正如杰克·韦尔奇在他的新作《赢》中表达的一样，笔者在这里所说的“不坦诚”，不是指那些恶意的欺骗，而是指不能真诚地表达自己的想法，不愿直截了当地进行交流，更不会无所顾忌地说出自己的看法和意见。我们不能说这都是老板的错，的确是员工的行为造就了这样一个虚伪的氛围。但坦诚的沟通需要真诚的对象。一方提出自己的真实想法时，另一方是否会真正深入地去思考他为什么会这样想？
员工们不愿开诚布公地在企业里发表自己的言论，他们把自己的想法和评论保留起来，更多的时候，在公司里能够坦诚沟通的对象都是要好的同事和朋友，这又是为什么呢？答案很简单——不受伤害。无论是显性的还是潜在的，每个坦言的人都不希望受到任何形式的伤害，否则他宁愿变成沉默的人或虚伪的人。人们避而不谈，以免激起上级的反感和其他人员的不快，他们甚至粉饰太平，以维护自己或小团体的利益。官僚作风、阶层制度、公司政治和虚伪的礼数就是这样产生的。而在组织中能够直接做出伤害动作的人呢？就是我们的上级、我们的老板。
点睛妙语
在职场中，想瞒天容易，但是想过海就十分难了。因为领导之所以是领导，这不仅仅表现在他的年龄可能比你大，他的综合能力也肯定强于你，所以，别在领导面前撒谎，他可能心知肚明。
适当跟领导说“不”
对很多人来说，大声地说“不”本来就是一件不那么容易的事情，因为这可能意味着一次拒绝，意味着伤害了对方的自尊心。更何况在职场中对领导说“不”，那就更不容易了，这实在是一件难上加难的事，因为这不仅需要莫大的勇气和心理素质，而且还需要一定的技巧和方法，不然完全有可能导致一种灾难性的后果。
在职场中的很多情况下，我们必须向自己的领导反馈或者反映自己的观点和想法，甚至对领导的观点和意见提出相反的一些意见和想法，或者拒绝我们认为“不合理”的要求。然而其中多数说“不”的时候，我们往往只是从自己的立场出发，并不理解或很难理解领导的用意和想法。但的确也会有一些情形，必须要对自己的领导说“不”。比如，有些严重违反了国家的法律法规的事情；很可能会导致领导作出错误决定的事情；可能会严重损害个人或者公司层面利益的事情——面对这些问题，必须要学着对领导说“不”。
尽管现在一直都在提倡人性化管理，但是职场中的一些等级制度仍是比较森严的。办公室工作更近似于行军打仗，突然有士兵从队列中跑出来公然地指责上司，甚至公然让上司下不了台，那样结果多半是直接拖出去砍了。所以在办公室里，对上司说“不”，不仅需要讲求方式和方法，更需要讲求一定的技巧。如果能够懂得把握恰当的场合、恰当的时机、恰当的心情、恰当的态度进行恰当的交流和沟通，说“不”这件事或许就不再那么困难了。特别注意，这里用恰当是因为表示正好分毫不差，俗话说伴君如伴虎，尽管这个比喻用在办公室里并不是非常恰当，但是反之，失之毫厘结果就差之千里了。
小李和小王所在的综合管理部新来了一位领导。一次开会，这位领导提出了一个新的改革计划，听上去初期可以帮公司提高效率，但实际上如果实施一段时间后，几乎会颠覆了公司现有的管理规范和架构。领导指派小王负责协调业务部门进行计划安排和实施，同时指派小李负责协调其他各部门。小李当场就指出此计划的不足和实施后可能出现的负面后果，而小王在会议过程中并没有表示强烈的反对，仅仅支持了一下小李的观点，又谈了一些自己的顾虑。会后小李又将自己的观点向领导强调了一遍，而这并没让领导改变其原有的观点，领导反而生硬地扔了一句话：“去忙吧。”小王选择了先把上司的计划发给相关的部门负责人，等待对方的反应，然后，拿对方回复的Email和领导讨论解决方案。
领导尽管没有当场马上认可和同意他们的建议，但第二次开会的时候，他按照小李的建议修改了计划。相同的是小王和小李都看出了问题的症结所在，可是因为人的性格，说话的方式方法上的不同，小李留给领导的一些基本印象是不服从的感觉，而小王给领导留下了有想法、懂方法、有执行力的好印象，所以，以后他对小王青睐有加，不久后小王就升了职。
当准备对上司说“不”时，尽量站在公司和领导的立场上，抱着与公司和领导同舟共济的态度和想法考虑问题。切忌站在自己的立场，来表达“我认为如果这样做了就……就……”，要“大胆假设，小心论证”，协助上司做出正确的决定。如果是拒绝领导的意见和想法一定要给领导一个台阶下，不可单刀直入的讲出来，即使讲出来也要有一个自己比较完美的备选方案，让领导有台阶下，有更多的选择。对上司说“不”其实是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧，领导毕竟是领导，要学会维护上司的尊严，讲究说“不”的策略和方法，这样才能取得预期的效果。
拒绝领导是一门学问。有时候我们很想拒绝领导，但碍于情面只好点了头，结果给自己招揽来越来越多的工作，累得自己筋疲力尽；有时候我们害怕领导对自己有负面的想法，所以我们又点了头，结果事情超出了自己的能力所限，事情没办好，结果还是留下了不好的印象，所以，学好“拒绝”这门课程，在职场中非常重要。只要我们掌握了一些基本的原则和技巧，拒绝领导也并不是一件十分难的事，基本原则是当众拒绝要不得、站在领导的角度想问题、先肯定领导再拒绝、拒绝可以要拿出更优的方案或想法。
点睛妙语
说话要讲究语言的艺术，而拒绝恰恰体现出语言艺术的最高境界。因此对人说“不”的时候，意思一定要明确，防止不必要的误解。
领导面前话不要说满
