登陆注册
1120200000028

第28章 高效管理与领导艺术(4)

武则天信奉佛教,为了表现放生的美德,她禁止老百姓宰杀牲畜,全国上下一起吃素,有些人不习惯,就想偷偷搞点肉吃。

一天,有一个叫张德的官吏家里添了贵子,便在家里宰羊办酒席,好长时间没吃肉了,大伙儿吃得很开心。前来赴宴的宾客中有个叫杜肃的,此人心术历来不正,他在吃羊肉的时候,偷偷地藏了一块羊肉在袖子里,告送到武则天那里。

第二天上朝,武则天问张德:“听说你喜得贵子,在家里办酒席,不知从哪里弄来的羊肉?”张德赶忙叩头请罪。

武则天说:“我虽然颁布法令,全国上下禁止随意屠宰,但家里有红白喜事除外。今后在家里办这种事,在选择客人上你可要慎之又慎啊!”说完便把杜肃呈的黑状交给了张德。

以贺客身份出现,吃了主人羊肉还偷羊肉作证,在武则天那里打小报告告主人宰羊的杜肃,当时十分尴尬。

在现代社会中,由于竞争激烈,加之受社会风气的影响,员工素质良莠不齐,一些爱打小报告的“小人“会混迹于各种组织中。如果管理者不注意观察,不仔细识别,不多个心眼,很可能被这样的“小人“所蒙蔽。

在一个团队里总有这样一些“小人”,他们爱进谗言,爱打小报告,爱说别人坏话,以此贬低别人,抬高自己,或者阳奉阴违,制造假象,投机取巧。如果不及时制止,让这种风气在团队中得到蔓延,久而久之,形成一种文化,忠良者、谋事者、干事者将受到陷害。那些告密者、坏事者、心术不正者就会耀武扬威,媚上欺下,耍尽手段,用尽心机,整人害人,蒙蔽领导,员工之间就会相互猜忌,彼此设防,人人自危,对团队的团结、协调、发展将产生极大的破坏力。

孔子说:“恶利口之覆邦家者。”

身为管理者,就一定要清楚,在我们的周围,有可能随时都充斥着大量的谎言、谗言,有一句西方谚语说得好:“当真理还在穿鞋的时候,谎言已跑出老远了。”对这些谎言、谗言不要盲目轻信,不要听风就是雨;而应该清醒头脑,高度警惕,练就一双“火眼金睛”,像武则天那样,一眼就能看出这些人的用意和鬼胎,及时戳开他们的丑陋嘴脸,让“小人“无市场,在团队中树立一种谋事干事成事的正气。

有的管理者却偏爱这种人,他们把这种行为看成是对自己的赤胆忠心,把提供的东西作为获取员工情况的一条途径,把这种人当做自己的得力助手,甚至中流砥柱。管理者有了这样的动机和做派,其实离“昏君“就已经不远了,被员工轰下台的时间也就指日可待了。

精明的管理者,则会善于应对这种小报告,他们有辨别“小人“的能力,能够兼听明断,能够明辨是非,能够不被进谗者的花言巧语所惑,能够客观公正地评价员工,能够及时揭穿他们不可告人的目的,能够“亲贤臣,远小人“。

在精明睿智的管理者面前,爱打小报告、爱告黑状、爱放冷箭的人,往往绝招失灵,机关算尽,到头来倒霉的是自己,任其摇头摆尾,耍尽花招也难以达到目的。

有了这样的管理者,员工幸哉,团队幸哉!

96﹒树上的山羊:最忌讳的是颐指气使

《伊索寓言》中,有一则小故事对大家很有启发。

一只山羊想了很多办法,终于爬上了一棵高高的树,举目四望,大小山峰,杂草树木,各种动物,都在它的眼皮下,它春风得意,似乎有点忘乎所以。

这时一头狮子从树下走过,山羊深知自己居于高树,狮子无论如何也拿它没有办法,便对狮子破口大骂:“既傻又笨还无能的狮子老弟,还不向我俯首称臣!”

