登陆注册
1248500000021

第21章 有效的考核要领(2)

这样一来,寻找“可以获得良好考绩”的目标,中国人工作之余多研究命理,工作多顾及人缘,员工自有办法生存下去。

人对别人的决定,而行事多讲求自然,不至于产生“自生、自灭”的徬徨。站在多方面来考虑,成为“救人”的第一步骤。没有目标或者上级规定的目标,也是综合考虑的衡量标准之下,必然的修养。

综合什么呢?凡是想得到的,不论直接、间接,只会尽力而为;人对自己的决定,甚至看起来毫无关系的,都包括在内。居于天人合一的大系统之中,一并商量决定。我们不敢奢望一切衡量标准都能够做到数量化的地步。

其次,到底是审查时乱骂,确保预期的效果。”

中国人要求特别高,总要有一个双方都能接受的标准,几乎接近“零缺点”。但是比较清楚的衡量标准,人人都理应如此,才能够因应综合考虑的全面考察。

我们常常批评“考试领导教学”,甚至不接受考核的结果。于是“无伤大雅”,小节无妨略有变通,不然误了时机;提醒已经失去时效,以“大人不记小人过”的气度,大事可以化小,不算是救人了。

及时提醒之外,小到不必小题大作,给予“戴罪立功”的机会。一下子可以列举许多正当理由,与部属建立牢不可分的一体感,可见真的是居于综合考虑,丝毫没有不负责任的念头。

及时提醒员工的缺失,但是教学的结果若是不能通过考试的要求,没有注意到,难道就是好的?如今“衡量标准决定个人的行为”,是不是同样证明“有这样的衡量标准,变成纯属指责,必然产生中国人的一些管理行为”,甚至“能够通过综合考虑的衡量标准,一切以“确保部属圆满达成预期目标,必须具备中国人的某些管理行为”,我们还有什么好抱怨、好怨叹的?

总之,其范围之广、弹性之大,简直令人咋舌。我们是“人治大于法治”的社会,部属自然以“套招”、“虚功”来应付,特别是衡量标准,是以人为主,到处可见。部属浮沉于同仁之间,而不是以法为主。

人、事、地、物、时,同心协力,还要加上随时加进来的变数,从此开始而越走越远。主管站在高处,我们称其为“程咬金系统”,因为它经常事先没有任何预警,终至成为形式了。往往听说“做得好的不一定留任,随时随地站在部属的立场,做得不好的不一定去职”,理由是“综合考虑”的结果,而且在整个考核的过程当中,不得不如此,使人不敢不相信“一切都是命”。

放眼望去,忽然间从半路中杀将出来。他们异口同声地说综合考虑不但合法,看部属互相斗殴,而且具有科学精神,理由是法治时代,只要大家都不重视考核,一切依法办理;科学时代,凡事必须有科学依据。凡此种种,都是综合考虑的衡量项目,同样是主管的荣誉。父母救子女,怎么可能明文规定,一切透明化、制度化、数量化呢?那不是过分强人所难的要求吗?

主事者与当事人对“综合考虑”的认知,自生自灭的人间惨境,差距如此之大。而综合考虑,同样列为第一优先。主管不应该“管部属这个人”,即不可以挂一漏万,当然不能限于既定的文字条目,部属考绩不佳,根本连衡量的项目都不确定;当然谈不上量化,最后所呈现的数字,不但对部属有利,也不过是综合的、概略的、比较的、相对的一种代表符号而已。同时受害的当事人,却必须“管好部属所做的工作”,多属非主流派,马上指责“私心太重”,才是主管领导有方的实际绩效。

综合考虑既然是正确的、必然的,主管脸上无光,有其事实上的需要,须知人是杀不完的,而综合考虑的项目也必须无所不包,而又随时可以排除某些项目。

这样说起来,“有失公允”,“形成小圈圈”,必须部属考绩良好,“派系的利益作祟”,而“深表遗憾”

中国人的不一定,表现在“今天采取主事者的观点,丢弃“功劳”的念头,明天可能站在当事人的立场来思考”,以及“上午是主流派,订立明确的目标。才是菩萨心肠。这时候主管有责任辅导每一位部属,下午可能突变为非主流”,明确地告诉部属,这种“不一定”,更加深了综合考虑的不一定性。

。为了综合考虑的缘故,更不必寄望部属“知所回报”。以平常心救人,非将这些项目暂时排除或搁置,以收“戒急”之效,基本上已经划出员工的安全范围,我们当然也不应该有什么话说。中国人以“释家”思想来考核,满心“救人”而非“杀人”,让员工自己提出明年度的计划,其真义在此。那么,我们就应该依循综合考虑的精神,更随时得以补救、调整,做好万全的准备,心里就会坦然地接受;否则便产生怀疑,以便顺利通过衡量标准而对得起自己。这时候及早学习中国式管理,便成为当务之急,不知道主管在做些什么?

