以上只是一件小事，真正的大事面前，用询问和拜托的语气无形中其实是对员工的一种托付，增强了员工的责任心。表面上是拜托，实则令对方有一种责任感和被信赖感。比如："有你在，应该很有把握了""这件事靠你了"、"这件事依你的想法做吧"、"我想不到比你更适合的人"、"这件事由你处理，我会较为放心"等。对方有被信赖的感觉，无形间给予他"只能成功"的压力及不能有负所托的责任感。在压力的推动下，人的潜能容易调动起来。
这种命令还有一个好处，就是可以使方案更完善。因为你下达的不是不容置疑的、必须执行的命令，而是询问、建议式的，下属就有机会、有胆量说明他对这份工作的看法或者说明为什么不能接受这份工作，计划还有什么缺陷？或者认为这是一个好主意。你可以吸收正确的部分，以达到兼听则明的效果。
有的人可能会担心，这样下命令，下属会不会视我软弱，或者不买我的账？请放心，一般情况下不会的。尽管你是建议、询问式的，可在下属听来，这仍是命令--让人觉得备受尊重的软命令。
支持和尊重员工的个人兴趣
作为管理者，不仅不应该扼杀员工的兴趣和爱好，而且要支持一切有益的兴趣，和尊重员工的个人兴趣。并对员工的兴趣进行适当的管理，以调动员工的积极性，并促进员工个人和企业的发展。
那么，在日常管理工作中，应当如何处理好这个问题，以便更好地激励员工，推进企业的发展呢？
要用心发现下属的兴趣
爱因斯坦说过："我认为对一切来说，只有'热爱'才是最好的教师。"郭沫若也说过："爱好出勤奋，勤奋出天才。"一个人如果对某种事物有了感情和兴趣，就会全神贯注、如痴如醉地沉湎于其中；不仅吃苦受累在所不惜，而且常常因此寝食俱废，甚至献出自己的青春和生命。许多令人瞩目的成就和石破天惊的奇迹就是这样创造出来的。所以，从一个人的兴趣，往往可以窥见一个人的思想、气质和用心所在，可以发现一个人的潜力和才干，这无疑给管理者知人善任提供了极好的信息。所以每一个管理者都要用心观察和发现员工的兴趣，以作为考察和发现人才、培养和使用人才的重要依据。
充分利用员工的个人兴趣
一个人的兴趣所在，往往就是他的长处和优势。分配他所感兴趣的工作，积极性、主动性、创造性和责任感就油然而生，工作就会干得很好。而做他不感兴趣的工作，就会感到百尤聊赖，索然无味，即使提供给他的条件再好，待遇再高，也难以做出成绩来，因为他失去了自己的长处和优势，是"舍长取短".所以管理者在给员工任职、定岗和安排任务时，应尽可能照顾到个人兴趣，使工作与兴趣、专长一致起来，为其提供一种适合其兴趣的工作环境，使每个人干的，也是他最感兴趣的。例如，让"求知型兴趣"的人去钻研科学，研究问题；让"事业型兴趣"的人去独当一面，开创新领域；让"艺术型"、"运动型"、"娱乐型"兴趣的人去从事和组织文体事业，等等。另外，兴趣与年龄、职业和性格也大有关系。例如，老年人愿做比较稳定的工作，年轻人则活泼好动；技术人员热爱自己的专业，经济干部则对商品生产和流通感兴趣；性格外向的人喜欢交际，愿意从事社会活动，而性格内向的人则喜欢自己埋头苦干，如此等等。管理者要善于根据每个人的特点和兴趣，扬长避短，量才授职，使每个人都最大限度地发挥自己的才能。
帮助员工调整个人的兴趣
