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第33章 谨言慎行:和领导说话先动脑,别让是非从口出 (3)

每个公司在远处看的时候,都是很美的。朦胧中,总是美妙的期待,可是真正面对的时候,就发现会有很多的不如意。对于自己的领导和同事也是如此,这也很正常,人生事不如意不完美十常八九,我们怎能苛求什么事情都如意、都完美?领导又不是你,怎么可能都如你所想?关键看我们抱一个什么样的心态。在这样的时候,有人沉沦,有人抱怨,有人选择离开,也有人默默的“尽职尽责”去试图改变,每个方法都无所谓对错,但是时间场合就很重要。沉沦是对己对公司的不负责任;抱怨是伤己伤人;离开更是怯懦的表现。很多人因此牢骚满腹,更有甚者,在和客户沟通的时候,把自己的牢骚爆发出来,这又怎么能够做好事情呢?说自己正在工作的公司的领导的不是,更表现出自己的无能和懦弱,因为领导是自己选择的、公司是自己选择的,在客户面前的牢骚,不会博得同情,相反更能增加客户的轻视。别看你在说的时候,客户可能会应和,但是当你还没有离开的时候,说不定,电话已经打到了你的老板那里,这种损人不利己的事情,聪明的你为什么去做?

俗话说,子不嫌母丑。正确的做法,就是通过正确的渠道,正确的方法,在正确的场合,把自己的想法提出来,并且附上自己的解决方案,或许,有时候方案并不完善,也或者有些幼稚,但是这绝对是领导是企业欢迎的做法。而我们自己也在试图寻求解决之道的时候,提升了自己。

人分三六九等,个人都有自己的活法和行事方式。或者你对于某些领导的能力看不上,或者你对于某些同事的为人处世看不惯。但是谁又能保证自己的一切都是正确的呢?如果你觉得这样的同事值得你去帮助,那你中肯的提出来,别人能接受的,能提高的,他会感谢你,如果你觉得这样的人不值得你去沟通,那大可不去管他,安心做好自己的事情就好。如果你的同事都是笨蛋,就你自己清高?俗话说,物以类聚,人以群分。别人不好,既然是同事,那你也不高。

所以,对于同事,合则相交,不合那就不去管他,专心做自己的事情就好。但是对于领导万万不可有此心态,每个人都会为自己的行为承担最终的责任,你不必背后更多的不齿于领导,那并不能显示你比其他同事更高一等。

点睛妙语

流言,可谓是职场的第一大杀手,要想在职场中明哲保身,切记人前不说人。

领导面前不要轻易说同事坏话

俗话说:“宁说玄话,别说闲话。”这确实是经验之谈。众所周知,所谓玄话,是指一些不着边际的无稽之谈,逗大家哈哈一笑,就过去了,谁也不会当真。而闲话却不然,它往往就是真正的坏话,具有很大的杀伤力,这是因为它常常生于你的关键之时,止于你的要害之处。从人的心理学角度来看,这种坏话显然是一种攻击行为,它是一种看不见的软暴力。

现在,同学、朋友、同事围坐在酒桌前,几杯酒下肚,就开始海阔天空地闲侃一番。这中间有天下大事,但更多的是对别人的品头论足。一餐酒宴下来,两三个小时并不鲜见,一边狂饮,一边说说笑笑,谈的大多是各人单位领导的笑话,或是同事的种种闲话,种种传闻与新闻,总之,都是讲别人的坏话。仿佛有了这些,喝酒就有了佐料,他们的生命也因此而多了一种乐趣。

于是想,身边的很多人如此,同学如此,何况那些同事和同事的同事,同学和同学的同学了,人越多话题肯定也越远。如果是别人的花边新闻,来说的人就更带劲了,比给他发奖金还兴奋。坏话无处不在,坏话像空气一样,相伴在我们周围。

