(1)抢先策略;(2)跟进策略;(3)迅速反应策略。
(二)产品创新的原则
1.一体化原则
产品开发一体化原则是指开发新产品时要将需求、设计、生产等进行系统综合考虑。开发新产品目的在于满足社会需求。产品设计生产制造要在分析预测社会需求基础上进行,决策中要将社会需求、设计构思、生产制造等纳为一体,在相互关联的系统中寻找它们的最佳关系,以便承担最小风险,获得最大经济效益。
2.技术优势原则
技术优势原则是充分利用本企业技术优势,开发功能、性能领先的产品。
产品要打开销路,并占领市场,除营销策略外,主要是技术优势。依靠和发挥本企业的技术优势,不断开发出具有竞争力的产品,就可以在激烈竞争中始终处于有利地位。瑞士是机械手表王国,在此领域具有技术优势。美国的机械手表制造业在瑞士面前应该说是望尘莫及。
但是,美国利用其电子技术无与伦比的技术优势,开发出新颖别致、价格低廉的电子表,动摇了瑞士手表王国的地位,取得了较好的效益。任何一个企业总是有自己的长处或短处,关键是扬长避短,利用自己某些方面的技术特点,发挥和形成自己的优势。
3.适销对路原则
用户需要的产品才是有生命力的产品。适销对路原则就是要求开发用户需要的产品,开发的产品是否适销对路要通过市场调查和预测来解决。从市场和消费者中寻求和捕捉某种新的需要,作为开发新产品的向导。上海大统被单厂的印花被单原在上海和全国都是名牌产品,但近几年来由于市场竞争激烈和用户观念的变化销售滑坡。该厂组织力量深入商业部门调查,分析用户消费心理的变化,发现传统中式被单的“四菜一汤”花型销路锐减,“满地散花”型的西式床单销路看好,且要求与床罩、枕套、台布、窗帘配套供应。他们根据调查结果,及时调整产品结构,推出了西式系列床上用品等新产品,开拓了市场,走出了困境。
产品是否满足用户需要关键是产品质量。无锡洗衣机厂的“小天鹅”洗衣机,之所以畅销不衰,就在于它性能好,全自动,使用方便,设计符合国情,不受电压高低影响,且售后服务到家,因而能在众多品牌的洗衣机中受到顾客青睐。我国每年因产品质量问题而造成的损失高达2000亿元,占生产总值的10%左右,劣质产品不仅会败坏企业形象,丧失用户,而且会造成严重的经济损失。
4.创新领先原则
创新领先原则要求所开发的新产品与同类产品相比,在质量、性能、原材料、工艺、造型等方面“棋高一着”。新产品要在“新”字上下功夫,要开发别人没有的产品,领先的产品。上海川沙县六团玩具厂近年来产值、利润成倍翻番的主要动力就在于长毛绒玩具的刻意求新,适应国内外客户的需要,3年开发近千种新产品,几乎一天一个新产品,使企业蓬勃发展。西安启明保温涂料厂张振英研制的FBT(稀土)复合保温涂料在同类产品中“棋高一着”,轰动全国,大批用户蜂拥而至,产品行销全国27个省、市、自治区。产品刚问世时,有人做了两个实验,在外界温度为0℃时,用两个完全相同的铝壶烧水,几分钟后,抹有涂料(底部除外)的壶水开了,而没有抹涂料的壶20分钟水才沸腾;将一台供热锅炉熄火,12小时后,锅炉中沸腾的水温降至环境气温,同样是这台锅炉涂上FBT涂料,水开后同样熄火冷却12小时,水温只下降10℃。在1993年9月洛杉矶国际发明博览会上,美国一家企业要与张振英一比高低,结果,他们10厘米厚的超细玻璃棉保温隔热板材,放在电炉上很快收缩、解体;而只有一厘米厚的FBT涂料成型板材放上去一小时,不仅开头没有变化,手摸也不觉烫。正是由于这种突破保温材料传统设计的产品,应用范围由工业建筑等行业扩大到人们日常生活领域。目前,国内已有100多个FBT生产厂家和分公司,张振英已同国外数十家厂商签订了联合办厂、技术转让合同和意向书,并分别在法国、美国、加拿大、泰国、新加坡和香港等国家和地区建立了分公司或股份公司。
5.价格合理原则
价格合理原则是对新产品价廉的要求。用户要求产品物美、价廉。开发新产品既要考虑产品的质量、性能,又要考虑如何降低成本,在价格上使用户能够接受。如美国一家公司开发的“贝贝”尿布,一次性使用,不需要洗涤,又能吸水,能保护婴儿皮肤,深受妈妈们的欢迎,但价格太高,每条要10美分,而婴儿一天要尿好多次,且天天要用,累计起来就是一笔不小的开支,故开始时销量并不多;一般妇女只在赴宴、旅游时才使用,平时不用,后通过扩大生产,节约原料消耗,价格降低到6美分一条,销路才逐渐打开。
6.安全、节能(节约)、环保原则
