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第12章 企业人要有担当精神 (4)

不过,你不要自己在心里说:反正不是我的事,再说了还有别人呢,吃力不讨好的事我为什么要做?更不要以为,自己现在还处于公司的最底层,就感觉自己人卑言轻,能推则推。当责任摆在面前时,每个人都是主人。如果你能够发扬舍我其谁,勇于担当责任的主人翁精神,那么你很快就能够脱颖而出,为自己赢得发展的机遇。在这里,战国时期的毛遂为我们树立了一个很好的榜样。

一次,秦国攻打赵国,把赵国的都城邯郸围了个水泄不通。在这最紧要的紧急关头,赵王决定派弟弟平原君赵胜代替自己到楚国搬救兵抗秦,并希望能和楚国签订联合抗秦的盟约。平原君到了楚国,献上了礼物,与楚王商谈联合出兵抗秦之事。可是谈了一天,楚王还是迟疑不决,没有答应。这时,站在台下的毛遂手按剑柄,快步登上会谈的大殿。毛遂对平原君说:“两国联合出兵抗秦,理所当然。为什么从早议到晚,还没有个结果呢?”

楚王听了毛遂的话很是生气,斥责他退下。毛遂毫不畏惧,威严地走近楚王,大声地说:“你们楚国地广人多,理应称霸天下,可在秦军面前,竟然如此地胆小如鼠。在以前,秦军的兵马曾攻占过你们的都城,还烧掉了你们的祖坟。这等奇耻大辱,连我们的赵国人都感到耻辱,难道大王您都忘了吗?再说,楚国和赵国联合抗秦,也不只是为了赵国一国之利益。如果我们赵国灭亡了,你们楚国还能长久吗?”

毛遂说的这番话理直气壮,义正词严,楚王心服口服地点头称是。于是,就与赵国签订了联合抗秦的盟约,出兵解救赵国。等平原君回到赵国后,立即就把毛遂尊为宾客,并且还重用了他。

同样,在公司发展的关键时候,你也一定要像毛遂那样敢于挺身而出,该出手时就出手,为老板分担责任,帮助公司渡过难关。公司在经营过程中,难免会遇到一些始料不及的问题,这时如果你能够主动地担起责任,为公司解除难题,那么你就会赢得其他同事的尊敬,更能得到老板的信任和器重。

高燕本是一家餐大型饮集团,其中一个连锁公司的普通营业员,因为平时的工作表现好,曾多次被评为最佳店员。有一次,这家连锁店里突然发生了一起意外事件。一位食客在进餐时突然倒地,且四肢抽搐,口吐白沫,众人当时就怀疑是食品中毒,甚至有人拿出了电话,通知报社和电视台进行采访。在这关键时刻,高燕镇定自若,一方面指挥其他的店员打急救电话,另一方面还竭力安抚顾客,保证绝不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有问题,并当场吃下了很多的饭菜。

为了防止谣言的扩散,她还请求大家耐心等待急救车的到来,由医生做出评判。没过多久,急救车过来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓的“中毒”现象,实际上是典型的“羊角风”发作。只不过是凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。一场危机就这样过去了。

由于高燕地勇敢、机智,才令公司避免了一场危机的出现,受到公司领导的高度赞扬。不久,她就被提升为了店长。

做为一名员工,要想获得成功,在关键的时刻必须要像高燕那样,敢于担当、敢于负责,这样才能抓住发展中的机遇。勇于担当可以让一个职务低微、毫无背景的员工成为老板眼中“可以委以重任的人”。

一家集团公司招收一名部门经理,经过一番紧张的笔试和面试后,最后留下的有3个人。面试地点在总经理办公室。总经理并没有问他们一些关于业务方面的问题,只是饶有兴趣的带领他们参观他的办公室。最后,总经理指着一只茶几上的花盆对他们说,这是他刚从一个拍卖会上买来的,花费了好几万元。就在这时,秘书走进来告诉总经理,说外面有点事情请他去一下。总经理笑着对三人说:“麻烦你们帮我把这张茶几挪到那边的角落里,我出去一下马上回来。”说完,就随着秘书走了出去。

既然总经理有吩咐,这也是表现自己一个很好机会。三人便连忙行动起来,茶几很沉,须三人合力才能移得动。当三人把茶几小心翼翼地抬到总经理指定的位置放下时,意想不到的事却发生了:那个茶几不知怎么折断了一只脚,茶几一倾斜,上面放着的花盆便滑落了下来,在地上裂成了几大块。

三人看着这突如其来的事情都惊呆了,他们不知道总经理回来后会如果看待他们的办事能力,而且这花瓶值好几万,弄坏了又在总经理面前如何交待?

就在他们口瞪目呆的时候,总经理回来了。看到发生的一切,总经理也显得非常愤怒,脸也气得有点扭曲,咆哮着对他们吼道:“你们知道你们干了什么事,这花盆你们赔得起么!”

