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第38章 氛围留人术,给员工一个良好的工作环境 (2)

请根据下面三家公司的管理现状,判断它们的前途:公司A:八点钟上班,实行打卡制,迟到或早退一分钟扣五十元;统一着装,必须佩戴胸卡;每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛,每个员工每年要提4项合理化建议。

公司B:九点钟上班,但不考勤。每人一个办公室,每个办公室可以根据个人的爱好进行布置;走廊的白墙上,信手涂鸦不会有人制止;饮料和水果免费敞开供应;上班时间可以去理发、游泳。

公司c:想什么时候来就什么时候来;没有专门的制服,爱穿什么就穿什么,把自家的狗和孩子带到办公室也可以;上班时间去度假也不扣工资。

教授发完答题卡后说,请根据各自的管理经验作出判断。最后,96%的人认为第一家公司会有更好的前景。

测试完毕,教授宣布了三家公司的真实身份:公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立,是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月,因管理不善,申请破产,生存期9年。

公司B:微软公司。1975年创立,现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业,股票市值2883亿美元。

公司C:Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立,每;股股价402美元,上市一年翻了3倍,超越全球媒体巨人时代华纳,直逼百年老牌可口可乐,也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。

教授宣布完结果之后,开始讲课。据回国后的主管们回忆说,那堂课什么也没听进去,因为心情被那个案例搅乱了。后来翻了讲义才知道,教授在讲《管理与企业未来》的第一章:自由是智慧之源。

在coogle独特的企业制度当中,20%的"员工自由时间"最为人称道。这个制度让Google在条件许可的范围内,最大限度地把工作变成一种兴趣。在Coogle工作的人,感觉不像是在一家公司上班,更像是在一个大学或研究机构做有趣的研究。而Coogle则可以从这些自由员工的大脑中,源源不断地提取新的创意和新的商业计划。当你看到下面这些数据,你就会发现,Google的做法实在是太聪明了。

有报告说,英国80%的员工上班干私事。美国IDG(互联网络数据中心)的报告说,美国员工每周浪费平均5.9个小时的工作时间上网处理私人事务,因此导致美国企业每年损失1780亿美元。一份调查结果更恐怖,说美国员工每天消耗在网上闲聊的时间高达2小时,造成每年7590亿美元的损失。还有调查说,中国员工比其他地区的员工每周多花7.6小时的时间来玩游戏或做类似事情,损失数字不详。

的聪明就在于,它知道即使不给员工自由时间,员工也会想办法偷懒,与其偷偷摸摸,弄得两边都不爽,何不给员工营造宽松的工作氛围,让员工公开地、自由地支配一小段时间?更重要的是,员工的感受会完全不同,有了20%的自由时间而不是20%的偷懒时间,他感到自己被尊重,他感到自己在为兴趣工作。

员工为什么工作,为什么在这工作?收入,学东西,快乐,和自由。这些公司有吗?其实给员工营造宽松的工作氛围,给他们一些自由,他们会更热爱工作,更投入,潜能得以充分发挥,让企业进发出旺盛的生机和活力。

良好的工作环境

如今,很多优秀人才在寻找工作时,都会将公司的工作环境当做是否选择这家公司的一个重要依据。可以设想一下,一个公司既无暖气也无空调,在大冬天里,员工们的工作效率一定不会高;或者是一家公司,有暖气又有空调,但是让很多员工挤在一个很小的办公室里,一不小心就会碰翻同事的茶杯,杂物到处堆放,满地都是灰尘。员工在这样的环境下,怎么能安心工作呢?

工作环境是一个企业形象的表现,每个企业都应该在资金允许的情况下,尽量给员工提供一个良好的工作环境。假如整个企业内暮气沉沉,没有丝毫生机可言,而且工作场合给员工留下脏乱的印象,员工的工作心情也会受到影响,工作效率自然会很低下。身在这样的环境中,员工的性格都会变得更加孤僻。开始时或许会有一些抱怨,到后来干脆保持沉默。最后,即使再喜欢自己的工作,对公司再忠诚的员工,也会萌生去意。

年创刊于美国的《读者文摘》(

),是一本能引起大众广泛兴趣的、内容丰富的家庭杂志,也是目前世界上最畅销的杂志之一。它拥有48个版本,用19种语言发行,并且畅销于全世界60多个国家。它所涉及的故事文章涵盖了健康、生态、政府、国际事务、体育、旅游、科学、商业、教育以及幽默笑话等多个领域。《读者文摘》的宗旨,是为全球不同年龄及文化背景的读者启迪心灵、拓展知识领域、提高生活素质、增进生活情趣。

《读者文摘》不仅在业绩方面取得了令人瞩目的成就,而且在营造办公室环境方面的努力也令人称道。《读者文摘》的总部位于纽约市的读者文摘路,总部是一座乔治亚式的建筑,从外观看上去,就像图画中的历史博物馆或者宫殿。

走进去,就会发现办公室内部陈列着古典优雅的木制桌椅,办公室的墙上挂满了名家画作。置身于这样的环境当中,你很难感受到这里是一个时常会面临催稿压力的地方。在这栋大楼里,只有在午餐时间才会从餐厅中传出一些声音。为了让员工在更好的环境中用餐,公司特意将

餐厅装饰一新。整个餐厅环境幽雅、阳光充足、气氛非常好,员工在这里花很少的钱就可以美关地吃上一顿。

在大楼的北侧,有一片菜园。假如公司员工有兴趣的话,可以在这里申请一块地,选择自己喜欢的花木、蔬果来种植。公司不仅为这些员工提供免费的土地,还为员工提供农具和肥料;到冬天还会有人专门给这些蔬果盖上防寒护套,让每个员工都非常放心。

其实,公司这么做,是为了让员工在工作之余释放压力,以更高的热情投入到工作中去。而员工们在享受这一切的同时,也感受到公司的良苦用心,更加勤奋工作以回报公司。

《读者文摘》为其员工提供了舒适的工作环境,让他们在紧张工作之余能够放松身心,从而以更加旺盛的精力投入到工作当中去。

无论如何,作为企业的管理者都应该适当关注员工的工作环境。只有为他们提供一个舒适的空间,才能够让他们心情舒畅,干劲倍增。但是,企业管理者如何才能为员工提供一个良好的工作环境呢?