别说别人坏话,即使遇到令自己生气的事情时,在口头上漫骂一下,在背后发点脾气,以宣泄自己的情绪,但万万不可在这里加入攻击性的东西,给别人造成伤害。有人认为,背后说别人点坏话,既不触犯法律,也不会造成什么严重后果,这就大错而特错了。俗话说:“祸从口出。”有的人以传播别人的绯闻为乐趣,有的无中生有,有的望风扑影,有的添枝加叶,破坏别人的家庭关系,损害别人的人格和名誉,甚至造成矛盾激化,还可能闹出人命来。常言道:“杀人一万,自损三千。”说别人坏话,可能也有这样的反杀伤力。在社会良知面前,在道德和人格面前,说别人坏话都不是什么好的行为。职场中人与人之间,少了坏话,自然就多了真实之音、友善之举,工作的环境和氛围就会无比和谐起来。

为什么最好不要在领导面前说同事的坏话?下面的两种情况,值得我们思考和注意。

一种情况是没有搞清企业的人际关系圈而乱说话。另一种是没有了解领导的为人和处事方法而乱说话。

小王是个十分认真,但有些呆板的人,做什么事情不够灵活,也不懂得变通。小王刚刚到公司有半年时间,并不是十分清楚公司里的人际关系圈,和小王同在一个办公室的小李进入公司有三年时间了,小王发现小李每天上班总是偷偷地玩游戏,要不然就偷偷地看电影。看到了这种事,小王的心里面很不好受,首先,他认为小李太不上进,上班时间竟做这些事情,另外一种想法是看着别扭,别扭的原因无非是大家都是员工,凭什么你上班可以什么都做,我就得干活呢。于是小王心里面有点郁闷,这一日,领导找小王谈心,无意中问起了小李的情况,小王心想这是领导问的,可不是我打小报告,于是就和领导说了这件事情。说完之后,小王似乎轻松了很多,但是过了一段时间之后,小王发现领导并没有处理小李的事情,甚至连批评都没有。一天小王和另一个比较要好的同事说起此事,另一个同事说,天啊,你犯了个错误,小王一脸疑惑,我犯了什么错?另一个同事说:“咱们的领导是小李的叔叔。”小王说不可能,我怎么不知道,另一个同事说:“有一次我和小李喝酒他喝多了说的,全公司只有我一个人知道这件事。”小王一下愣住了,他万万没有想到会是这种情况。

小王的情况或许有些特殊,但是不管怎么说,一个员工在不完全了解企业内部的人际关系圈时,切忌不可在领导面前妄自地说一些同事的坏话。另外一种情况就是如果你的领导是一个十分注重和谐的氛围和团队的团结的人时,你也不能在领导面前轻易地说同事的坏话,这样的话,他会认为你是一个破坏团结的人,或者是一个挑拨离间的人,其实这种事情我们可以换个角度来想一下,如果你是领导,你的一个属下,经常到你面前说这个同事怎么了,那个同事怎么了,这个属下给你留下的印象是什么?

点睛妙语

如果在职场你还有时间说闲话,那充分说明你的工作是十分轻松的,因为有句话说得很好,叫做无事生非,只有无事的人才好说是非,相信领导对打小报告、说别人坏话的人在自己的心里面一定会有自己的想法。

领导跟前不要显露消极情绪

情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验,是一种对人生成功活动具有显著影响的非智力潜能素质。美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现,一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态,因此,人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。身在职场我们也难免会受到一些消极情绪的困扰,但不管怎样,切记不可在领导面前说一些消极的话,显露消极情绪,因为这样会影响我们的大好前程,这样会轻易改变领导对我们已有的良好印象。

情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如:当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时,你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”,其结果是使你怒气冲冲,坐卧不安,随时准备找人评评理,或者“讨个说法”。情绪控制,对人生有非常大的帮助和改变。一个人真的想有成就的话,就要有情绪调控的能力。要想有巅峰的成就,就要有巅峰的情绪。巅峰的情绪就是情绪的最佳状态,是一种积极向上的心态。成功者控制自己的情绪,失败者被自己的情绪所控制。所谓成功的人,就是心理障碍突破最多的人,因为每个人或多或少,都会有各式各样、大大小小的心理障碍。

