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第17章 甘当配角:牢记领导的面子最大 (4)

职场中有一个很重要的原则,那就是时刻要记得做某件事如果出现问题,谁将担负“责任”?要让自己尽量不担负责任,最普遍的便是记得凡是要领导过目、许可或下达命令再去作,不可私自为之或不问过领导。换个角度来说,做下属的为了表示对领导的尊重,也应该遇事多请教,不可越俎代庖,否则后患无穷。

小王在从事第二份工作时,曾经做了一件十分愚蠢的事儿。有天经理出差去了,公司里忽然来了一通由经理直接负责的贸易供应商打来的电话,对方催促说:“那件事办得怎么样了?”因为小王平时一向帮经理办事的,非常明白其中的要领,所以自己就处理了。经理出差回来后,小王马上向领导汇报了这件事,原以为会受到领导的表扬,结果领导却对他大发雷霆——小王本以为自己很“识趣”,做了件好事情,没想到却惹怒了上司。原来,经理这次就是特地去跟另一家供应商谈合作,打算换掉打来电话的这家。这件事在秘密进行中,小王这么自以为是地帮经理处理好,却正好坏了领导计划很久的事。同样的情形,相信也曾发生在不少的新人身上。

不问过领导便为之,领导会认为你不尊重他,就算只是采购一套一百块钱的办公室茶杯,因为打折优惠推销而接受提前购买了下一年度的报纸,那也是不行的。更何况像小王这么严重的事件呢?

外来单位办事的人员,事情紧急想找你帮助办事,比如让你拿什么资料给他,或者让你告诉对另外一个单位你怎么怎么说[按照他们的说法去说等],这时如果此事不同于平日程序或规范,或者你不知道怎么回事,为何要这样做,千万别人家说什么你就完全照着办。领导不在而让你拿某些文件或资料给他,下策是不假思索立即拿给他;中策是他打电话给你领导,挂断后告诉你领导告诉你可以做或怎么做。或者你打电话给领导,说清情况询问领导要不要给他文件资料。而上策,应该是让他当着你面打电话给领导,然后将电话转交给你,领导直接在电话里吩咐你怎么作,你就怎么做。

发出去的文件,给出去的东西,如果不是明确让你全权负责,不必过问领导,很有必要从你手头出去的文件再给领导审核一下。因为这样一旦出了问题,领导可以帮你担责,对你而言,也对领导多了一份尊重,少了一份越俎代庖的嫌疑。

其实身在职场,会有很多新东西需要学习和熟悉,会有很多不懂的东西需要请教领导和周围的同事。多点礼貌多问多请教多学习,为人低调,做事勤奋,良好的工作态度和责任心,这是一个身在职场的人必备的素质。

请教很重要,但是别动不动就请教,鸡毛蒜皮的事情也请教,浅显的事情也请教……总之就是别傻瓜式的请教。提问也是要显出水平的,要有逻辑有条理,还要通过提问,让人感觉得出来你已经经过了一番思考。

请教的事情,偶尔也会发生他人给你的意见不一致的情况,这时就需要自己分析该怎么做了,如果可以的话最好去请教清楚领导。

而有一些该自己部门内决定做不做、怎么做的事情,可以听取其他部门领导的意见,但是绝不要都没经过自己的判断和思考分析,就匆匆听从其他部门领导或员工的意见。听取和听从是不同的。

在职场上,上司或许会容忍下属工作不努力,或许会容忍下属成绩不出色,或许还会容忍下属偶尔出出风头,但是上司绝不能容忍的一件事就是——下属的越级报告。因为在领导看来,下属的越级报告不仅是对自己的一种不尊重,更是对自己职权的一种挑衅,这是绝对不能被容许的。然而,这种现象在职场中却很常见,而且发生在年轻人身上的几率比较大。

