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第32章 谨言慎行:和领导说话先动脑,别让是非从口出 (2)

人与人的处事方法、心理承受能力都不一样,有人喜欢说在前做在后,有人喜欢不说就做,也有人喜欢边说边做。当你的领导不喜欢赞扬时,那就多做;有些领导爱听赞扬,那就在做的时候多说。你若想跟领导建立畅通的沟通渠道,有想法就得及时恰当的跟他聊,告诉他这么做的目的以及处理这件事的决策依据,看看这想法跟领导的思路和大的格局是否一致,这是建立相互信任的过程,对之后遇到重要事件或在公共场合能否直接表达自己的观点是很有关系的。在大部分公司,拿出工作成效最能赢得上司的信任,但还有一种赢得上司认可的方式是,以一种谦卑的心态带着问题去请教他,他就会开心,觉得自己被尊重了,觉得你很懂事,很明理。尤其是在等级观念强的企业,员工拿着方案请领导出主意时,即使心里有谱,也要让这些想法从领导的嘴里说出,让领导觉得是自己的主意。日后工作更能赢得他的支持。当然,如果你处在对公司文化、沟通渠道都不了解的时期,最好还是三缄其口,先看再说。

小王和小李同在一家房产公司工作,一天经理来到他们的办公室,说:“小王,上个月的那个项目完成得怎么样了?我怎么感觉毫无进展。”小王直言不讳地说:“整个项目并没有按计划完成,不过我负责的那部分已经完成了。”领导听后脸一下子都被气白了,小李赶紧说:“领导,我的那部分已经提早完成了,还有什么没完成的,我可以帮着其他同事完成剩余的部分,您手上拿的是新项目吗?如果您着急的话,交给我吧。”小王犯的错误首先是心直口快,没有认清自己的身份和事情的严重性,还有他只强调自己负责的那一部分,会让领导觉得他是在推卸责任。

“快人快语”在人际交往中容易得罪他人,会让你在人际关系上屡遭挫折。直言不讳固然可以逞一时之快,但却非常容易失去机会和友谊。

点睛妙语

实话不一定要直说,而可以幽默地说、婉转地说或者延迟点说。同样是说实话,用不同的方式说,效果会有很大的不同。

对领导的错误批评不要太较真

下属有错误,领导或委婉批评,或当面指出,都是天经地义的事,员工也不会有很大意见;可是当领导犯错了,员工们又该如何对待?是好心好意指出来?还是装作没看见,不理不睬?众多职场人士为此头疼不已……

我们中国有句古话:金无足赤,人无完人。我们每个人都难免会有犯错的时候,领导也是一个普通人,并不是说领导就不能犯错误,就必须时时刻刻完美,难免有一些判断失误或者疏忽大意的时候。面对领导犯错误的情况,你会怎么做呢?我们应该区分错误的性质,如果是原则性的错误,领导一时判断失误,我们应该善意、认真地与领导沟通,并且对错误及改进措施提出系统性的看法,甚至是书面报告,我们和领导作为单位的成员,应当成为利益共同体,我们的工作应当以更好地履行本单位职能,更好地为人民服务为目的,相信领导也会理解和接受我们的行为。如果是非原则性的小错误,领导只是由于疏忽大意而发生的错误,我们应该委婉地提醒,相信领导会心领神会很快纠正的。其实这里面的分寸把握是重点,但一个基本原则就是对领导的犯错批评不要太较真。

与上司打交道是世界上最有学问的事,做得好了,职场上一帆风顺,可是一旦得罪老板,那日后说不定会有很多小鞋穿。在老板犯错这件事上,应该具体问题具体对待,对于特别独断的老板,员工为了自己的饭碗,还是少说为妙。对于一些比较理性的老板来说,员工可以找恰当的方法帮他指出来,比如私下聚会委婉提醒,或者以旁人的故事来隐喻,或者通过短信、邮件等方式提示,聪明的老板自会理解员工的良苦用心,并会感激他,毕竟这是帮助人的事情。

