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第10章 《周易》教给我们的上下级关系学 (2)

企业中经常有这样一个现象:领导的命令一发出,下属就发挥自己的“聪明才智”,大谈见解和不执行的理由,有的甚至还拒不服从、执行。这样的人,有哪家企业会欢迎?

对有异议的指令,要先服从,然后向领导陈述自己的看法,并提出建议,共同商讨更合适的决策指令。在这个过程中,可能领导会改变他的最初指令,也可能仍然坚持自己的看法。如果领导坚持,那么你就必须服从、执行,而不能自作主张地放弃执行。否则,即使你的意见是正确的,领导依然会因为你的不服从而愤怒。因此,对于有异议的指令,千万不可自作主张。

c.对上级服从,还体现为用诚信来消除上级的猜疑

《随卦》九四爻辞:“随有获,贞凶;有孚在道,以明,何咎!”意思是:他人追随自己,虽然有所收获,但也要守正以防可能发生的凶险。只要心存诚信,不违正道,彰显自己美德,那还有什么危害呢?

《象》对此解释说:“随有获,其义凶也。有孚在道,明功也。”被人随从但却有收获,这当然是凶险的事情;诚信守道,这是说待人处世要光明磊落。

九四所处的位置是在九五之下,是君主的近臣、领导的助手,在受到众人的追随时,要防止被领导猜忌,所以要不违正道,光明磊落,这样领导就会打消对你的猜忌,你也能免除灾害。

这就是告诉我们:因为诚信待人,不违正道,而有很多追随的人。虽然有人追随是好事,但是不能为满足虚荣心而对他们不加限制,不要什么样的人都接纳,否则会引起其他崇敬者的不满。

你在做下属的同时,很可能也是一个掌管下属的上司。你首先得承认你是一个“豆饼”,上压下挤,此时的你,可能很会调动下属的积极性,让他们愿意服从你、为你效劳。别人都服从你,你也要服从你的上司,为了消除上级对你的戒心和误会,最好的办法是诚信待人,光明磊落处事。

d.服从不等于盲从

《随卦》还指出了随从的基本原则:以守正、“利贞”为前提。“随,元亨利贞,无咎”,人们互相随从,建立起融洽的关系,这当然是极为亨通的。这就是卦辞中“元亨”两字的本义。但是这样说还不全面。所以卦辞接着补充说,还要“利贞”,才能“无咎”。就是说,随从必须以守正为前提,该随则随,不该随的不能乱随,这才是随而得其正,才能“元亨”而“无咎”。言下之意,如果不随正道而行,跟错了人,不仅无“元亨”可言,而且有咎,必然招致过错。《周易》的表述方法经常是这样,将反面的可能性隐藏在正面的陈述之中。

服从是遵照、听从,但盲从是不问是非地附和别人与盲目随从。我们提倡服从,但不提倡盲从。很多人误解了服从,认为服从就是去做领导所说的一切,这是把服从简单地理解为对人的服从了。服从不仅要对人,还要对规章制度。也就是说,上级所下的指示必须符合法律、制度和道德的要求。

《周易》指出“随”是以守正、坚贞为前提。上下随从并不是朋党相从,恣意妄为;并不是少数人结成关系网,共同干坏事。而是要坚持正道而行,使得天下人都来随从,都沿着大亨通的正道相随而行。要因时而定,不能随便盲从。随得对,事业亨通;随错了,动辄得咎。

《彖》强调:“大亨贞无咎,而天下随时。随时之义大矣哉!”适时地随从,适应不同的时间、条件和情况而灵活处理,意义大得很啊!

如果领导的指令不是从组织利益出发,而是从个人利益出发的,甚至是以牺牲组织利益来满足个人利益的,那么这样的指令我们当然不能服从。因为这可能丧失了道德,违反了规定,触犯了法律。对这样的指令盲目服从,就不仅仅是为虎作伥,更有可能伤害到自己。

因此,对于一些领导的指令,下属也许不知道指令的原因和作用是什么,但是首先要考虑这个指令是否具有“合法性”,如果是“非法”指令,就一定不能盲从。

2.上级要择善而从,虚心听取下属的建议和意见

对于上级来说,重视和下级的人际关系,要做到:舍弃己见,择善而从,从内心去虚心接受别人的意见,向比自己优秀的人学习,共同合作,心存诚信、努力开拓事业,这样事业会很顺利。

