登陆注册
1046500000011

第11章 掷地有声:与领导交谈言不在多,达意则灵 (2)

再拿加薪来说,无论是职场中的享受派还是工作狂都想老板给自己加薪,可不同的人处理起来这个问题,都会有很大的不同,有的人沟通后老板会欣然接受,有的可能第二天之后你在公司就再也看不见他了。比如说找直接主管解决问题,顶头上司应该是对你的工作绩效、工作能力最有发言权的人之一了,直接找他谈不仅能更好地表达你的意图,也可以避免一些不必要的麻烦。要知道,每个领导都对属下越级报告是很有看法的。而且如果你越级上报,反而会招来反感,效果自然也会大打折扣。

点睛妙语

在职场,机智巧妙的表达不仅能体现一个人的智慧与才能,同时它也能体现并代表一个企业的最佳形象。

迂回战术胜过单刀直入

从心理学的角度看,直率是人性中最本质的部分。人们普遍认为孩子是单纯的,他们没有受过世俗的污染,处处表现出天然的真实,这大概就是所谓的“天真”。他们的率直是本性的真实体现,对外界事物的直接感受可以不加工地通过语言表达出来,而这种直接的表达是可以被接受的,这就是所谓“童言无忌”。

与孩子的率直讨人喜欢不同,成年人的率直往往不太被人接受,因为成年人是世故的,成年人的表达被认为是经过加工甚至是伪装过的,心口不一,甚至口是心非似乎是常有的事。我们并不排除口蜜腹剑的人,但好心被当成了驴肝肺,良好愿望却往往收不到好的结果,也是相当多成年人内心的一大苦痛。

在职场中,如果你说话太直接了,弄得领导不爽了,同事不爽了,那你的职业生涯可想而知。在职场的人际交往中尤其需要注意说话的方式,要善于做到不讨人厌,好心办好事就要有个好结果,提建议和意见就要讲究个时机、方式和方法,应该特别注意不可单刀直入。

为什么这么说呢?无非是一个面子问题。绝大部分的人都好面子,尤其是有身份的人,体察现场的气氛,对方的情绪,是否适合直抒胸臆,是否应该点到为止,或者暂时搁置一下,甚至干脆等对方自醒自悟也未尝不可,不必立马分出高低。

在越来越强调“团队合作精神”的今天,具有良好的沟通技巧已成为许多企业在招聘、考核员工时十分看重的条件。在公司这个纵向结构的小社会里,选择恰当的沟通表达方式,学习如何与不同身份的同事相处,将使你赢得尊重、信任,在职场中从容行走。

身为下属,切勿以为自己领导的性格好,为人随和,更不要以为你的领导几乎和你的年龄相当,甚至你比他大上几岁,就可以在和他说话时无所顾忌,不分职位高低。其实,在职场中即使为人再随和、性格再开朗、年龄再小的领导,他也会有自己的底线,或是起火点,因为只要是人都会有一种强烈的自我意识,特别是身为领导的人。所以你要在言语中表达出这种职位的高低之分。

小王大学毕业后如愿以偿地当上了一名记者,他平时非常喜欢看一些小资的文章和书,而且特别向往有自己的私人空间。上班的头几个月,他感觉自己的小日子过得不错,基本上不用加班,觉得很快乐,能随性随心的生活。

半年以后,报社有一段时间非常忙,领导就经常叫小王跑去现场采访。一开始小王还觉得挺新鲜,够刺激。可是后来就感到疲惫了、厌烦了,感觉有些枯燥和单调,在连加了几天班后的一天,他正准备下班回家,领导突然进来了:“小王啊,你先别走,公司有一个非常重要的客户来了,你帮忙招待一下吧。”此时的小王怒火中烧,他也根本不懂领导让他接待公司的重要客户是给他锻炼的机会,同时也表示了领导对他的器重和认可。他就没好气地说:“怎么又是我呀?我已经下班了。”这时,旁边的一位同事可被小王的举动震惊了,也吓坏了,赶紧跑去对领导说:“我去接待吧,小王都加好几天班了。”

回到家里,小王躺到了床上,久久不能入睡,他回想下班前的那一幕,感觉自己说错话了,态度也不好,意识到自己有些过火了。但他在心里还为自己辩解找平衡,我已经加了三天班,难道领导没看见吗,他会理解我吧?

