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第26章 看反应视情势而变

激励者完全一意孤行而不理会被激励者的反应,这种目中无人的做法,其激励的效果不可能良好,必须依据被激励者的反应来采取行动或做适当的调整。

情势的优劣会影响激励的功效,勿把人力过度使用。而情势又并非固定,激励必有反应,良好与否乃是继续或调整的关键。

反应热烈的时候,要不知不觉中把大家诱导到目标方向,使众人的力量得以汇集。过分热烈,有时还需要稍加冷却,维持合理的程度,经常在变化。所以,要检讨原因,找出症结所在,给予适当的调整。

反应冷淡,同样要找出原因,然后对症下药,予以化解。务使激励所产生的反应,符合预期的要求。

若是反应恶劣,要马上停止。千万不能一意孤行,非坚持到底不可。通过适当人选,征询有关人员的意见,待其反对情绪稍微冷却,再做处置(如图10-5)。

(插入图10-5)

情势的优劣,会影响激励的功效

激励者完全一意孤行,不理会被激励者的反应,这种“只顾自己喜欢,不管他人观感”的做法,显然是目中无人,心目中根本没有被激励者的存在,效果不可能良好。可以说只重视激励的形式,却不注重效果。

反应良好时,归功于自己;反应不良时,怪罪于对方。这种态度,不可能带来改善,也于事无补。最好是依据被激励者的反应,累积相当经验之后,才能够快速有效地随着反应而变化,而且有把握变化得不离经叛道。

反应平平,把自己和他人合在一起想,只要适度看得起他,让他戴上高帽子,等待对方的弱点显现。要激励居于劣势的同仁,采取合理的措施,表示好好工作,便不会辜负他,甚至可以用先柔后刚的方式,让他觉得敬酒不吃吃罚酒,他也会提起精神,努力振作一番。至于占有优势的同仁,难免自视

颇高,必须尽量采取低姿态,使他觉得备受礼遇,甚至还要给予一些额外的好处,他才会不好意思而尽心尽力。无论优势劣势,适度表示看得起他,应该是十分有效的激励方式。

若是双方势均力敌,最好的办法,是率先尊重他,才能达到预期的效果。

思考

1.你对激励要依需要和层级而变有什么看法?

2.激励时,他就会觉得自己好像真的高人一等,因而显现若干本领(如图10-6)。

(插入图10-6)

面对群众,要特别注意“能发也要能收”,如果控制不住,最好不要过度激励,以免一发不可收拾,反而造成对己不利的情势,自焚于群众。

情势并非固定,反而经常在变化。中国人十分重视造势,便是希望在不知不觉中,把原有的情势扭转过来。原本居于优势,能够保持而不动摇;本来居于劣势,最好找到有利的支撑点,把对方的气势破坏掉,使自己跃居优势;若是双方势均力敌,也应该忍耐,你是怎样顺时间因场合而变的?

3.为什么说激励要看反应视情势而变?,再趁机造势,以求对自己有利。

有时候合理的推、拖、拉,可以达到扭转情势的目的。不应该为了害怕推、

拖、拉或者厌恶推、拖、拉而丧失改变情势的机动能力,反而受制于对方。一方面视情势而改变,一方面设法改变情势,才是善于运用情势的表现。主动造势,总比为不利的情势所困来得好。

人到底是为自己而活,还是为他人而活?其实用不着争论。我们既不可能完全为自己而活,也不能够完全为他人而活,必须兼顾并重,激励者要根据不同的情势,才能够在群体中成就自我。

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