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第11章 《周易》教给我们的上下级关系学 (3)

现在有些干部讲话没有号召力和说服力,并不是因为所讲的不对,而是因为讲了后不去身体力行,甚至反其道而行之,这怎能让人信服?所以,领导者要靠诚信树立威信,以言行一致的行动赢得下属的拥护和支持。

威信对于一个领导者来说至高无上。有了它,他才能领导部下到达承诺之地;没有它,他就会在期望失落的荒漠上徘徊不前。威信一旦消失,也许就无法重新获得。因此,对于任何一位有所建树的领导者,首要的就是要在下属面前保持你的威信,永远不要把它丢失。

睽卦:用人不疑,疑人不用

猜疑,往往是因为缺乏安全感。安全感,是个体对危险警觉的本能。预感到不安全,人会恐惧和紧张,对周围环境产生怀疑。有了猜疑,又没有通过各种沟通使得怀疑烟消云散,就容易产生误会。人与人之间发生误会,必然带来不利甚至可怕的后果。

在职场,同事之间、上下级之间的安全感相当重要。如果缺乏安全感,就很容易对同事、上下级产生猜疑,引起误会,就很难好好共事,必然影响工作。今天不小心对某同事说了一些话,这位同事会不会打小报告,可不可靠?怎么感觉领导老是针对我,是不是他嫉妒我的才能,想变相地赶我走?这是职场中的普遍心理。也许通过一段时间的交往,你会发现你的这些担心和猜疑,原来都是错误的,原来这些同事、领导或下属,都是值得信任的人。

《睽卦》上九爻辞:“睽孤,见豕负涂,载鬼一车,先张之弧,后说之弧;匪寇,婚媾;往遇雨则吉。”意思是:处在极其孤立状态。恍惚间看见一头猪,背上涂满污泥;又看见一辆车,满载着像鬼一样的人。起张弓欲射,后放下了弓箭。原来不是强盗,而是迎亲队伍。认识清楚后前往,遇雨可获吉祥。

从卦象上看,上九这一爻属于阳爻居阴位,处于孤立之中,在猜疑不定的情绪中,常常出现幻觉,疑神疑鬼。只有消除怀疑的心理,才能认清真相。

这是告诉我们,警惕性高,是好事;但过分猜疑,也是会犯错误的。如果怀疑自己的同志,老是对人疑神疑鬼的,这样就很容易发生危险和失误。我们应当相信别人。相信别人,你看到世界是美好的;如果怀疑别人,你看世界是丑恶的。对于一个领导者来说,对所用的人要充分信任,大胆地让他工作,使他独立地负其责任。做到用人不疑,疑人不用。

战国初年,魏文侯派大将讨伐中山国,碰巧的是,乐羊之子乐舒当时正在中山国为官。两军交战,中山国想利用乐舒迫使魏国退兵,乐羊不为所动。为把握胜局,乐羊对中山国采取了围而不攻的战略。消息传到魏国,一些谗臣纷纷向魏文侯状告乐羊以私损公。魏文侯不予轻信,当即决定派人到前线劳军,并为乐羊修建新宅。乐羊围城数日,待时机成熟,一举破城。灭了中山国。班师回朝后,魏文侯大摆庆功宴,酒足饭饱,众人离席后,魏文侯叫住乐羊,搬了一个大箱子令其观看,原来里面装满了揭发乐羊围城不攻、私利为重的奏章。乐羊激动地对魏文侯讲:“如果没有大王的明察和气度,我乐羊早为刀下之鬼了。”

历史事件生动地表明,用人不疑是多么的重要。

《贞观政要》中记载了齐恒公与管仲的一段对话。齐桓公有志于称霸天下,向管仲请教如何防止有害于霸业的行为。管仲回答:“不能知人,害霸也;知而不能任,害霸也;任而不能信,害霸也;既信又使人参之,害霸也。”可见,在管仲看来,对人才的使用和信任是同等重要的。