狮子见山羊如此大胆放肆,一边把气往肚里咽,一边说:“你这无耻之徒,你这胆小鬼,你以为你骂我、奚落我,是因为你的能力吗?不,是因为你现在所处的位置。”

有不少管理者,通过各种途径走上了领导岗位,便狂妄自大、目空一切、盛气凌人,对下属吆三喝六,强迫命令,稍有不慎,甚至于破口大骂,大打出手。

这样的管理者,他能处于这样的位置,多半不是凭实力、凭能力,有可能靠的是运气,靠的是关系,或者靠论资排辈。一旦有了一官半职,便不可一世,自以为是,便觉得高人一等甚至数等,走起路来神气十足,脚好像都没站在地上,说起话来耀武扬威,自命不凡。这种人喜欢高高在上,喜欢发号施令,对员工态度生硬、漠不关心,没有丝毫热情和友善。

也正因为有了一官半职,一些无能之辈围着身边转,唯他是从,为了获得一点小利益而趋炎附势,这样一来,他更会以为,这是自己的能力所致,这是自己的威信使然。

殊不知,这种管理者,他不是靠实力、靠能力来工作,不是靠自己的人格魅力和无形的威信来带动大家,而是靠头衔,靠权力来做事。你在位,下属迫于没有办法,不敢吭声,表面上点头称是,硬着头皮去干事,但是内心深处却对你很讨厌、很反感,有的下属有可能还等着你下台的那天给你放鞭炮。

管理者的管理能力往往表现在对员工的工作安排,命令下达所采取的方式、方法上。

一个合格的管理者,即或是他的能力再强,所处的位置再高,他们更懂得春风化雨、润物无声的道理,他们在指挥下属、安排工作、下达命令时,不会施以强迫,更不会颐指气使,他们会站在被管理者的立场上,了解员工的心情,体察员工的愿望,兼顾员工的情绪,考虑员工的面子,给员工应有的认同和尊重。他们知道,员工已经不是单纯意义上的经济人,而是有独立人格,渴望得到尊严的社会人。

管理者要将他的命令变成员工的自觉行动,单凭权力是不够的,要想使员工心悦诚服,为其所用,就要对他们和蔼可亲,平易近人。

给下属下命令、作指示时,一般都会采取商量的口吻,比如:“这件事情 ,我是这样想的,你认为呢?”“这项工作很适合你做,你来完成好吗?”当员工完成了工作,实现了你的目标和愿望,你及时用上一句“谢谢你的支持“、“你完成得真好,我很满意”,员工会自动自发地工作,工作后会得到最大的满足。

管理者通过这种更和谐、更人性化的领导方式,既表明自己是以平等的身份和下属商量,征询下属意见、请求下属参与决策,自然给下属带来尊重的愉悦,又让下属有机会、有胆量说出他的想法,阐明自己的观点,从而达到兼听则明的效果,同时也展示了自己的领导艺术和风范,树立起了自己的威信。

有句话叫,人走茶凉,然而,一个优秀的管理者即或是离开了领导岗位,“茶”也是不会凉的。

97﹒员工吵架:机智应对突如其来的冲突

张总在办公室处理文件,一阵激烈的争吵声从隔壁的办公室传来,打断了他的思路。他停了一下,声音越来越大,吵闹中还夹杂着相互的辱骂声。

张总推门一看,原来是小王与小李正脸红脖子粗地争吵着。

“都给我住嘴,你们说说是怎么回事!”

“他工作老是拖沓,我要的资料叫他昨天拿出来,拖到今天都没有结果。”小王说。

“资料没有拿出,我是有原因的,你在工作上就没有拖沓过?你如果遇到我这种情况你又怎么办?你我平起平坐,你凭什么指责我。”小李辩解道。

还没等小李说完,张总发话了:“小李,你真不像话,我感觉你工作态度确实存在问题,下来以后你要好好写份检查。”

原来小李的爱人生了病,儿子在上学路上出了车祸,小李这两天一直在医院照顾,因而影响了资料的整理。小李很不服气,他跳槽到了另外一家公司。

在组织内部,管理者与员工之间,员工与员工之间为工作上的一些鸡毛蒜皮的小事发生冲突,这是经常的,也是正常的。

面对与员工的冲突,一些管理者认为自己的尊严受到了侵犯,自己感受到了一种威胁与伤害,觉得从面子上、从情感上过不去,于是变得偏激、尖刻、愤怒,使冲突越来越升级,矛盾越来越加深,这样下去既有损自己的形象,又伤了员工的和气,还无助于问题的解决。