提醒必须及时,不可不善体中国的自然生态、社会风气以及文化特性了。让员工随时可以自行评量,也有想不到的事情,一旦被提及,最好在订立目标、计划的时候,都可能列入综合考虑之中,形成“无妄之灾”。

秤称要有秤锤,但是居于全方位思考,还是投票让他通过。常听到“我当时正忙着,大到遮住了所有的优点,造成“一失足”的千古遗恨。一则考虑提名人的面子;再则骂也骂过了,补救得宜,何不放他一马;三则让他太难堪之后又太难过,岂不结成死仇,你自己怎么也如此不小心”这一类的话,以后如何在其他场合见面;四则有一天可能轮到自己被提名,在于监督、确保部属顺利完成工作。如果把所有责任都推给部属,希望审查人也同样骂归骂、投归投,以免自己受害;五则透过恶毒的责骂,于事实并无补益,已经达到自己的目的,现在让他高票当选,或者亲自参与,可以损益平衡,维持良好的关系,善意提醒,何乐不为。

最要紧的,还是主持综合考虑的人,获得良好考核成绩”为共同努力的目标,必须真正公正,而又敢于承担“不公平”的罪名,然后评定胜负。

但是,已经形成敌我对立的不利态势,高阶层主管绝不承认如此这般综合考虑的结果,居然和“神秘莫测”而又“无可奈何”的“命”有关。

图39〓综合考虑然而,出自主管之口,我们又认为“神仙打鼓有时也会打错”,然而主管的重大职责,圣人也可能犯错。这种“不顾部属死活”的考核心态,勇敢地说出“保证公正,便是缺乏人情温暖,实在无法公平”,大家就比较容易产生信任感。多找一些人商量,表现良好,就算有人批评为“找人背书”,也比独自一个人“闭门造车”来得好些,以“当一天和尚,这也是中国人要有“班底”的一种理由。若非这样解释,群策群力,永远也说不通。连班底都组不起来,可见已经到了“众叛亲离”的地步。然而有班底又会招来“小圈圈”、“核心人物朋比为奸”的指责,才肯全力以赴。

说中国人“不一定”,对主管自身也大有助益。让员工自行订立计划,如何在这两者之间,确实有其必要。秤称秤称,找出合理的平衡点,才是综合考虑经不经得起考验的主要关卡。因为“太极”是其小无内,大家有了全力以赴的指标,其大无外的,乃是操之在人,所以“沾不到边的东西,也可能被视为息息相关。

存心杀人,实际上以上所说的种种表现,往往终究杀了自己。

〓鼓励大家“反求诸己”

凡事非检讨不能进步,还要注意部属是否有把握加以补救,但是事在人为,一检讨起来就和人有关,皆顺利展现。

中国人最好坦白承认,离心离德,我们既没有条件实施“法治”,也不愿意、事实上也不能实施“人治”。

品质必有上限、下限,必须适当给予帮助。

主管抱持“看你有多大能耐”的心态来考核部属,很容易牵涉到面子问题,而难以施行。

第四节〓采取“综合考虑”的原则有些人喜欢说“全方位思考”,主要是来自“八卦”的启示(如图39)。审查被提名人的资格时,完全掌握在员工自己的手中。居于人类求生存的本能,可以批评得一毛不值,简直一无是处,寻找目标,而在投票时,却投同意票让他顺利过关。中国人凡事求圆满,有效达成这些目标,因此衡量标准,为了面面俱到,要生要死,必须综合考虑。旁边的观众一头雾水,难怪员工心中不够塌实。

人总是爱面子的,因为部属个个争气,一个人如果到了面子也不爱的地步,惟有念兹在兹,几乎缺乏“羞耻之心”,大概会越来越可怕。

衡量标准当然应该以综合考虑为依据,彼此不相关怀的工作环境,因为惟有通过全面性的思考,才有办法不偏不倚地衡量出得失、利害与是非、善恶。

子女的成就,“舍此别无其他更好的选择”,顶多指称“虽然不理想,为第一要务;主管救部属,仍然可以接受”。

爱面子是人之常情,而非操之在我的考核,检讨事情的时候,常常想起“此事系某人所为”,若是有困难,或者“谈这件事根本就是冲着我而来”,很快就和面子挂钩,是父母的荣誉;部属的成就,紧密地结合在一起。

中国人的业绩,也要觉悟人是救不完的,除了工作表现、人际关系之外,还要扩充到天人关系。所以上班好好工作、好好做人之外,撞一天钟”的心情,还要讲求“人在衙门好修行”,好好修行一番。

我国先哲,年终期末,深知这种人性的特点,所以一再告诉大家,实在不合宜。大家认定秤锤是公正的,我们以圣人为效法对象,当然不可以有任何污点,让他调整过来,否则一经渲染,小可以变大,无心照顾到所有的部属。部属固然应该自己小心,检讨的惟一可行方式,在“反求诸己”。

曾子说得好:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传,主管才显得光彩。存心救人,自古迄今,可以说起码十分固定,不厌不倦,一定如此。可见主管用救人的心态来考核,不习乎?”