猜疑是误会产生的根本原因。误会往往在人不了解、不理智、未能多体谅对方、感情冲动的情况下发生,所以平时我们应该多体谅对方,反省自己,避免因猜疑而引起误会。

“疑人不用,用人不疑”,既然你选择了他,便不应怀疑,不应处处不放心。既然你怀疑他,你便不要用他好了。用而怀疑,实际上是最失策的。

“用人不疑,疑人不用”最出色的表现者是刘备,他“弘毅宽厚,知人善任”,从不怀疑忠心耿耿的部下,刘、关、张、赵、诸葛几乎一起谱写了天下亘古传奇。

宋代欧阳修说:“任人之道,要在不疑。宁可艰于择人,不可轻任而不信。”在封建社会里,明君与昏君的一个重要区别就在于用人。明君用人不疑,使谋臣忠于内,将帅战于外,尽心竭力,报效朝廷。现代社会,用人不疑,充分发挥人才的聪明才智,更是每一位领导者成就一番事业的重要保证。

据《尼克松回忆录》记载,基辛格原本是洛克菲勒的密友,在洛克菲勒与尼克松两次竞争共和党总统候选人提名的角逐中,基辛格都是全力支持洛克菲勒,公开反对尼克松的。可是尼克松当选总统后,不计前嫌,仍然对基辛格委以重任,聘用他为权势炙手的国家安全顾问。从此,基辛格成为尼克松外交决策的高级智囊。

领导者充分信任自己的下属,才能上下一心,把工作做好。很多领导者疑神疑鬼,总是爱怀疑下属的能力和信誉,以致工作有好开头却没有好结尾。用人信而不疑,能激发人的进取心,增强其克服困难的力量。同时,上级信任下级,下级也会信任上级,相互信任就会产生一种向心力,上下行动便能和谐一致。

领导者要做到对下属信而不疑,需要把握好以下几点:一是不要听信谗言,要有识人识事的慧眼,识破谗言;二是要对谗言者进行教育,造成严重后果的要其承担相应的责任;三是对受害者要澄清事实,在没有查证落实之前,不要轻易地怀疑或处置受谗言所害的人。

临卦:督导下属,提升管理能力

从卦象上看,临卦是由兑卦和坤卦所组成,兑卦在下,代表愉悦,象征泽;坤卦在上,代表顺,象征地。泽上有地,地居高而临下,象征督导。大地压在泽上,像上级对下级施加压力,强制推行自己的意志。

“临”的本意就是从上往下看,临卦的含义就是上级对下级的领导和管理。监临、面临,随着所临对象的不同,包含以君临民、以己临事多重含义,如何正确处理自我与他人、主体与客体、上级与下级的关系,是临卦所讨论的主题。临卦以在地与泽水接壤通气为象,表明上级与下级和平相处,上级亲近于下级,下级和悦于上级。这一卦既有领导亲临下级之意,又有下级恭迎领导之意。

临卦还具体谈了上级督导下属,处理与下属关系时应注意的几点:对待下属要用内心的真诚来感化;切忌对群众和下属说一套做一套,光说不做哄骗人;领导应该通过自己的聪明才智来驾驭、统率下属;上级对下级应有敦厚之德,宽厚相待。这才是上下级关系持续长久之道。

1.以内心的真诚来感化、统领下属

《临卦》初九爻辞:“咸临,贞吉。”意思是:怀感化之心而下临万民,可获吉祥。

《象》对此解释说:“‘咸临,贞吉’,志行正也。”意思是:怀感化之心下临万民,去行领导的督导之责,之所以可获吉祥,是因为其志向和行为都很正派,没有私心杂念,是发自内心的诚恳,是一种无私心、偏见的交合接触,没有作秀、炫耀之意。

这启示我们,如果上级到下级部门或单位前去检查工作,一定要记住,要真心地以工作为出发点,对下级无私心、偏见,带着发自内心的诚恳去做事,不要摆摆样子,像在作秀一样,走走形式,或者是对下级摆出领导的架子,这样对你不利。作为领导,要以感化的方法统御民众或下级,只有坚持正道才可获得吉祥。

领导能力,简而言之就是指领导者率领部属开展工作、推动工作和完成工作的本领。严格说来,领导能力不单是管人的能力,而且是影响人的能力;不单是激励下属的说教能力,更包括感化下属的身教魅力;不是仅仅靠自己行动,而是靠号召大家一起行动。

作为一个上级领导,首先应该用心灵去领导下属,用自己的真心来对待下属,才能与下属建立密切而持久的人际关系。

能否与下属建立密切而持久的人际关系,是领导能力好坏的一个重要标志。遗憾的是,许多大企业的领导认为:自己的工作是创造战略、组织架构和业务流程,然后他们就把任务委派给别人,而自己则与具体做事的人保持距离。

