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第9章 企业人要有担当精神 (1)

担当是一种责任,担当是一种义务,担当是一种美德。学会担当需要责任感,敢于担当需要勇气,善于担当需要智慧。承担责任是迈向成功人生的基石。只有主动承担责任,我们的才华才能够更完美地展现,我们的能力才能更快地提升,才能为自己赢取更多的发展机会。

明确责任,承担责任

俗话说:“润物细无声。”责任亦是如此。一个细小的问题,往往决定着企业的生存和发展。企业要想更好的适应市场,就必须有一批有责任感的员工。因为,没有责任就没有成绩,没有成绩就提高不了绩效。只有明确责任,才能提高工作绩效。

企业中每个人都有自己的责任,只有认清自己的责任,才能知道该如何承担责任,正所谓“责任明确,利益直接”。有些人之所以工作出现问题,就是因为不清楚自己的责任造成的,他们把本该属于自己的责任看成与自己无关,所以没有尽心尽力地去做。当他们认清自己的责任,知道哪些是自己分内必须做好的,哪些是在做好分内工作的基础上才可以做的,他们才不会顾此失彼,才会主次兼顾,才会把决定要做的事情做好。做好该做的事情,是一种崇高的责任,也是优秀员工必须具备的品质。当你明确了自己的责任后,你才会统筹安排,拿出最佳的方案,真正把劲儿使在刀刃上,效率与质量并重,把工作做得趋于完美、无可挑剔。

学会认清责任,是为了更好地承担责任。首先要知道自己应该做什么,然后才知道自己该如何去做,最后再去想怎样做才能够做得更好。

在一个公司的组织中,每一个部门、每一个人都有自己独特的角色与责任,彼此之间互相合作,才能保证公司的良性运转。因此,我们学会认清责任,是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么,然后才知道自己该如何去做,最后再去想我怎样做才能够做得更好。

另外,认清自己的责任,还有一点好处就是,可以减少对责任的推诿。只有责任界限模糊的时候,人们才容易互相推脱责任。在公司里,尤其要明确责任。

南京明城墙是我国保存比较完整的古城墙,也是世界上现存最大的古代砖城,这与它所用砖块的质量不无关系。据记载,该城墙所用砖块都是由长江中下游附近的150多个府(州)、县、烧制的,砖的侧面刻着铭文,除时间、府县外,还有4个人的名字,分别是监造官、烧窑匠、制砖人、提调官(运输官)。

砖上刻人名的用意,用现在的话来说,就是职责分明、责任到人。参与人员的名字都刻在砖上,清清楚楚、一目了然,一旦出现问题,谁也赖不掉。无论监造官、提调官,还是烧窑匠、制砖人,哪个环节出了问题,一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠,尽职尽责地努力工作。最后交砖时,检验更为严格,由检验官指使两名士兵抱砖相击,如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎,属于合格;如相击断裂,责令重新烧制。正因为责任如此清楚,才保证了城砖质量上佳,以至南京明城墙历经600多年的风雨,仍巍然屹立。

一个企业一定要有明确的责任体系。权责不明不仅会出现责任真空,而且还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿责任,把自己置于责任之外,这样做使整个公司的利益受到损害。明确的责任体系,是让每一个人都清楚自己做什么,应该怎么做。

“当一群人为了达到某个目标而组织在一起时,这个团队立即产生唇齿相依的关系。”目标是否能实现,是否能达到预期的工作绩效,取决于团队中的成员是否都能对自己负责,彼此负责,最终对整个团队负责。明确责任体系就是要保证成员能够成功地完成这一任务。

此外,明确的责任体系还可以使团队中的成员能够依据这个责任体系建立权责明确的工作关系。这样,团队中的成员对自己的任务就是责无旁贷的,而且有助于成员之间彼此信守工作承诺,最终确保任务的完成。

一位成功学大师说过:“认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任。”

要想清楚自己在做什么,有什么责任,首先应该确认自己的位置。整个公司是一个大机器,每个零件的作用都是不一样的。你在整个机器上是个什么位置,自己应该清楚。比如你是一家公司的销售人员,与你直接打交道的一是经销商,二是商品。所以,你的责任是管理好商品,处理好公司与经销商之间的关系,让他们成为公司永久的“上帝”。如果,你不清楚自己公司产品的竞争优势和公司的经营战略,不清楚经销商的经营思路和资金实力,那么这就是你的失职。这种失职有两种原因,一是你没有认清自己的责任,二是你不负责任。不过,归于一点就是缺乏责任感。

只有清楚自己在整个公司中处于什么样的位置,在这个位置上应该做些什么,然后把自己该做的事情做好,这才是为公司承担责任,才是真正的有责任感。

另外,提高自己的业务水平和能力也是作为一名员工的责任。不断地加强自身的学习,才能让自己的能力适应公司的发展和市场的竞争。公司有责任对员工进行培训,但是员工自身也应该有这样一种意识,不断提高自己的能力和水平。

现在有很多公司实行目标管理,对于每个人应负什么样的责任,要签一份责任协定。其目的就是让你做出公开的承诺,而且你的承诺必须兑现,否则你就要承担没有兑现的后果。如果你不努力去实现承诺,到头来很可能会尝到失败的苦果,因为你一旦签下责任协定,往后推卸责任的借口就失效了。所以,有的人就说:“责任协定是把组织的目标变成个人承诺,使之成为一个关乎人格的问题。”