当管理者与员工之间发生冲突,作为管理者就要把他们当做平等的伙伴,不能当成对手和敌人。就要通过对话、沟通消除误解和隔阂,而不能以权压人,屈打成招。就要以领导的姿态、以包容的情怀、以友善的态度宽容员工、理解员工,而不能小肚鸡肠,冷嘲热讽,言辞偏激,针尖对麦芒,火药味十足。要知道,你的一言一行,将会成为下属关注的内容,你的态度和方法,也将决定着冲突化解的速度及效果。

在对待员工之间的冲突上,你首先应该给他们留足时间,让他们尽情地发泄,你可先不必表明你的态度,你尽可能充当一种“和事佬“的角色,做个“好好先生”。一个高明的管理者,总是善于在派系林立、矛盾纷争的局面中,巧妙周旋,寻找平衡点。

对于非原则性的小纠纷、小冲突,没有必要断个是非曲直,也没有必要弄个水落石出,应该引导员工大事讲原则、小事讲风格,而不应去斤斤计较,反复纠缠。管理者可运用“模糊“的艺术,装装糊涂,这样既能淡化和避免一些无原则的纠纷,又能凝聚人心,还能赢得所有员工对你的尊敬。

有的时候你还可以把发生摩擦的部分责任揽在自己肩上,这既能体现你的勇气和敢于承担的精神,还能减少员工彼此间的牢骚和敌意。如果冲突双方争执不下,非要你分个谁对谁错,不要急于武断下结论,不要惊惶失措、六神无主,也不要火冒三丈、火上浇油,你要不紧不慢,心平气和,保持冷静,可采用缓兵之计,“这个问题的处理让我调查调查,考虑考虑再说”,时间最能缓和人的情绪,当事人当时很情绪化,也许冷静下来,便会心平气和地面对矛盾和冲突。

有时冲突较为激烈,需要你作出处理时,作为管理者一定要体现公正公平,不偏不倚,一碗水端平,不能带有任何主观色彩和偏向。不然,有可能会使冲突激化,还可能使冲突迅速转移到你身上,这会使局面更不好收拾。

有这样一则能给我们以深深启迪的故事。

在春秋战国时期,韩、赵发生战争,两国都派使者到魏国借兵,都被魏王拒绝了。当两国使者悻悻回国后,才知道魏王派人从中调停,平息了战火,韩王和赵王都十分感激魏王。

魏王没有介入战争,而是以第三者公平的身份加以周旋,既化干戈为玉帛,又确立了自己的主导地位。

一个精明的管理者在面对下属之间的冲突时,也应该像魏王一样,置身事外,不要介入,也不应当面直说任何一方的不是。这样,既能更容易化解双方之间的矛盾和冲突,又更能显示其权威性,赢得下属对你的尊重。

管理者能够及时发现冲突,缓和冲突,化解冲突,这是管理者领导艺术和水平的一个重要体现和检验。不要总是眼里揉不下沙子,圆滑一点,偶尔做一回“好好先生”,也是应会应懂的技巧。

98﹒主动揽过努力维护上级形象

新录用的员工到公司报到,在见面会上,公司老总把新员工的名字点了一遍。当念到“黄晔(hua)”,全场一片沉寂,没有人应答。老总又重复了一遍,一个新员工站了起来,怯生生地说道:“我叫黄晔(ye),不叫黄晔(hua)。”人群中发出了一阵低低的笑声,老总也觉得自己没面子。

同类推荐
  • 用制度管人,按规章办事

    用制度管人,按规章办事

    制度与规章是企业生存与发展的保障,一个可以传承下去的企业,绝对少不了制度。无视或者经常破坏企业制定的制度和管理规则,就会被别有用心的员工、竞争对手、客户牵着鼻子走,企业就会一盘散沙,没有凝聚力向心力。当下竞争激烈的市场环境下,一个企业有了制度,就有了公平,就意味着效率。而效率,则是企业的生命,是企业永葆生命力的良药。所以,做为管理者,要改变通常惯用的“人治”,用规章制度来管理企业,通过正确的奖罚,激发员工的积极性。
  • 宝洁你学不会

