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第34章 谨言慎行:和领导说话先动脑,别让是非从口出 (4)

每个单位都免不了人际矛盾和利益纷争,若是言行不够谨慎,不小心触犯了别人的利益,很可能树敌,威胁自己的职场生存。特别是刚到一个新单位时,对领导、同事的社会背景和处事风格都缺乏了解,此时最要紧的是多观察、摸清单位的人际脉络。因此,务必学会“潜伏”,做到谨言慎行,若是盲目陷入利益纷争,必然妨碍以后的发展。

最常见的冒犯是对某些人群概括性的负面评价。一日,一平时为人谦和的女同事因为给别人介绍对象受挫,在闲聊中大发感慨曰:“三四十岁还不结婚的人心理肯定有问题,”语毕,突然发现办公室一位大龄未婚女士也在场,连忙补充道,“我是说男的。”办公室一片静默。

“彼说长,此说短,不关己,莫闲管。”《弟子规》里的这句话教导我们:和自己没关的事情不要乱发言。《弟子规》,基本上就是清朝《小学生守则》。但在职场上,即使简单如小学生应该做到的我们都做得到吗?

据说有研究表明,一个正常男人一天需要说6000句话,一个正常女人一天需要说12000句话,比男人多一倍。如果工作中没有那么多话可说,回家也没有说话的对象或者必要,那么剩下的指标就需要在办公室的闲聊中消化掉,所以闲聊是每一间办公室每天必不可少的桥段,每天总要上演,闲聊中就会不断锤炼出各种类型和段位的“职场大嘴”。根据前面的理论,“职场大嘴”中女性的比例显然多于男性。

粗略地分一下,常见的两类“职场大嘴”,一类是口无遮拦型,一类是搬弄是非型。口无遮拦型的职场大嘴,心直口快,说话不过脑子,无意中不知道就会冒犯哪个同事。这样的职场大嘴,我们每个人都当过,不过有的人会接受教训,以后尽量少犯;有的人不长记性,大嘴一辈子。常常听到人们背后对某人的评价是 “那个人,就毁在一张嘴上”,这种人基本上可以就是职场段位的最高级别了。

那么,怎么才能管住自己的嘴,而不陷入大麻烦呢?

首先措辞要谨慎。不要对同事或当着老板的面对同事使用贬低或蔑视的词语,要客观评论,即使在必须要进行批评的时候:“能在最后期限前完成任务很好,但我们或许还是犯了一些错误。”多使用“我们”,而不是“你”以避免让对方感觉批评是在针对他。另外,在开口之前先思考,不行的话,在说之前自己演练一下。要知道,说出去的话就是泼出去的水,覆水难收!你无法收回那些讥讽、伤人的话,但你可以在说之前防止它们从自己的口里说出。

其次要注意说话的语气。大喊大叫可不好,当然,讥讽或卑微的口吻也不好。为了将自己的意思表达到位,你必须要注意说话的语气。把自己说话的语调当做音乐旋律,把自己要说的话当做抒情诗,这将有助于你把想说的话,像唱一首令人愉快的歌那样表达出来。

再次要措辞得体不伤人。时间是决定工作表现好坏的一切。不要当着别人的面开某人的玩笑,如果你需要就某些问题和同事当面对质,请在私下场合谨慎地处理。对他人的情绪状况要保持高度敏感,你的老板可不想前脚刚被他的上司责骂,后脚就听你的唠叨。同理,隔壁那正为期限马上到来而苦恼的兄弟也是如此。

每个人都会有不愿意被人碰触的软肋,那些看似无心的话,有时候会像一根刺深深地扎入别人的心口,每一个人对这种冒犯的敏感度不同,化解能力不同,碰上一个不善于调节自己心态的,小心眼的,你就在不经意间为自己树立了一个敌人,更倒霉的是正巧是你的顶头上司,你倒霉的日子就开始了。

