登陆注册
1059700000039

第39章 氛围留人术,给员工一个良好的工作环境 (3)

这种人性化,不仅表现在对待公司员工身上,还表现在对待离职的员工身上,公司有着平和的离职安排。在摩托罗拉公司,即使是在离职问题上也能体会到公司对员工的尊重。公司尽最大的可能将裁员降至最低限度。如果必须裁员,裁员人将根据员工的业绩、技能和服务年限等各方面作出抉择。在公司服务满10年的员工未经董事长和总裁批准不允许列入裁员名单。当员工由于个人或公司业务需要而离开时,公司还将视情况提供诸如安排其他工作、帮助介绍外面的工作、发放补偿金和继续发给某些福利和工资等帮助。

柔性管理"的最大特点是它不需要依靠外力,如发号施令;而是依靠人性解放、权力平等、民主管理,从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神,使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩,成为企业在激烈市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。

优秀的管理者们都拥有着过人的自信、迎难而上和坚持不懈的精神,认为"刚性管理"是最有效的管理风格。其实不然,"柔性管理法则"就向我们展示了尊重员工人格所带来的巨大效益。那么管理者应该如何运用"柔性管理法则"呢?

关注员工的个体发展

员工的培训与教育是员工不断发展的源泉。在当今信息日新月异的时代,不断地学习成为企业对组织和个人的基本要求。所以,对员工进行培训和教育是吸引人才、留住人才的重要方式。企业在发挥员工作用的同时,要重视对员工的职业生涯的设计;对员工进行投资,加大对他们的培养;让他们与企业一同成长;使他们有担当重任和终生就业的能力。只有当员工觉得在企业会有很好的发展前景,能学到各种对自已有益的东西时,才会忠诚于这个企业,努力为企业作贡献,将企业的荣辱与自己的发展联系在一起。

实行弹性工作制

人的内心是反对被"管理"的,过分的管理会使一部分富有创造力的员工丧失工作的激情和创造力。鉴于此,管理者可以根据各人情况对这部分员工实施弹性工作管理,让他们能够更好地安排自己的时间和精力,提高他们对工作的满意度。现代信息和网络技术的发展,为弹性工作制提供了很好的物质支持,不仅满足了这部分员工的需求,还节省了企业办公费用,降低了开支。

赋予员工具有挑战性的工作

很多有能力的员工具有强烈的自尊和自我实现的愿望。管理者可以使他们的工作更具有挑战性,对他们产生激励作用。赋予他们具有挑战性的工作,使他们在工作中有机会获得一种成就感和责任感,觉得自己受到了重视,发挥了自己的才华。因此他们会想方设法地提高自己的水平,尽力地做好工作。

培育优秀的企业文化,提供和谐的工作环境

不要以为企业文化看不见摸不着。假如企业文化能被员工乐于接受的话,员工就能产生强烈的归宿感,并且自愿地奉献忠诚、责任心和创造力。很多公司都有自己特定的文化,如惠普、NEC等。优秀的企业文化突出的是创新的重要地位,不断推动和组织员工学习、培育他们和谐的人际关系、促进团队合作等。和谐的工作环境是员工发挥能动作用的重要保障,包括办公环境、组织结构、管理程序、家庭化的情感氛围以及沟通系统等的美化。

舒适的人文环境

人文环境也叫做企业的软环境,它是一种比物质环境更为重要的外在因素。人文环境存在于人的精神层面。对于员工而言,人文环境的好坏直接影响着他们才能的发挥。因此,企业管理者应该为员工提供舒适的人文环境。

为员工提供人文环境,要求管理者做到以人为本,不仅要为员工提供良好的工作环境,还要创造宽松的晋升环境,以及单纯的人际关系。很多离开工作很多年的员工都有一些苦衷。例如,晋升机会太少,工作了很多年都还是原地不动,前途无望;或者是办公室斗争太激烈,弄得自己筋疲力尽,还不如重新换个工作,等等。试想一下,当员工将精力都用在办公室斗争等问题上,又怎么会有精力面对工作呢?

因此,优秀的管理者们应该从长远出发,尽力完善公司的人文环境,使每个有才能的人都能得到重用。让他们各尽其才,展现自己的能力,实现自己的人生理想。这样才能够真正留住他们。

年,康柏被惠普公司兼并了。因为各种心理原因,康柏原来的职员对惠普公司微词颇多。同时,也对惠普的员工产生了一种敌对的情绪,终于导致了双方员工之间的争端。

在惠普,公司职员都喜欢用电话留言沟通,这几乎成为他们的一种生活习惯。但是康柏的员工却喜欢用电子邮件进行交流。在被惠普兼并之前,康柏的员工即使就坐在某个同事的边上,也喜欢用发电子邮件的方式与他进行沟通。