下属怎么对待上司的错误,不能简单地一概而论,因为其中的影响因素太多,这就需要下属根据实际情况采取相应的措施。记得有一次,我和上司争论一个他明显错误的问题,我始终坚持自己的观点,结果气得上司差点高血压发作,从此我知道,绝不和身体不好的上司进行激烈的争论。我们有时候急于让别人接受自己的观点,但实际情况是每个人在遇到一个对立的观点时往往需要花时间去转变,所以,当你认为上司有错时,应当多点细心和耐心!学会忍受别人的不足,也是一种成熟的表现。

雷丽遇到一件烦恼的事:税务部门要查账,老板想漏税,希望她能做份假账来应付检查。接到这个指示后,雷丽很为难,尽管平时也听说过做假账的事,可是刚从学校毕业出来的她还是接受不了,毕竟这是违法的事。“该怎么办?”雷丽脑海里不时闪现着这个难题。

老板也是普通人,也会犯错,他想通过做假账来达到减税等目的,这种心理是可以理解的,但雷丽必须明白做假账是违反国家法律法规的,如果跟着老板一起犯错,必将遭到严惩。害了自己也害了公司,所以她应该规劝老板不能做假账,以免带来更大危害,这也是为公司考虑。

建议下属冷静看清楚问题产生的前因后果,不要轻易下结论,随时告诫自己一条职场定律:领导之所以能够成为自己的领导,一定是有他的过人之处,安静地观察一段时间也不妨是一种应变之策;一段时间后,如果确实有问题,下属就要做好详细的准备工作,将公司原有的工作方式,大家的想法及时告之上司,共同解决问题。总而言之,要三思后行,不可太较真。

点睛妙语

其实,缺点、错误本身就是对其本人的惩罚——何况他是你的领导,又何必抓住他的错误较真不放下呢?在职场中我们都需要相互给予宽恕,给予信任,给予帮助,这样我们才能顺利开心的工作。

不要在领导面前抱怨工作

你是否抱怨过工作中的种种?抱怨过后又是否有所改变呢?你最好在工作中不要抱怨,在同事面前不能抱怨,因为这样你会打消整个团队的积极性和工作热情,使消极气氛四处弥漫,在领导的面前,更不能抱怨工作,因为那对你没有任何益处,弄不好领导不高兴了,还会把所有的工作都分配给你的同事,让你无事可做,兴许那时你就不会在抱怨了。因为你已面临失业。

据国外某著名大学的一项调查表明:坐办公室的人们有30%的时间会脾气古怪、易怒、爱发牢骚。身处职场,人们会因各种因素而产生焦灼、恐惧、愤怒等情绪,如果不能及时得到有效的释放,久而久之,诸多情绪便演变成抱怨和牢骚等负面情绪。一方面,负面情绪具有较大横向蔓延性,置身于抱怨与牢骚环境中的职场员工容易受到身边同事负面情绪的影响,应当采取有效的预防措施并积极应对;另一方面,情绪又具有垂直传递性,因此,不论是企业管理者还是普通员工都应该妥善处理自己的情绪,尤其应该防止负面情绪自上而下传递,因为这种纵向传递与横向传递相比更加具有放大效应,其危害更大。职场中的抱怨可以说是很多,比如关于工资的抱怨,关于福利的抱怨,关于工作量的抱怨,关于工作环境的抱怨,关于老板的抱怨等等。

当你步入职场一段时间后,你很可能会对自己的工资不满意。其实抱怨自己的工资是一个很正常的问题,只是这样的抱怨对你没有任何帮助。事实告诉我们:不同的工作、不同的地区,甚至在同一公司里,工资待遇也是有差别的。事实上,全国各个地方的生活成本差异巨大,每个地方的工资水平也反映了不同地区之间的差异。任何公司的底线都是要赚钱,他们明白要留住那些能给公司带来利润的员工,所以那些能产生利润的员工通常也会得到相应的回报,你与其抱怨,不如向公司呈现你一贯良好的工作状态吧。理想的情况是你的工资反映了你对公司做出的贡献,同时你和你公司对此都很满意。

你们公司是否以前在上班时提供免费食物或者组织“一周欢乐时光”的活动?那些事情确实很不错,但那不是工作所需。如果公司要在裁员十人和削减员工饮食预算中做一个选择,你会情愿选哪个?公司的福利不是一件必需的事情,只能在拥有的时候好好享受,而没有的时候就不要去期待它了。