点睛妙语

有自信的人会专注于自己的事,没自信的人会用太多精力关注别人。人无自信,眼里皆是非,谨慎言行方可职场无忧。

说话不能信口开河无所顾忌

苦干型员工的性格一般沉默寡言,不苟言笑,要么就是心直口快,直言不讳。正因为苦干型员工是把精力放在具体工作上的人,难免不懂得职场的人情世故,因此,说话就更需要引起注意。在职场中说话不能无所顾忌,开口之前一定要先动脑,想想自己要说的话,是否会让同事恼火,是否会让领导心烦,是否会得罪哪个人或惹起祸端。

管好自己的嘴很重要,但管好自己的嘴,不是要你一言不发,而是要你做一张好嘴。一张好嘴必须心口如一,言而有信,真诚坦白,切记“祸从口出”。行走于职场,必须多一份理性,懂得如何管好自己的嘴,懂得什么时候该说,什么时候该说什么样的话,不该说什么,以及如何把话说得最有效。

只因说话太“戗人”,现在在一家电视台实习的大四学生小王几乎陷入了四面楚歌的尴尬境地:办公室里没有记者愿意带她外出跑新闻,甚至连她的提问也无人愿意解答。“这可真是祸从口出。”小王无奈地说,“如果寒假实习一直这样被老师打入‘冷宫’,我该怎么办?”

22岁的小王是某部属高校新闻专业的学生。寒假前三个月,为了丰富自己的实践经验,她通过熟人争取到了一个去电视台实习的机会。“带我的是一个女记者,看起来年纪比我大不了多少。”小王说,实习的第一天,为了尽快和记者老师熟悉起来,她主动聊起了“穿衣”的话题。当老师告诉她,自己一般就穿班尼路等品牌的服装时,小王想都没想就脱口而出:“这种牌子我早都不穿了,一点品位也没有。”说完,还自顾自地展示起自己的名牌手提包,丝毫没有注意到老师已经渐渐变化的脸色。虽然女记者并没有当场对小王表示不满,但从那以后的一个多星期里,小王都没能得到跟记者外出采访的机会,只能每天坐在办公室里翻看报纸。“我只是想和老师‘交流’,又不是存心炫富,怎么就让老师不高兴了呢?”她甚是不解。

其实,像小王的这种案例在职场中是不胜枚举的,她可能是无心的,也不是为了炫富,但是初涉职场的她却完全忽略了别人的尊严,忽略了说话的分寸和技巧,以至于得罪了人,使自己陷入了尴尬的境地。

下面是在办公室说话必须注意的问题,不妨参考一下。

首先,少与同事抬杠 。

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。

工作中很多时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?

的确,有些苦干型员工性格偏拗,喜欢与人抬杠。殊不知,一味地较真,会让同事们对你敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

其次,别总炫耀自己。

即使你的专业技术很过硬,即使你是办公室里的红人,即使老板非常赏识你,这些也不能成为你炫耀自己的资本。骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中更有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!

再次,不与同事讨论私事。

苦干型员工一般不太主动与人闲聊,但难免被喜欢闲聊的同事拉入他们的话题。职场中难免有这样一些人,他们特别爱闲聊,性子又特别直,喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但事实上,鲜有人能够严守秘密。因此,遇到这种情况,你最好默默走开。

自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。办公室里是闲话的滋生地,工作间歇,大家很愿意找些话题来放松一会儿,为了不让闲聊入侵私域,最好有意围绕新闻、热点、影视作品谈天,避开个人问题,放得开,而且无害。

最后,不在背后论人长短。

如果你深知职场难混,明白要小心处事的道理,就不应该在背后说人长短。不只是“长舌妇”,许多人都有背后论人是非的习惯,其中,所论的大多是“非”——说的多是别人的坏话。

总之,在办公室中讲话一定要有分寸,不经大脑就脱口而出的话一定会伤害你自己,古人告诉我们“三思而后行”,这样才能不出大错,而在办公室中你也一定要“三思而后说”才行。

点睛妙语

生活中的直言不讳和心直口快尚无大事,可是在职场这样就成了大毛病,它可能使你陷入四面楚歌的境地,让你的其他优势黯然失色,所以,在职场中开口之前要先动脑十分必要。

守口如瓶才会职场无忧

生活中、工作中的很多矛盾和纠纷大多都是因为我们说话不慎而引起的,因为话一旦说出了口,就没有办法再收回了。身在职场中的我们,一定要严格要求自己,做人要低调一点,绝对不要对别人评头论足。要多思慎言,在每句话说出口之前,一定要仔细地思考一番。特别是对于公司里的秘密,要能够守口如瓶,真正懂得沉默是金的道理。

