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第2章 市场营销部的组织构架和管理岗位(2)

职责3:及时掌握目标市场的信息,定期分析、预测市场的销售动向、特点、发展趋势及目标消费群的需求,负责各种营销策划与策略方案的组织拟定工作,在总经理审批后负责具体的实施工作,确保产品的适销对路和销售渠道的畅通。

职责4:负责组织分析目标市场,拟定市场拓展计划和费用预算计划,制定各品牌代理商的评审标准,确保销售网络的顺畅。

职责5:组织好客服、物流供应和销售资金回收工作,协调下属员工与客户间的关系,确保企业在市场的良好形象及经济效益。

职责6:负责对直接下属的考勤和业绩进行考评,据其工作态度和业绩进行表扬、批评,可以向人力资源部提出奖罚、调动和任免的建议。

职责7:根据公司的职权范围,负责对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核,确保资金使用的合理性。

职责8:负责每季订货会的计划、组织、指挥和协调工作,确保顺利完成任务。

职责9:负责下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案的拟定工作,由人力资源部负责全公司总体平衡,在总经理审批后执行。

职责10:负责对下属的培训和业务指导,提高下属的业务能力,强调职业道德和团队精神,增强市场竞争力。

职责11:负责组织收集、分析整理与报告和经营相关的信息,使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况,明确市场需求和变化,从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施,提高战斗力。

职责12:每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告,并提出改进工作措施。

职责13:做好部门间的协调沟通,随时为下属部门的工作提供指导。

职责14:与产品研发、财务、生产等部门密切配合,确保营销工作开展顺利。

职责15:协助财务部、商品部监督和管理好仓库的货物进、销、存等相关事宜,每月督促商品部做好当月的进、销、存月分析报表,发现问题及时追查处理。

职责16:配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系。

营销总监任职条件

为了能够更好地胜任本岗位,营销总监需要明确自己的工作职责。良好的沟通能力、目标管理能力以及制订计划和监督计划实施等方面的技能是胜任岗位的必备条件。同时,作为营销中心的核心管理者,还必须具备营销管理方面的专业技能,以便指导下属更好地完成各项营销管理工作。具体来说,包括以下内容--

条件1:对营销总监的岗位职责和工作价值观明确了解。

条件2:对目标管理的方法与技巧明确掌握,能够不断提升团队绩效。

条件3:具备良好的沟通协调能力,能够有效地推动各项工作的顺利开展。

条件4:能够为下属提供指导,不断地提升下属的业务能力及管理能力。

条件5:掌握授权的方法与技巧,能够采取适当的方法激励下属。

条件6:了解绩效管理的方法和技巧,对下属的工作进行考核和辅导,提升下属的工作业绩。

条件7:能够掌握预算、控制成本等相关的财务方法。

条件8:掌握市场需求预测与调查的工具和方法,能够按照需求制订合理的营销计划。

条件9:掌握营销资源配置的方法,能够科学合理地分配人、财、物等资源。

条件10:具备营销开发与管理的知识和技能。

条件11:严格按照营销战略监督协调各个职能部门的营销活动;在出现异常情况时,能灵活指挥调度,采用多种方法克服困难,确保完成企业营销目标。

条件12:能够不断地总结经验、吸取教训,改进工作方法,优化流程,提高工作效率。

市场部经理岗位职责

市场部经理负责市场部的整体工作,直接向营销总监汇报并接受其领导。市场部经理带领整个市场部门,制订企业市场营销计划,并负责实施、监测其结果和改进措施,为销售部的销售工作提供良好的辅助,配合销售部完成企业的销售任务与销售目标。市场部经理的直接上司是营销总监,直接下属主要包括:营销计划主管、营销策划主管、市场调研主管、促销主管和广告主管等。