很多公司都明白这个道理:虽然额外福利成本很高,但是维持良好的企业文化是无价的。与其抱怨你的不幸,你不如帮着做点创新的实事,这会是一个更上好的选择。

你的工作异常忙碌,你觉得很累,快要崩溃了。这的确很糟,但记住每个人都一样。你并不是像雪花一样脆弱,也非宛如奇迹般难得的人才,你是一名领工资报酬的员工而且只是这繁忙团队中的一员而已。抱怨工作太多,你的这种情感宣泄无助于增长你们团队的工作士气,弄不好还会有人打小报告。虽然你没有当领导的面抱怨工作,但私下里当着同事的面也不要轻易地有抱怨的话。

为了不被各种工作压垮,建议你列个清单,写下自己要完成的工作目标并坚持在规定时间内做完它们。集中注意力去实行你的这份工作计划,把你抱怨的精力投入到完成这份计划中去。如果你照做的话,保证你会成为团队中一名更快乐工作效率更高的员工。

如果想拥有一个独立的办公室,你需要努力工作去实现那个目标。而抱怨你的小方格是无法让你走出那个办公环境的。无论喜欢与否,你都要在那里工作很久。不要被你的工作环境所束缚,为什么不让它更有个性呢?比如放一些盆栽、艺术品、照片等。这些有意设计的细节会让你对自己的工作环境产生好感。

其实,每位职场人均需要准确评估自己的能力,适度控制自己的欲望,不要过分追求超出自己能力范围的权力和其他经济回报,否则可能造成内心的不平衡,进而带来负面情绪,导致自己失去工作与生活的方向。

点睛妙语

少一分抱怨,换一个角度,多一分宽容,站在别人的位置上想问题,往往会茅塞顿开,有些人有些事更容易坦然面对。

别把关于领导的流言当谈资

有句古语叫做:人前不说人,人后无人说。在企业中,有些很有能力的人,突然无缘无故地被老板炒了鱿鱼。虽然“死”得很冤,但大多因为自己口无遮拦,有意无意表露几句对老板的微词,却让小人经过加工后传到老板的耳朵里,并触及了老板的心理底线,这样的事时不时就发生,对于职场中人来说一定要牢记别把关于领导的流言当做茶余饭后的谈资。

但是,不仅平时不讲老板坏话,就是在被冤枉的时候也不讲老板的坏话,确实不是一件容易的事儿,只有时常怀着感恩之心对待老板和发生的一切,才会有制怒的力量,才能养成在人前人后不说老板坏话的习惯,这对于职场中人来说相当重要。

这不但是做人的道理,而且是做职场中人的准则。

女人天生在一起就特别“能说会道”,八卦新闻、王长李短,老板如何为人、某某怎么化妆、谁谁每天故意加班表现、谁谁刚上班连穿衣打扮都不会,无聊谈资总是偷偷摸摸又光明正大地充盈着办公室茶余饭后的每个角落。对于刚刚参加工作的职场新人来说,该如何应对这种不甚健康的办公环境,特别是当自己也八卦上身的时候。

其实办公室八卦的形成有其特定环境和人员心理因素,对此,职场新人大可不必放在心上,流言来得快自然走得也快,过分关注受其干扰会让自己失态不说,一旦身心受到伤害,妨碍自己今后的职业发展就不值得了。

说别人的坏话,推而广之,无非是所有与自己相关的或者无关的,经历的没有经历的都会成为自己议论的对象。有时候是有意为之,有时候是不经意流露。这里我们不妨总结一下,与各位朋友共勉。

很多人,因为这样那样的原因少不了会讲几句领导的坏话,或者表示对公司的不满。于是就开始诋毁自己的领导。在某种意义上好像很正常,但是仔细想想呢?人的好坏总是相互的,如果你的领导真的很差,至少也能从侧面说明一点,你当初的选择是有问题的,你的判断力和眼光首先就不高!

每个人都是在职业路上前进的。而在职业道路上能走多远多高,前途多宽广,关键还是个人把握的。可以这样问一下自己:当你离开一家公司之后,你是否还能很开心地回去看看,回去是否还有人记得你,关注你,是考量职业是否成功的标志之一。

不把领导的流言当谈资,不讲领导的坏话,是自己拓宽职业道路的必要原则之一。每一个职场人士都应谨记。

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