身在职场,难免会遇到这样的问题,可是你要先弄清楚领导的意图,再表达自己的想法,比如说领导要你去做一件事,是觉得非你不可,还是这时候刚好看见你,是领导器重你,还是为难你,是考验你还是信任你,在表达时要尽量的委婉,心态和语调都要平和,万万不能单刀直入式的甚至带着火气式的表达,特别是在还没有找好下一份工作的时候。

交谈是一种复杂的心理交往,人的微妙心理、自尊心往往在里面起重要的控制作用,触及它,就有可能产生不愉快。因此,对一些只可意会不可言传的事情,人们回避、忌讳的事情,可能引起对方不快的事情,不能单刀直入,只能用婉转、含蓄、动听的话这些迂回的战术来处理问题。

点睛妙语

工作中难免有失误,也难免会出差错。当你必须指出时,请记住一定要用委婉的方式和温和的态度去指出,使良药不至于苦口,同时也要避免使犯错误的领导或同事对你产生反感。

抓住要点,事半功倍

日常生活中,我们总免不了要和他人打交道,而打交道往往离不开说话,因此,说话就成了我们交流感情、传递信息的一个重要方式。在职场和领导、同事沟通;在学校与老师、同学交流;在家中与父母兄弟闲谈;向熟悉的人倾诉心声,向陌生的人介绍自我;遇上麻烦寻求帮助;碰上喜事想和朋友分享,这一切的一切都要说话。说话成了我们日常生活中一个不可缺少的内容。说话是给人听的,理所当然,说话人的表述是否清楚,能否让听话人一听就明,就成了我们评价说话能力的重要依据。那么,怎样才能使我们的表述清楚,让人一听就明呢?关键是说话前要理清思路和线索,说话时要紧紧抓住中心和要点,注意条理清晰。

有这样一则小故事给我们以很好的启示:

有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低、所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说,“如果他们再继续忘记关门的话!”

其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基;只做一些无关痛痒的事,只说一些毫无用处的话,而忽略了处于核心位置的中心和要点。

小王是设计公司的一名设计师,已经工作了有一年的时间,他是一个很优秀的设计师,可他最大的缺点就是说话抓不住重点,东一句,西一句,无条理,无层次感。每当有客户来看作品时,小王都滔滔不绝地说了很多话,到最后客户还是不明白他说了些什么,甚至连最基本的设计理念和最初的想法都无法表述清楚。后来小王请同事帮忙,再有客户来时,小王就和文案策划人员一起来给客户讲解,其中起关键性作用的当然是文案策划人员了。有时公司也搞活动,活动后总结,每个人都要发表自己的看法,无论是好的还是坏的,可是轮到小王,小王一会儿说策划,一会儿说执行,一会儿又说流程,总之,一个大项还没说完就跑到下一项去了,而且说的都是些泛泛的话,毫无重点,毫无层次可言,后来领导找小王谈话,先肯定其专业能力,又说到他的讲话,让其改进,小王这才意识到,自己的讲话能力必须改进了。

那么讲话时如何抓重点呢?应该怎样做呢?下面四条建议值得参考:

一是多读。看看别人在碰到一件事时怎么说,有几种说法,雅的怎么说,俗的怎么说,书面的怎么说,口语的怎么说,从中得到借鉴和启发。读时应注意一点——尽可能读出声来。

二是多写。多写更能提高表达能力。古人曾说,诉之笔端,半折心始。意思是,有好多话要说,但真正能写到纸上的,也就只有一半。这个道理说明,思路可能是很多的,只有通过多写才能去粗取精,去伪存真,把自己想要说清的问题表达清楚。

三是多调查研究。对所要说清的事情,要充分掌握第一手材料。这样话题才会多。对所要说清的事情一知半解,就不仅是表达能力不足的问题了。

四是多思。遇事要先想一想再发表意见,使自己说的话有条理,比如说问题,可围绕“这个问题是什么、是谁造成的、原因是什么、错在什么地方、如何解决”等小题目去展开。

在大多数情况下,我们说话还是不着边际,没逻辑,东一句西一句。因此,在日常工作生活中我们应该多练习一下“电梯测试”。所谓电梯测试,就是任何一份报告、产品说明、性能说明等,你能在利用坐电梯的几十秒时间内向对方阐述清楚,可能你的报告有洋洋洒洒数十万字,但是你一定要有能力用言简意赅的几句话表述清楚,并且这句话要能抓住对方的心理。无论从商业角度还是从职场角度来说,说话一定要有重点。