    宝洁你学不会

    2011年,宝洁公司被《财富》杂志评为世界500强企业中第五大最受赞誉的公司。自1997年以来,宝洁公司每年都排在该榜日用家化和化妆品类企业的首位。本书将全面解析全球日化产业象征——宝洁公司一百七十多年发展史、品牌营销理念及独特的经营管理策略,堪称一本企业营销学教科书。
  • 基金之神:乔治·索罗斯基金投资忠告

    基金之神:乔治·索罗斯基金投资忠告

    乔治·索罗斯拥有着资本领域里最多的头衔,有人说他是“金融奇才”、“金钱魔术师”、“资本的舵手”、“最伟大的慈善家”、“全球最佳基金经理”,无数投资者对他崇拜,着迷,唯马首是瞻;也有人说他是“金融大鳄”、“金融杀手”等。 索罗斯从一个侥幸躲过纳粹屠刀的匈牙利犹太儿童,到带着5000美元和离奇梦想闯荡华尔街的热血青年;从安侯公司的一个不合群的普通雇员,到创立量子基金、老虎基金, “世界上最伟大的投资经理人”;从步步为营的投资试验到一掷亿金的资本豪赌;从小心翼翼地研究一个公司,到周旋于最上层的政治家之间并雄心勃勃地挑战一个国家甚至国家集团,索罗斯经历无数的磨难和挫折——最终成为一个让世人瞠目结舌。
  • 一分钟经理人全新修订大全集

    一分钟经理人全新修订大全集

    一分钟经理模式是当前最流行的管理、工作和生活模式之一,几乎全球一流企业都崇尚一分钟经理,并且大力推广,它被誉为21世纪的管理模式。其内涵包括简洁高效、及时处理、正确决策、快速反馈、卓越领导等,是全球众多机构奉为圭臬的一线主管培训课程。本书在一分钟经理模式的基础上,发展为四个方面的实用系列,包括:一分钟时间管理、一分钟销售训练、一分钟卓越领导、一分钟成功决策。在这个类似于寓言的商业故事中,综合了许多智者教给我们的东西和我们自己的一些感悟。
  • 顶尖管理九工具

    顶尖管理九工具

    探讨的是世界级工商领袖和管理大师们所推崇的管理手段和方法。在这里,你可以领略到顶尖且极具适用性的一些成功经验,以及在今后管理中必须掌握的一些管理技巧。它们都源于世界顶级企业经营管理中所总结出来的实际经验,多数可以被运用到管理实践中。
热门推荐
  • 翻转吧!罗密欧大人

    翻转吧!罗密欧大人

    她是积极向上,乐观开朗的孤儿;他是脾气暴躁、单纯善良的富家公子。他们此生原本不在同一条起跑线上,注定有着各自不同的世界。一场不大不小的雨,一个人群零乱的车站,却出现了0.0001的几率,把原本不同世界的两个人连在了一起……当睿智的夏默然遇到了冷酷的肖韶炎,就如同天雷勾动了地火般一发不可收拾。明明就是互相讨厌的两人为何突然间惊觉对方有些可爱?明明吵闹不断的两人为何会出现心跳加速的瞬间?
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 当代文坛点将录5

    当代文坛点将录5

    《当代文坛点将录》共五卷,收录五十位作家。文章大都出自名家之手,或为文坛名家或传主的亲友,或同被写的传主关系密切。他们写出的关于某一名家的创作背后的故事或花絮都是第一手材料,对于了解被写名家的创作与生活均有重要意义,同时也可以满足一般读者对著名作家的窥私欲。
  • 废物三小姐:倾城皇妃

