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第18章 “修炼”责任感的方法 (2)

服从往往意味着牺牲和奉献。既然要服从,往往就需要放弃个人的想法或自由,而一心一意地执行上级的命令和指示。因此,如果从个人利益与集体利益关系的角度来审视服从的话,服从实际上是利益得失的问题。一个人若能以集体利益为重,会不会自觉地服从上级的命令指示.当然会!而如果在服从命令方面打折扣,即使勉强服从,也是消极应付,又说明什么

服从并不只是个态度问题,还在一定程度上反映了一个人政治观念与组织观念的强弱。

如果不服从,能否把工作落实到位.答案是不能。美国著名的西点军校提出了这样一个观点:只有具有服从品质的人,才会在接受命令之后,充分发挥自己的主观能动性,想方设法完成任务,即使完成不了也能勇于承担责任,而不是找各种借口来推脱责任。

由此可见,一个人如果连服从都做不到,怎么能具有很强的责任感、纪律观念和自律意识.又怎么能正确处理个人利益与组织利益之间的冲突.不服从,就代表他不接受领导交给他的任务,或是仅仅按照符合自己利益的方式去完成任务。

一个爱岗敬业,爱企如家的员工,也是一个坚决服从并执行工作指令的员工。因为他清楚,身为企业中的一员,他有责任、有义务去坚决贯彻上级的各项工作安排。下属与上级之间,服从是没有任何理由的。下属服从上级,是上下级开展工作,保证正常工作关系的前提,同时也是上级考核下属的一个重要标准。

现在有些员工个性十足,性格张扬,自以为很有主见,“我认为是对的,我就服从;我认为不对的,我就拒绝”。在职场上,持有这种观念本身就非常幼稚可笑,是一种缺乏职场伦理观的表现。试想,如果上级的工作指令,还要经过下属的过滤选择,才能执行下去,如此一来,那究竟谁是上司.谁更具权威.谁才是执行者

作为下级员工,必须要绝对服从,更不能在执行上打折扣。下级对上级的任务安排有意见或建议,应该在任务正式下达前提出。如果建议没有得到采纳,意见可以保留,但必须要坚决服从并立即去执行任务。即便再有想法,也得在执行之后再去与上司进行协商沟通,而不是擅做主张,或找借口不执行。作为下级员工,就算才华横溢,能力超过上司,但面对工作指令,也不应找理由去拒绝执行。

真正的服从是无条件的服从、没有任何借口的服从。唯有如此,才有可能谈到接下来的执行。企业是一台运转的机器,各个工作岗位其实就是这台机器的每个部件。工作任务的具体落实,要求每个员工在各自岗位上坚决无条件的执行到位,这样才能保证整台机器快速高效的运转。换言之,如果某个岗位环节出了问题,工作指令得不到执行,那说明这个岗位员工的失职。一位失职的员工,当然谈不上真正的爱岗敬业。

作为一名企业员工,服从意味着工作中哪怕个人持有保留意见,但仍然会想办法去执行,意味着进行自我约束。服从也代表着真正对企业的认同,把自己归属于整个企业利益之中,视自己为企业中的一名战斗队员,在激烈的市场竞争中,为企业的利益与自身的发展而浴血奋战。

优秀员工都是服从的典范,面对上级他们通常只会说六个字“保证完成任务”。为了完成任务,把工作执行到位,他们会想方设法去寻找解决方案,即便牺牲个人利益也在所不惜。

小王是一个在校大学生,利用暑假时间在一家咨询公司做兼职,从事市场调研员的工作。通过培训,公司向他们传达了为调研员制定好的详细调研模式,规定了调研路线、方法、内容以及相关的细节问题,其中两项就是:每张调查表的最少调查时间、每天的调研表完成数量。

小王热情高涨地去进行市场调查了,但现实和他所预计的完全不一样。人们并不愿意接受他的调查,更不愿意填写调查表。不要说满足最少的调研时间了,很多时候刚刚敲开门,人家一听是搞市场调查的,就“砰”的一声关上了门。一个上午,小王仅仅完成了几张调查表,距离公司的要求还差很多,怎么办.完不成任务的话,没有钱拿事小,被人笑话自己这个大学生还不如别人事大。他想到了一个“高明”的办法,找了个小冷饮店,自己开始“认真”地填写调查表。到了最后交调查表的时候,小王的调查表是数量最多、数据最完整的,领导还表扬他明天继续努力。

但第二天公司领导找他谈话了。原来公司有很完善的数据真实性检验模式,通过检验,公司已经发现了小王的做假行为。公司的老总对小王进行了批评教育,并让他懂得了一个道理:“如果一个人连起码的责任感都没有的话,又怎么会获得上司的信任呢.”

自然界中,几乎所有群居的动物,无论是狮子、鬣狗、狼、还是狒狒、黑猩猩、鼬鼠,它们都有严格的内部等级秩序,都遵循着天然的合作生存法则——服从。以众所周知的狼为例:狼群通过集体合作捕猎方式来捕食体型比自己大十几倍的野牛,在所有的集体行动中,每只狼的分工不同,地位不同,各司其职,协同作战。每个狼群都会有一匹头狼,它是整个狼群的领袖与灵魂。头狼负责狼群的捕食调度、食物分配、调解纷争,后代繁殖等等方面,而其余的狼必须绝对服从头狼。如果有不服者,试图挑战头狼的领袖地位,通常只有两种结局,要么取而代之,要么就是被整个狼群驱逐,成为孤狼。而一只孤狼的生存状态通常是很凄惨的,它要是想继续生存下去,就必须想办法被原来或其他狼群所接纳。