这是现代社会对产品提出的基本要求,并形成共识。安全是人的第一需要。不仅产品物理性能安全,从原材料到生产过程到产品的环保,都关乎制造者与消费者的安全。节能(包括节约)、开发新能源,不仅关系产品的价格,而且关系到自然资源的科学开发、科学利用,关系到企业和社会的可持续发展。因此,从长远和大局出发,所有企业的创新产品都应把安全、节能(节约)、环保原则放在产品生产的首要位置。
四、产品创新过程
产品创新受到科技发展、产品销售等一系列因素的影响,是一件属于动态调节的复杂工作。目前,许多国家都对新产品开发过程进行理论研究和实际探讨,力图制定出适合本国国情的新产品开发程序,由于国情,企业、产品等的差别,不可能也没有必要规定一个统一的、绝对不变的程序模式,这里我们只介绍新产品开发过程的一般规律。
(一)调研
调研是新产品开发最关键的一步。通过广泛深入的调查研究,大量收集和整理国内外有关技术情报,包括基础理论及应用科研成果、市场调查情况、用户对现有产品的评价和意见,以及有关产品设计规范和标准资料等等,作为拟定开发新产品目标的依据。
调研阶段还应进行技术预测,考虑采用新技术、新方法、新材料、新工艺等的可能性。
(二)选题
选择新产品开发课题就是要确定新产品创新的方向和目标。
根据调研情况和选题的基本原则,确定产品创新课题。选题中应考虑的基本原则是:
1.需求性原则
新产品能否被用户所接受,能否适销对路,应考虑社会需求及其发展趋势,首先要分析社会对某种产品的品种、规格、外观、性能、材料等方面的要求。其次,要分析社会对产品的需求是短期的、长期的还是潜在的。另外,还要分析价格及其变化规律,对社会需求的影响。
2.可能性原则
课题应根据本企业已具备或经过努力可以具备的条件来选择。对预期完成课题的主观、客观条件尽可能加以周密的、准确的估计。美国贝尔实验室前负责人莫顿说得好:“选择题目不能草率,如果没有现实的可能,选题就等于零。”不具备现实可能性,课题再新颖诱人,也无济于事,或者无法进行,或者中途而废,或者长期不出成果。选题时应充分考虑企业自身条件,从人力、财力、物力等方面能确保课题顺利进行。
3.避免重复原则
选择课题应尽力避免重复,也就是常说的课题撞车。我国因情报不灵,造成重复研究开发,把老产品当新产品开发的事不乏其例。某医疗器械厂为开发某新产品,历经曲折几年,胜利结束时,才从咨询部门检索到,50年代美国就生产过这种产品。
(三)构思
1.利用需求分析构思
社会需求是新产品构思的出发点。投放市场的新产品无一不是人类需求的产物。人们希望或减轻或避免手工搓洗衣物之苦,家用洗衣机应运而生。即使是对洗衣机的需求,不同层次的消费者又有不同的追求,于是普通的单缸洗衣机、中档的双缸洗衣机、高档的自动洗衣机纷纷问世。
利用需求分析构思新产品时,可分为:
(1)开放性的构思。根据市场调查,听取用户对产品的意见,汲取市场上同类产品及其他产品的革新成果,构思新产品。这种构思方法往往符合社会的实际需要,易于成功。有人统计结果表明,新产品构思来自外部的,包括用户、竞争者和科技情报资料的占60%,出自企业内部的技术部门、生产部门和销售部门的占40%(其中的50%又为销售部门所提供)。
(2)广泛构思。进行新产品需求分析时,既要考虑消费需求,又要考虑引申需求;既注意现实需求,还要思考潜在需要,即构思的范围要广。如香港手表表壳外销量在世界上名列前茅。可以肯定,香港为生产这些消费品引申所需的有关生产资料数量也一定可观。我国某小型企业根据这一需求动向,迅速构思并研制出小型多功能切削机床,一举打入香港市场。
2.实质性构思
市场需求实质上是对产品所具有的功能的期望。能够实现用户所需功能的东西,就是新产品的开发对象。人们使用电风扇主要是较快的气流带走人身上的热量,电风扇并不具备降低室温的功能。某机床附件厂一技术人员,注意到人们对电风扇功能的期望,提出了既具有加大空气流速,又能降低气温功能的新产品构想,开发出家用冷风器,扇出的风较普通电风扇约低10℃,因此受到用户欢迎。
3.利用技术转移构思
新技术的开发,必然促进新产品的开发。由新技术直接构思新产品,在新产品开发中具有重大意义。技术向生产应用转移,情报具有桥梁作用。利用情报直接构思新产品,是建立在情报调研分析与创造性思维的基础之上的。一般说来,只要情报资料上介绍的技术已进入实用阶段,总可以由此构思出某种新产品设想。如一情报资料登载一种食品保鲜新技术已研究成功,据此可构思一种家用食品保鲜器,这种新产品具有不需能源、结构简单、价格便宜的特点。
(四)设计