惠普公司的职员对这个行为很不能接受,觉得十分别扭。于是就问康柏员工:"这么近,你干嘛不先打个招呼?"面对惠普员工的指责,康柏的职员也不甘示弱,他们也十分恼火地回应:"你没有及时回我的邮件,这样对待工作却指责我?"惠普的员工说:"为什么一定要用邮件回复,这样不仅麻烦,还耽误大家的时间,你可以选择用电话回复的。

面对这样的场景,康柏职员振振有词地说:"如果我用电话给你回复,到时候出了问题,你赖账不承认了,我又口说无凭。没有证据能说得清楚吗?"但是惠普员工并不赞同康柏员工的观点,于是反唇相讥:"人都是感情动物,你没头没脑地要我给你办事,我又不知道你是谁。再说,我每天总不能什么事都不干,就守在电脑前等你的邮件吧,我每天接收的邮件多着呢,哪有工夫理你?

如此一来二去,双方员工之间的矛盾不断升级,怨气也越来越重。其实,惠普的员工都不担心对方赖账,惠普文化中最重要的一点就是诚信。如果一个人在公司赖账一次,那么以后就会被整个公司员工排斥。但是原来在康柏公司,主要就是靠电子邮件交流,长时间积累下来成了一种习惯。迅速快捷,白纸黑字清清楚楚,但是在惠普员工的眼里,这么做简直就是"不近人情

这么纠结下去。不利于整个公司内部的团结,一点点小问题就可能引发大问题。公司的管理者为此召开了紧急会议,要商讨出一个有效的解决方案来。最终,新惠普公司经过一番考察之后借鉴了原来康柏公司的做法。在员工不方便见面时,就以电子邮件作为首选的沟通手段;假如能见面的话可以采取别的办法,避免出现差错。同时,为了平衡所有员工的想法,公司给康柏员工也配备了留言系统。这样,双方员工之间就可以运用多种方式进行沟通了。

采取了这一系列措施之后,双方员工之间的怨气也慢慢地被团结所代替,公司内部一片团结向上的景象,员工们的工作积极性也更高了。

良好的人文环境是员工留在企业的一个重要理由。假如在双方员工矛盾升级时公司没有解决这件事,必然会导致大批人才流失。新惠普的管理者及时解决员工之间的争端,为员工们提供了良好的工作环境,激发了员工的工作热情。

怎样为员工提供舒适的人文环境呢?以下几点可供人力资源管理者参考:

为优秀人才提供晋升机会

一般而言,年轻人都比较喜欢新鲜的事物。因此,很多年轻员工都喜欢富有挑战性的工作,并希望自己的工作能够有些变化而且充满乐趣。他们不喜欢待在乏味的工作环境中,而是希望自己的成就感与好奇心能够在工作中不断得到满足;在取得成就时,希望能够得到及时、明确的肯定。因此,企业在任用年轻的人才时,一定要考虑到这一点,为其提供良好的晋升机会来激励他们前进,实现企业与员工的共赢。

维护稳定的企业内部人际关系

由于企业员工众多,员工之间的人际关系也变得复杂。在企业内部,经常会出现员工之间因为各种原因而争执,这些都是不可避免的。一旦员工之间闹得不可开交,企业管理者就应该及时解决这个争端。通过疏导唤起员工内心的理智,"化干戈为玉帛",维护企业内部的"和",理顺员工之间的关系,才能稳定人心。

鼓励发扬团队精神

企业的竞争压力来自各个方面,但人力资源永远是取得胜利的法宝之一。只有高绩效的团队才能创造高绩效的企业。每个团队成员都起着不可替代的作用,当每个成员都发挥自己的最大力量时,团队的力量也会最大化。因此,管理者应该鼓励员工发扬团队精神,不仅能提高企业的效益,也能让员工产生心理归宿感。

创造有趣的工作环境

美国TurboManagementSystems公司为了要员工达到一定得销售目标,就为已经达到目标的员工提供有趣味的户外活动。其主席

说:"当我们的员工达到每月的目标时,整个销售团队,就会在某个星期五的下午做户外活动。"通过不同的活动,员工彼此之间可以留下更多愉快的回忆。

说:"员工将这些快乐回忆记在脑中,以至于他们在确定下个月或者下季度目标时,能对工作更投入、更有热诚。

作为管理者,要用积极地态度去创造工作的乐趣,不要让员工认为工作就是无休止的加班,就是熬夜以及精神不振。一旦员工认为他的工作无趣,那么恐怕就快要到了离职的边缘。心情愉悦可以产生出最大的工作效率,同时,员工也希望怀着这样的心情,去工作更长的时间。

