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第37章 职场读心术:看穿职场中的心理诡计 (4)

(2)放长线,钓大鱼。这样的下属通常都有得志便威风的毛病,有时可以用欲擒故纵的方法。先假装不知道,让其尽情表演,等他原形毕露时,再巧妙揭开他们罩在脸上的虚伪面具,不给他们容身之地。

(3)以“防”为主。这类下属善于背后使坏,暗里插刀,背地里放冷箭,常常让你防不胜防。如果你防备不及,往往会给你带来很大的麻烦,后果也不堪设想。作为上司,为了不至于遭到那些阴险狡诈的下属的暗算,最好做好防范工作。

(4)明辨是非,不偏听偏信。这类下属常常口蜜腹剑,嘴上像抹了蜜一样的甜,心里却暗藏祸心。应对这样的下属,首先要洗净耳根仔细听,其次要善于听,最后还要善于抓住话的关键。认真思考分析他们说话的目的。凡事应三思而后行,只要做到知己知彼,就能百战不殆。

学会摸透同事的职场性格

在职场生活中,要想成为受到同事和领导欢迎的职场达人,就必须学会识别职场的气候,辨别职场中同事的性格和个性。在与他们接触的时候,做到知己知彼,才能规避不必要的职场错误。这也是职场中所要修炼的一种重要的手段和能力。

聪明的员工总是善于锻炼和把握这种鉴别同事的能力,迎合同事的欢心,也给职场的生活带来良好的人脉环境。而不懂得察言观色,不善于解读职场同事性格的人,往往在职场上手足无措,最后落个既伤别人又伤自己的下场。

小宁是一家外资企业的行政主管,是个非常细心的人,做事面面俱到、力求完美,但与同事在项目合作中闹了个不愉快,和领导也顶了嘴。原因是同事虽然是一个活跃的、很惹人喜欢的人,但她办事不牢靠;领导也是任何事情都不跟下属商量。

实际上,小宁面对的问题是职业白领经常遇到的,但它并不属于职业瓶颈的范畴。如果小宁想要在以后工作中避免类似事情的发生,首先必须了解同事和上司的性格特点。只有这样才能在以后的工作交流中减少摩擦,营造出良好的工作氛围。

归纳职场性格方面,大概可以分为活泼型、完美型、力量型以及和平型四种类型。那么,身为职场中人,我们应该怎样判断出同事属于哪种性格呢?

这就需要我们对自己的行为以及同事的做事风格进行双向观察,及时了解职场性格,避免一些不和谐的因素出现,这也是我们研究同事职场性格的原因之一。确实,如果你的性格属于力量型或者完美型,而你的同事的性格却属于活泼型或者和平型,那么工作当中发生冲突就是不可避免的了。

想要与以上四种性格的同事愉快相处,那么就必须掌握与这四种人交往的游戏规则。例如,与活泼型性格的同事相处,要热情放松,共事的时候不拘泥于形式;而与完美型性格的同事共事,一定要准备得足够细致,思维要敏捷、谨慎。

对于每一个职场中人来讲,每天都要和同事、上司打交道,而每一个人又都是独立存在的生命个体,脾气秉性、思维方式、生活习性都很难受到他人的操控。所以,尽快摸透同事的“职场性格”似乎成了处理人际关系中志在必得的手段。

只有掌握同事的性格类型、特点之后,你才能更好地立足职场,成为人人羡慕的职场达人。在职场的生活中,可千万不要小看“职场性格”的影响力,如果对它不够重视,很可能工作久了会产生严重的人际交往问题,因而给自己的职场生活带来不可避免的损失。

在生活中,除了特定的四种类型的性格外,人们不经意显现出来的情绪也会暴露一个人的性格。这对我们了解同事的心理和性格活动有很大的帮助。

1.生气的理由不确定的同事

同样的错误,有时会获得他的原谅、有时会令他恼怒,每次的反应都不太一样,没有一个明确的标准。这种人在性格上有躁郁的倾向,开心的时候会宽容地原谅,郁闷的时候就会毫不客气地加以指责,反复无常。而事实上他们是很容易亲近的人,只是由于经常过于情绪化,会喋喋不休地唠叨个没完,但这并不是针对你,而是他们的心情使然。

2.突然生气、容易被激怒的同事

平常表现得成熟稳重,但会突然生气、情绪暴躁,这种是具有依附性气质的人。在平时的工作当中,他们是做事很踏实的正直者,不懂得变通,有点顽固,而且工作中有不满或生气时也不会表现出来,只会往自己心里放,看起来很温和的样子。但如果哪天累积到了临界点,刚好又被激怒的话,此时他就会把累积的怒气一次性爆发出来,而且会持续很久。

3.不停唠叨的同事

不会着眼在小地方,而是针对整件事的重点去说问题。观察力敏锐,思路明确,说话有条理,但经常发脾气,唠叨不停。也因为这样,所以大家对他们都是敬而远之。心机较重,过于认真,也是他们的性格特点,所以这一类人的朋友也不是很多。他们会在意自己的行为给别人留下不好的印象,所以有时在说完对方以后,自己又会感到后悔。

常言道,职场小社会。确实,职场是一个现实社会的缩影。在职场的生活中,我们可能会碰到各式各样的人物。然而,恰恰就是这些人决定着你职场生活的质量。因此,了解和研究职场同事的性情将对你职场生活的发展有着巨大意义。

从个性中透视工作能力

个性是决定每个人心理和行为的普遍性与差异性的特征和倾向,并且较为稳定的有机组合。一般来说个性心理特征主要包括性格和气质两个方面。毫无疑问的是,性格是个人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式,而气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。与气质相比,人们的性格差异更是多样而复杂。