第一个应聘者似乎不为总经理的强硬态度所压倒,直着嗓子说:“这又不关我们的事,况且我们又不是你们公司的员工,是你自己叫我们搬茶几的。”他用不屑一顾的眼神看着总经理,一副死猪不怕开水烫的样子。

第二个应聘者却讨好似地对总经理说:“我看这事应该找那茶几生产商去,生产出质量这么差的茶几,这花盆坏了应该叫他赔!”他也说得很是理直气壮,似乎肯定总经理会采纳他的意见的。

总经理把目光移到了第三个应聘者的身上。不过,第三个应聘者并没有立即为自己辩解,而是俯身携带起那些碎了的瓷片,把它放在一旁后,然后对总经理说:“这的确是我们搬茶几时不小心弄坏的。如果我们移动茶几时小心一点,那花盆应该是没事的。”

还没等他把话说完,总经理的脸却由阴转晴,脸上露出一丝笑容,握住他的手说:“一个能为自己过失负责的人,肯定是一个有出息的人,我们公司欢迎你这样的员工。”

这时,另外两人才明白过来,这其实是总经理的一个责任测试,而在这小小的测试面前,他们却都败下阵来。

生活和工作中我们不可避免会有一些失误。但产生失误并不可怕,关键是我们面对失误的态度。只有学会承担责任,才能得到他人的谅解和尊重,才能获得他人的信任和宽恕。因为一个人懂得承担责任,这比千万次竭尽所能推辞责任更具有震撼力,也只有这样的人,才是一个能成就大事业的人。

坦率地承认自己的错误

人非圣贤、孰能无过。人不是神,总有自己的缺点,谁都难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候,脑子里往往会出现想隐瞒自己错误的想法,害怕承认之后会很没面子。其实,承认错误并不是什丢脸的事。相反,我们应该学会坦率地承认自己的错误。

试反思,当你在工作中犯错时,你是怎样应对的呢?也许会有人这样说:我从来就没有犯过错。很好,但是这只能说明以前,没有人能确保自己一直不会犯错。既然如此,那你就应该提前认真想想这个问题。也许会有人底气不足地说,那就承认错误,改正错误。但实际上,这样说的人大都在面对问题时抱着沉默与观望的态度,不到万不得已时绝不会主动承认错误,甚至还会找出各种各样的理由推脱责任。

在美国一家大型速递公司里,有两名普通职员,一个叫马丁,一个叫沙普尔。他们俩是工作搭档,一直认真工作,非常卖力。老板对这两名员工都感到很满意。但是,有一件事却改变了两个人的命运。

有一次,马丁和沙普尔负责把一件贵重的古董送到码头,老板反复叮嘱他们路上要小心。没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。

于是,马丁凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。

这时,沙普尔说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。

沙普尔只顾想入非非了,当马丁把邮件递给他时,他没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董被摔碎了。

沙普尔大喊:“马丁你怎么搞的,我没接你就放手!”

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”马丁委屈地说。

两人自然都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板非常严厉地批评了他们俩。

沙普尔趁着马丁不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说:“老板,不是我的错,是马丁不小心弄坏了。”

老板平静地说:“哦,我知道了。沙普尔,谢谢你。”

老板接着把马丁叫进了办公室。马丁将事情的原委告诉了老板。最后他说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,沙普尔的家境不太好。他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的全部损失。”

马丁和沙普尔一直等待着事情的处理结果。这天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请马丁担任公司的客户部经理。”

沙普尔睁大了眼睛看着老板,他怀疑自己听错了。这时老板的目光也转向了他,并告诉他说:“沙普尔,从明天开始,你就不用来上班了。”

“老板,这是为什么.”沙普尔问。

“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我很清楚问题出现后你们两个人的反应,不是吗.”老板最后说。

所有老板都明白,一个勇于承担责任的员工,对企业来说是多么重要。问题出现后,推诿责任或寻找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。

优秀的员工会在工作中主动承担责任,并将其当成一种习惯去培养并固定下来,一旦出现问题,就敢于担当,并设法改善。任何一位老板,都不会喜欢推卸责任的员工。

并不是失败了,它们就不成功。正是因为勇于承认失败和错误,它们才能历经百年而不倒。达尔文曾经说过:“任何改正都是进步。”歌德也说过:“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。”敢于承认错误,汲取教训,我们就能以崭新的面貌去迎接更加激烈的竞争和挑战。

受传统观念的影响,犯错往往意味着一个人还不太成熟,会给人留下没有能力的印象,从而对今后的加薪与晋升有所影响,甚至还会受到处分。因此,很多人在主动承认错误这个问题上,都显得非常犹豫。拒绝承认错误只会给人一种不负责任的感觉,对自身与工作都没有丝毫的益处。

与之相反的是,主动且诚恳地承认错误,常常能获得上司的理解,就算他表面上批评你一番,实际上心里已经原谅你了。因为睿智的上司总是会坚持向前看,虽珍惜过去,但更重视将来。一个人能够主动承认错误,也就是敢于承担责任的开始。这样的人能及时改正工作中的错误,为降低损失而制订出更好的方案,在执行的过程中更为认真小心,不让错误再次出现。只要承认错误并敢于承担责任,错误就转变成了宝贵的财富。聪明的领导是不会处罚这种员工的。

不得不承认的是,有些人不愿意说“这是我的错”,是心存这种幻想:“只要我一口否认,老板就很难将责任推到我头上,说不定随着时间的推移,老板会把这件事给忘掉。”

但是,你是否想过,原本是认错就能解决的事情,会因为你的沉默而增加了执行成本,老板会为此而付出更多的精力,整个项目也许会因此被耽误。所以,你的沉默必将是错上加错。当一切大白于天下时,你再被迫说“这是我的错”,已经毫无意义。

其实,在工作中出现错误或失败并不可怕,可怕的是掩盖错误和推脱责任。承认错误并不是什么丢脸的事。相反的,在某种意义上,它还是一种具有"英雄色彩"的行为。因为错误承认得越及时,就越容易得到改正和补救。而且,由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路,真正会阻碍的,是那不愿承担责任,不愿改正错误的态度。

一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。作为一个勇于负责的人,我们在任何时候都不能心存侥幸心理,一旦犯错就要敢于说出:“这是我的错!”这样做才是弥补过失、追求完美的正确方法,也是赢得尊重、提升品格的唯一选择。

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