严谨的工作作风自然被提倡,但严谨可不能等同于严肃。因此,公司面临着这样一个挑战,怎样创造出一个员工乐于工作的环境?下面这些具体建议可供参考。

不要放过周末。"工作了一个星期,累都累扁了,"周五下班后正式大家放松的好时候。包下体育场地一块羽毛球场地,或者两道保龄球,送给大家健康是个好主意。

祝贺员工的生日。可以在报纸上刊登小小的祝福贺卡片,也可以组织小型的生日聚会,邀请员工的家属。这样的欢乐时刻,应该让员工的全家在一起。当然,在聚会中,可以有些小小的放肆和搞笑,用录音磁带记录每个人祝福的话语。在以后的日子里,这些细节会让每个人觉得回味无穷,可能会成为几个月里大家津津乐道的谈资。

做作"地搞笑。部门的领导如果具有幽默素质,那么就是这个部门的幸运了,整个公司也是如此。不要忘记每年的愚人节,开个加薪的玩笑,员工宁可信以为真。说出一句昨晚电视剧里的经典台词,可能也会在公司里被传诵一整天。善意的小玩笑带给大家的快乐无与伦比,当然,在玩笑过程中切忌嘲弄别人。

有创意地使用装饰色彩。应关注色彩对工作状态的影响,必要的时候应该咨询专业的装饰研究人员。色彩能够影响人们对空间和温度的感觉。一般来讲,冷色调诸如浅蓝会同高温环境产生心理冲突,而淡绿色能使你精力集中、注重细节。当然,色彩的运用是为了更好地集中精力而不是分散精力,所以在装饰的过程中避免使用过于纷杂的装饰色彩。

适当的间歇休息。很多公司要求员工进入公司就开始埋头苦干,甚至连说几句话都要看上司的脸色,这样的工作环境不利于员工的身心健康。"磨刀不误砍柴工",适当的休息会带来更高的工作效率。

采用灵活地工作方式。就工作本身而言,有些员工能够自己规定工作的方式。他们会提出更有效率的工作程序,虽然它与公司先有政策不符。你要注意这些机会,对建设做出反应时要给予足够的灵活性。恳请员工的建议,当员工认为自己有能力进行积极地改变,要倾听他们能做出什么贡献。当员工完全理解他们应当取得的成绩时,要让他们自己决定怎样去做。人们做事的顺序不同,做事的节奏不同吗,但都可以使自己更舒服、更有效率,并且达到预期的效果。

同类推荐
  • 李嘉诚最有价值的投资策略

    李嘉诚最有价值的投资策略

    李嘉诚,这个名字已成为中国财富英雄的象征,他的人生充满了财富的魅力。但又有谁知道他是贫民出身,17岁出外闯荡,从打工仔做起,靠塑胶花起家的呢?他纵横商海数年,在激烈的商战中,不但站稳了脚跟,而且能鹤立群雄、叱咤风云,他凭借什么取得了如此辉煌的成就?很多人希望能够拥有像李嘉诚一样成功的金钥匙,本书就是在为你解开李嘉诚财富王国的秘密。
  • 黄金诱惑:揭开黄金的神秘面纱

    黄金诱惑:揭开黄金的神秘面纱

    《黄金诱惑:揭开黄金神秘面纱》掀开黄金神秘盖头告诉我们黄金是怎样炼成的,走进黄金神秘王国黄金都能用来做什么。主要内容有认识黄金、金的特性、金的成因、金的类别、金的度量与换算、金的需求和用途等。
  • 总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    对于总经理来说,要经营好企业必须要做好两件事:一是增加收入,二是控制成本,而只有控制成本,才能实现增加收入的目标。只有实现降本增效,企业才能保持永久竞争力,才能实现可持续长足发展。 《总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计》用事理结合的方式告诉总经理:如何从人力资源成本、生产成本、投入成本、采购成本、营销成本、物流成本、资金成本及日常支出成本等方面人手,轻松砍掉成本。在公司顺风顺水的时候,如何保持警惕;在公司陷入困境的时候,如何转亏为盈,反败为胜。
  • 攻心销售力:让你业绩倍增的隐秘说服技巧

    攻心销售力:让你业绩倍增的隐秘说服技巧

    《攻心销售力》主要内容包括:隐秘源于内心,说服肇始于思想;隐秘说服是个心理游戏,有效说服才是硬道理;口才加动作,利用你的语言天赋等。
  • 金牌推销员的成功话术

    金牌推销员的成功话术

    “交易的成功,往往是口才的产物”,这是美国“超级推销大王”——弗兰克·贝特格近三十年推销生涯的经验总结。因此,可以这样说,对于销售人员,哪里有声音,哪里就有了力量;哪里有口才,哪里也就吹晌了战斗的号角,进而也就有了成功的希望。所谓“一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。”口才的影响力将会贯穿于销售工作的整个过程,而推销口才的好坏,也将会在每一个环节上,对推销工作的成败产生决定性的影响。可以毫不夸张的说,销售的成功在很大程度上可以归结为推销人员对口才的合理运用与发挥。
热门推荐
  • 恶魔总裁的妻子