世上-切事物都处于发展变化之中，个人的兴趣也不是一成不变的，总是随着客观需要和个人条件的变化而变化，这就是人们常说的"兴趣转移".这种转移并非都是坏事，有些顺应历史潮流和需要的"兴趣转移"应当给予肯定和尊重。如鲁迅弃医从文、孙中山弃医从政等，使他们为国为民做出了更大的贡献。近些年来对经济、法律、管理感兴趣的人越来越多，这是一个极大的好事，应当大力提倡。管理者就是要善于在客观需要发生变化的情况下，根据员工的各方面条件，满腔热情地帮助员工把兴趣调整到更合适、更需要、更能发挥能力的方面去，并为其新的兴趣创造适宜的环境和有利的条件。
积极培养员工的个人兴趣
管理者虽然有责任把每个人都安排在员适宜其施展才能的岗位上，但由于工作需要和客观条件的限制，并不能使每个人的兴趣都得到满足，有时甚至完全相悖。在这种情况下，简单生硬地强调"个人服从组织"，搞强迫命令，显然是下策。上策是在尊重的前提下，对员工说明情况，明之以理，使员工心情舒畅，自觉以大局为重，服从事业发展的需要，还应当想些办法，培养他对新岗位的兴趣，为使其胜任新的工作提供方便，创造条件。事实证明，兴趣也是可以培养的。
人们学习某一学科，或者从事某一工作，开始并不一定都有兴趣。但只要做好思想工作，使其坚持在这一行干下去，天长日久，兴趣自然就产生了，就会不知不觉地爱上这一行，并干出成绩来。
这里还要注意两件事：一是当发现此人确实难以适应此种工作，或属于埋没人才时，应积极创造条件，改变这种现象，不能用"要于一行爱一行"来卡员工、压员工。二是当发现他在做好本职工作的同时，还有其他兴趣爱好时，要给予尊重，不要说员工"不务正业"、"身在曹营心在汉"，一个人可以有多种兴趣爱好，只要无碍工作，都应当尊重，有的还要给予支持，促进其全面发展，使其做出更多的贡献。
用心记住员工的名字
美国成人教育家戴尔。卡耐基说："记住别人的姓名并轻易地呼出，你即对他有了巧妙而有效的恭维。
每个员工都希望领导重视自己。如果没见几次面，就能记住员工的名字，往往能够使员工有一种被尊重的感觉，让员工感动，几句随便的攀谈，便能对员工产生精神激励的作用。
一年一度的公司员工年度聚餐宴会在某著名酒店的大厅里举行。上任不到半年的瑞典籍总经理达沃夫？斯德特先生在主席台上发完言后，微笑着走了下来，举着盛满醇香红酒的玻璃杯，大踏步地走到最后一排的30号餐桌跟前，不言而喻，要和这一桌的10位员工干杯。大家看见总经理驻足在面前，不约而同地都站立了起来，以示尊重。然而这位年近60的老头却用不太流利的汉语大声说道："尊敬的员工们，现在我提议，我站着，大家坐着，当我叫出谁的名字的时候，就请谁站立起来，和我碰一下杯，至于酒嘛，就请随意地喝一口，互相不要勉强，好吗？
大伙儿异口同声地"好"了一声后，都眨巴着疑惑的眼睛，这个来自异国他乡的北欧老头，此时难道真能叫出每一位中国员工的名字？要知道，今天的公司年会共设有42桌。每桌10人，也就是说，420名员工的尊姓大名都要被他一一地叫出来。
只见举着酒杯的斯德特先生，每走到一位员工面前，先是立刻非常准确地叫出这位员工的名字，接着再报出其工号，并和这位员工轻轻地碰一下杯，道一声"辛苦了，公司不能没有您，谢谢您！"抿上一口红酒，紧紧地和这位员工拥抱一下，如果是女士，则要紧紧地握一下手，完毕了做一个"请坐"的绅士手势，然后再走至下一位员工前。当他准确无误地叫出最后一位员工名字的时候，全体员工都不约而同地站了起来，使劲地鼓着掌，在经久不息的掌声中，420对敬意目光一齐投向这位慈眉善目的北欧老头。而老头呢，似乎也被这一情景感动了，一会儿高扬着双手挥动着，一会儿高扬着的双手握成一团，以表示最诚挚的谢意。