《彖》解释随卦卦义:“随,刚来而下柔,动而悦,随。”意思是说:随从,阳刚能前来居于阴柔之下,有所行动一定会使人悦服,乐于随从。

从卦象来看,随卦下震上兑。震为阳卦,兑为阴卦。阳刚本应居上,现在却来屈居阴柔之下,以刚下柔,以大下小,这是谦恭下士。这样的举动使人悦服,人们自然会来随从。这叫做:“动而悦,随。”这是心悦诚服的随从,而不是强迫人家随从你,这才是“随”的真义。

这告诉我们,对于上级领导来说,虽然下级要服从你的指挥,但是上级也应该先尊重下属,只有做到舍己从善,随善如流,人家才来随你。《随卦》九五爻辞:“孚于嘉,吉。”意思是:真诚地随从于嘉言善行,吉祥。九五这一爻处于随卦的君王之位,属于阴爻居阳位,具有阴爻柔顺的特性,尽随时之宜,广施诚信于贤能善美之人,得到了吉祥的结果,最能体现竭诚从普的“随”之正道。

达?芬奇说过:“应当耐心地听取他人的意见,认真考虑指责你的人是否有理。”不能给予他人忠告的人,是不真诚的人;不接受他人忠告的人,则是一个失败的人。上级需要正视自己的弱点,不要太固执,应虚心纳谏,才能走向成功。

一般来说,位高尊崇者不是刚愎自用,就是偏听偏信。虽然中国历代朝廷常设有谏官,但真正虚心纳谏的皇帝却屈指可数,有许多君王听不得大臣的谏言,甚至杀戮大臣。吴国的贤臣伍子胥屡谏吴王夫差,夫差老羞成怒,逼得伍子胥自杀身亡。

我国历史上最善于纳谏的皇帝是唐太宗李世民。李世民从维护自己的统治利益出发,在很长的时间内,能抑制住皇帝的虚骄心,对臣下的意见能够认真听取,择善而从。唐太宗以九五阳刚居尊,却能中正诚信,从善如流,这在中国历代的封建皇帝中是无人可比的。

虚心听取别人的意见和建议,对于改进和提高我们的工作水平,其作用不可轻视。尽管每个人都深明其中的道理,但是许多人都厌恶他人的意见,因为意见听起来总不那么顺耳。究其原因,就在于一般人容易受感情的支配,即使心里有理性的认识,但仍易受反感情绪的影响而难以接纳他人给予的意见。

但是,不能虚心接受别人的意见,并从中汲取教训,在工作中就不可能有更大的进步。只有那些正视自己的弱点,肯于接受别人的意见,对任何事情都抱有客观态度的人,在事业上、工作中才能少走弯路。比尔?盖茨曾经对公司所有员工说过:“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中,我们可以更好地汲取失败的教训,将它变为成功的动力。”

《随卦》初九爻辞:“官有渝,贞吉,出门交有功。”意思是,为主的地位改变了,坚守正道可获吉祥,出门交往能够成功。

改变为主的地位,交往不是出于私心,所交对象并非亲属,这样的谦恭下士之举当然是会获得成功的。这恰好符合随卦卦辞所说的“刚来而下柔”的精神,是“随”之正道。

毛泽东说过:“先当学生,后当先生。”这句话与本爻的精神是一致的。你先要随从群众,与群众打成一片,代表他们的利益,然后群众才会随从你,跟随你前进。

如果你是领导,要给诚信的部下更多的发展空间,听从他们的建议和意见,尊贤尚能,这样才会结果大吉。真诚地随从于嘉言善行,将诚信给予美善之人,这是作为一个优秀领导者应具有的品质。

大有卦:讲诚信方能对部下树威信

《大有卦》六五爻辞:“厥孚交如,威如,吉。”意思是:以诚信来交往的样子,展现威望的样子,吉祥。

从卦象上看,六五以阴爻居于柔位,具有虚己纳贤的品德,对待下属讲究诚信,使下属都很信服他,又能威严自重而使人敬畏他。

《象》这样解释本爻:“‘厥孚交如’,信以发志也;威如之吉,易而无备也。”这里指出:只有以诚信待人、善于自处下位,对下怀柔,才能获得部下的全力效忠;以自己的诚实信用感染别人,使别人也变得诚实守信起来,必然增加个人的威信,是吉祥的。这种威信和威严并不是勉强做作出来的,而是自然而然形成的一种让人尊重、让人信服的人格魅力。不依靠职位、权力、环境约束来让人敬服,才是“威如之吉”。

