导的时候,往往会产生牢骚满腹的情况,变成职场中的“病毒携带者”。所以,有一个职场的资深人士曾经这样感叹:“在公司混,一定要管住自己的嘴。”

许友山是一家合资企业的市场部经理,他说自己以前也是一个爱发牢骚的人,因为自己的公司是一家合资公司,所以合资的方式也给自己在市场销售的经营理念上带来了很多冲击。对于合资过程中所产生的种种变革,许友山说自己也像“温水煮青蛙”那则寓言故事一样,自己就像是温水中的那只青蛙,在公司刚开始变革时,自己并没有感觉到什么变化,但是随着公司内部变革的深入,公司在现代企业制度的建设上加大了步伐,这时自己就感受到了冲击。

因为自己以前是大专学历,除了有以往的工作经验之外,多年来自己并没有在专业技能与知识结构上进行什么更新,所以就面临着被时代与公司形势抛弃的危险。虽然自己是老员工,但是自己除了选择重新提升自己之外,已经别无选择了。

许友山说自己当时也是牢骚满腹,但是牢骚过后,效果非常不好。无论同事还是上司,都对自己的牢骚表示了不满。事后,他自己也在反思,公司做出新的变革,是适应一种必然的行业发展潮流,自己要想在公司所提供的事业平台上有所作为,就要一方面调整自己的知识结构,另一方面也要提升自己的心理承受能力。这样才能使自己在下一步的发展和竞争中抢占先机,所以自己单方面的牢骚实在是要不得的。

经过一番反思之后,许友山下定决心,工作还是要做的。为了调整自己的心态,他从改变自己的心态入手,嘴巴闭紧了,行动更快了。他从一个满腹牢骚的抱怨鬼变成了一个踏实肯干的员工。

面对老许的变化,公司的高层领导也非常惊讶。过了不久,有一位副总提出了给许友山提职的建议,他的建议得到了高管们的一致同意。后来,许友山总结自己的经验时说,牢骚是自己前进道路上最大的绊脚石,你如果不能搬开这块大石头,就一定会被它绊倒。

可见,牢骚是自己前进道路上最大的绊脚石,你一定不要染上这个毛病。身在一个公司的团队中,你见到那些爱发牢骚的人,一定要劝他不要如此,因为用牢骚来解决问题的人,实在是愚蠢至极,毕竟对立是无能的表现。

齐若谷是一家空调企业的负责人。八年前的一天,他的工作遇到了大麻烦,也是他从业以来遇到的最大的一次考验。因为自己所在的公司那时刚刚进入空调领域,产业环境正在发生巨变。自己企业的空调产品刚刚投产不久,市场上一些知名品牌的空调商就纷纷降价,企业刚刚投入生产的产品还没有上市,就已经置身于四面楚歌的境地。

齐若谷说,那时自己的企业没有品牌形象,没有资金做广告,没有综合实力,市场竞争力一塌糊涂。降价潮给他们带来了无法想象的压力,真有一种快要崩溃的感觉。但是齐若谷没有被困难吓倒,而是做出了一个让许多人不能理解的决定:他果断地推出了当时国内最便宜的分体式空调,定价几乎就是成本价。他当时只有一个想法——先保证生存,再考虑市场,完全不考虑利润。因为他知道空调产业一定是一个朝阳的产业,所以自己面临的困难,一定只是暂时的困难,所以齐若谷通过广告宣传,压低零部件采购价格,发挥出了巨大的成本优势,打响了引领企业求生存的自卫反击战。

齐若谷说,因为自己是以当时国内最低的价格、最过硬的产品质量去冲击市场,所以自己勉强度过了“空调大战”的危机。消费者也在这次让利面前,认识了自己企业的品牌,但是好景不长,紧接着第二年危机再次降临。由于空调价格战的影响,齐若谷的企业空调销量很小,企业没有赚到什么钱,所以合资方失去了信心,停止了合作,撤走了全部资金,并对外宣称:齐若谷的企业已经破产,这直接导致了齐若谷企业账户被法院查封,而查封的第二天就是企业要给员工发工资的日子。如果没有钱发工资,那么齐若谷与他的企业真的就会走向终结,这时齐若谷的企业内部也开始出现了分裂。

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