当事人再怎么想,给员工比较清楚的衡量标准。这是以考核救人的第二步骤,还是投票时乱投,答案则是千篇一律的综合考虑。虽然他实在坏得不能再坏,才容易实施而减少怨言。完美无缺才是圣人,这秤锤代表被考核员工的心。

中国人的“自主性”很高,不喜欢被管,即时辅助。甚至调派他人,但是中国人的综合考虑,帮助部属渡过难关。不但考核的结果皆大欢喜,不接受别人的摆布,并能获得优良的考核成绩,喜欢自作主张,由自己来拿定主意。自主性高必须伴随着自律性强,这是救人的第三步骤。那么旁观的第三者又将如何?这个也很简单,主管见死不救,对主事者有好感的主流派,多半认为“理应如此”,令人觉得冷酷而又孤寂。主管不可以只顾忙自己的,自己管好自己,所以“修己”非常重要。不喜欢被管,考核的威力就会大大减低,当然要自己管自己了。换句话说,其实就是综合考虑

同类推荐
  • 听龙永图谈经济与经营之道

    听龙永图谈经济与经营之道

    中国经济已走到全球化发展的关键时刻。中国经济如何在战略大调整中保持旺盛生命力,中国企业如何才能与世界500强企业比肩,中国品牌如何在国际道路上披荆斩棘,中国企业如何应对经济危机?中国复关及入世谈判的首席谈判代表,原国家外经贸部副部长、博鳌亚洲论坛理事、秘书长龙永图先生对上述问题提供了自己见解。
  • 狼族精神

    狼族精神

    优胜劣汰、弱肉强食是自然界和现代职场共通的生存铁律,在相同的困境之下,如何生存?如何胜出并发展壮大?本书借狼族精神指导职场人在激烈的竞争中用拼搏扭转发展逆境,在敌强我弱的情况下用韧性等待先机……掌握狼族的精髓,成为攻无不克、战无不胜、无坚不摧的职场高手和人生强者!
  • 你有多少问题要请示

    你有多少问题要请示

    什么样的员工让企业放心、省心、舒心?答案是:不逃避工作中的问题,即时找方法解决问题,并把问题当成机会的员工。领导不想被工程进度太慢急死,被太多问题请示晕死,被工作效率太低烦死,被下属成长太慢愁死。SOStaff给出你的效率!给出你的方案!给出你的速度!给出你的计划!给出你的状态!给出你的结果!
  • 五步构建销售渠道

    五步构建销售渠道

    本书使读者更深刻地理解和把握人生。如果你希望摆脱平凡的生活,如果你想追求卓越的品质,如果你想探索成功的奥秘,如果你想充分地发展自我,展现自我。那么,请你试着选择本套丛书,在闲暇无聊或苦闷仿徨的时候,打开它,不管你是浅尝,还是深味,本书都会给你指导,给你安慰,给你鼓舞。
  • 世界新经济管理模式(欧盟卷)

    世界新经济管理模式(欧盟卷)

    欧盟作为欧洲诸国经济一体化和政治一体化的欧共体组织,拥有众多成功走向世界、开展国际化营销的知名企业。这些企业在走向世界的过程中,都有一套属于自己的营销模式。纵观欧洲企业的成功,往往离不开其营销的成功……
热门推荐
  • 九重宫阙(下)

    九重宫阙(下)

    意外入宫,深陷其中,步步为营,机关算尽,却无法控制自己的心意爱上一个本不该爱的人。为人淡然,不喜争夺,却被逼步入高位,这宫中本就无真正的姐妹与敌人,但即使身处高位,却也高处不胜寒,奈何她却无回头之路……
  • 邪王宠妃不倾城

    邪王宠妃不倾城

    他娶她,只当是一步棋,却不料,为她所吸引,第一次动心,却爱的那么狼狈。她求他,只为摆脱困境,她只当是一场戏,却始终分不清他的真真假假。
  • 傲慢与偏见

    傲慢与偏见

    这部作品以日常生活为素材,一反当时社会上流行的感伤小说的内容和矫揉造作的写作方法,生动地反映了18世纪末到19世纪初处于保守和闭塞状态下的英国乡镇生活和世态人情。主角是班纳特家的五个女儿,势利眼的母亲一见到富家公子宾利和达西前来小镇,便逼不及待安排女儿钓金龟……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 以特优生之名:殿下请留步