月盈则亏，物极必反。吃饭的时候吃个半饱，才有益于健康；饮酒饮到微醉，才能体会饮酒的乐趣；杯子要留有空间，水才不会往外溢。同样，在职场上，员工不要将事情做绝，树立太多的敌人；说话不要说得太满，要给自己留有余地，给自己回旋的空间，否则覆水难收，必然酿成祸患。所以，职场上，尤其在领导面前事忌做绝，话莫说满，要留有余地，才能及时调整自己，进退有据。
小王在省城一所著名的大学读书的时候，就喜欢吹牛，同学们便对他敬而远之。毕业后，他去了一家生物制品有限公司，仍然没改掉身上的毛病。工作三年后，领导因其理论功底扎实、技术娴熟，又出自名牌大学，便提拔他做了部门主管。
领导提拔小王做了部门主管后，便在暗地里观察他的领导能力，没想到他将部门管理得有声有色，于是，领导便又给他升了一级，让他担任技术总监。
“五一”前夕，正巧赶上公司接的一个大项目马上就要交货了。领导十分重视这个项目，但按照目前的进度肯定是完成不了，便想到通过改进技术提高产量。领导开了几次会强调这次任务的紧迫性和重要性。在会上，领导试探着问小王：“小王，公司技术这块你最熟悉，你想一下，我提到的改进技术，能否在两个月内实现？”没想到小王不假思索地表态道：“用不了两个月，研发部门只需一个月就能完成。您放心好了，这件事情包在我身上。”领导疑惑地望着小王，点头微笑道：“好！那么，这件事情就由你全权负责吧！一个月后，我希望看到你的成绩。”
这时，坐在小王旁边的研发部主任用胳膊肘捅了一下小王，低声说：“一个月哪行啊？”小王也没理会研发部主任善意的提醒，便拍着胸脯做了最后的表态。
两个月到了，小王没有完成任务，领导当着全公司人的面对他进行了批评，并撤掉了他的技术总监。
《周易》曰：物极必反，否极泰来。这句话的意思是说，行不可至极处，至极则无路可续行；言不可称绝对，称绝则无理可续言。做任何事，进一步，也应让三分。古人云：“处事须留余地，责善切戒尽言。”
我们在各个方面都应该注意这个问题。在做事方面，对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量，我试试看”的字眼。上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。这是为万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即便事没做好，也不会责怪你。在做人方面，与人交往时，如果出现意见分歧，不要口出狂言，更不要说出“势不两立”之类的话，不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”！尤其应该注意的是，对人不要太早下结论，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺定论的话最好不要说。
说话不留余地等于不留退路，要么成功、要么失败的简单逻辑已经不适合复杂多变的社会。为此付出的代价有时是你无法承受的，因此，与其与自己较劲儿，不如改变一下说话的方式，多用一些不确定的语言，给自己留下余地。
用不确定的词句一般都可以降低人们的期望值，你若不能顺利地完成任务，人们因对你期望不高而能用谅解来代替不满，有时他们还会因此而看到你的努力，不会全部抹杀你的成绩；你若能出色地完成任务，他们往往喜出望外，这种增值的喜悦会给你带来很多好处。
人生一世，万不可使某一事物沿着某一固定的方向发展到极端，而应在发展过程中充分认识其各种可能性，以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应付措施。留余地，就是不把事情做绝，不把事情做到极点，于情不偏激，于理不过头。这样，才会使自己得以最完美无损的保全。
把话说得太满，并不能与自信画上等号。话说七分满，反而是一种谦虚的人生哲学。从一个人说话的态度，可以看出他的自信，真正有自信的人，懂得谦卑，不会把话说得太满。不要把话讲得太满，进可攻，退可守，这才是成功的为人之道。
点睛妙语
说话留有空间，不把话说得太满太绝，时刻为自己留一些余地，这是在职场处理人际关系的一种策略。
学会察言观色方可游刃有余
人在职场，要学点察言观色的本领，学会与领导相处，学会通过语言听出弦外之音，通过表情、眼神，以及手势、姿态等揣测对方的内心世界。只要你善于观察细节，能够读懂上司身上的小动作，你就在职场中走得更顺利，更高远。
你是否有过这样的经历？当你向领导汇报工作，或谈论某个话题，领导让你简单阐述一下，你便开始滔滔不绝，但此时，你或许丝毫没有注意到领导的面目表情，以及他的肢体语言，当领导眼睛不看你，却不停地看手机，在你没有讲完某一环节的时候他还不合时宜地频频点头，此时，他根本就没有听你在讲什么……或许，领导下一次见到你时有些冷淡，你都搞不清是什么原因。
人心隔肚皮，每个人的心都像上了锁的大门。要想快速有效地打开别人的心扉，拉近自己与对方的距离，就要擦亮双眼观人行、观人色，竖直两耳倾听人言。通过观察揣摩对方的脸型、眉毛、眼睛、鼻子、嘴唇、下巴、耳朵、服饰、语言、肢体动作，透视对方的内心世界。察言观色识人是我们做人、做事、做管理的第一项修炼，只有学会了真正的察言观色才能够帮助您练就一双识人的慧眼，瞬间把人看透，在生活及职场中左右逢源、进退自如。
察言，是识人的关键。一个人的言辞能透露他的品格，通过对方的言谈你能了解他的地位、性格、品质以及内心情绪。因此，领会弦外之音是“察言”的关键所在。观色，有如“看云识天气”，从对方的表情、面相、打扮、动作以及看似不经意的行为，敏锐细致地观察，可在第一时间掌握对方的意图，了解对方的内心世界，从而随机应变，做出正确的反应。
