研发和市场是华为最为业界称道的两大块,但无论是研发上的突击和大投入,还是市场上的围剿和攻击性,真正体现出来的都是让人惊叹的执行力。任正非说:“企业就是要发展一批狼。”很显然,华为人具备了狼的精神,而像狼一样强大的执行力就是华为成功的第一基因。当其他企业还在战略上较劲的时候,华为人早就将战略落到了地上,坚决做行动上的“巨人”,而不是“矮子”。
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要有奋不顾身的进攻精神
当前,随着外资的入侵,媒体喜欢将跨国企业比成虎豹,而将本土企业喻为土狼。在这里,舆论并不是在赞美本土企业的狼性,而是强调狼在虎豹面前的弱小。就此而言,将华为比成狼是不合适的,我们更应该强调狼性。
任正非经常对员工强调狼的三大特性:一是敏锐的嗅觉,二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神,三是群体奋斗。他认为,企业要扩张,就必须具备这三大要素。
1敏锐的嗅觉
优秀的企业必须能够洞察全球经济态势和所在产业的变迁,否则就会在风险来临时不知所措,面对机会时反而无动于衷。
前文提到,在21世纪初的全球IT危机前夕,任正非曾因一篇《华为的冬天》为业界所推崇。无疑,正是这种对全球经济的关注和对IT产业形势的嗅觉,让华为洞悉先机,当别的企业还在盲目扩张的时候,华为已经卖掉了安圣电气,为过冬做了充分的准备。
在二十余年发展过程中,华为屡屡料敌先机,让对手猝不及防,成为最终的赢家。1995年,大部分国产厂商还在为国内市场绞尽脑汁的时候,华为已经开始谋划国际市场,希望通过国际化分散经营风险,同时为公司的进一步发展寻找新的支撑点。为此,华为在俄罗斯蛰伏了四年,虽然收入甚微,但加强了华为人国际化的雄心壮志。
当通信产业遭遇危机时,跨国巨头们纷纷奔赴中国,希望减少危机带来的损失。如此一来,在没有技术、管理优势的情况下,国产厂商的市场压力倍增。而华为正是凭借前期打下的国际化基础,开始在国际市场崭露头角,没有因为国内市场的压力遭遇“滑铁卢”。正是在此期间,华为奠定了自己国产厂商老大的地位,并在国际市场上造成了影响,逐渐成长为中国通信厂商在国际上的旗帜。
华为嗅觉的敏锐同样体现在自主研发道路的抉择上。当年,代理的利润极为丰厚,利润率几乎达到了100%。在这种状况下,华为还是察觉到了国家政策的变迁,意识到代理业务即将走下坡路,因此果断地选择了自主研发道路。果不其然,不久后代理业务遭到了国家政策打击,数百家通信代理商被踢出了市场,而华为因为拥有了具有自主知识产权的产品,轻松地避开了危机。
对企业来说,并不是做好眼前的工作就能够保证生存,更不要说发展了,要想做到基业长青,就必须时刻关注全球产业的变迁和国家政策的演变,尽量做到洞悉先机。
2进攻精神
做企业和做人不同,做人可以独善其身,做企业却不能如此。企业不能无视竞争对手的存在,否则就会遭到对手的侵蚀。华为对客户一团和气,对竞争对手却是寸步不让,极具侵略性,有时甚至是赤裸裸的打击。
有一次,一家经济效益不太好的矿务局实施全网改造,邀请华为等三家企业竞标。由于矿务局缺乏资金,因此要以煤易货。华为很显然是有备而来,经过调查发现,客户没有付款诚意,而且很可能大幅压价。而且,由于煤炭系统一直被华为垄断,竞争对手很可能会破釜沉舟、不惜代价地压低价格。经过分析,华为决定退出竞争。
但是,不要以为华为就是简单地放弃了。为了打击竞争对手,华为继续参加报价。当时,华为的目录价格高达每线1300元,客户经理却报出了每线270元的超低价。竞争对手显然没有察觉华为的意图,紧跟着报出了每线230元的价格。与此同时,还要接受客户的以煤易货和附加条款。
在市场竞争中,华为从来不屑于表达善意,能够打击竞争对手的时候绝不手软,有时候甚至“不择手段”。
还有一件小事更能体现华为狼一样的攻击性。
在一次大型通信展上,华为员工在展台前热情地招揽每一位观众。其中一位观众被让到展台前,华为的一位员工立即送上了说明书,并热情地为对方讲解。随后,对方不小心暴露了自己的身份,原来是竞争对手的工作人员。
这位华为员工顿时警觉起来,伸手去抢对方手中的说明书,在他看来,华为的任何技术资料都不应该泄露给竞争对手。不过对方显然不是善茬,对他的行为予以指责。因为怕造成更大的影响,他放弃了说明书,但满脸警惕,丝毫没有放松。
对华为人来说,竞争对手就是敌人,必须予以彻底的打击。因为对敌人的善意,就是对自己的惩罚,华为绝对不会给竞争对手这样的机会。
3群体奋斗
狼的嗅觉再敏锐,再富有攻击精神,作为独狼也不会有太大的成就。狼最大的特性在于团队合作,当狼以群的形态存在时,几乎是无敌的。华为被业界以狼喻之,同样是因为华为具有这样的特性。
在华为的文化体系中,是这样解释团队合作的:胜则举杯相庆,败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神,也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
