有条件地“含含糊糊地清清楚楚”
社会上有些人，喜欢“含含糊糊地清清楚楚”。把自己所不明了的事情，用好像很在行的样子表达出来。一方面欺骗他人，误导他人；一方面自己愈说愈相信那是真的，因而也欺骗了自己。
孔子要我们“知之为知之，不知为不知”，便是不希望我们“含含糊糊地清清楚楚”，以免害己害人。然而，在企业组织之中，基层和中坚比较起来，无论是学识和经验，似乎都有所欠缺，我们不能苛求其“清清楚楚地清清楚楚”，却深切期望基层能够有条件地表现出“含含糊糊地清清楚楚”。
１。 慎选公司
先决条件是基层要慎选公司。中国有一句老话：“年轻慎择师，年老慎择徒。”年轻的时候，最需要的是老师的教诲。如果找错人，问道于盲，会害自己一辈子。年老的时候，最大的希望在把自己毕生的经验，传授下去。若是传错人，把自己的学问曲解了或者用在不当的地方，也是遗臭万年，伤害自己。
年轻人刚刚踏入社会，前五年想跳槽便跳槽，不必有所顾虑。因为慎选自己愿意投入的公司，是一种正当的念头。所以跳糟的目的，不是多赚一些钱，也不是朋友一招手，我就过去了。我们反对为钱跳槽，更反对盲目跳槽。我们鼓励为理想而跳槽，慎选公司，希望在五年内找到真正适合自己、全力投入、好好奉献的公司。
为什么定为五年呢？刚刚就业，谈不上什么年资，跳槽比较不可惜。年纪轻，多数尚未成家，负担较轻，跳一跳无所谓。五年是一个目标期限，提醒自己只有
五年的时间可以自由地跳槽。五年以后，年资愈来愈重要，成家后有些事情比较不方便，同时也应该早日安定下来，专心投入，才能有较大的成就。
选定公司，要抱着“既然这家公司是我自己找的，就应把它当做自己的家，好好地学习，努力地工作”的决心，绝对不可以“在其位，却不谋其政”，浪费自己的生命，也拖垮公司的前程。
２。 适当地定位
具有好好工作的决心，还需要适当地定位。身为基层，对于公司的措施，不见得样样明白为什么要这样做的道理，但是不可以因为如此而马马虎虎。应该确认“公司之所以这样做，必然有它的道理”，虽然这种基础是含含糊糊的，只有信心而缺乏真正的了解，却必须清清楚楚地“照着公司的规定去切实执行”。
能够用心去了解公司为什么这样做的道理当然很好，不可能了解或者了解得不够透彻的时候，便只好”含含糊糊地清清楚楚”。惟有如此，公司的决策才有真实的执行力，得到有效的贯彻。
任何事情总有弄不清楚的时候，无法明辨是非。中国人的判断标准在于“是谁说的”，如果张三说的，对；如果王五说的，不对。为什么？因为张三平日说话十分可靠，所以他说的话可以判断为“是”；王五经常乱开玩笑，说话缺乏真凭实据，他所说的当然断定为“非”。同样一句话，张三说的大家会相信；王五说的大家心有疑惑，这就是“含含糊糊地清清楚楚”。
基层也应该这样。朱七平日十分照顾我，对我真诚地关怀，对于他所说的，我会全力支持他，尽力按照他的指示去办理。李四经常打官腔、摆架子，很少真心关怀我，对于他所说的，我未必加以理会，也不一定按照他的话去做，就算做，亦不可能克尽全力。
基层盲目听从上司，当然很可怕。完全不相信上司，只凭自己的判断来行事，那就更加可惜。配合正直而关怀自己的上司，可能是比较妥当的方式。
站在不要顺的立场来顺
合理化管理，不应该要求下对上绝对服从，而是“站在不要顺的立场来顺”，以求“顺从得恰到好处”。下对上不可以当面顶撞，否则便构成犯上的罪状。但是也不可以盲目地顺从，对于不合理的，可以用“不理会、不热心”来因应，这正是基层的制衡力量。
真诚关怀基层的中坚，比较不会假传圣旨，或者故意扭曲公司的政策，基层相信中坚，就算对政策的理解含含糊糊，也应该清清楚楚地去执行。不能真诚关怀基层的中坚，比较容易假传圣旨，做出过分甚至无理的要求，基层不必相信他，也不一定要顺从。这种抗衡，可以诱使中坚的要求合理化，一切依理而行。
对于中国人而言，对方是否真诚，我们心理有数。不但列为首要的考虑条件，而且很容易加以判明。人不可能对他人全然不予相信，也不应该盲目轻信他人，所以凭着对方是否真诚待我，来明辨是否可信，乃是一条合乎人性的途径。不是看他这一次真诚与否，而是看他历来的表现如何。因为信用是一点一滴累积而成的，不可以单凭这一次来判定他的信用度，这种“人是旧的好”的道理，也使公司不得不重视年资，不敢一味以能力为考量的标准。
