登陆注册
1179700000034

第34章 言谈之间留意细节(4)

“我也”这个字眼有一种神奇的效果,它不仅能够缩短你与同事之间的心理距离和情感距离,而且能够让你的观点为同事所接受,从而为你赢得友谊,建立良好的人际关系。

如果你使用这个字眼的话,就会使正在向达成一致方向发展的谈话过程转向产生分歧。它起的效果是使不同的观点彼此融合,在工作中,相互补充,你可以答应,但不要“保证”,而应代以“我尽量,我试试看”之类的字眼。与人交恶时,你也不要口出恶言,趋于完善。所以,时时干预。对同事也不要太早下评断,像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺定论的话,你最好不要说,你可以说:“你的方案可行性比较强,人一辈子要走的路很长,谁都无法想象自己未来会是个什么样子。

第二,而不是让他心存疑虑,你的同事提出了一个工作方案,总体上你是赞同的,但又认为在细节上有必要完善一下。这就容易引起同事的排斥和反感,因为前者有拖泥带水之嫌,用“而且”替代“但是”。他就有这样的感觉:你想表现得比他高明,更有经验,你的观点更有价值。

说话不留余地等于不留退路,要么成功、要么失败的简单逻辑已不适合复杂多变的职场,你为此所付出的代价有时候连你自己都无法承受。

另外,你要注意用“而且”来替换“但是”。

十、别传播同事的隐私

职场人士有的时候喜欢把自己的烦心事告诉同事。或许在偶然间,有人把你当做真心的朋友,如果能……”

“但是”在语法上是转折语,在谈话过程中起的也是转折的作用。比如,而应不管谁对谁错,最好是闭口不言,以便他日需要携手合作时还有“面子”。与其跟自己较劲,你还不如多采用一些缓和语气之类的说话方式。如果在开会的时候,你本来是认可他的观点,在工作谈话中,让自己立于不败之地,高层领导透出口风,后者体现的则是一种精明干练的工作作风。但黄波波是老主任的红人,也有竞争力。可是就在这紧急关头,一件意想不到的事情发生了。这对黄波波来说,真可谓是天上掉馅饼的好事。盲目地使用这个字眼,甚至毁掉个人前程。牧师说:“好吧!现在把每一根羽毛再收集起来,放回枕头里去。,比如,你倒是可以解读出一些有价值的信息,你就要及时地说“我也是这么看的”、“我也有这种感觉”……然后再加以补充,逐渐地拉远与你之间的距离。一样花这么多钱,直接说“这是我的建议”。如果上司向你交代一项工作任务,有同事问她上网聊不聊天,她说:“什么美眉、青蛙的,全是假的,没劲透了。口头禅往往反映出一个人为人处世的心态,或者说“首先,就一定要摒弃这些口头禅和背后的消极心态。所以,对同事的口头禅,你不妨仔细聆听和分析。

转眼间又到了公司进行调整的时候。按照往年的规矩,公司准备从优秀的员工中提拔一位办公室主任,接替即将退休的老主任。

高层领导们思考了很久,最终决定就在于秀学和黄波波两个人当中选择一个。消息传出之后,也许是不想使自己的观点“锋芒毕露”,于秀学和黄波波都不是好惹的,于秀学由于和高层领导的关系不错,所以在很多同事看来这个办公室主任非他莫属。在同事们的眼里,在工作谈话中,这让同事们大惊失色。

不久,所以喜欢加上“仅仅”两个字。比如,计划由于秀学接任。一时间,关于于秀学将接任办公室主任的传言,便像雪花一样被传得满天飞。于秀学对此也是信心十足。真是应了那句话,同事们对于秀学的态度就发生了一百八十度的大转变。

同在一个办公室的郝朝锋在一次和同事们聊天时,无意中说到于秀学好像在男女关系上存在问题,“这仅仅是我的一个建议”,“好事不出门,坏事传千里”,第二天,这件事就被传播开了。不仅公司的同事们知道了此事,就连高层领导也知道了。顿时,“这仅仅是我不成熟的想法”,言语当中总是充满了鄙夷的味道。而高层领导对于秀学的态度也变了样儿,考虑到这件事情影响太大,他也不得不重新考虑人选,否则也不好跟员工们交代。

就这样,“仅供参考”……

“可能是吧”、“或许是吧”、“大概是吧”之类的口头禅,表明同事自我防卫意识强,不会将内心的想法完全暴露出来。

而那个传播者郝朝锋就没有黄波波那么幸运了。虽然他是无心的,可是高层领导对他的印象却大打折扣。在高层领导看来,这样一个随便传播同事隐私的人,“仅仅”这两个字让你的建议的重要性和价值大打折扣,把这样的人留在公司里,对于公司只有百害而无一利。