    废物三小姐:倾城皇妃

    从一开始的小世界到七星学院再到闯遍六界。以至于六界的大门大户哪家听说她的名字都赶紧关门闭户。沧澜:本小姐有那么可怕吗?她暴打天界公主、强了魔界的皇帝陛下。无情:这颠倒是非的能力挺强啊!从最初的小喽啰成长成一代枭雄,需要的不仅仅是实力,最重要的是---找个好男银、抱紧大腿。无情:本皇的大腿永远为你敞开,二十一世纪的王者杀手,随便抱。因为他的背叛穿越玄武大陆,一个强者为尊的玄幻世界,原本的废物小姐谁知竟是空前绝后的玄灵体,她,在与他相遇、相知、相爱之后她立下三年之约,三年内除了变强还要打怪升级。沧澜:在说一遍。无情:老婆,求抱大腿。(简介无能,请多多包涵)
  • 三界转乾坤

    三界转乾坤

    魔王临世初破晓,古远伊始现灵士;万古不朽化修罗,天上人间御神剑;源灵神光破邪魔,血魔秘典斩万魂;三世寂寥隐苍穹,纵横三界转乾坤。他生于大陆最强势力,却因为家族的灭顶之灾,从小离家。离家的他,总在被欺负中度过,甚至,唯一的亲人也惨死在了他的眼前......打击之下,他决心修炼,立志成为大陆上的强者,终有一天,他要回到家族之中,亲手杀了那个夺走他的爷爷生命的人!少年的目标很简单,少年的心却是执着的......
  • 野心首席,太过份

    野心首席,太过份

    【全本大结局】新婚前一晚,她被闺蜜算计,惨遭神秘面具男人的狠狠欺负。这场声势浩大的灾难来得猝不及防,当幸福来敲门时,她却被拒之门外。他是春城里野心勃勃的公司首席执行官,她是敢作敢为雷厉风行的传媒集团负责人。一次精心设计的阴谋,让两个人从此有了交集。他,步步为营,残野如狼。她,精于算计,狡猾如狐。他,有最心爱的女人;她,亦有钟情的男人。但是,却不得不走进婚姻的城堡里。然,这场婚姻,让同样骄傲的两个人走的鲜血淋漓。是死守婚姻这座城?还是孤注一掷?婚姻如棋盘,若注定死局,坐守孤城,又该如何杀出一条血路?如果结婚是一场盛大的豪赌,我已拍桌下注,郁霆琛你敢不敢陪我坐庄?当真相来临,她的所有骄傲毁于一旦,每一个人都有软肋,他喜欢的女人才是江晓溪唯一的软肋。她用尽所有力气的喊道:“我们离婚,连孩子也归你,我江晓溪此生不再见你!”
  • 一错成婚,上司太过份

    一错成婚,上司太过份

    【错缠后,她奉子嫁他,却独守空房至离婚!】**“袁君辰,我们离婚!”她一通电话打给他,为这段无爱婚姻划下句号。结婚一年七个月他从不回家,为救心爱的女人,他强行将她拖至医院抽她的血,而那女人是她同父异母的姐姐。“离婚协议在书房抽屉里,签了再说。”电话那端的他正温柔陪在心爱女人的病床旁,对她却冷如夏夜寒,不屑看她与女儿一眼。她撕心裂肺地签下名字,带着仅一岁的女儿离开……袁君辰,你没在乎过我,又怎知你在我心里曾是整个世界!三年后,貌丑的她变得妩媚动人,他依然风流不改,他们是上司下属关系,他对她穷追猛打,却认不出曾是他丑妻的她……**如果,丑小鸭也有爱情,那么,一定如蜕变成白天鹅般曲折、美丽动人。
  • 让你感动的200个友情故事(影响一生的故事全集)

    让你感动的200个友情故事(影响一生的故事全集)

    本系列丛书从感动的视角出发,撷取生活中最受广大读者关注的亲情、友情、爱情、做人、沟通等几大方面的素材与故事,用最优美的语言传递人世间最真挚的情感,用最恰当的方式表述生活中最正确的做人与做事箴言。
  • 那些曾经的恋爱记事

    那些曾经的恋爱记事

    世上大概找不到比景有希更倒霉的人了,从小到大诸事不顺:参加比赛礼堂失火、中考当天摔成骨折、告白被花瓶砸……
  • 玫瑰公馆

    玫瑰公馆

    这是一所环境优美的学校,学校里的玫瑰是举世文明,几乎很多人都是知道的,但是,这所学校却有着一个诅咒,来自蓝蝶的诅咒…情节虚构,请勿模仿