许多职场中的年轻人,都是野心勃勃的人,他们不仅希望自己能够在职场中站稳脚跟,同时还希望能够拥有一席之地,让他们大展拳脚。然而事实有时候却让他们倍感失望,同事的排挤,尤其是上司的打压,让他们喘不过气来,也让他们的“棱角”被无情地打磨着。如此一来,他们中的大多数人便会从此偃旗息鼓,销声匿迹了。但是,总会有那么一些人会不服气,会喊冤,于是,他们便开始通过其他的渠道来替自己鸣不平,而越级报告在他们看来就是最切实可行的一种办法。

然而,当他们满怀信心地把自己的意见、想法向更高一级或高几级的领导汇报之后,结果却并不像自己原来想像的那样,可以获得“沉冤昭雪”的机会,有时候,下场反而会更“惨”。

下属越级报告,一般来说都是因为没有摆正自己的位置,或者说不知道自己是什么,自己能干什么,几个转转下来东南西北都分不清,那么,即使领导不抛弃他,他自己也会就此沉沦。

点睛妙语

在职场中不厌其烦的请示领导不是一件什么坏事,但是自作主张的越级办事却是不可触犯的职场天条。

维护领导威信很重要

无论是在哪个企业,身为下属的你一定要懂得维护领导的威信。下属在领导面前,应有虚心好学的态度,不能顶撞领导。特别是在公开场合更应注意,即使对领导有什么意见,也应在私下与领导说明。遵从领导指挥,对领导在工作方面的安排、命令应服从。对领导的工作应该全力支持,多出主意,帮助领导干好工作。不要在同事之间随便议论领导、指责领导。在给领导提建议时,一定要注意场合,注意维护领导的威信。可以说,维护领导的威信,是下属和领导相处的基本保证。维护领导的威信,需要从一点一滴做起,一件微不足道的小事就能看出你是否在真正维护领导的威信。

一天,某公司人事科的王科长正在办公室批阅文件。这时,本企业的一位以爱上访告状闻名的退休干部李大姐走了进来,说要找董事长。王科长先热情地招呼她坐下,然后敲开了董事长办公室的门,请示董事长如何处置。董事长此时正忙于局里的业务,不想见李大姐,只干脆地对孙科长说了一句“告诉她我不在”,就又低头忙他的去了。王科长回到自己的办公室,对李大姐说:“董事长不在办公室,你先回去,有什么事我可以代你转告。”既然这样,李大姐也无话可说,悻悻地离开了人事科。过了一个多小时,王科长起身去档案室,来到走廊,却看见董事长与李大姐在卫生间门口握手寒暄并听到李大姐说:“刚才王科长说你不在办公室!”“哪里,我一直在啊!”董事长毫不迟疑地回答。王科长顿感浑身一阵冰凉。

原来,李大姐离开办公室以后并未回家,而是极不甘心地在董事长办公室的走廊内来回走动,刚巧碰上董事长上卫生间,急忙前去打了招呼。事后,李大姐逢人就散布王科长欺下瞒上,品质太差,没有资格当人事科长的传言。王科长有口难辩,刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当下属的应注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。所以,他从不对人解释此事,听到议论,也一笑置之。在工作中,维护领导的形象也是下属应具备的素质。由于工作繁忙和其他原因,领导不能或不大愿意接见某些来访者,这是正常现象。下属根据领导的意图以各种方式回绝来访,也是工作需要。因此,王科长遵照领导意图处理此事无可厚非。尤其难能可贵的是,他在遭人误解时,也能从大局出发,坦然处之。

领导是人不是神,他也有办错事的时候。此时,你该如何做呢?是奋起抗争与之对着干,还是“打掉门牙往肚里咽”?比较精明的下属都会选择后一种做法。

董某开始是一家机电有限公司的保卫科副科长。他工作扎实,尽心尽力,在公司有较好的口碑。有一天早晨,他刚走进公司大门,便被财务部经理叫到办公室。“董科长,你们保卫科是干什么的,昨天晚上安排几个人值班?值班时都在干什么?”财务经理冲着他劈头盖脸地就是一顿斥责,“你有不可推卸的责任,你当月的奖金全部扣除。”董某心里不明白到底发生了什么事,话又说回来,即使有事也怪不上自己,因为昨天晚上他休假,由陈科长带班,而不是他。董某满腹委屈无处说。事后,董某才搞清楚事情的起因。原来,昨天晚上几个盗贼潜进公司财务室,盗走了一笔购料款,财务经理为此才发的火。尽管这样,责任不在自己,为什么要训斥我,还要扣掉当月奖金呢?董某思来想去始终想不通。心高气傲的他,委屈得直想哭。