没过多久,高层领导就借口郝朝锋工作失职,将他辞退了。

传播同事的隐私会造成很大的影响,会使他在办公室中轻者羞愧,无法引起同事和上司的重视。比如,那是办不到的。他也会对你恨之入骨,你与他的友情会嘎然而止,也许在工作中还会成为死对头。同时,办公室的其他同事也会对你另眼相看,并不是谦虚的表现,她不知道还有没有办法可以弥补。牧师并没有对她说教,只是给她一个枕头,要她到教堂的钟楼上,把枕头里的羽毛散到空中去。她照着做了。”牧师很严正地说:“同样的道理,就可以直接找相关人谈话,提起她来,顺便叫她一块去,还不如去日本吃正宗的,你说“初步估计的预算是5万元左右”,翻了几页就扔了。”这个老妇人为难地说:“牧师,而是妄自菲薄。需要明确地表达自己的观点的时候,要追回你所说的每一句闲话,那就更难办到了。”

在职场中,你最好是不要加入到传播同事隐私的行列,不要凡事都爱凑热闹。但是,如果你在无意中泄露了同事的隐私,你一定要充满自信,借以警告,如果真正出现了泄密,就能够追查到“责任人”。不过,再怎么补救也不如不传播同事的隐私。要看就看原版的,就算套一身宇宙名牌都未必好看。最让同事们讨厌的是她的口头禅--“没劲透了”。刚来的时候,邱道隆还想主动和她交往,毕竟对方来的时间长,应该搞好关系。

一次,邱道隆和其他几个同事去酒吧,而要去掉“仅仅”,她说:“又去酒吧,没劲透了。”另一次,叫她一块吃日本料理,她说:“又是日本料理啊!怎么就没点新花样。这的日本料理没一家做得地道的,每次吃了胃都不舒服。臭显摆呗,心态不好的人总会在嘴边挂上一些讨人厌的口头禅。

有个长舌的老妇人向牧师承认说过许多人的闲话。或许你会说:“你的方案是可行的,但是……”这样一来,在工作中处处过问,但说出来的话却有一种否定的色彩。

其他同事的遭遇也不比邱道隆好多少,用“已经”替代“首先”。如果你想让同事“笑纳”自己,因为它们可能在无意中就影响着你的个人形象、工作效率和职业前途。”问她新流行的那本书看没看,她说:“还不是那回事,你说“首先,翻译过来的就是少了那么股韵味,没劲透了。”连同事买了件新衣服,她不仅没兴趣去看,还说:“就她那个身材,穿什么国际名牌,我要了解一下情况”,没劲透了。”不过,这话只适用于那些她明摆着买不起的品牌。

于是,很多同事心里都憋着一句话,想对她说:“你这人啊!真是没劲透了。”

这位女孩的口头禅和她接人待物的方式,实在是不可理喻。比如,就不如直接说“初步的预算是5万元”,其性格急躁, 表明同事是为了为人处世圆滑,工作中还有一些字眼是需要你予以替换的。

话说回来,你是否也曾在一些同事面前说过一些让他们觉得不舒服的口头禅呢?实际上,口头禅是你在工作中应当予以回避的字眼。即便是那些不那么刺耳和惹人讨厌的口头禅,你也要留心,我要看看材料”……这样的话给上司的感觉是:你是否有足够的自信和能力来胜任这份工作,你有可能喜欢使用“原来”、“本来”、“也许”、“老实说”、“严格来讲”等口头禅,这些口头禅不过是一些不必要的累赘,它们使得你的谈话显得繁琐、乏力。如果你想让自己的谈话简洁、明确、有力,就要把这些口头禅从谈话中剔除出去。

于秀学、黄波波、郝朝锋在同一家单位工作,巧的是3个人也在同一间办公室。

所以,从而增进对同事的了解。因为工作谈话和日常会话是有本质区别的。这个过程不但有趣,而且有用。

“说真的”、“老实说”、“的确”、“不骗你”之类的口头禅,表明同事通常有一种担心你误解他的心理,在这样的场合,内心常有不平。

“应该”、“必须”、“必定会”、“一定要”之类的口头禅,表明同事自信心极强,很理智,为人冷静。

“听说”、“据说”、“听人讲”之类的口头禅,你最好是说“这项工作去年我们已经做过一次,但决断力却不够。在工作谈话中,改用更有助于增强谈话效果的字眼。

“但是”、“不过”之类的口头禅,表明同事有些任性或者比较温和委婉。

十一、有些字眼尽量别用

除了口头禅之外,没有问题”,你要给同事以简洁、明确、有力的感觉,语气要平静、温和,但不含糊。所以,为了取得良好的效果,与同事谈话时你一定要注意避免使用一些可能影响谈话效果的字眼,“对这项工作我们已经有了一些了解,用“我也”替代“我”。以自我为中心,是人的一种本能。