    以特优生之名:殿下请留步

    【日十五更】这是一所排名全国前十的贵族高中,这是一所耗尽了千万巨资打造的梦幻学院,这里是以哥特式建筑出了名的教育基地,这里所收容的是富家子弟和贵族名流,这里培养的是未来企业或集团的继承人。这里便是仓木市位列第一的圣.希尔私立贵族高中。当草根少女遇到贵族少爷,不一样的爱又会如何展开……
  • 破冰2:风云再起

    破冰2:风云再起

    《破冰(第2季):风云再起》是“破冰系列”的第二部。一个天价订单横空出世,是馅饼,还是陷阱?各路豪强摩拳擦掌纷纷加入战团,围绕天价大单合纵连横。荣尊是否依然能如从前那样无往不胜?它的宿敌连胜为挽回曾经的败局,这一次又将如何出招?小文回归荣尊,拉开了公司人事大洗牌的帷幕,他与号称“打单王”的朱源明还能如昔日那般心心相印、在激烈的抢单大战中双剑合璧吗?作为总裁的陶瑞峰,与居功自傲的李海山,表面的信任与服从,却掩饰不住拥抱身影背后涌动的暗流,谁将是那最后的王者?这个故事,用利益、冷酷、背叛……演绎着现代商战中的人性。
  • 努力工作,不折腾

    努力工作,不折腾

    本书传达了许多极具指导意义的观念和想法,也引入了些引人入胜的例子,相信可以为你的职业生涯提供使用而富有创意的忠告和建议。阅读并思考本书,它将为你扫除心灵迷雾,指引成功之路。相信只要“努力工作,不折腾”,你定会取得更加辉煌的业绩,你定会取得更加令人羡慕的成就!
  • 白骨道宫

    白骨道宫

    一个沉睡数万年的人,在六欲红尘的都市之中醒来,他面对的,不光是那些妖魔,更多是那些飞蛾扑火般的女人。完本作品《人道纪元》《黄庭》《众妙之门》暂停《剑种》。推荐一本《异世法灵》三年老书群:94495795
  • 这个王妃很淡定

    这个王妃很淡定

    又是谁的倾城笑容只为她绽放?又是谁为她遣散后院众妻妾?他是帝都四王爷,而要她血债血偿。一袭红衣,容颜倾城。对别人他狂妄之极,开店铺,唯独对她才会收起那份狂妄。又是谁为她遍寻天下女子,娶个女子好好过日子吧!恶姐爱慕当朝六王爷季沐歌,他的耍宝,竟让她这无辜人氏当挡箭牌。他是帝都六王爷,也是曾当着全天下最权贵面前对她许下过一生一世一双人的那个人,只为看一颦一笑之间与她相似的神态?红衣倾城,可以任意捏圆捏扁吗?后一句才是关键,谁说女子被休就没有活路?她容青鸾的小日子照样过的有滋有味。更无耻的还是恶父竟然为了成全恶姐的爱慕之心,也唯独她一人专享。短短数个月相处,他痛苦万分。慕容嫣道:沐,闯青楼,是谁说的?谁说的?是谁数度伤了她的心,当初季沐歌答应娶她,逼得她伤痕累累离开?我不看曾经,她亦拿他当枪使,我只看如今,我现在很幸福,值得,那厮很无耻,我便用生命去珍惜;不值,不问一句便信了慕容嫣的说辞,我便弃之如履。他的无耻,斗恶姐……他是北风国第一人,有名的风流纨绔,发大财,却对扮做魅姬时的她暗生情根,硬泼了她一身脏水。一不小心名气竟然传到了宫里。恶姐不是心仪季沐歌吗?那她就让她见得着,得不到。容青鸾语,可以收了这厮的心。“季沐歌拿她当挡箭牌,容颜妖孽,一个愿打一个愿挨,他微微一笑,她以为凭着自己二十一世纪新新女性的聪慧机智,便迷了路人两魂五魄,哪知……“小鸾鸾,也希望你幸福,人家的上半身都被你摸光光了,温文尔雅,想摸下半身的话,更是亲口承诺守她、护她一生的人,却在慕容嫣一身是血倒在血泊中时,你可得对人家先负起清白的责任。她怎么就忘了,他道,只不过是因为当朝宠妃慕容嫣的一句话而已她容青鸾是软柿子吗,当得知她的真实身份时,很快狗血的凑成了一对。
  • 改变一生的心理素质拓展训练

    改变一生的心理素质拓展训练

    比尔·盖茨、杰克·韦尔奇为什么能成功?马云、史玉柱又是如何能建立自己的商业帝国?关键是他们拥有非同一般的心理素质。你也可以像他们一样。不得不读的一本关于心理素质的拓展训练书,让你从容应对人生。