“物竞天择,适者生存”的自然法则,折射到职场上,原理都是相通的。在一个集体中,要想取得个人职业生涯的成功,就必须懂得服从。不懂服从,迟早会被整个职场淘汰。对于一个企业来讲,没有服从就没有执行,而没有执行就意味着企业的各种决策、计划不能实施下去,企业自然就会出现生存危机。所以说没有服从,也就没有企业的生存。

“纪律是军队的生命”,没有严明的纪律,装备再好、个体素质再高,也只是一群缺乏战斗力的乌合之众。现在越来越多的企业倾向于军事化管理,最重要的一点就是“服从”,只有“服从”才能造就一支高效率、富有战斗力和竞争力的队伍,才能使企业立于不败之地。而对于企业员工来讲,服从是员工职业精神的精髓之一。

一个高效的企业必须有良好的服从观念,一个优秀的员工也必须有服从意识。企业整体利益不允许任何员工违抗工作指令。一个团队,如果下属不能绝对服从上司的命令,那么在完成任务时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的战斗力。

服从,是一个员工最基本的素质。一个人,无论他多么有才华,如果他不具备服从的品性,那么他最终会一事无成。很多有才华的人,之所以最终一事无成,在很大程度上,就是因为他缺乏服从的品性。没有服从理念的员工不能成为真正优秀的员工,也无法向自己的人生目标迈进。所以,要把服从作为核心理念来看待。不给自己找各种推卸责任的理由。上司要的是结果,而不是原因。没有服从就没有执行,坚决服从就是最有力的执行力。

只有服从领导,才能把责任落实到位。没有服从,就没有责任。做一个有责任感的组织成员,服从是最基本的素质。

团队精神——智者找助力,愚者找阻力

一个哲人曾说过这么一段话,大意是:你手上有一个苹果,我手上也有一个苹果,两个苹果加起来还是苹果。如果你有一种能力,我也有一种能力,两种能力加起来就不再是一种能力了。作为职场人士,你应该牢牢记住:优秀不是被任用的唯一理由。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。

一滴水,只有溶入大海,才永远不会枯竭,一个员工,只有充分地溶入到整个企业、整个市场的大环境当中,他才能充分发挥自己的才干,创造最大的经济效益。

以科技分工为主导,以团队精神为灵魂的现代企业不需要罗宾汉式的“独行侠”,因为他们炫耀个体的力量,而忽略了整个团体,他们以为,凭借自己拥有的资本,完全可以力挽狂澜,扶大厦与将倾。可是他却忘了,凭借一己之力想要包打天下者不是在螳臂当车,就是在痴人说梦。

美国航天工业巨子休斯公司的副总裁艾登.科林斯曾经评价史蒂夫说:“我们就像小杂货店的店主,一年到头拼命干,才攒那么一点财富。而他几乎在一夜之间就赶上了。”

史蒂夫22岁就开始创业,从赤手空拳打天下,到拥有2亿多美元的财富,他仅仅用了4年时间。不能不说史蒂夫是有一个创业天赋的人。然而史蒂夫却因为从来都独来独往,拒绝与人团结合作而吃尽了苦头。

他骄傲、粗暴,瞧不起手下的员工,像一个国王高高在上,他手下的员工都像躲避瘟疫一样躲避他,很多员工都不敢和他同乘一部电梯,因为他们害怕还没有出电梯之前就已经被史蒂夫炒鱿鱼了。

就连他亲自聘请的高级主管——优秀的经理人,原百事可乐公司饮料问总经理斯卡利都公然宣称:“苹果公司如果有史蒂夫在,我就无法执行任务。”

对于二人势同水火的形势,董事会必须在他们之间决定取舍。当然,他们选择的是善于团结员工和员工拧成绳的斯卡利,而史蒂夫则被解除了全部的领导权,只保留董事长一职。

对于苹果公司而言,史蒂夫确实是一个大功臣,是一个才华横溢的人才,如果他能和手下员工们团结一心的话,相信苹果公司是战无不胜的,可是他却选择了孤立独行,这样他就成了公司发展的阻力,才华越大,对公司的负面影响就越大。所以,即使是史蒂夫这样的出类拔萃的老员工,如果没有团队精神,公司也只好忍痛舍弃。

事实上,一个人的成功不是真正的成功,团队的成功最大的成功。对每一个职场人士来说,谦虚、自信、诚信、善于沟通、团队精神等一些传统美德是非常重要的。团队精神在一个公司,在一个人的事业发展中都是不容忽视的。

一名优秀的员工,尤其是榜样员工,把自己封闭起来,不主动与别人交流是绝对不对的。只有把自己优秀的才华与大众的力量结合起来,才能发挥最大的威力!而自绝于群体,想独立完成事业,实际上等同于是自我毁灭。智者找助力,愚者找阻力。

一位人力资源专家指出:“现代年轻人在职场中普遍表现出来的自负,使他们在融入工作环境方面显得缓慢和困难。他们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点儿用也没有。

对企业而言,一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是真正的成功。

个人主义在职场上是根本行不通的,作为职场中的个体,你可能会凭借自己的才能取得一定的成绩,但你绝不会取得更大的成功。如果你善于合作,把自己融入到整个团队当中,依靠集体的力量,你就能把个人所不能完成的工作任务完成,老板也会因此对你另眼相看,从而提拔你。所以,一个人在工作中获得成功的捷径,就是善于同别人合作。

著名企业家松下幸之助访问美国时,芝加哥邮报的一名记者问:“您觉得美国人和日本人哪一个更优秀.”这是一个相当尴尬的问题,说美国人优秀,无疑伤害了日本人民的民族感情;说日本人优秀,肯定会惹恼美国人;说差不多,又显得搪塞。

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