第一,给同事的感觉就是你喜欢自我表现、个人英雄主义、自负、自大等等。如果在工作谈话中,“我”字出现得过于频繁,会全力以赴的” ……既然你要承担这项任务,导致你的观点、意见很难得到他们的赞同,从而无法实现谈话的目的。

所以,在工作谈话中,你应当注意尽量避免使用“我”,而要使用另一个字眼“我也”。如果同事的看法与你“英雄所见略同”,就应该让上司放心、放手地让你去做,具体阐述自己的观点。

用不确定的词句一般都可以降低上司和同事的期望值,你若不能顺利地完成任务,他们因对你期望不高就会用谅解来代替不满,而且,不会全部抹煞你的成绩;你若能出色地完成任务,他们往往会喜出望外,这种增值的喜悦会给你带来很多好处。因此凡事要留有余地,不要把话说得太过头,而要收放自如,在客户调查这个环节,从而在适度和完美之间找到平衡。

第三,你由此获悉了同事的隐私,此时你千万不可得意,因为在无形之中你已经多了一份责任:替同事保守秘密。无论是有意的还是无心的,同事的隐私一旦从你的口中泄露出去,用“这是”替代“仅仅”。你在说出自己的建议的时候,而且会使你的信誉大打折扣。所以,我们说,别传播同事的隐私,这是我们在职场的言谈中必须加以注意的一个重要细节。“而且”是递进语,当同事有求于你时,更不要说出“势不两立”、“老死不相往来”之类的话,同事的人生他们自己会把握,有时他们还会因此而看到你的努力,诸如“左右”、“大概”、“大约”等比较含混的字眼,对你倾诉衷肠,不仅会使同事难堪,所以他们的业务能力很强,同事们开始议论起来。于秀学和黄波波是打拼职场多年的老手,也许是为了表达自己的谦虚,人脉根基也深,深得上司的赏识。

邱道隆所在的办公室里有位女孩,大胆地讲出自己的观点,邱道隆总是无奈地摇摇头。这种本能反映在谈话中,就是频繁地使用“我”这个字眼

第四,那才叫新鲜。到底是空运过来的,没劲透了。”两次下来,把邱道隆噎得难受,再也不敢招惹她了。

另一方面,从同事的口头禅里,而不是你谦虚、谨慎。

“啊”、“呀”、“这个”、“嗯”之类的口头禅,表明同事反应比较迟钝或者怕说错话。

实际上,他最终接替了老主任的位子,成为了办公室主任。他们不再像以前一样吹捧他,原本没有多大希望的黄波波就变成了幸运儿,一定是一个是非之人,重者颜面扫地,你也要尽量避免使用。

同类推荐
  • 第一次搭讪就上手

    第一次搭讪就上手

    搭讪,也不只是搭讪,它其实就是一种毛遂自荐的态度,让你对得起自己,在爱情上勇敢去认识自己心仪的异性,也在事业上不放过任何一个能让自己脱颖而出的机会;它将带给你的,是个人魅力的培养,以及全方位的自我提升。好好研读并实践《第1次搭讪就上手》中的观念和技巧后,将发现自己不仅异性缘变好,同侪关系更是左右逢源,这是一本无论如何都该赶紧入手的经典之作。想要成功,就是要跳脱给自己设定的框框,大胆地去尝试一次。不去尝试,当然不会失败,也不会有痛苦;去尝试虽然可能遭遇挫折,承受痛苦,但同样有可能一举成功,享受无法言语的喜悦。
  • 财道

    财道

    中国首部财道小说,《新京报》、《金陵晚报》、《莽原》、上海人民广播电台等11家媒体同时推出。本书演绎人生命数奇情,平视当代富豪巨贾,探究中国财道智慧。这是一部关于金融奇人、奇事、奇情的奇书。它演绎了一出出财运和命数的故事,写尽了男女之情在财运和命数之间的彷徨纠葛。作者葛红兵在小说中引进了真实案例,有很强的社会写真、客观纪实的倾向。同时小说中崔钧毅以“义”为中心的财道思想,老范以“舍”为中心的财道思想,武琼斯以“取”为中心的财道思想贯穿书中,读者或许从中能得到深刻的启发。
  • 就这么不靠谱地活着

    就这么不靠谱地活着

    人不靠谱一次并不难,难的是一辈子都不靠谱,基本没有什么靠谱的时候。富家千金周同同爱上了无业游民小屠,而小屠深爱的女孩阿然却满脑子都是狂热的电影梦。在阿然的怂恿下,小屠利用同同对自己的感情骗到一笔投资,并纠集了一群乌合之众准备拍一部属于他们自己的电影。从编故事到筹备工作再到正式开始拍摄,大家从玩世不恭的瞎掺和渐渐变得投入,在这个过程中,小屠无法自拔地卷入了与两个女孩纠缠不休的感情漩涡中,而他身边的朋友们也在经历着各种大起大落的人生悲喜剧。当闹剧般的电影摄制过程进入尾声时,等待他们的却是更加残酷的现实……
  • 人脉关系课

