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第17章 “修炼”责任感的方法 (1)

要始终坚信没有做不好的工作,只有不负责任的人,每一个员工都需要对自己所在的企业负责,无论你的职位高低。履行责任需要具备履行责任的能力,一个优秀的人,应该全面提高自己的素质和能力,让自己成为一个擅长于履行责任的人。

强化意识——避免造成无辜损失

职场容不得半点不负责任,任何人在工作中的一丁点儿不负责任,都有可能导致整个企业蒙受巨大的损失。

现代企业之间的竞争越来越激烈,员工的任何马虎、不负责任都有可能给企业带来巨大的损失。强化员工的责任意识,是企业发展过程中一项重要的工作。有强烈责任意识的员工不仅能够得到领导的信任,也可以为自己的事业奠定成功的基础。

一个责任意识淡薄的员工不能树立企业良好的形象,也不可能给企业带来多大的益处。如此,他也就失去了在这个企业工作的资格和机会,因为他的不负责任将会使企业蒙受损失。一个人没有责任意识,并不仅仅体现在大是大非面前,而是大多体现在小事之中。

某企业的一位仓库保管员在夜里值班的时候,违反规定酗酒后沉沉地睡了过去。恰巧当天晚上企业厂长路过仓库时“心血来潮”地去仓库转了转,发现了这位倒霉的保管员。厂长顿时火冒三丈,大声呵斥:“要是发生了火灾和盗窃怎么办.!”这位睡眼惺忪的保管员借着未醒的酒劲,也大声地说:“发生了问题,我负责!”——在这漆黑一片、四下无人的夜晚,这位保管员的责任看起来是那么的单独和孤立,似乎与任何人都毫无关联。但,这不是事实真相。

这位保管员的“出了问题我负责”的豪言壮语,是愚蠢无知!“保管员”的岗位责任,只是企业组织里成百上千个责任中的一个,它和企业组织里其他责任紧密相连,构成了企业组织紧密有效的“责任链”。如果保管员的岗位责任缺失,它将沿着组织的责任链,导致一系列的责任缺失——假如仓库因保管员的失职而发生火灾或盗窃,接下来会发生什么呢.生产部将因领不到原材料而被迫停止生产,销售部会因生产部的停产而无法履行销售合同,财务部将因销售部不能履约而无法按计划回收应收款。一个看似不起眼的责任缺失,就这样导致了一连串的“责任链断裂”。

年11月27日2l时40分,黑龙江省龙煤集团七台河分公司东风煤矿皮带井发生爆炸事故,截至12月6日9时,当班井下的242人中有73人生还,169名矿工遇难。此外,事故还造成地面机房2名工人死亡。

七台河矿难被认定为特大责任事故。国家安全生产监督管理总局局长李毅中指出,东风煤矿安全管理混乱,隐患严重,事故充分暴露出东风煤矿生产存在的严重问题,是一起特别重大的责任事故。

东风煤矿矿难8天后,在地球的另一端,美国西弗吉尼亚州的萨戈煤矿也发生了一起矿难,事故中有12人丧生,1人获救。

据一家美国报纸报道,发生此次事故的萨戈煤矿从1999年至今,曾多次违反联邦政府安全生产规定。在萨戈煤矿曾经发生的数百次违规行为中,至少有16次是因为该煤矿的监管人员没有有效预防或者监测出爆炸性气体在矿井中的累积造成的。而其他违规行为则主要是该公司没有按照规定制订完善的通风计划,在工人上班前没有按规定进行安全检查等。

企业的任何员工都必须高度重视自己的工作,并且万无一失地保证自己是确确实实地在全力承担责任,而绝对不是敷衍了事。只有这样,企业的健康发展才有保障。从案例中可以看出,不管是技术一流的美国煤矿,还是技术相对落后的中国煤矿,只要监管人员不重视安全检查、管理者掉以轻心、生产者不重视做好每一个细节,同样都会发生事故。世界上没有天生的成功者,也没有天生的失败者。任何工作人员,只要在其位谋其政、埋头苦干,实实在在地工作,就能尽到自己的责任,避免不作为的情况发生。

君平是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工,这家滑雪娱乐公司是全国首家引进人工造雪机在坡地上造雪的大型滑雪娱乐公司。

有一天晚上,君平深夜出去巡夜,看见有一台造雪机喷出的全是水,而不是雪,知道是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关因为不协调而出现了这种毛病。他赶忙跑到水泵坑边,用手电筒一照,发现坑里的水快漫到了动力电源的开关口,若不赶快行动,将会发生动力电电缆短路的问题,这种情况将会给公司带来重大损失,甚至可能伤到许多人的性命。

在这种情况下,他不顾个人安危,跳入水泵坑中,控制住了水泵阀门,防止了水的漫延。又费尽力气,穿着全身是水的衣服,把坑里的水排尽,重新启动造雪机开始造雪。

当许多同事赶过来帮忙的时候,他已经把问题处理妥当,这时候,他浑身颤抖得走不动路了。老总闻讯,连夜把他送进了医院,他才没有落下什么身体上的伤残。

因为他的英勇行动,为公司减少了大量的损失,他因此受到了公司的表扬和嘉奖,并把他从一名小小的修理工,提拔到部门经理的位置。

企业是由每一个人组成的,大家有共同的目标和共同的利益。企业里的每一个人都负载着企业生死存亡、成败兴衰的责任,因此,无论职位高低都必须具有很强的责任感。在一些企业中,之所以有不少员工没有尽心尽力工作,其中最主要的原因就是他们将工作当成一件养家糊口的、不得不从事的差事,谈不上什么荣誉感和使命感。