企业需要大批敢担当的人

老板青睐的员工,个个都是负责任的人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板心目中优秀的员工。

作为一个员工,要切记的是:当工作中出现了问题,如果是自己的责任。应该马上勇于承认,并设法及时补救。胡乱推卸责任并试图将自己置之度外,以为上司没察觉的做法是很愚蠢的。上司之所以能够排除万难建立他的事业,必有他的过人之处,对一些小问题的责任也自然能分辨谁是谁非。

“我警告我们公司的人,”美国塞文事务机器公司前董事长保罗.查莱普说:“如果有谁说‘那不是我的错,那是他(其他的同事)的责任’,若是被我听到的话,我马上就开除他。因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣一如果你愿意,站在那儿,眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!可是我不容许你这样做。你必须跑过去保护那2岁的小孩才行。

同样地,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你都该毫不犹豫地加以维护。如果你想使老板相信你是个可造之才,最好最快的方法,莫过于积极寻找并抓牢维护公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。”

微软初创业时,一天,一名叫丽塔的女雇员匆匆走进比尔.盖茨的办公室,一屁股坐在椅子上。

她在公司客户服务部工作,几周以来,客户们纷纷打来电话抱怨货物发运有误,弄得她应接不暇。她对这种情况感到厌烦透了,要求比尔采取点措施,不然她就准备辞职了。

“好吧,丽塔。”比尔.盖茨像往常一样说:“我会搞清楚是怎么回事的。”

她道了谢,起身离去。

像丽塔这样的员工总能得到她们寻求的东西:一点安慰,一点保证。

但她却因此暴露了自己的心态:我是一个“小人物”,不应当成为处理问题的人;我只想每天来上班,一切都顺利就行,我可不想动脑筋并承担任何责任。

事实上,用这种推卸责任的态度去工作的雇员,无异于在告诉老板或主管,他们不打算承担更多的责任,不想用自己的能力去找出解决问题的办法。因此也很难得到老板的重视。

不要以为上司都是“忠奸不分”的人。如果你已经推卸责任而上司仍然用你的话,那并不说明他赞同你的做法,或许仅仅是因为他一时找不到更适合的人手,而你又有其他长处可用。虽然他是不愿当众揭穿你推卸责任的行为,但是,在上司的心中,早已把你定位成了一个并不可靠的人。

不要觉得我只是按照上司的指令行事,错不在我。这样想你就错了,在企业上层领导的眼中,每一个企业雇员都应是责任人。所以,不要把因为服从而犯下的错误推给上司。作为一名优秀的员工或说是榜样员工,必须将对事业负责任作为自己服从的第一准则

微软有几万名员工,每一个人都肩负着一份工作责任。对此,比尔.盖茨认为:“让员工感到自己的责任,他们才能更高效率地进行工作,推进工作的进展速度。”

现如今的企业,老板越来越需要那些敢做敢当,勇于承担责任的员工。因为,在现代社会里,责任感是很重要的,不论对于家庭、公司、社交圈子都是如此。它意味着专注和忠诚。

西点军校认为:“没有责任感的军官不是合格的军官。”那么,没有责任感的员工也不是优秀的员工,更不可能成为榜样员工

工作本身就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作。在需要你承担重大责任的时候,你应马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。

不要害怕承担责任,只要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。

巴顿将军指出,在作战中每个人都应付出并坚决地服从,要到最需要你的地方去,做你必须做的事,而不能忘记自己的责任。切记,千万不要利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误,从而忘却自己应承担的责任。

坚决服从上司的指令,并让人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训。这不仅仅是一种对待工作的态度,而且也会使同事和上司对你更欣赏和信赖。

承担更多责任,磨练更强能力

福特汽车创始人亨利.福特,他曾经说过:真正有意义的工作,从来都不是轻松容易的,你所承担的责任越重,你的工作也就越难做。

但凡有大成就的人,他们都存在着一个共同的特点,那就是强烈的责任感。正是因为有了这种责任感,他们的能力才会不断地提高,平台也不断扩大。具备担当意识和责任感的人,必然能够在工作中获得更多的发展机会。

在心理学上,有一个关于心理暗示的概念,我们平时对待工作的态度,就是一种很强的心理暗示,这种心理暗示会在潜移默化中影响着我们的行动,左右着我们的成败。逃避责任是一种消极的心态,承担责任则是积极的心态。勇于承担责任的人,能力会在责任的承担中不断增强;而逃避责任的人,其能力则会在逃避和推脱中日渐“萎缩”。因此,我们可以得出这样的一个结论:承担责任,可以令弱者变成强者,强者变得更强;而逃避责任,会令强者变成弱者,弱者则越变越弱。

有这样一个故事:

某天线公司生产的产品质量不错,可是有一年的销量不佳,眼看员工们就要领不到工资了,老板对此事很是头疼。于是,他来到营销部,让大伙儿针对天线的营销工作各抒己见,畅所欲言。

营销部的经理叹息地说道:“人家的天线隔个几天就在电视上打广告,而我们公司的产品却毫无知名度,我看这库存的天线就够戗。”营销部里的其他人也随声附和着。

老板扫视了一圈后,他把目光停在了刚进公司不久的一位年轻人身上。老板走到他面前,让他说说自己对公司营销工作的看法。

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