    恶魔总裁的妻子

    复婚系列:有没有搞错,为了不让侦探社倒闭,竟然让她去拿那男人红杏出墙的证据?没想到他这么帅,可惜了那张帅脸。不过现在可不是感叹的时候,HoHo!她很成功,接下来就是拍照。咦?好奇怪啊!怎么头晕晕的,为什么不是他晕而是她晕呢?她要彻底把他从记忆里清除,可是真的会如她所愿吗?
  • 人生健康枕边书全集

    人生健康枕边书全集

    本书针对现代人保健养生的迫切需求,集中提供了营养、运动、心理、生活习惯等方面的健康知识、从营养健康、运动健康、心理健康几个角度全面介绍了生活中应当注意的健康细节。通过本书,你可以轻松把握自己的健康状况,提高健康素质,消除自身存在的健康隐患。举手之劳,让健康常伴左右。
  • 宋词三百首(最爱读国学系列)

    宋词三百首(最爱读国学系列)

    宋词是中国古代文学史上一颗璀璨夺目的明珠,历来与唐诗珠联璧合,与元曲争奇斗妍。 对于现代人而言,宋词仍然是一笔宝贵丰厚的精神文化遗产。本次精编出版的由逸闻和雨潇编选的《宋词三百首》,精选宋代词人九十家,词作三百余首,风格包括豪放派、婉约派,篇幅兼有小令、中调、长调等。
  • 网游之暴走萝莉

    网游之暴走萝莉

    小怪:大王!又有冒险者来地下城刷我们了。Boss:没事,那群菜鸟,就算来了我也能让他们全死回去。小怪:大王!不好了!是暴走萝莉来了!Boss:家不要了,快跑!琉夜握着双刀匕首跑进boss房间,纳闷的转了一圈,怎么这个boss也不在了?这是一个关于贫民区的妹纸,跑到游戏来想读书认字,结果一不小心变成了暴走萝莉的故事。由小白到大神,到底是因为她天赋异禀,还是因为她其实是一具超级人间兵器?友情提示:吃饭喝水的各位请咽下去了再看。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 重生之绝对娇妻

    重生之绝对娇妻

    她善良懦弱,承受着双亲离世,老公出轨,小三登门的多重打击……她是豪门千金,傅氏当家主母,强势腹黑,度个假竟丢了性命!奇迹重生回2000年,啥,这个女人这么无能?切,昂首阔步要翻身,这一次,她依然要做自己的主人,在人生的第二世,肆意潇洒,把所有人踩在脚下!女人,就是要强大,才能做女王!且看一个腹黑千金重生后的强势再出击!《重生之官家娇女》霜瓦流化好友写的文,希望大家支持!
  • 蒙古王的眷恋:落雁谣歌

    蒙古王的眷恋:落雁谣歌

    “无论你是谁都是我的夫人,我的谣谣!”好听的嗓音在耳畔沙哑响起。他的霸道与执着不肯承认她是替身的事实。耳鬓厮磨间她惊慌的发现自己已无法脱身,斑驳的意识闪现:穿越人,女高中,古怪的锁扣,为寻好友穿越到此……命运之轮启动,她的命定恋人在等,她却被蒙古王牢牢禁锢于此。
  • 小小恶魔老公

    小小恶魔老公

    公元648年,唐贞观二十二年,长安城内一片繁华景象,在尤为繁华的西市,外商的店铺很多,而最受唐朝众多文人喜欢的便是来自波斯国的胡姬歌舞。市井繁华的中心,胡姬酒肆中,波斯女子正在排练歌舞。琴曲声、打拍声、还有柔美而欢快的歌声,好不热闹。在酒肆中二楼的木阁房间,不时的有道光芒从缝隙中射出……阁门内,流光照射的源处,是一圆形的水晶球,那水晶球周身淡蓝光芒,此时正射出万道光束,在光束……
  • 妖兽年代纪2

    妖兽年代纪2

    少女路颜,被她家的一只怪猫拉入了妖兽世界。谁知,落入妖兽界的第一站竟是美少年君王流月淳的温泉浴室。二人在温泉相遇,也结下了不解之缘。路颜从妖兽界曜长老的口中,得知了自己真正的身份竟是妖兽界司月女神的转世,并且要承担起拯救妖兽界的大任。一直暗潮汹涌的妖兽界,终于因为君王流月淳的神秘失踪而爆发了危机。路颜和寂星等人踏上了救王之途,在途中连连遇险,也让路颜的女神力量得以觉醒。终于,他们历尽万难找到了失踪君王的下落,也成功救回了流月淳。然而就在此刻,王城里的四大长老却联手发动了叛乱,打算夺权争位,在夜火、祭鸿、寂星等人的帮助下,王城危机终于化险为夷,然而幕后一个更大的黑手却咄咄逼近……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……