不过,一个人的性格与能力不同,能力是决定心理活动的基本因素,活动能否进行,这取决于你的能力;性格则表现为人的活动指向什么,采取什么态度,怎样进行,等等。性格和能力是在一个人统一实践的过程中发展起来的,不过,它们一般是相互联系、相互影响的。

从某种意义上来讲,性格比能力更重要。因为在确定个人的工作价值观及追求的工作目标之后,便可以此作为追求更美好、更充实的人生的动力与踏脚石。这样,在工作时通常能够发挥己长,且较乐意投入工作,对工作有高度的责任心,因而更能胜任工作。

日本著名的职场研究专家伊藤友八郎拥有多年研究职业适性的背景,他指出,适职=能力×性格,而且性格比能力重要。职场生活中,如果一个人的性格与工作不合,那么再好的能力也无法发挥。同时,按照性质不同,伊藤友八郎将一般职业划分为孔雀型和贝壳型两大类。

孔雀型包括行销、门市、公关、广告、业务、柜台工作等,工作性质属于开放的、主动的、多变的,奖惩分明、工时长、靠口才吃饭、薪水多少视工作能力调整。从事这类工作的人,大多性格开放积极、重视外表及形象、善于说服人、口才佳,运作及协调能力非常好。因此,在职场的人际关系上常常做得非常成功。

贝壳型包括事务员、会计、操作员、秘书等工作,工作性质属于事务性、刻板的、劳务性、片断经验、重视细节、琐碎的、繁杂的。从事这类工作的人,大多性格保守、注重细节、被动、我行我素、对人际沟通不关心等。因此,这一类人在人际交往中一般比较被动,在职场的工作上也常常由于人际关系的原因而给工作带来负面的影响。

此外,伊藤友八郎还认为,根据性格选择职业,能让自己的行为方式与职业工作相吻合,还能更好地发挥自己的聪明才智和一技之长,从而得心应手地驾驭本职工作。因此,作为职场的领导者要善于观察,把握员工的性格,以便自己在职场上做到量才而用,把最合适的员工安排在最适合的岗位上。

除此之外,一个人工作能力也和个性、气质有着很大的联系。也就是一个人的气质决定着一个人的工作能力和职场能力。在现实生活中我们经常看到这样的情形,有的人选择了教师职业,可是性情暴烈缺乏耐心;而有的人选择了记者职业,但生性沉稳、反应迟缓。于是很多人在自己不适合的岗位上,失去了工作的激情。其实,并非他们没有能力或能力不足,而是因为他们的气质与所从事的职业不相适应。

由此可见,人的气质不同不仅会影响一个人职业的选择,而且可能直接影响到其工作能力的发挥。因此,在现实中人们应根据自己的气质类型,有针对性地选择适合自己的职业。那么,作为职场的管理者,应该如何去辨别不同员工的气质,才能在工作中尽可能地发挥人才的作用呢?

1.重复型的员工。这一类人适合连续不断地从事同样的工作,喜欢按照死板的、机械的、别人安排好的计划和进度办事,爱好重复的、有标准的、有计划的工作。这一类人适合从事的职业包括纺织工、装配工、印刷工、电影放映员、中小学教师、机械工等。

2.自我表现型的员工。这一类人个性张扬、善于表现自我,喜欢根据自己的感情来作出抉择,并通过工作来表达自己的理想。这一类人适合从事的职业包括诗人、演员、画家和音乐家等。

3.协作型的员工。这一类人善于协作,注重团队精神,在团队中工作时既可以让别人按自己的意愿办事,也可以按别人的意愿办事。在工作中他们很看重同事对自己的认可程度,并以获得大家的信任为荣。他们适合从事的职业主要包括咨询人员、社会工作者等。

4.独立型的员工。这一类人的最大特点就是善于为自己的活动制订计划和指导别人的活动,在独立的和负有职责的工作环境中他们会感到愉快,而且喜欢对将要发生的事情作出预测。他们适合从事的职业包括管理人员、警察、律师、侦察人员等。

5.服从型的员工。这一类人喜欢按照别人的指示办事,不愿意独立作出决策,并且喜欢让他人对自己的工作负责任。适合从事的职业包括秘书、翻译人员、办公室职员等。

6.劝服型的员工。这一类人口才出众,善于说服别人认同自己的观点,并且喜欢通过谈话、写作来表达思想,对别人的反应有较强的判断力,善于影响他人的态度、观点和判断。适合从事的职业包括政治辅导员、行政人员、宣传工作者等。

7.孤独型的员工。这一类人往往喜欢单打独斗,不善于人际交往,他们较适合的职业包括排版、校对、雕刻等。

8.严谨型的员工。在生活中,这一类人信奉“细节决定成败”,对精确性的要求较高,任何事情都要按一套规则和步骤来完成,力求做得完美。适合从事的职业包括出纳、会计、统计和档案管理等。

9.经验决策型的员工。这一类人性格果敢,喜欢根据自己的经验作出判断,当别人犹豫不决时,他们却往往会当机立断,作出决定。他们通常善于处理那些能直接经历或感觉到的事情,在必要时,用直接经验和直觉来解决问题。这类型的人适合从事的职业包括采购、供应、批发、推销、个体摊贩等。

10.机智型的员工。这一类人机智、勇敢,在紧张和危险的环境下同样可以很好地执行任务,镇定自如是他们最显著的特质,即便是事情出现了差错也不易惊慌。适合从事的职业包括驾驶员、消防员、飞行员、潜水员、救生员等。

11.事实决策型的员工。这一类人凡事都以事实为依据,并根据充分的证据来下结论,善于利用调查、测验、统计数据来说明问题、引出结论。适合从事的职业包括自然科学研究者、检验员、化验员等。

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