激励的原则是：公正却不一定公平。
大家把公平的焦点转移到公正这一边。
首先看看自己的本事，
因为我们主张有本事者就可以来拿。
机会是公正的，大家都有分。
拿不拿得到，看自己的本事，不要怨别人。
拿不到最好怪自己不行，再去充电。
下次再来，而且机会还是公正地提供。
不一定公平，却一定公正合理，
这叫做合理的不公平，真正的平等。
管理者承认自己公正却未必公平，
员工反而容易产生相当公平的感觉。
有本事就来拿
我们之所以主张公正未必公平，乃是基于最有效的激励精神，在于“有本事就来拿”。拿得到的人当然很高兴，拿不到的人也不应该怪别人，最好反求诸己，再充实自己，以便下一次顺利拿得到。
如果机会很多，每一位有本事的人都拿得到，那是真的公平。事实上，机会常常不够多，甚至往往令人觉得太少，以致有本事而没有机会的人，不可能拿得到，因此有不平的感觉。“不给我机会，却怪我没有本事”，成为常见的抱怨。“看人家给不给，而不是我能不能”也是经常听见的借口。不能自我反省的人，经常把焦点对准别人，常常找借口来安慰自己。
公正地提供机会，有本事就来拿。但是机会不够多，不能普遍地提供，所以不见得公平。这一次拿不到，等待下一次，公正未必公平，大家才能够谅解（如图2-1）。
（插入图2-1）
要求公平，并不是不可以，而是必须具有良好的配套。譬如，资源非常丰富不可能短缺，或者机会十分充足，不致有所限制。实际上，管理者所面对的环境很难达到这样。我们所能够控制和运用的资源，往往十分短缺，至少不够充分；我们所能够提供的机会，也常常十分有限，谈不上充足。在这种情况下，根本没有资格谈什么公平。谦虚地自称公正而不公平，大家反而比较容易接受和谅解，不致引起激烈的反弹。若是毫不自谦，竟然宣称自己十分公平，极易引起大家的反感，以致愈看愈觉得不公平，愈想愈觉得气愤难平。
公正就是合理，合理的不公平，并不是不公平。
实施“有本事就来拿”的激励，首先要求每一个人都至少要用心充实自己，使自己具有相当的本事。
本事是什么？主要包括合理的态度、自主的觉醒、人际的技巧、专业的知识、自我的定位，以及合作的心理等六大领域（详细的内容在后面将有比较具体的说明）。总括起来，可以说是“做人与做事并重”。换句话说，做人和做事能够双方面兼顾并重的人，才有资格称为有本事（如图2-2）。
（插入图2-2 ）
做人的本事加上做事的本事，才是我们所需要的本事。一个人只会做人不会做事，固然会造成一团和气的人际关系，却可能一事无成，毫无工作绩效。一个人只会做事不会做人，尽管很能够在工作上有所表现，但每做一件事便得罪若干人，到头来把人都得罪光了，处处有阻力，请问又如何做好事呢？所以，好好做事之外，还要好好做人，两者并重，才是真本事。
西方人重视能力，主张能力本位。认为有能力的人，就应该受到相当的激励，以资公平。
中国社会，有能力的人，多半备受委屈。不是受尽打压，便是备受打击。因此有人主张，完全不顾人情、伦理，使有能力的人居上位，结果弄得组织气氛十分不安宁，而团队士气也相对低落，以致把种种不良现象，都归咎于传统的厚重包袱，认为是进步的阻碍。
其实，中国社会也主张能者在位，同样期盼有能力的人能够站出来为大众服务。只是我们在能力之外，还重视做人的道理，必须表现得受人欢迎：一方面不致遭受上级打压；一方面也不会招致同仁嫉妒，才算有本事。
了解公正未必公平的道理，才能够接受合理的不公平。进而明白有本事适当地表现，让上级赏识而同仁也不致排斥，就应该兼顾做人与做事两方面。只有做事的能力，往往不表现则已，一表现就备受打压与攻击。这时候必须充实做人的能力，才能够有本事地表现。
拿不到怪自己
组织所要做的，是把守人员进入的第一关，运用正确的方式来慎重甄选员工。不随便选用人员，是确保工作绩效的先决条件。对新进员工要用心逐渐深入了解，同时给予必要的训练，并且适才适用，指派合适的工作。提供员工表现的机会是组织的责任。员工在工作上若无表现的机会，就会觉得厌烦、不安，不但挫折感愈来愈重，而且可能跳槽离去。
工作的标准应该明确制定，然后公正地予以考核。绩效优良的员工，依照规定给予奖励，以资强化。这一部分的措施，如果做得合理，便能够发挥激励的效果。组织提供机会，在员工表现优良时，给予应得的认可或奖赏，使其获得自我满足，便是有效的激励。
我们常说薪资是组织发给的，或者认为是老板发放的，其实不然。组织或老板都不可能印制钞票或发给金钱。员工的薪资，实际上是自己赚来的，并非我们所想象的由组织或老板所给予的。
既然薪资是员工自己赚来的，凭什么员工要感谢组织、爱戴老板呢？答案十分简单，因为工作机会是组织提供的，或者老板所允许的。所以，合理地提供工作机会，其实就是一种良好的激励。只提供给合适的人，不随便让不合适的人来获得，便是有效地把守第一关卡（如图2-3）。
（插入图2-3）
甄选合宜，创造出良好的激励环境。因为同仁的素质所造成的士气和团队精神，对每一位成员来说，都具有十分密切的关系。激励有效与否，主要系于员工的心理反应。所以，志同道合成为十分重要的团队气氛。