点睛妙语

在职场中看问题最好做到抽丝剥茧,认清问题的本质,这样才能抓住重点,有的放矢,抓住重点才会条理清晰,这样做事才有效率,才能出色地完成工作。

讲实话比撒谎更有说服力

诚实是我们做人之本,但是诚实要有诚实的艺术,尤其是和你的领导交谈一定要考虑时机、场合、领导心情、客观环境等因素,否则,诚实也会犯错误,会招致领导的反感和不满。但是不管怎样,讲实话都比撒谎要好得多,因为谎话早晚会不攻自破,或被别人揭穿,如果这样的话,领导对你就不是简单的反感和不满了。

一般情况下,下属向领导汇报工作时,一定要坦然、从容、充满自信。当你坐到领导面前时,身体可以稍微前倾,以表现出你对他的尊敬。然后,如果你们的谈话是可以公开的话,你可以对你的领导讲明谈话内容,真心感谢领导的帮助和栽培。让领导明白,你是真心真意感谢他,不是一个忘恩负义的人,你的每一点进步,都与他的培养密不可分。

接着你要诚恳地指出自己的缺点和不足[每个人身上肯定会找到一两点],希望领导能继续对你严格要求,帮助你改掉缺点,使领导处于一个帮助人的位置上。他就会尽其所能,为你创造机会,为此他很容易看到你的进步与他是分不开的,找到一份属于自己的成就感和满足感。与领导交谈一定要避免过分胆小、拘谨,甚至唯唯诺诺的态度讲话,也不能一味附和。

“抬轿子”、“吹喇叭”等只能有损自己的人格,却得不到重视与尊敬,倒很可能引起上级的反感和轻视。只要你从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是予以考虑的。弄虚作假的人,一般会失信于人。领导若觉得自己被欺骗,将十分恼火。由于你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫,当成不可对其讲真话的人,不信任他,这在极大程度上伤害了领导的自尊心。通过欺骗领导而暂时得到的好感和名誉,是不可能长久地持续下去的。

就企业中的沟通而言,无论行文怎样,修辞如何,其本质无外“坦诚”二字,因为只有让员工说出真话,才会让领导和企业了解更多的真实的信息。这样有利于领导的管理和公司的经营。

同类推荐
  • 奇联妙对(开启青少年智慧故事)

    奇联妙对(开启青少年智慧故事)

    对联,又称楹联或对子,是写在纸、布上或刻在竹子、木头、柱子上的对偶语句言,对仗工整,平仄协调,是一字一音的中文语言独特的艺术形式。它是中华民族的文化瑰宝。本书选取了历史上经典的奇联妙对,并介绍了它们的背景故事,从中反应了人们的才能智慧,也体现了我们语言的魅力。
  • 改变心态改变一生

    改变心态改变一生

    人生就像万花筒,充满了无数的未知与变幻,关键是我们用什么样的心态去面对。生活就是一面镜子,你笑它也笑,你哭它也哭。未来不会因为我们的抱怨而改变,改变人生的方式只有一个,那就是调整我们的心态。身处逆境的人,如果能够坚强面对,积极行动,一样可以突出重围、拥有光明的未来。《改变心态改变一生》从“心态决定人生成败”的角度出发,分别从挫折、生活、自己、他人、家庭、事业、工作、财富等角度进行全方位的指导,所例举的故事真实鲜活,以点带面,纵横深入,使读者于字里行间领悟心态对人生的重要作用,从而树立积极的心态,笑对人生!
  • 心灵鸡汤大全集(超值金版)

    心灵鸡汤大全集(超值金版)

    由于时间和空间的限制,有许多风景我们无法亲自体验,有许多路途我们无法一一走过,有许多人我们无法相识相知,有许多情感我们无法细细体会。然而,当你手捧这本书的时候,会马上发现一个全新的世界,拥有一份意外的收获,它将帮助你在古今中外的时空隧道里任意驰骋,在人生情感的喜怒哀乐里信步徜徉。关于幸福、关于快乐、关于成功、关于爱情、关于婚姻等等话题,本书里每一篇美文向你娓娓道来。点点滴滴的哲理感悟与情感体验,清新、温暖、隽永。它们就像一道道穿透忧伤的阳光,悄无声息地温暖着你我的心房。你的心灵因此而更加朗润,你的生活因此而更加幸福,你的人生因此而更加成功!
  • 蓝血精神

    蓝血精神

    最闪耀的蓝血光辉,最强大的蓝血文化,最杰出的军人企业家。蓝血精神:常青企业的高贵基因。以使命感、纪律性和领导力为支柱,以一流的执行力为本质特征。是员工有效自我管理、保证完成任务的“利器”。学习蓝血精神,打造“蓝血斯巴达”团队。
  • 特蕾莎修女给青少年的12堂人生必修课