团队合作是华为最为推崇的文化基因,华为人从进入公司的第一天起,就会接受团队精神的培训。任正非在《致新员工书》中写道:“华为公司是一个以高技术为起点,着眼于大市场、大系统、大结构的高科技企业。以它的历史使命,它需要所有的员工必须坚持合作,走集体奋斗的道路。”
这并不是任正非的个人要求,而是华为公司对员工的整体要求。
在新员工培训过程中,为了培养大家的团队精神,培训班不仅按组计分,而且还会以位置相邻的员工为单位,采取同奖同罚的管理方法。教员会让每位员工记下自己前面和左右的同事,相互留下联系方式,以便在培训过程中相互提醒和帮助。任何一人受到奖惩,其他人也会接受类似的奖励或惩罚。
“胜则举杯同庆,败则生死相救”,强调的就是团队合作精神。正是在这种精神的激励下,华为全球数万名员工才能做到如臂使指,团结一心地为打造华为帝国而奋斗不止。
拒绝完美
执行更应该强调的是结果,而不是过程。但在实际工作中,人们往往会不由自主地追求完美,虽然没有忽略结果,但无疑影响了效果。尤其对高科技企业来说,如果太过执著于技术的完美而忽视市场的话,极可能被市场所淘汰。华为强大的执行力就体现在对结果的重视上,而不是追求过程和技术的完美。
随着社会节奏的加快,效率成为考验企业成败的重要因素。对高科技企业来说,新产品上市稍晚一步,就会失去生存的空间。华为开发出C&C08 2000门交换机的时候,就比竞争对手晚了一点。华为显然是意识到了问题的严重性,C&C08万门机的面世就早了很多,超过了国内竞争对手。因此,C&C08万门机成为了华为早期研发史上具有里程碑意义的产品。
华为推出C&C08万门机的时候,质量问题还没有完全解决,开局也非常不顺。然而,华为针对市场状况和竞争对手情况,并没有等万门机完善后再推向市场,而是在基本功能齐备后就推向市场。这样,华为的万门机比竞争对手早了几个月上市,并成功由农村市场向城市市场进发,实现了“农村包围城市”的战略构想。
如果华为追求完美技术的话,万门机上市很可能要推迟很长一段时间。这样的话,即使华为开发出了功能更强大的产品,但市场如果被对手抢占,也就失去了从农村向城市进发的良机。
华为虽然以重视研发和技术闻名于世,但并不迷恋技术,而是重视效率、效果和市场的反应。只要产品迎合了市场的需求,技术含量不高、功能不够完善,也不会影响华为的大力推广。
华为就是凭借这种拒绝完美、推崇实用的精神,始终跟随市场潮流,保证了企业的执行效率,成为狼性的典型代表。
既要做势,更要做实
军人出身的任正非,非常注重员工的守位。在他看来,在其位谋其政,不在其位就不得谋其政。基于这样的想法,他提出公司的高、中层干部要做势,也就是多从战略和宏观层面思考问题,而基层则要做实,要以执行为己任。他还强调,华为有务虚和务实两套领导班子,只有少数高层才是务虚的班子,基层都是务实的,不能务虚。
1上层做势
华为之所以如此重视不同层次员工的分工,应该和中国的文化传统有关。
众所周知,中国人喜欢务虚,让人一直不满的“文山会海”就是明证。其实,文件多、会议多并非不可接受,但言之无物的文件和空洞乏味的会议则让人无法忍受。任正非显然深谙这种传统,因此一刀切地划分了高、中、基层的分工,保证员工能做到守位而不越位。
企业必须有宏大的远景蓝图和明确的战略目标,这样才能给予员工动力和方向,激发大家团结一心地为实现远景目标而努力。一家缺乏追求的企业,员工就不可能具有值得追求的理想,也就不可能产生行动的激情;而企业如果仅有宏大的理想却没有明确的目标,员工即便有激情,也会因失去方向而倍感茫然。鉴于此,企业高层必须集中精力做好企业的蓝图规划和战略制定工作,为员工提供行动的动力和指南。
任正非强调,企业上层要做势,要从宏观层面思考企业发展问题,而不要拘囿于具体的业务层面。这些人主要负责四件事:一是制定企业战略目标,二是确定战略措施,三是评议和挑选干部,四是监督控制。
(1)制定战略目标
如果说愿景是企业的蓝图的话,那么战略目标则是对蓝图的具体化。任正非曾说全球通信业将三分天下,而华为则将占其一。这可以说是华为早期的愿景,但要实现这样的愿景,就必须进行细化和具体化,让员工通过一个又一个具体的目标最终实现这样的愿景。
战略目标起的就是这样的作用。当前,华为的愿景是,丰富人们的沟通和生活;战略目标则是,帮助运营商改善收益、提升带宽竞争力和降低总拥有成本,实现商业成功。华为正是通过帮助运营商实现商业成功,从而达到丰富人们的沟通和生活的愿景的。
(2)确定战略措施
要想实现战略目标,必须制定战略规划和战略措施。简而言之,战略措施就是企业实现战略目标的手段。对华为来说,要想帮助运营商实现商业成功,就必须以客户为中心,基于客户需求,逐步建立在电信网络、全球服务和终端三大业务领域的综合优势,为客户提供云、管、端产品和解决方案。
显然,华为只有首先增强自己的综合技术实力,才能真正为运营商提供实质性的帮助。鉴于此,华为明确地将电信网络、全球服务和终端作为自己的三大核心业务领域,并将云、管、端产品和解决方案作为自己的主要产品。
(3)评议和挑选干部