“基层为了维护自身的权益，应该团结起来，不要相信公司，更不能相信中坚。”说这种话的人，用意何在？是不是希望基层听信他的话，因而服从他的指使？如果是的，那么他所提出的主张，是不是正确，又将如何判断？基层能不能放弃对中坚”含含糊糊地清清楚楚”，转而对他”含含糊糊地清清楚楚”呢？就算说这种话的人，起初动机十分纯正，确实为基层的利益着想，然而一旦挑起基层对公司或中坚的不信任，获得基层对他的支持之后，会不会转变念头，拿基层的支持力量做赌本，交换他自身的私利呢？
技术层面比较容易解决。基层的技术，必因学习与经验而逐渐由不会而会，不熟练而熟练。而且技术的标准比较明确，多有客观的验证，可资印证，用不着太多的争执。所以基层在技术方面，很快就可以由“含含糊糊地清清楚楚”，走向“清清楚楚地清清楚楚”，成为真正的老手。
行政或人际层面就比较困难，有些事实并不是对不对的问题，而是在错综复杂的因素当中如何有效因应的问题，不但不是基层所能理解的，甚至不是一般局外人所能体会的。这时有人存心挑拨，或者纯粹好意却陷入偏见，很容易造成一些似是而非的言论，使人不知不觉中寄以同情，为其利用而不自知，或者同其偏见而不自觉。
基层由于种种限制，若干事项，势必“含含糊糊地清清楚楚”，与其对某些人如此，不如对公司持有这种态度。因为公司为了顺利发展，必然重视经营管理与员工福利。特别是以“安人”为目标的公司，凡事顾及安股东、安员工、安顾客、安社会大众，更不敢掉以轻心。基层对公司要有信心，公司才能够安心地做好安人的工作。
尊重中坚干部的中介功能
不过，公司与基层毕竟有一段距离。所有旨意，必须透过中坚来传递。中坚有没有擅自变更或者故意曲解，仍待基层的细心求证。所以基层依平日的真诚关怀与否，来衡量中坚，使中坚在基层与公司之间，扮演忠诚的中介角色，做好内部沟通、协调的工作。
关怀并不是“讨好”，中坚用讨好的心态来对待基层，是行不通的。关键是“真正为基层考虑，希望公司和基层同步发展，彼此都好”，以“大家好”为诉求重点。
基层对某些制度或措施，不免只有含含糊糊的了解，如果要求样样弄清楚再判断其是否合理，恐怕不太可能。理论上公司应该把话说清楚，实际上有些事情 永远说不清楚，甚至有些事情还愈说愈不清楚。我们绝对不主张愚民政策，而事实上人永远在某些部分非被愚弄不可。基层可能弄清楚的，最好弄清楚。实在弄不清楚的，相信公司的决定方为上策。有时候“含含糊糊地清清楚楚”，不但可以促进公司的和谐，加速公司的进步，而且自己从做中学习，逐渐由不清楚而清楚，也是很有助益的。有条件的“含含糊糊地清清楚楚”，乃是基层发挥强大而确实执行力的最佳保障。公司进步的基础，正在于此。
游走于四种不同的象限
任何组织，实际上都由这三种人组合而成。当然，有人会质疑，难道没有“含含糊糊地含含糊糊”这种人存在吗？站在管理的立场，我们希望组织必须把这种人过滤掉。换句话说，在甄选人员的时候，务须切实挡住“含含糊糊地含含糊糊”的“呆人”，以免招来无穷的后患。
“ 含含糊糊地含含糊糊”显然和“清清楚楚地含含糊糊”不同，前者是标准的糊涂虫，什么事情都弄不清楚，当然什么事情也弄不好。后者是俗语所说的“装迷糊”，看起来迷糊，实际上一点也不迷糊。所谓小事迷糊，大事不迷糊，这种人“聪明而不精明”。精明的人，有一点过分“清清楚楚地清清楚楚”，聪明外露，聪明到大家都看出他很聪明，往往被视为目标，被当做靶子，相当不利。聪明而不精明的人，深谙“聪明到不让人家看出自己聪明”的道理，把握“深藏不露”的精神，比较容易立于不败之地。
事实上，我们每一个人，都可能在这四种不同的象限中打转。有时候会“含含糊糊地含含糊糊”，我们姑且称之为“当局者迷”，其实是利害关系使我们变得迷迷糊糊地。有时候会“含含糊糊地清清楚楚”，把不知的当做已知，徒然贻笑大方。有时候会“清清楚楚地清清楚楚”，特别是牵涉到自己的专长领域，必然胸有成竹。有时候也会“清清楚楚地含含糊糊”，显露出自己艺术的一面。
可见一个人表现得清清楚楚的时候，可能有两种不同的基础。如果是含含糊糊地，实在相当危险；如果是清清楚楚地，就比较令人放心。而当一个人表现得
含含糊糊的时候，也可能居于两种不同的背景。若是含含糊糊地，固然可怜；若是清清楚楚地，未尝不是另一种境界。
组织内的每一个人，假若明白自己具有这四种状况，便比较容易了解自己的作为，有了进一步的自知之明，对自己或者对组织而言，总是有利的。同时，我们也比较容易了解其他同事的行为，对于彼此之间的沟通与协调，有很大的助益。因为明白对方的处境，比较容易了解他的用意。
一般说来，基层的人员，以”含含糊糊地清清楚楚”居多；中坚干部，多半需要“清清楚楚地清清楚楚”；而高阶主管，则最好能够“清清楚楚地含含糊糊”。