那些责任意识比较强的人则完全不同,他们把工作看成一种恩赐、一种馈赠。因为接受了恩惠而感恩,所以更加负责任,因为更加负责任,可以使身边的人感受因为他们负责而带来的成果,从而使更多的人投入到感恩一负责一感恩这样的循环中。如此良性循环,工作中就会充满爱,从而营造出和谐、美好的氛围。这样的人,往往对于升职加薪不抱太多的奢望和苛求,但是又往往无求自得,成为职场中真正的胜利者。

责任既是一种权利,也是一种义务;既是一种品格,也是一种境界,更是一种人人都需要学习的文化:既应该是我们对外存世界的客观要求,也应该是我们对自己的内在主观追求,更是我们人人都应该达到的要求;既是他律,也是自律;没有大小之分,只有尽责与否的区别。要解决责任落实问题,必须改掉遇事推诿搪塞的坏习惯,构建责任文化。只有在整个企业形成勇于承担责任的文化氛围,大家才能自然而然地富有责任感、责任心,才能随时随地都注意自己是不是尽到了责任。

一丝不苟——将工作完成到极致

要做一个负责任的员工,就要认真负责,一丝不苟。只有认真负责,才能把工作真正落实,因为,在实际工作中,容不得我们半点马虎和不负责任。

认真,是一种做事的态度。先哲讲:凡事要认真。古今中外,无论大事小事,要成就一番事业,必须要有一种特别认真的态度。

国家如此,企业也是一样。海尔集团能够发展壮大,是因为它对产品的认真负责的态度几近极致。新世纪劳模许振超,用几年的时间十分认真地弄清了极其复杂的线路板结构,成功地为国家节约了大量的资金。

在当今经济发展的社会,急功近利者比比皆是,假冒伪劣充斥市场,自己辛苦创造出来的名牌,又在自己以后的投机心理支配下毁掉了。我们有名牌产品,但太少了。世界上一百个知名品牌,中国仅有海尔一个。现在不少的企业拥有一流的设备,却出不了一流的产品,关键是没有认真负责的态度。

毛泽东同志说过:“世界上怕就怕认真二字,共产党就是最讲认真。”认真成就我们的事业,认真是世界上所有成功民族必不可少的基本素质。不认真,投机钻营,只会带来国家的衰弱、企业的倒闭、官吏的腐败。我们要实现成功,就一定要有认真的态度,认真做事,认真对待一切事业,彻底抛弃投机敷衍的心理。认真、认真、再认真。

认真是一种态度,认真是我们对工作的最高追求,而真正悟到它的含义还是经历了很多的事情之后。

看过一本书,说日本人是这样煮鸡蛋的:用一个长宽高各4厘米的特制容器,放进鸡蛋,加水50毫升左右,盖上盖,打开火,一分钟左右水开,再过三分钟关火,利用余热再煮三分钟,鸡蛋熟了。日本人就是凭着这股认真劲儿,创造了世界经济史上的奇迹。在“5.12”大地震中,一位中学校长在最近几年内认真的开展紧急疏散的预案演习,其直接的效果是在大地震中全校无一人伤亡的奇迹,由此可见认真的魅力。

认真更重要的是一种能力,能够善始善终的把一件事情干好,而且始终如一的保持一种旺盛的热情和参与意识,把事情认真进行到底,无论如何都是一种能力,而且是一种了不起的能力。不管是谁,不管干什么事情,只有具有了这种能力,才能把认真的态度最终转化成一种预期的成果,把所要做的事情做好。

一说到“泰坦尼克”,我们首先所能想到的总是坚贞、矢志不渝的爱情,以至于今天的“泰坦尼克”已经成为“浪漫”的代名词了。

还原历史,撇开爱情,也许我们还能看到“悲惨”,1552人丧生,的确,无论从哪个角度来看,它都是一幕让我们痛彻心扉的悲剧。

这起悲剧起因于一个人的疏忽,源于一把锁住了望远镜的工具箱钥匙,正巧这把钥匙被那个疏忽的人带下了船。而处于过度兴奋还未醒来的船员们都心存侥幸地认为,没有望远镜也不会对他们的航行产生影响。于是,在黑夜来临时,一个灭顶之灾也正向这艘游轮袭来……

我们总会想如果当时望远镜没有被锁在工具箱里,那么这场悲剧还会发生吗.如果克莱尔下船时记得把钥匙留下了,那又会怎样呢.如果……

但事实却是那些如果永远也不可能发生了,发生了的悲剧也永远不可能改变,失去了的那些生命永远也找不回来了,而所有的这一切仅仅是由于一个疏忽造成的。克莱尔仅仅是忘记留下锁着望远镜的工具箱钥匙,最终酿就一场历史悲剧。那么我们工作中的疏忽又何尝不可能葬送个人或者公司的命运呢

懂得服从——没有服从就没有执行

“没有服从就没有执行,团队合作的前提就是服从。我们要的不是那些喜欢和领导对着干的员工,而是会坚决服从领导决定,并在尽可能短的时间内结束任务的员工。”这是沃尔顿(沃尔玛创始人)经常挂在嘴边的一句话。“无条件服从”是沃尔玛公司的企业文化核心之一,也是所有沃尔玛员工都必须严格遵守的行为准则之一,对上司的工作指令安排,下属必须无条件服从,不得寻找任何理由或借口,否则,就有被免职的危险。

服从,是指受到他人或者规范的压力,个体发生符合他人的或规范要求的行为。其实,对于服从,人们并不陌生,因为这是一种非常普遍的现象:幼儿时期服从父母,上学期间服从老师,参加工作后服从领导。

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