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第21章 不大张旗鼓,不偷偷摸摸

劳动节奖励优良劳动者,等于在劳动节宣布除了这些优良劳动者以外,其他人都不是优良的劳动者。这边热热闹闹,外面的人并不加以理会。大张旗鼓如果不能引起大众的关心,常常造成激励的反效果。

被当做大张旗鼓的对象,效果相当有限;万一惹得大家厌烦,否定大张旗鼓的对象,认为是一种“激励秀”,那就更加无效了。

按理说,劳动节应该让所有劳动者,都能够愉快地过节,不可以用优良劳动者这一类莫名其妙的奖励,来造成少数人高兴,而大多数人不愉快的不良气氛。就算真的要奖励,好不容易拿一些钱出来激励,也应该举办优良老板的选拔,鼓励他们爱护劳动者、尊重劳动者,让那些没有受奖的老板,能够知所改善。对整个组织而言,得失参半。同理,父亲节不适宜表扬模范父亲,弄得绝大多数的父亲十分没有面子。反而应该表扬孝顺的子女,促使其他为人子女者特别重视对父母的孝顺。

激励应该是一种行动,不适宜形成某种运动。因为运动固然可以掀起一阵热潮,花钱才有代价,风风光光,使大家都知道有这么一回事,但是热潮过后,便是日趋冷却,终至无人过问。这样的激励,充其量只能够激励掀起热潮的激励者,对被激励者而言,迟早变成一种负担,十分不妥(如图9-3)。

(插入图9-3)

激励固然不可大张旗鼓,让大家全都知道,惹得不相关的人反感;也不可以偷偷摸摸,让第三者觉得鬼鬼祟祟,怀疑是否有见不得人的勾当。

领导把下属请进去,关起门来密谈一个小时,对这位下属大加激励。门外的其他下属,看在眼里、纳闷在心里。有什么大不了的事,需要如此神秘?因而流言四起,有何好处?不是不可以密谈,而是必须详为评估所造成的反应。一部分人被激励了,另一部分人则适得其反。值得如此做的时候,固然有扮演猴子让人耍的感觉。看耍猴子的观众,才妥善为之。

许多人在一起,领导偏要用家乡话和某一位下属对谈;或者和某一位下属交头接耳,好像有天大的秘密似的。其他的人看他们如此偷偷摸摸,会不会产生反感?

不公开可以,守秘密也可以,就是不必偷偷摸摸,令人起疑。暗盘的激励,我们并不反对,这种大张旗鼓的心理,但是神秘兮兮,只有反效果,不可不慎重避免(如图98-4)。

(插入图9-4)

暗盘的意思,并不是让大家都不知道。因为看不见的刺激和反应,实际上很难收到激励的效果。暗盘的真正用意,是让大家都知道。只是基于尊重大家的心情,所以才不公开出来。也有不高兴如此造作的。公开和守密,不过是形式上有所差异,真正的激励功效,就要弄得热热闹闹,则不应该被减损。任何暗盘,总有公开的时候,若是大家都觉得相当合理,那就是有效的激励。如果大家知道以后,引起相当的不满,当然谈不上什么功效。所以,任何暗盘措施,都应该是评审公开之后的反应,作为选择或调整的准则。神秘兮兮,有高兴凑热闹的,基本上已经违反暗盘的原则,徒然引起大家的猜疑,并不是良策。抱着暂时不公开的心情,来从事暗盘的行为,才比较安全。

激励固然不可大张旗鼓,惹得不相关的人反感;也不可以偷偷摸摸,让第三者觉得鬼鬼祟祟,怀疑是否有见不得人的勾当

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