提供良好的办公环境

一个良好的办公环境,不仅能够提高员工的工作效率,振奋员工的精神,还能够增加员工对企业的认同感。一个简单、舒适的办公环境,能够让员工远离一些不必要的干扰,舒舒服服地在自己的办公室里整理得到的信息,制订出工作计划。因此,管理者应该保证办公环境的干净、整洁。、舒适以及美观,并且不断地进行优化。只有这样才能够吸引员工,激励他们的工作热情。

营造适于创新的氛围

毕竟,办公室不是用来休闲的,最终目的还是激励员工发挥自己的工作热情。因此,为员工们营造一个适于创新的氛围十分重要,它是公司的重要使命之一。如果想获得连续不断的创新,公司应该创造出一种培育员工奋斗的氛围,管理者必须为他们营造出一种适合创新的氛围。让他们的独立权、自主权得到保障。

柔术管理法则

柔性管理"是相对于"刚性管理"而言的。"刚性管理"的含义是以"规章制度为中心",用严格的规章制度约束管理员工;"柔性管理"则提倡"以人为中心",对员工进行人性化管理。

从本质上说,"柔性管理"是一种针对"稳定和变化"进行管理的新方略。思维方式从线性到非线性的转变,是"柔性管理"理念确立的前提。线性思维的特征是历时性,而非线性思维的特征是共时性,也就是同步转型。柔性管理的任务就是,从表面现象上能够看出事物发展和演化的规律;洞悉下一步的发展方向;识别潜在的未知需要和开拓的市场;进而预见变化并自动应付变化。

人性化"是"柔性管理"的标志。它强调了跳跃和变化、灵敏与弹性、速度和反应;它注重平等和尊重、创造和直觉、远见和价值控制、主动和企业精神;它依据信息共享、竞争性合作、虚拟整合、虚拟实践社团、差异性互补等。实现管理和运营知识由隐性到显性的转化,从而创造竞争优势,留住优秀人才。

保罗?高尔文于1928年创办了摩托罗拉公司,过去它一直是美国主要的电子产品制造商。20世纪70年代,电子工业蓬勃发展,在畅销的电视机及计算机芯片等产品中均可发现他们的产品。如今,摩托罗拉公司早已成为世界500强企业之一,并有着广阔的发展前景。摩托罗拉公司的根本宗旨就是:尊重人性;为员工、客户和社会做有益的事情。并始终把这一理念作为指导企业发展的最高准则。摩托罗拉最有特色、最重要的就是尊重人性的人格化管理。

摩托罗拉公司企业文化的基石,是对人保持不变的尊重。对人的尊重主要是通过"肯定个人尊严"等活动体现出来的。在摩托罗拉公司,人的尊严被定义为:实质性的工作、了解成功的条件、有充分的培训并能胜任工作、在公司有明确的个人前途、及时中肯的反馈、无偏见的工作环境等。每个季度,员工的直接主管会与其进行单独面谈,就以上六个方面或更广的范围进行探讨。在双方取得共识后,员工会将自己对以上六个方面的评价,输入一个全球性的电子系统中,供总公司汇总并存档。在谈话中发现的问题,通过正式的渠道加以解决。员工有着充分的自主权,也得到了充分的尊重。

此外,摩托罗拉公司的员工还享有充分的隐私权。员工的机密记录,包括病例、心理咨询记录和公安调查清单等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到雇员所有档案的,仅限于"有必要知道"的有关人员。员工的私人资料,只有在征得本人书面同意的情况下才能对外界公布。这种对员工隐私的周密保护,也充分体现了公司尊重人性的原则。

在此基础上,摩托罗拉为解决员工的困难,还有着开放的沟通渠道?

摩托罗拉公司的开放沟通政策是指公司为促进员工关系,鼓励和增强员工参与意识所采取的双向沟通策略。它充分体现了摩托罗拉公司以人为本、尊重个人、发挥人的潜能、实现个人价值与企业共同发展的经营理念。

这就使员工和企业共同营造开放的沟通环境及相互尊重的文化氛围成为可能。通过开放式沟通,公司可以随时了解和关注员工中存在的各种问题,听取员工的改善意见;员工也可以采用公司内部各种沟通渠道,与公司管理层及相关部门进行直接沟通,或通过各种途径全面了解公司内部有关政策和生产、经营、管理、业务及培训发展的状况。

员工可以根据个人情况选择不同的沟通方式,比如,参与"总经理座谈会"、"肯定个人尊严"对话等方式。员工可以通过"畅所欲言"和"我建议"等形式反映个人问题,进行投诉或提出合理化建议。通过开放式的沟通,使员工便于采用不同的沟通方式进行直接沟通;管理层也可以根据存在的问题及时有效地处理好员工事务,以不断促进员工关系,创造良好的工作环境。

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