小王在一次和同事聊天时,同事一时高兴说了本不应该说的话:“上个月,领导给我涨工资了!”说者无心听者有意,小王当时没有说什么,后来有了消极情绪,论工作能力,论工作量,我都比他强,凭什么他涨工资了呢?于是小王开始消极工作,领导分给他一个任务,一般三天能完成,小王要五天才完成,领导一问他的时候,他总能找到各种各样的理由,这些理由领导又挑不出什么过分的毛病。一段时间后,领导知道了小王带着消极情绪工作,和同事关系也不太融洽后,领导决定把小王下派到其他子公司工作。

身在职场应该坚持只将自己的积极情绪带进办公室,因为不同的情绪会使自己和团队的工作效率和氛围大有不同。将情绪带进办公室,就好比给自己的工作带上了有色眼镜。情绪不好的时候看什么都不好,都会挑出毛病;情绪好的时候,工作起来就会很放松,还可以感染同事快乐的工作。如果在某件事情上,感觉压力很大,应该学会转移到一些轻松或者比较容易处理的工作上来,一方面化解了自己的不良情绪,同时又没耽误其他工作的进行。

“情绪是人对外界的一种正常心理反应,有消极和积极之分,身在职场应该学会把积极的情绪带到公司,让大家分享你的快乐,但是如果把消极情绪带到工作中,就会在工作处理上有误差,也会让同事慢慢疏远你。

自制是人类最难得的美德,成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时,不能遏制怒火,使周围的合作者望而却步;消沉时,放纵自己的萎靡,把稍纵即逝的机会白白浪费。所以职场成功的关键就是控制自己情绪的能力。

那么如果有了消极情绪该怎么化解呢?

首先,把注意力放在美好的方面。

世界上从来没有过完美的公司,也没有过完美的个人。关键是把人的注意力放在哪里,是去注意优点,还是注意缺点。调控注意力和控制摄像机的镜头是一样的,完全可以选取你应该选取的内容。把注意力放在问题的不同方面,常常得出不同的结果,给人产生不同的情绪。看问题的积极方面,可以得到产生乐观的情绪;看问题的消极方面,就会产生悲观的情绪。但相当多的人不由自主会选择悲观,所以必须学会控制自己的注意力以调控自己的情绪。

其次,学会积极地思考,转换思维方式。

我们到电脑上去搜索,敲进“成功”两个字。会发现所有跟成功有关的话题全部被搜索出来,可以看到全部与成功相关的内容。如果敲入“失败”两个字,电脑就会搜索出全部的与失败有关的内容。人脑跟电脑是一样的,就是可以搜索哪些是积极的,哪些是消极的。人的发问的方式跟敲键盘是一样的,问了很好的问题,就会得到很好的答案。问很坏的问题,当然得到很坏的答案。

再次,学会同自己进行良好的沟通。

还有一个沟通叫自己同自己的沟通,这非常重要。一个人不管有多忙,每天一定要留出一点时间给自己独处。这就是自己和自己沟通的一个时间。比如说读书,它会激发、促成自己的沟通,那个时候,头脑的状态会变得更好。也可以去看一些好电影,当中也有很多滋养心灵的东西。也可以去花时间去静静地思考,这都是和自己进行很好自我沟通的一些方法。

点睛妙语

消极情绪就像是一种病,它会蔓延它会传染,如果你是传染源,那么领导会将你隔离甚至动手术将你身上的病毒清除干净,在职场只有专注、热情、积极才能走向成功。

谨言慎行才能远离是非

俗话说得好:病从口入,祸从口出。是否言行谨慎,是职场人士自身素质是否成熟的重要标志。身在职场要学会少说、会说,明确哪些该说,哪些不该说。闲谈莫论人非,经常反思己过。职场中平时同事们之间的闲谈会涉及方方面面,如果在闲谈中“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦,给人留下不好的印象。卡耐基曾经指出:“尖锐的批评和攻击,所得的效果都是零。”同事之间相处久了,难免碰碰磕磕,有一些牢骚意见,最聪明的做法是不计较、不议论。实际上,论人是非最容易引起同事们的不信任。上班时,应尽量多做事少闲扯。即使业余时间他人找你闲谈,也要多做听客,尽量少说。当谈到具体人的利益或是非时切忌添油加醋,徒增泡沫。

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