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第36章 职场读心术:看穿职场中的心理诡计 (3)

这一类人一般都比较温顺敏感、感情脆弱。同样,他们对批评也很敏感。由于感情脆弱,他们往往也经受不起意外的打击。可能是因为自身脆弱的原因,这一类人非常有同情心,能够细微地关注他人的感受,不会用言语或行动主动攻击他人。

5.听到表扬时极力否定的同事

当上司表扬他们时,他们不是用诙谐的话语回敬上司的表扬,就是极力否定上司对自己的表扬。在这一类人眼中,自己的私人空间是非常重要的,他们不愿受到他人的干扰,而更愿意将大部分的精力和时间用于维护自己的独立空间上。

这一类人往往含蓄而幽默,但有时候又会略显放荡不羁。事实上,他们之所以这样做,其实是故意封闭自己的一种手段。在现实的人际交往中,与这样的人交往通常不会建立起深厚的情谊。

6.听到表扬时非常平和的同事

这一类人对于别人的褒扬,既不会沾沾自喜,也不会漠视不理,总是恰到好处地表达出由衷的感谢,甚至有时还会用恰当的言语答谢对方。他们稳重踏实,富有进取心,讲究实效,善于韬光养晦,经常出其不意地给人以惊喜。他们有独立的行事原则,能够按照预定的目标坚持不懈地努力,不受外界环境影响,更不会招摇过市、不可一世。

7.乐于接受表扬的同事

这一类人心地单纯,胸怀坦荡,乐于接受表扬,并且会在接受别人表扬时,用适当的语言赞誉对方。他们好助人为乐,经常设身处地为他人着想,能够对别人的优点给予肯定,因而大部分人都非常愿意和他们相处。此外,这一类人也非常慷慨大方,如果朋友遇到了困难,他们总会给予及时有效的援助,和他们共渡难关。

8.听到表扬时也去表扬别人的同事

当有人表扬他们时,他们立刻会用相应的表扬话语回敬,让对方有被回报的感受。这一类人富有个性,独立而有主见,不喜欢依附他人,对自己和生活也充满了自信。在人际交往过程中,他们最讲究的是平等互利,因而不愿欠他人的人情。所以,和这样的人交往,可以毫无后顾之忧,你不必担心吃亏,因为他们不会占你任何的便宜。因此,这一类人是值得交往的朋友。

可见,面对表扬,不同的人具有不同的反应,但不管怎么说这些都是他们内在性情的一个很好的显示,通过观察别人面对被赞赏时的态度,我们就能对他略知一二了。

主持会议最能显露上司的个性

在职场上,或许你会常常发出这样的疑惑:为什么你宽宏大量、唯才是用,下属却离你而去?为什么你怀有绝顶才华,却始终得不到上司垂青?为什么踏实肯干,乐于助人,而同事们却毫不领情,怪你碍手碍脚?其实,这一切的根本原因就在于你不能识破同事、上司以及下属的心。

公司就是一个小社会,你有可能会与不同性格的人共事,有些还是在工作当中无法回避的麻烦人物。面对着各种各样的人,我们只有通过观察他们各种各样的现象和细节,才能找出正确的共事策略,合作起来才会得心应手,一起共创良好的工作环境。

而在职场上,对于公司、企业的领导来说,出席会议及主持会议是再平常不过的事情了。主持人的场面控制能力对能否在预期的时间内完成会议事项的讨论有非常重要的影响。不同的领导,其主持会议的风格和方式会截然不同,可以说主持会议的风格与一个人的个性有很大的关系,这就需要我们仔细地观察,根据不同人表现出的不同主持会议方式来阅读领导的心理。

1.超人型的上司

这类上司一般都是公司里面的当红人物,不过,也有可能是老板的亲信,他们常以此为傲。一般来说,这类上司在主持会议时往往会占用大量的时间高谈阔论、唾沫横飞。假如有人对他们发言提出自己的意见,他们常常会有意无意地打断。这一类人往往头脑敏捷,擅于见风使舵。虽然他们常常说“出了事由我负责”,一旦事情真的发生了,老板并不会找他们麻烦,因为他们早已为自己找好替罪羊了。

2.野心型的上司

这类上司通常怀有野心和抱负,他们在主持会议时通常摆架势、耍威风,而且还经常通知不相关的人出席会议,甚至派部属与会助阵。此外,为了维护某种权力或达到某种目的,这一类人常会借机塑造“多数民意”的假象,最终迫使他的上级就范而实现自己的目的。