他很想找公司领导理论,以期向财务经理讨个说法,可转念又想:“人在屋檐下,怎能不低头?如果为了这点事破坏了自己以往的形象,实在有些不划算。打掉门牙咽下肚,权且当一次替罪羊吧!”发生这件事后,董某没有把自己的情绪带进工作中,依然兢兢业业,依然任劳任怨,甚至见了财务经理依然彬彬有礼,好像什么也没有发生。

后来,公安局破获了那天晚上的盗窃案,保卫科陈科长因涉嫌此案被依法逮捕了。之后,财务经理当面向董某道歉,并向公司领导极力举荐董某当保卫科科长,董某的晋级报告也得到公司的批准。

上面的例子就是维护领导威信的结果。如果董某在受到财务经理批评以后,感到委屈愤恨就去找对方争辩一通,怎么会坐到这个位子?因此,在和任何领导相处的时候,要学会维护领导的面子,学会承受被批评、被错怪、被无端训斥所带来的苦痛,不能顶撞、不能争辩,更不能和领导唱对台戏。只有这样,才是真正维护领导,使领导不厌恶、不排斥你。

点睛妙语

很多时候,身在职场给领导面子就是给自己面子,维护领导尊严就是维护自己的尊严,顶撞领导,是一件十分不可取的方法,除非你即将离职,或永不再踏入职场。

邀功的话轻易说不得

人在职场,必然都有自己在公司所处的地位和身份,我们时常要说一些有水平、有涵养的话,但有时不知不觉就会犯错。特别是一些看似无关痛痒,或者滴水不漏的话,说出去后,就连自己也浑然不知,心里还窃以为上司听了会对自己竖大拇指,但实际却招人厌烦,甚至丢掉自己的职位。下面就来谈谈那些邀功请赏的话对我们的危害。

小张是一家广告公司的广告策划部人员。这些天,小张看到总经理无精打采,一问才知道,原来是因为上次公司开会研究的组建药品子公司的事。总经理有气无力地说:“连续几拨人都去了工商局,那边就是不松口,怎么办才好呢?”小张当即表态:“多大点事啊,您是没让我去,要是让我去的话,这件事立马就能办下来。”坐在一旁的人事部经理、市场部经理都对小张嗤之以鼻,小张却不屑一顾,自以为是地夸下了海口。

一个礼拜后,总经理找到小张,问事情办得怎么样。小张却故作深沉地说:“很难办。”总经理一听,便转身准备离去。没想到小张起身拉住总经理,说:“您先坐下,听我跟您细说。”总经理坐下后,小张才娓娓道来:“我去工商局时,他们也说现在没有名额,让我等几天再来。我一想,我可不能等啊,我也等不起啊,我是在您和各位经理面前表了态的。”总经理冷不丁地冒出一句:“那你能怎么样?”小张笑着说:“您听我说啊。我焦急啊,于是,我想起了在市委经贸局当副主任的叔叔。我打出租车到了经贸局,跟我叔叔说了这事,我叔叔也说这事很难办,但不是不能办。”总经理等不及了,说:“结果到底怎么样,让你叔叔给个痛快话吧。”

小张一看总经理有点坐不住了,就赶忙说:“我叔叔打了一个电话给工商局,然后让我自己再过去一趟。我过去了,楼上楼下跑了很多遍,让工商局的这个部门盖个章,那个部门盖个戳,累得我是腰酸背痛、满头大汗,终于把这事办成了。”

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