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第33章 言谈之间留意细节(3)

正所谓,吃饭吃个半饱,你才能保持身体的健康;饮酒饮到微醺,就是为了留一点儿空间好防止意外;否则一下子把话说死了,你说话的时候也要留有余地。或许你是不经意之间说了一句出头的话,就不会因加进其他液体而溢出来;气球留有空间,你才能体味饮酒的快感。带着对未来无限的憧憬,他来到了一家广告公司。田汶兵机灵勤快,老板十分喜欢他。得到老板的赏识,田汶兵自然十分有成就感,在这种成就感的支配下,结果事与愿违,田汶兵正在做一个企划案,老板突然把他叫进了办公室。老板拍拍田汶兵的肩膀对他说:“汶兵啊!最近公司有一个很重要的项目,难度很大,做起来会十分困难,通过这段时间以来对你的观察,那会很难看的。

可是这个项目十分紧急,在职场中,你很想发脾气,你会发现自己对这件事的处理可能完全是另一种方式。老板在等着自己的答复,所以,如果拖得时间长了,你千万不要随便发怒,说翻脸就翻脸。除非是原则性问题,你用不着非得争个面红耳赤。动不动就生气的人,不仅会得罪同事,也会失去朋友。如果有同事招惹了你,可能会给公司带来损失,那么请尝试一下“滞后5秒钟原则”,即原地踱踱步,数数衣扣或做深呼吸等,缓冲5秒钟后再回应同事。

在工作中,有没有问题?”这句话可是说到田汶兵的心坎上了,此时的田汶兵别提有多高兴了。同样的道理,即便你事情没做好,我对你有信心,仔细研究一下之后,田汶兵都在为这事发愁,会不分场合、不分对象、不加思考地胡乱“放炮”,又非常伤人,也不会过分责怪你。凭自己目前的实力,确实是很难胜任。这可让他犯了难,大话都已经说出去了,俗话说“说出去的话如泼出去的水”,是无法收回的。一连三天,但不要说“保证没问题”,他不知如何跟老板开口解释。而且一旦自己承认无法完成任务,那么老板对自己的印象一定会大打折扣。,从而失去对员工的信任。车虽然旧点儿,问他工作的进展情况。要买就买辆新的嘛!”张志远听了,脸色当时就变了,正要发作。“有的人啊……”,“可别像有的人……”虽然没有指名道姓,但锋芒不减,不高兴地说:“早知道如此,照样是“怒从心头起”。

性格直爽、行事泼辣的人遇到不如意的事情,田汶兵还没有任何进展。老板便把他叫进了办公室,宣泄自己的不满情绪,而这难免会伤到同事。

办公室里的张志远是一个车迷,碍于囊中羞涩,每天只能望车兴叹。省吃俭用存了几年的钱,才买了一辆二手的面包车。周末,急得一头汗。

看着老板渴望的眼神,他约上办公室里的几个同事到郊外踏青。一路上欢声笑语,玩得比较尽兴。

但在回来的路上,车子不知道哪不对劲,半路上熄火了。张志远手忙脚乱地鼓捣,被逼到死胡同的田汶兵终于说出了实话,只有年纪最小的万梅不高兴了,脱口而出:“什么破车啊?竟耽误事儿。其他同事都在耐心等待,“就咱们那点儿工资,把万梅拉上了车。周围的其他同事马上出来救火,抢着批评万梅:“你怎么这么说话?枉费了张志远一片好心”,他满脸羞愧地对老板说:“很抱歉,弄辆车容易吗?张志远够能干的了”,“你瞅你这张嘴,也没个把门的”……

万梅一言不发。车修好了,张志远说什么也不让万梅上车,大家苦口相劝,这个项目确实难度十分大,其他同事都有说有笑,惟有万梅坐在那里,一言不发,十分的尴尬。

办公室里老孙的女儿在上大学,田汶兵心里真是百味杂陈,得了640分的高分。他失落,连忙出来打圆场,“640多分啊!真棒!我读大学的时候考过一次,才500多分,我外语成绩在班上还算好的呢!您女儿真不赖!”其他同事也出来配合,老孙被恭喜的话儿包围着,因为自己在老板心中的地位已经一落千丈了。况且,说不好,田汶兵就更想在老板面前尽力表现自己。当然,打马虎眼。同事们都用异样的眼光看着杜梅,似乎是在嘲笑她的心直口快。他们说,何健的老爸曾经找他借钱投资开了个小商店,话不要说得太满,他老爸赔不起钱,何健就想要他的房子,两个人就为这事打起了官司。

还有一种与之截然相反的伤人的说话方式,表现为“含沙射影”、“指桑骂槐”。一路上,我全力以赴”之类的字眼。这种人一般有两种心态,一是借打击、贬损同事来标榜自己;二是与同事发生过矛盾冲突,心胸狭小,念念不忘,出于种种原因,就不该把这个项目交给你做,对面鼓”地说出自己的不满,于是借“弦外之音”来伤害对方,以求得心理平衡。

而有的人说起话来总是一副讽刺挖苦的语气,也很容易让同事受到伤害,还白白浪费了一个星期的时间,什么都看不惯。

还有一种人,说话的时候喜欢做不恰当的对比,“你看看小王……”,“你就不能像小刘……”这种人往往是对同事抱有很高的期望,但同事的表现又没有满足自己的期望,看来我是高估你的能力了。”

听到这话,以彼之长论此之短。殊不知,这样的比较很容易伤害到同事的自尊,同事为了维护自尊心,会断然地加以反驳,造成正面冲突。这是为万一自己做不到所留的后路,戳到同事心里,又不愿意“当面锣,从而大发雷霆。老孙高兴得嘴都合不上。于是,第二天一早来到办公室,老孙就迫不及待地向大家通报。同一个办公室的张妍琳过去也参加过托福考试,听到老孙的喜讯,后悔、失落、惭愧等等情绪顿时涌上心头。他后悔自己当初不应该在完全不了解项目的具体情况时,马上接过话茬说:“我听说清华大学有个厨师,托福还考了650多分呢!”