市场部经理的具体岗位职责如下--

职责1:领导和组织部门内部各成员制订公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。

职责2:负责年度市场推广计划和预算的制订,监督投放过程并及时评估和调整。

职责3:协助销售部门进行整体市场推进工作的实施。

职责4:策划与推广顾客服务计划和促销活动,并负责监控和评估工作的过程及结果。

职责5:评定本部门工作及部门内部人员的业绩表现,并负责内部人员调配。

职责6:招募、培训和管理市场推广人员,为公司的发展储备人才。

职责7:与研发部、商品部、销售部协作,结合市场情况做出合理的品牌推广计划。

职责8:协同销售部进行分销渠道及渠道政策的设计与完善。

职责9:完成领导指派的其他工作任务。

市场部经理任职条件

市场部经理需要具备以下任职条件--

条件1:具备大专以上学历,营销、广告或经济类相关专业。

条件2:具有5年以上相关行业市场营销经验,其中至少有3年以上市场管理经验。

条件3:计划性强、组织性强,具备良好的协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。

条件4:擅长组织管理,具有责任感和团队精神。

条件5:熟悉电脑操作。

销售部经理岗位职责

销售部经理全面负责销售部的工作,直接向营销总监汇报工作情况并接受其领导,带领销售部整个团队完成公司的销售计划和销售目标。销售部经理的直接上司是营销总监,直接下属主要包括:销售主管、区域主管、产品价格主管、渠道主管、店铺主管、客户服务主管等。

销售部经理的具体岗位职责如下--

职责1:计划并组织执行公司总体销售战略,制订并实施公司年度销售计划,预算销售费用支出。

职责2:依据营销中心管理制度,制订销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作。

职责3:建立并维持与经销商、加盟商和其他相关方面的关系。制定销售策略及政策,领导销售人员开拓市场,并进行客户管理。

职责4:建立本部门与其他部门必要的合作关系。

职责5:选择、培训、挖掘、考核与激励销售人员,争取实现预定的销售目标,为公司发展储备人才。

职责6:评定部门内工作人员的工作业绩,并负责内部人员调配。

职责7:参与规划并协调产品定义和开发策略,以实现公司的战略目标。

职责8:协助拓展经理开拓市场,选择客户或加盟商,指导零售经理对符合建点条件的商家按程序及时设置专柜或专卖店。

职责9:了解往来账务管理,防止呆账现象,确保账款及时回收。

职责10:参与促销计划执行与管理。

职责11:定期向营销总监提交进、销、存货的分析报告及项目进展报告,组织销售项目讨论会议。

职责12:完成领导指派的其他工作任务。

销售部经理任职条件

销售部经理须具备的任职条件--

条件1:具备大专以上学历,销售、营销或经济类相关专业毕业。

条件2:具有5年以上相关行业销售经验,其中至少有3年以上销售管理经验。

条件3:具备良好的文字表达能力及沟通能力。

条件4:有良好的组织管理能力,有责任感,有团队精神,抗压性强。

条件5:熟悉电脑操作。

营销总监、市场部经理和销售部经理是企业市场营销工作最重要的三个管理岗位。企业在设立这些岗位时,必须要明确他们之间的层级关系、各自的岗位职责和管理权限。此外,对营销管理者除了要有通用的基本知识和技能方面的要求外,还要更注重他们在管理、领导、组织协调能力、道德品质等方面的表现。

一个合格的市场营销管理者应该具备“七个一”的能力,即:带领一支团队、制订一套计划、设定一个目标、寻找一种方法、总结一种模式、完善一套制度、建立一个品牌。合格的营销管理者在企业业务层要会当好兄长、好排长、好后勤部长、好总指挥……用一句话来讲:合格的营销管理者就是要站在高处看问题,俯下身来做工作。

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企业的市场营销工作是企业销售的核心,是依照公司董事会及总经理的指示,以独立的市场开发和销售计划为前提,以市场为中心,拟定并执行公司中长期和年度营销计划,制定符合市场实际的销售政策和营销组合策略,以完成公司下达的销售计划。市场营销部是企业市场营销工作的职能部门,企业所有的市场营销活动运作都必须通过市场营销部门来实现。

市场调研是系统收集、分析和研究市场营销资料的过程。市场调研管理对于企业实施营销策略、检查经营成果、调整决策方案发挥着重要作用。本章重点介绍了市场调研岗位中市场调研主管和市场调研专员的行政隶属关系、岗位职责及任职条件;其次,提供了市场调研管理制度和调研实施管理办法等制度范本,并以流程图方式,介绍了市场调研管理中常用的工作流程;最后,以实际案例形式,重点介绍了竞争对手调研大纲和调研报告大纲等方面的内容,比较全面地解析了市场调研管理的内容。

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