可以说,多思慎言、保守职业秘密是每一位智者的处世妙方。只有这样,才能够真正做到自由地应用自己的锋芒,使之藏露得当,可以在保全自己的同时展示自己的才华,并且还会得到别人的尊重。

小王和小李同在一家房地产公司工作,他们分别在一部和二部,公司大领导要提拔中层干部,最佳候选人也就是一部的小王和二部的小李两个人。这一天公司开会,秘书把中高层的干部都叫了来,而初级职员只有一部的小王和二部的小李两人,领导在会上讲了一些公司的发展规划和几个保密的相关事宜。过了几天,领导想让秘书去试探二人看谁的嘴更严一点,秘书说他去的话,意图太明显,不如让没参加会议的某部经理去好一些。就这样这位经理带着大领导赋予的使命找到小王,请小王吃了顿饭,席间,就问起了开会中保密的相关事宜,小王一点都没有透漏给他,并说:“这是公司机密,如果领导没有告诉你的话,你可以自己去问他,我不好说的。”这位经理同样又找到了小李,几杯酒下肚,小李有些飘飘然了,当这位经理问起开会时有关机密的相关事宜时,小李一五一十地全都说了。第二天,这位经理如实向大领导做了汇报。后来,小王被认命了中层干部,而小李还在原地打转。

在诱惑颇多的现代职场中,人是很容易背叛自己的忠诚而出卖别人或自己所在的公司的,能够保守职业秘密、守护忠诚的人就显得难能可贵了。

多思慎言、保守职业秘密是职场的基本行为准则,是我们每一个人事业发展的需要。职业秘密关系到我们所在单位的兴衰与成败,关系到公司及全体员工的声誉与威望。身在职场的我们一定要明白沉默是金的道理,对于公司里的保密事项要能够做到守口如瓶。这是我们取得别人信任、发展事业的重要素质。

“一言不慎身败名裂,一语不慎全军覆没。”如果你为了一己之私而泄露了公司里的机密,就是一种对公司、对自己极不负责的态度,是一种背叛公司、背叛自己的行为。这种行为会使你在职场的各个方面都处于不利的地位,会给公司造成危害,给自己涂上污点,使自己的职业生涯笼罩上一层难以抹去的阴影。

多思慎言、保守职业秘密是每一位职场中人应该严格遵守的重要职业操守。如果我们不能够严格执行此项职业操守,如果我们没有保守机密的心理素质,就很可能给我们所在的企业带来损失,也会给自己的声誉带来负面影响,这将直接影响到自己的事业前途。所以,我们一定要严格要求自己,要处处以企业的利益为重,保守职业秘密。

要做到这一点,我们首先要从心理上建立一个屏障,将知道的秘密深深地埋藏在心里。在工作中要勤于思考,做好每一项工作。少说话,增强保密观念,不该说的坚决不能说。

保守职业秘密是我们每一个职场中人的职责所在,更是每一个人内心的一把标尺和对忠诚的一种心理认同。作为职场中人,我们一定要严格要求自己,只有真正地从内心深处具备了高度的心理认同,我们才能够不被外界的各种诱惑所左右,不会被负面的心理所驱使,才不会做出违背心理尺度的事情来。

祸从口出,我们没必要自惹麻烦。多思慎言,放低姿态,是我们每一个人在职场中自我保护的良方。身在职场,我们应该要学会低调做人,保守职业秘密。这样,我们就能控制自己的欲望和要求,有益于我们赢得上司的倚重和信赖。

多思慎言是职场中自我保护的良方,守口如瓶、保守职业秘密是每一位智者的处世妙方。如果不能够真正地做到对公司的机密守口如瓶的话,就会给公司造成危害,给自己涂上污点,使自己的职业生涯笼罩上一层难以抹去的阴影。

点睛妙语

要想避免职场中的祸从口出就要多思慎言。因为在职场说一句错话,可能你几个月的努力全部付之东流,几年的苦心经营全部流失,这是一件得不偿失的事。

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