《大有卦》告诉我们,作为领导者,要想增加个人的威信,更好地发挥自己的领导作用,首先必须诚心对待下级,才能树立威信;必须做到刚柔相济,恩威并举,才能让下属心甘情愿为自己所用。一个人被人迎奉主要与钱、权有关,但要想获得尊重和敬畏,就纯粹关乎德行了。

《三国演义》中,诸葛亮准备进攻陇西,吩咐手下人清点士兵,做着出征前的准备工作。这时长史杨仪报告说,军中现在有四万人应该回去休假了。有的领导听到这话,可能会让士兵暂不休假,诸葛亮却同意让这些士兵按时回家休假。可是,正当这四万人收拾好行囊准备离开时,魏军突然攻来。杨仪一见,就建议让这四万人打完仗再走。诸葛亮却说道:“用兵命将,以信为本,得利失信,古人所惜。军情再紧也不能失信前言。”士兵们一见这种情况,有些犹豫不决。诸葛亮对他们说道:“你们的父母妻儿无不倚门而望,我怎么能把你们留下来呢?你们按时回去吧!”这些士兵一听,大为感动,纷纷请求出征,结果大获全胜。

诸葛亮治军令出必行,对士兵绝不食言,以诚信为本,让士兵肃然起敬,敬而生威。作为一个领导,应该如诸葛亮一样,坚持诚实守信的准则与人交往,对上级尊敬,对下属怀柔,以自己的诚实信用感动别人,使别人也变得诚实守信起来,这样必然增加个人的威信,因为平易近人、纯真简朴、无所防备,反而使人敬畏。

人们总是信奉这样的信条:“滴水之恩,当涌泉相报。”如果领导者能够加以利用,用奖赏、关爱的方法对下属施以恩惠,就能得到下属相应的回报,促使下属更加积极努力地工作。人们都有趋利避害的本能。重奖之下必然能够吸引人们趋之若鹜,而重罚之威则能够促使人们避之唯恐不及。因此管理者应当以诚信为本,树立威信,恩威并举,才能驾驭好下属,充分发挥他们的才能。

春秋战国时,秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际,为了树立威信,推进改革,商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头,并当众许下诺言:谁能把这根木头搬到北门,赏10金。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐,结果没人肯出手一试。于是,商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫,终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他50金。商鞅这一举动,在百姓心中树立起了威信,而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛,最终统一了中国。

而同样在商鞅“立木为信”的地方,在早它400年以前,却曾发生过一场历史上著名的、令人啼笑皆非的“烽火戏诸侯”的闹剧。

周幽王有个宠妃叫褒姒,褒姒不爱笑,幽王为了让她笑,用了各种办法,褒姒仍然不笑。为博取她的一笑,周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关紧急报警的信号,只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果诸侯们见到烽火,率领兵将们匆匆赶到,弄明白这是君王为博妻一笑的花招后又怀怨离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子,终于开心一笑。五年后,酉夷犬戎大举攻周,幽王烽火再燃而诸侯未到——诸侯们都不相信他了,谁也不愿再受他的愚弄了。结果幽王被逼自刎,而褒姒也被俘虏。

一个“立木取信”,一诺千金;一个帝王无信,戏玩“狼来了”的游戏。结果前者言而有信,有德有威,变法成功,国强势壮;后者昏庸,戏弄侮辱下属,浪费着国家的诚信、君主的威严,自取其辱,身死国亡。可见,“信”对一个领导者的威望起着非常重要的作用。

有人认为有权力就有威信。其实,抛开权力的强制作用,威信更多的是威望和信任的“代名词”。因为,权力总是暂时的、有限的,而以诚信为主要要素的人格魅力则是无穷的。为什么诸葛亮、商鞅令人信服?一个很重要的原因,就在于他们言行一致,说到做到。

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