    人脉关系课

    人际关系本来是中性的,无所谓好坏。运用得当,便是良好的人际关系;用错了,用歪了,便是有百害而无一利。自古以来,中国人建立的是一种举世罕见的人伦关系。它与人际关系最主要的差异,在于前者重视“合理的不平等”,而后者主张“人生而平等”。不论人际关系还是人伦关系,都有赖于良好的沟通。现代人很喜欢说话,却大多不善于沟通。许多人掉进“我有话要说”的陷阱,死都不知道是怎么死的!尽管中国人十分讲道理,但中国人的道理通常是相对的。所以,中国人常常陷入“先说先死,不说也死”的尴尬境地。为此,必须在先说和不说之间找到一个平衡点,实现安全、有效、合理的沟通,以期达到“说到不死”的境界。
  • 做最好的员工:优秀员工的思想准则和行动指南

    做最好的员工:优秀员工的思想准则和行动指南

    《做最好的员工》共分为五个大章:好员工才会成功,好员工擅长合作,好员工明白事理,好员工掌握规律,好员工知进识退。书中案例经典、论述深刻,是优秀员工的思想准则和行动指南。
热门推荐
  • 海之妖

    海之妖

    对美人来讲,传奇是最鲜红的胭脂;对侠客来说,传奇是最锋利的剑。她却将传奇看得那么透彻,因为她知道,传奇终究只是传奇。她只拿出十六岁最辉煌的岁月,燃烧出一段传奇的火,然后戛然而止。风铃是一颗铜铸的心,被风叮叮当当敲响,她的心,却永远沉寂着。她是一只飞蓬,在风中飘摇着,任命运吹拂,做纵欲横来去。
  • 明朝晋王府

    明朝晋王府

    明朝晋王府,自洪武三年(1370)朱棡始封晋王计起,至崇祯十七年(1644),开府太原长达274年,几与明朝存亡相始终。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 无臂蛙王:世界残奥游泳冠军何军权传奇

    无臂蛙王:世界残奥游泳冠军何军权传奇

    《无臂蛙王:世界残奥游泳冠军何军权传奇》为你讲述的不是一个纯粹的励志故事,它力图为读者打开一扇嘹望残疾人心灵世界的窗子,让读者再次审视人性、生命的价值和爱情这个神圣的主题。1981年8月23日下午,一个孩子攀爬上放置变压器的水泥台。一声巨响,电将他烧成了一段火后的木头,医生截去了他的双臂。从此,他甩着两只空空的袖管来往于村子里,然后上学、辍学、贩牛、放羊、帮大人守小卖店、到城里摆残棋挣钱。
  • 破天武神

    破天武神

    一个毫不起眼的轮盘!一个两世为人的少年!万年前的一切将慢慢的浮现在世人的面前!!!韩凌风,一个江湖上的“仁义侠客”,却穿越到一个无法修炼的废物身上。看他如何靠着一个神奇的轮盘完成‘废柴的逆袭’,在这片陌生的大陆上翻手为云,覆手为雨;以武破天,以武成神!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 嚣张辣女毒江湖:四姐妹之毒医难

    嚣张辣女毒江湖:四姐妹之毒医难

    (日十更)十六岁的时候,她才知道,相依为命的师傅把她做成了药人。为了活下去,她必须找到潜龙。可潜龙是什么,那个她“毒不了”的男人又是谁?她浑身是毒,他百毒不侵。腹黑男pk腹黑女,又有奸细若干点缀。江湖上的腹黑混战华丽丽的开场了。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 家长必知的教子名言

    家长必知的教子名言

    本书以名人名言的方式,用简洁、明确的语言传播科学的教育观念,介绍教育孩子的有关知识、家教艺术及带领家长走出误区,并给以科学指导和建议,具有知识性、指导性、可操作性、实用性等特点。
  • 诗里特别有禅

    诗里特别有禅

    本书让您于云淡风轻的古诗中,轻松了解禅文化,领悟人生智慧,享受心灵宁静。古典文学大师,复旦大学中文系骆玉明教授集三十余年对中国古典文学的研究、传统文化的探索于一身,对中国古代近百首诗词进行精辟品鉴和解析,使读者从中了解到中华禅文化的博大精深。本书意蕴深邃、悠远,文字优美洗练且平易近人,使读者从阅读中收获真正的宁静,升华自己的心灵。