作为员工，必须彻底地觉悟：拿得到不必骄傲，而拿不到则最好不要怨天尤人，应该反过来想想自己。能够自我反省，才有拿到的一天。
中国人特别重视反求诸己，便是基于“改变他人不如改变自己，这样比较快速而有效”的道理。我们很难改变他人，不如改变方向，好好地调整自己，反而比较有把握。
一般人喜欢怨天尤人，实际上怨天又有什么用。天毫无反应，怨也无济于事。尤人则往往惹人反感，更增加以后对自己的阻力。怨天尤人，受害的多半是自己。
拿不到的时候，要平心静气，想一想“为何会如此”。既然公正而自己又拿不到，必然有一些弱点或盲点，最好再加充电以求突破。下一次拿得到固然好，就算仍然拿不到，也加强了自己的实力，对自己总有些好处（如图2-4）。
（插入图2-4）
口头上怨天尤人，心里头自我反省，还说得过去。因为表现于外的，不过是做给别人看；而内在的行为，才能发生真正的作用。问题是看的人有什么反应，这才比较重要。无关紧要的人，看和不看都一样，可能表面上假装同情，内心颇不以为然。要紧的是管理者看到员工怨天尤人，会喜欢吗？当然不可能。看到员工冷静地反求诸己，管理者也会受到相当程度的感应，同样地反求诸己。经常发现管理者自己也有一些不合理的地方而自动调整过来，结果对员工反而有利。何况形诸于外的，有时候也会弄假成真，影响到内心的感觉。养成不怨天尤人的良好习惯，总归对自己更有助益。磨炼自己，总有一天练成真本事。就算真的受委屈，那一天再来责怪也不迟。
得不到合适的工作机会，不必怨天尤人，却应该反求诸己，认真检讨自己的弱点，寻找自己的盲点，以便用心充电，提升自己的本事，等待下一次机会来临。
合理的不公平
充电到底是组织还是员工自己的责任？答案并不一致。我们建议：员工最好明白，充电乃是自己的责任。一个人具备真本事，任何人都抢不掉，而且一辈子都可以用。充实自己，就是今天常说的终生学习。无时无地不需要学习，当然是自己的责任。
希望组织培育自己，当然也是一种正确的观念。不过自己的充电意愿高昂，才是充实自己的有力保证。
机会不会一生仅有一次，这一次拿不到，不必后悔。应该针对自己的弱点，力求充实，以便下一次机会出现，好好抓住。度小月，候时机的意思，并不是空白等待，而是把握时间充电，增强自己的实力，随时有机会，马上可以表现出来。不等待干着急，空等待到时候还是拿不到。一个人的本事最要紧，不可不利用等待的时间，及时充电。希望获得合理的激励，充实自己，实在是刻不容缓（如图 2-5）。
（插入图2-5）
激励的目的，无非在引起被激励者内在心理变化，使其产生预期的行为反应，以便有效地达成组织目标。一般激励理论，大多偏重被动的刺激，寄望于管理者对员工实施有计划的刺激，使员工同样被动地产生反应。
我们则兼顾主动的部分，一方面自我心理建设，使自己产生正确的认知，相信有本事终久能够获得应有的激励；另一方面则不因得不到激励而觉得没面子，以致怨天尤人，更增加自己的阻力。等待、忍耐、充实，才是面对激励的修养。主动胜过被动，自己掌控自主权，总比受他人控制，随着他人的刺激而反应要方便得多。自我充实、终生学习，永远不吃亏。
组织公正地提供合适的工作机会，员工有本事的就可以好好表现，获得合理的激励。否则便受到纠正、批评，甚至指责或处罚，获得负面的感觉。
然而，由于工作机会有限，不能普遍提供。所以指派工作时，只能先让某些管理者认定有本事的员工来表现。于是，得不到机会的人，就会抱怨“不给我机会，根本不公平”，因而引起不平之愤。
不公平是事实，合理性也不容置疑。合理的不公平，才是真平等，叫做立足点平等。把有限的机会提供给有本事的人，可见人是不是有本事，要让别人来认定。保持良好的形象，乃是一个人有本事的必要表现。适当地保护或增强自己的良好形象，让管理者放心地把机会交给自己，才能够在合理的不公平气氛中，获得有利的影响力（如图2-6）。
（插入图2-6）
平心而论，管理者的能力，主要表现在分配工作方面，是不是恰如其分，合乎员工的实际状况。员工的绩效和工作的成果，乃是管理者的重大职责。
但是，大多数员工并没有这种体会和认知。上级指派工作给他的时候，往往认为上级欺压好人，找他的麻烦，看别人那种轻松的样子，心里很是委屈。相反地，上级把工作指派给别人的时候，他却认为上级偏心，不把工作安排给自己，使自己失去表现的机会。这种矛盾心理，如果不能早日改变，恐怕任何激励措施也难收宏效。
凡事站在上级的立场想一想，然后才想自己的立场。求人不如求己，自己先弄清楚，再来要求别人，应该比较合理。
自己有本事最要紧，充电是自己的责任。希望得到具有挑战性的工作，首先就应该提升自己的实力并且适当地改善自己的形象，使上级具有信心，放心把工作机会交给自己。有机会不能好好表现，势必损害自己的信用，不可掉以轻心。
思考
1.为什么说公正却不一定能够公平？
2.拿不到的时候，你是反求诸已，还是怨天尤人？结果有什么不同？
3 .你喜欢不合理的公平，还是合理的不公平？为什么？