    特蕾莎修女给青少年的12堂人生必修课

    平实的文字讲述了至深的哲理,凝练的话语浓缩了人生的精华,博爱的思想传达了生命的真谛。本书精选特蕾莎修女所讲过的感人箴言和演讲辞,旨教会青少年们做人之道,学会如何放宽胸襟,胸怀大爱,扶危济贫,不弃小事,坚强勇敢,勤奋谦虚。为自己的人生道路树立一个最明亮的指示牌。
热门推荐
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 红楼之黛玉新传

    红楼之黛玉新传

    此文与曹公文有相差,此文是一个冷性高傲的黛玉,那一日,守护灵河的小白龙舍掉龙珠护住绛珠的肉身,便注定了她要将真心付于君心。红楼之黛玉,灵性女儿,一身高傲,冷然面对大观园里的算计,她是林家的女儿,爹爹的掌中宝,她要替林家争光,不屈于人下。人不负我,我不负人,人若负我,我必负人。如果有亲不喜欢此文,请绕道,但请不要言语攻之,我们是二十一世纪的文明人。如果亲喜欢的话,请进来坐坐,笑笑奉上香茗一杯。-------------------------------------------------------------------------------------------感谢美编做的封面,很漂亮。谢谢1978601、0812、05114437719、720、109的鲜花,感动中,来个大大的拥抱嘛。感谢意109的钻钻,恨么一个。
  • 忙里偷闲的生活指南

    忙里偷闲的生活指南

    本书是一本指导女性如何生活的图书,读完这本书,你不会再有任何心虚或不适的感觉,相反却能更好地安排和改善你生活的方方面面。你会信心百倍地开始你的新生活,并享受这种改变给你的工作和家庭带来的快乐,有自信的女人才最有魅力,所以相信自己可以的,要对自己有信心。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 职场潜规则大全集

    职场潜规则大全集

    本书理论联系实际,由浅入深,由表及里,深刻剖析了职场中不为人知的成功秘密,告诉你什么是必须做的、什么是可以做的、什么是万万不能做的。同时,通过大量的事例教你认识并熟谙职场中的潜规则和规则,掌握同领导、同事、下属相处的艺术,把握好表现与低头的分寸与尺度,规避风险的技巧和招数,让你在恰当的时刻能够醒目地亮出自己,在危急时刻能够占得先机,能够看清表象后面的真实,听出谎言背后的真相,让你看透职场的本质,在工作中不踩地雷,不做“炮灰”,进退自如,平步青云。
  • 楠木幽生

    楠木幽生

    他和她的相遇,只因一场祭祀只是,从两人开始相爱,慢慢深爱了,最后,却得他冷剑相对!直至心窝!而她,血泪轻垂:你说过的,死生契阔,与子成说!他凝视着她,握剑的手,止不住的颤抖!再见之时!她嗜血成性!一幅浓妆全然失了当初的模样,她说:我是魔,生性散漫,必要爱及我所喜!杀尽我所恶!那时,她没说,她已生命垂危!灵魂临近湮灭!她没说,她爱他!永生永世,药石无医!人魔大战。时过一月,她在魂魄散尽之际,躺在他怀中:“下辈子!记得要找到我!”他拭去她嘴角血迹,将怀中的女人抱紧“——这句话,你上辈子说过了!”
  • 独生子女:就是要这样教

    独生子女:就是要这样教

    随着社会竞争的愈演愈烈,越来越多的人只生一个孩子。只生一个孩子对于父母来说,可以把各方面的压力与负担减到最小,但是在教育的问题上,却经常遇到棘手的难题。初生的婴儿无疑是一张白纸,在未来的成长过程中,白纸上描绘出什么图案,染上什么色彩,都由父母决定,因为,孩子的性格来自父母的教育,而性格决定孩子一生的命运。独生子女家庭的父母,更需要在繁忙的时候,抽出一点时间,为孩子塑造健康的性格,发掘他们的潜能,不但充当他们的长辈,还要充当他们的朋友、哥哥姐姐,尊重他们,理解他们,也让他们在和谐的亲子氛围中,学会尊重和理解别人,成为一个优秀的人,让他们在将来的社会竞争中,能够从容面对。
  • 锋凌天下

    锋凌天下

    在叶锋眼里斗气最多只能够算得上是小孩子的把戏,魔法那最多是表演的升级,一个被称为废物的纨绔将要怎么样逆天改命,用修真来踏破一切规则,用强悍来书写异界的传奇。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