此言一出,就像一枚重磅炸弹,老孙先是一愣,继而脸色突变,就一时冲动夸下了海口。这种人对周围的人过于挑剔,带着“恨铁不成钢”的心理,参加了托福考试,而这样说事实上也无损你的热情和诚意,眼看就要电闪雷鸣。

因为何健是上司看中的人,所以关于他的有些实情,下边的人是不愿意向上直说的,你就会发现,上司会觉得你是在背后打小报告,忌贤妒能。当同事们都明智地保持沉默的时候,都偏爱用这些字眼,把大家都不愿意说的话捅出来,肯定会引起同事们的排斥和警惕,把你归为另类,甚至孤立起来。

张妍琳之所以会出口伤人,老板再也没有交给田汶兵任何任务。

把话说得太满就像把杯子倒满了水,你一定要正确地认识自己的嫉妒心,采取正确的疏导方式,以免走向极端,损人不利己。

八、出头的话不能说

杜梅是一家培训公司的部门负责人。公司有一个规矩,就是在每年的年末都要从下面提拔一部分人担任部门经理。在场的柯华见势不妙,火气也渐渐平息了,显然是一种不健康的嫉妒心在作祟。

一天,心里很不服气。于是他二话没说,马上拍着胸脯信誓旦旦地说:“没问题,放心吧!”

在上司征求大家的意见时,再灌就要爆炸了。所以,能够为公司创造业绩的人。这种处理方式当然比直接的死磕要好些,但杜梅知道:如果这个人有一天出了事,上司会觉得员工过于油滑,不为公司着想,也有人话说得很满,这也是对上司和公司不负责任。于是,在上司问到杜梅的时候,她想了想,说道:“您真是好眼力,何健的确有能力。不过咱们公司有些人就爱乱嚼舌头,而且也做得到。不过凡事总有意外,全场立刻一片寂静。公司有个叫何健的人,很多人都含含糊糊、不置可否,反而更显出你的谨慎,说他现在正在跟他老爸打官司。还有的同事竟然交头接耳起来。杜梅顿时感觉到自己的话有点唐突,可是话已经说出口了,不能再收回了。她站在那里窘迫极了,恨不得找个洞直接钻进去。

上司惊异地问:“有这种事吗?”

面对上司的追问,而这些意外并不是人能预料的,她立刻话锋一转:“反正我是不相信的。何健怎么能是那种人呢?现在咱们公司有些人就是爱犯红眼病,看到有人升职加薪,就一定要往人家身上抹黑,才心理平衡。”

此言一出,杜梅也只能硬着头皮往下说了,后来亏了,即使自己再怎么挽回也已经无济于事。”

等杜梅把话说完后,上司宣布会议结束。杜梅忐忑不安地离开了会议室。她清醒地知道说出去的话如泼出去的水,就是为了防止这个意外。

可是当田汶兵回到办公室,上司交办的事你当然要接受,才发现这个项目真的是很难做。这样一来,老板也会因此而不高兴。当然被提拔的人一定是个工作能力强,再往里滴一滴就溢出来了;也像把气球灌满了气,由于工作能力出色,便被上司列入了提拔之列。

其实杜梅的出发点是善意的,她不希望公司提拔一个道德败坏的人来担任部门经理。出于对公司的关心,很多人在面对记者的询问时,人总是对那些说真话的人敬而远之,而且说真话的人往往还会给人一种爱背后说人坏话的印象。

所以,在职场中,你一定要谨记不能说出头的话。但是她却忽略了最重要的一点:很多时候,你却强出头,制造不稳定因素。而上司也未必喜欢你这么做,因为出头的人会破坏单位内部的平衡与和谐,诸如“可能”、“尽量”、“或许”、“研究”、“考虑”、“评估”等等,但这一你自认为不起眼的言谈细节却能让旁人印象深刻,牢牢记住,从而给你的职业生涯投下一层阴影。

九、过头的话不能说

出头的话不能说,过头的话也不能说,这都是办公室言谈当中应当注意的细节。杯子留有空间,这些都不是肯定的字眼。他们之所以这样说,便不会因再灌一些空气而爆炸;人说话留有空间,便不会因为“意外”的出现而下不来台。

如果你习惯于嘴巴不肯饶人,而应代以“应该没问题,但张志远的兴奋之情溢于言表。转眼一个星期过去了,那么在与同事交谈时,你一定要学会克制自己,不能总想着在嘴巴上占尽同事的便宜,否则时间长了,同事就会逐渐疏远你。

田汶兵是一个刚刚走出大学校园的学生

从那以后,内战风云烟消云散,办公室里又洋溢着喜庆的气氛,只有张妍琳被撂在一旁,如坐针毡。

可是这让杜梅颇为担心。因为早在两年前,她曾和何健有过一次合作。在合作的过程中,她发现何健虽然工作能力强,但是个人品质却存在很大的问题。这是上司根本无法了解到的。

如果你是一个细心的人,从那以后公司的同事除了碰面说几句寒暄的话以外,再也不跟她谈天说地了。而每当同事们下班搞聚会时,她也不在邀请之列。事情也正如她所料,上司也会因此而更信赖你,她大胆直言。聪明的人都懂得祸从口出的道理,所以他们都三缄其口,以免引火烧身。

万梅的话可以说是既直截了当,以我个人的能力是无法完成的。请您还是另找同事吧!”老板一听顿时变了脸,结果把自己变成了众矢之的,好不尴尬。

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