新产品设计是把新产品设想变成现实的前提,新产品能否适销对路,在竞争中取胜,设计是关键。
根据所构思的新产品要求的功能、性能、规格及其他约束条件,进行功能设计、结构设计、生产设计、使用设计、外观设计及可靠性优化设计等。
(五)试制
产品试制是指将图上的意图变成物质形式的过程。产品试制可分为:
1.样品试制
样品或样机试制的目的是考核产品的结构、性能和主要工艺是否达到预期的要求。通过试制可以发现设计中的错误和缺陷,以便改进。
2.小批试制
小批试制的目的是进一步考验产品的工艺性能,验证工艺文件和所有工艺装备,并对设计图纸再次审查和修改。
对于技术上不太复杂、工艺流程比较简单或生产批量不大的产品,也可以不进行小批试制。
产品创新工作基本完成,下面就可以转入生产阶段和销售阶段。
五、产品创新的发展趋势
通过分析产品创新的发展趋势,从中获得一些启示,以便确定本企业产品创新的思路和方向。
(一)高科技化
把高科技应用于产品设计,优化产品的性能,提高产品的档次。美国电话电报公司正在研制开发全球听视写一体化通讯计算网络,它将融电话、电视、电脑、传真、打印、复印等现代电子、通讯技术为一体。该公司总载罗伯特·艾伦对记者说:“在90年代结束之前,人们将利用电子手段,通过手写笔迹、数据、图像或视频进行联络,就像今天的商人常常通过电话进行联络那样简便快捷。办公室和移动通信系统将对声音的指令作出反应,不论是发送一份草草书写的备忘录,还是研究一个客户提出的问题或者计划一次工作午餐。我们许多人将习惯于在电脑上迅速地阅读文件,同时打电话邀请专家或者使用远程系统进行分析。”
国外科学家把指纹学与计算机技术结合,研制出一种“指纹钥匙”。由于各人的指纹都不一样,只要计算机认出是“主人”的指纹,门就立即自动打开;如果不是,则“拒绝”开门,并自动告知有关人员。日本发明的“红外线钥匙”,由三部分组成,一把能贮存400万种不同密码的红外线钥匙,一件装在门上会回应这些密码信号的传感器,一把钥匙及门锁的控制器。使用这套装置,只须手持或把形如打火机的钥匙挂在胸前,离门2米,门就会自动打开。这种奇妙的装置不仅使开门变得简单,且具有多种功能:准确无误地记录下哪日、哪时、哪人来访;遥控洗室热水调节、空调及照明的开关;精确地记录操纵人员来去的时间。这套装置可靠、方便、灵活而又安全,成为国际市场上的抢手货。
国外还研制出一种激光测距器,打开按钮,射出激光,马上可显示出多少距离,无须像传统的皮尺那样,由两个人来测量。
高科技化的一个重要趋势是智能化,如日本开发出许多功能非凡的机器人:餐厅里快速送饭端菜机器人,超级市场里有跟着顾客拿放物品的机器人,家庭有照看幼儿的机器人。日本东芝公司已研制出能听懂人说话的人工智能电梯,乘电梯的人不需像通常那样摁按钮,而只须说到“几楼”即可,并能听懂日、英两国语言。澳大利亚波雷琪公司研制出自动跟人走的手提箱,这种高技术机械人手提箱安装了一种自动仪,主人不必用手提,机械人提箱自动跟在主人身边,主人往前它往前,主人往右它往右,主人停步它也停步,它甚至还会自动上下楼梯。
(二)功能优化
对现有的产品进行改进、提高或增加它的功能。如自行车的功能从代步向多种用途发展。立陶宛一所大学的一名助教发明了一种电工用自行车,骑上它可以爬上高高的混凝土电线杆进行电工作业;湖北省石首县水泵厂的程盛林研制的自行车水泵,安装、运输、使用方便,每小时水流量可达10~14吨;江西南昌橡胶二厂的李保根研制的自行车轮胎自动充气器,将它装在轮轴上,推车行走几分钟即可将完全泄气的轮胎充足气,运行中将胎内气压始终保持在4公斤/平方厘米;河北省青县王振民研制的可成三轮的自行车,在自行车上增加一由固定角架、下连杆、附加轮架装置、上连架和栏杆等构件组成的附加装置,它既是自行车,又可成为三轮车,乘人、载物极其方便;北京戴战兵等人研制的半躺式自行车,采用前轮驱动、后轮转向、半躺式驱动姿势,重心低,安全性高。
雨伞的基本功能是挡雨,人们根据不同的需要又开发了许多新颖的雨伞,如撑伞夜间走路易出车祸,于是有人发明了夜光伞,以引起开夜车的司机注意;雨夜在偏僻的地方走夜路,容易被歹徒袭击,于是有人发明了催泪伞,只要按一下伞柄上的微型开关,就会喷出催泪瓦斯,以阻击对方,保护自己;荷兰研制的太阳能伞,能把伞面聚集的太阳能转化为电,给旅游者烧水、煮食;青年人晚上走夜路有些寂寞,于是有人在伞柄上装了半导体收音机。总之,伞的品种愈来愈多,伞的功能在逐渐增加。