这种冷漠的领导风格在21世纪是注定不会成功的。员工在尽情投入工作时,也希望与领导有更多的私人感情。他们要求接触领导,他们知道正是在与领导的开放而深厚的关系基础上才能建立信任与承诺。比尔?盖茨、迈克尔?戴尔、杰克?韦尔奇之所以如此成功,是因为他们与自己的员工保持直接的接触,并从员工那里获得了对工作更深的承诺和对企业更大的忠诚。真诚的领导在企业中和个人生活中,都与别人建立信任的关系。而这种关系的回报,无论是有形的还是无形的,都会源远流长。

但是,很多企业领导害怕这样的关系,常常刻意回避和下属的亲密关系。曾有一位CEO说:“我不想与我的下属过分亲近。因为或许有一天我会解雇他们。”其实,还有更深层次的原因,就是很多领导害怕暴露自己的缺点和脆弱,所以他们刻意与下属保持距离,制造冷漠。他们非但不真诚,反而为自己做了一个假面具、防护罩,把自己与那些正在经历生命中各种艰辛与挫折的员工隔绝开来。

持久的上下级关系,是建立在互相之间的密切接触和为一致的目标而一起工作的共同目的之上的。上级对待下级,在工作中要支持指导,给予充分的发挥空间,让下级有安全感;对自己授权的工作,要敢于为下级负责,敢于为下级承担责任,当下级工作出现失误时,只要不是原则性的错误,要勇于自己承担责任,不要一味地把责任推卸到下级身上,让下级一个人扛,要给下级改正的机会;对和自己有不同观点的下级,只要是对工作有利的,要鼓励下级提出不同意见甚至反面意见;对自己在工作中存在的问题,要正视错误,勇敢纠正。

上级对下级,在生活上也要多关心,多帮助。正是在分享员工人生故事的过程中,在对员工人生旅程中所面临的困苦的体恤关怀中,领导才能与自己的员工建立深厚的信任和理解。

对一个领导者来讲,真诚是一种美德,是一种原则,更是获得追随者的一种能力。

有感化力、感召力的领导,他们的胸怀宽广,他们愿意对员工完全敞开心扉,并且真心实意地关心员工。沃尔玛创始人萨姆?沃尔顿就是如此,他能够点燃员工的灵魂之火,使他们取得远远超出任何人想象的伟大成就。本田汽车创始人本田宗一郎,具有一种突出的真诚品质,他曾说:“有人鼓吹为国家、为企业而死,莫忘公司之恩等,该让说这些话的家伙去死!我绝不要求员工‘为公司干活’,我要他们‘为自己的幸福打拼’。从业人员不必要为企业而牺牲自己,而是为自己的幸福努力,这样工作起来才会有效率。”本田的真挚、坦诚和魅力,吸引了一大批追随者去实现他们的终生梦想。

2.领导切忌光说不做哄骗人

《临卦》六三爻辞:“甘临,无攸利;既忧之,无咎。”意思是:居高临下,靠甜言蜜语去督导,必无所利;但是,已经意识到自己的过失,能忧惧改过,这样就不会招致灾祸。

从卦象上分析,六三爻属于阴爻居刚位,位不当,而且位于下卦的顶端,远离中位,不能守持中道。靠花言巧语去统御民众,只说不做,善于作秀。

有些领导或官员很善于辞令,但是他们精于言语而拙于行动,说得很动听,很能蛊惑人心,不真正了解他的人,一开始很可能会被他的甜言蜜语迷惑,但是民心不可欺,人常说“群众的眼睛是雪亮的”,所以这样不会有什么好处的。如果能识时务,及时发现自己的问题,反思自己的过失而加以改正,再等待时机以正道进取,这样就不会有什么大碍。

上级领导如果只是注重表面功夫,说漂亮话巧妙地哄骗群众或下属,但是却不能身体力行,不能说到做到,不能言行一致,脱离百姓或下级,这样是不能取得长久的支持、信任的。只有“说实话,办实事,求实效”,真正“说了算,说了干,不抓出成效不算完”,才能取信于下级,才能让带领的团队闻令而动,一呼百应。

作为领导,要反思一下自己对待下属的态度,是否只是甜言蜜语来拉拢他们,只是空头许诺而不去兑现。如果总是这样,就需要“既忧之”,立刻反省自己,忧惧改正,少做巧佞之事,改过迁善,方能无碍。

3.以智慧才能来统帅下属

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