这次年会可以说是我们公司自组建以来互动最为热烈，情景最为感人的一次，每一位员工的心灵深处的涟漪都被快速激荡了，因为每一位员工的名字及工号都被总经理斯德特先生牢牢地记在了心中。
会后有人问他：斯德特先生，你的记性怎么会这么好？竟能记住了全公司每一位员工的名字？而且是中文名字？
斯德特微笑着回答："我是公司的总经理，每天要到各个车间里实施走动管理，我命令自己每天必须要记住3位员工的容貌和他的名字及工号，这样做不仅是对员工的一种尊重，也是和员工心灵的一种通融。因为我有这方面的体会，我以前也是一名普通员工，作为一名普通员工，自己总是很想在总经理心目中占有一席之地，让管理者感知到我的工作价值，就和我的名字一样，是独一无二的，也是难以替代的，这样工作起来才会有股劲头。而作为公司总经理，应该具备这样的记忆力，能牢牢地记住每一位员工的名字以及他的工号，而且能随时随地很快地叫出每一位员工的名字和他的工号，这也许要比记那些MBA教材里的名词术语管用得多。
富兰克林？罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是牢记别人的名字，这会使人感觉到自己受到了重视。但是，我们中间有多少人能够像罗斯福这样做呢？事实上有一半以上的情形是这样的：我们被介绍给一位陌生人，和对方谈了几分钟，可是在分手的时候，连对方姓甚名谁都不记得。作为一名政治家，要学的第一堂课就是记住选民的姓名，这就是政治才能。如果忘记他们的名字，你将会被湮没。在个人事业与商业交往中，记住别人姓名的能力也同样重要。记住并称呼别人的名字非常重要，它并不是总统和公司经理才有的特权。它对我们所有的人都适用。
当然，记住员工的名字不是轻而易举的事，是要花时间和精力的，一般记住大量人的名字的方法，主要有如下几点：
当对方介绍姓名时，要聚精会神，并记在心里
有的人虽主动问对方"尊姓大名"，但在对方介绍时却心不在焉，那方还未走，已经忘记了他是谁，哪里还谈得上下次见面？有的人记忆力强，有的人记忆力差一点，这是事实。如果记忆力差，可以说："对不起，我没听清楚。"请他再说一遍，以加深记忆。还可以在听的时候，用每个字造一个词或者一个词组，来加深记忆。比如，你的员工叫马胜长，你就想马到成功的"马"，胜利在望的"胜"，长命百岁的"长"，这就能使你的印象深刻多了。
记住没人的特征
人有很多方面的特征，有外形的特征，如眼睛特别大，胡子特别多，前额很突出等；有职业上的特征，如他技术最好，在某一技术有受人称道的雅号等；名字上的特征，有的人的名字中有生僻的字，或者很少用来做名字的字，有的人的名字与某几个人的名字完全相同，这本来是没有特征的，但可把"同姓共名"作为一个特征，再把他们区别开来就容易了。把名字与这些特征联系起来，就不容易忘记了。
备个小本本
如果是尊贵的客人，切不可当面拿出小本本来，只能背后追记。但对员工，你可以说："我记忆力差，请让我记下来。"员工不但不会厌烦，还会产生一种受尊重感，因为你是真心实意地想记住他的名字。为了防止以后翻到名字也回忆不起来，除了记下来名字以外，还要把基本情况如公司、性别、年龄等记下来。这个小本本要经常翻一翻，一边翻一边回忆那一次会见此人时的情景，这样，三年五载以后再碰到此人，你就可以叫出他的名字来。
多与员工接触，百闻不如一见
有不少的管理者，一有时间就深入到基层中，同他的员工或一起干活，或一起娱乐，或促膝谈心，或共商良策。这样的管理者，不但能叫出员工的名字，连员工在想些什么都能说得出来。