3.独裁型的上司

这类上司表现得很独裁,一就是一,二就是二,他们大多属于实权型的人物,在公司里,下属的人事大权都掌握在他们的手里。在主持会议时他们对会议内容的主题思想早已腹案在心,胸有成竹,不容他人置疑。他们之所以让其他与会者出席,目的是想给下属一种很民主的感觉,只是为了满足与会者的参与感及虚荣心而已。

4.学者型的上司

学者型的上司大多属于企业的接班人,他们主持会议通常表现得像学者一样温文有礼而谦虚。这一类上司在主持会议时,虽然其他出席者可以在会议上畅所欲言,提出自己的观点,但由于他们理性有余,魄力不足,因此很难与上司的意见一致,因而议题常常难以达成共识。

5.教师型的上司

在职场上,这类上司之所以表现得像教师,主要是因为他们大多属于专家级人物,他们学有专长或精通公司某一项业务。一般在主持会议的时候,他们都会把出席的人当做自己的学生,谈事情唯恐他人不明白或理解得不透彻,因而总是一而再,再而三地重复强调,甚至到了浑然忘我的境界。通常来讲,这类上司做事都是一丝不苟,对于事业总是尽职尽责、兢兢业业。

6.圆滑型的上司

圆滑型的上司在主持会议时往往表现得非常圆滑世故,虽说他们可以毫无保留地将他上级的意见或下属的建议上下传达,但真正需要他们作决定的时候,就会显得很困难,他们往往以“我会尽力替大家争取,请少安毋躁”或“我一定传达大家的意见,请静候佳音”等托词应付。因此,在现实的职场上,你不能对这样的上司抱太多希望。

在遇到问题时,他们往往信口开河,言而无信,常常会说一些空头承诺,而实际的落实则遥遥无期。因此,这样的领导也常常与员工关系搞得不是很融洽。

从会议中解读领导的性格和习惯,这或许是很多员工平时所没有注意到的。其实,在以后的职场生活中,只要你仔细地留意上司主持会议的各种情形,你就能把握对方的性格,为自己在职场的发展铺就成功之路。

如何看透别有用心的下属

职场上总会有些下属为了达到某种预期目的,或是想使自己的仕途广阔,或是想获取薪酬上的好处,便以花言巧语巴结、奉承上司,或是做出过分亲密的事,让上司上当受骗;也有些人是采取跟你扯亲攀友、拉关系、套近乎等手段达到这一目的。

当出现这些反常的情况时,如果你是公司的管理层,你就应该提高警惕。如果你要想摸准下属的性格,其实很简单,因为下属所有的表现都是为了获得好处,所以其性格在这些言语和行动中也就暴露无遗。因此在现实的职场中,身为公司的领导者你要善于观察下属动机,揣摩下属的心思,才不至于莫名上当。

三国时,荀攸是曹操的谋士,在他13岁的时候,祖父去世了。荀攸祖父昔日的下级张权跑来吊丧,张权一走到荀攸祖父灵柩的前面,就大声号哭,如丧考妣。张权边哭边表示要为故去的老太守守墓,来报答荀攸祖父的大恩大德。

张权的表现令荀家十分感动,因此荀家上下都怀着感激的心情准备答应张权的请求。这时,始终保持冷静的荀攸,经过仔细观察,觉得此人态度太过反常。荀攸想到祖父生前从来没有向家人提起过张权这个人,可见他与祖父并不是深交,他更没有听说过祖父对此人有大恩情。荀攸深觉得一个人施之过重,必有他意,而且张权的请求过切,谈吐又闪烁其词,面带惊忧之色,于是料他心中必有所隐且非常恐惧。

荀攸看出这些破绽后,忙找叔父说了自己的疑虑和担心。后来,经过叔父的一番盘查,张权便招认自己杀了人,想借为老太守守墓之名,逃脱法律的制裁。可见,荀攸不仅具有非同一般的观察力,推测能力更是惊人。这也是现实职场中我们所要学习的。

在职场中,有些下属往往不好好做事,而是会用自己非常精通和擅长的事情去挑衅上司。他们故意发问的目的是试探虚实,一旦上司针对这样的问题含糊其辞、支支吾吾,他们就会越发得意,下一步计划或许就会是动摇你的权威。

作为公司的管理者,当你面对这样的下属,你应该具备良好的心理素质,从容不迫地寻找摆脱窘迫和尴尬的台阶。此时,你可以这样从容应对:你身为公司的老员工,对业务理应非常精通才对,可今天却把自己擅长的经验拿出来炫耀,这不是年轻无知是什么呢?这样一来,下属肯定想不到你这么迅速地还击,必将陷入被动境地。需要注意的是管理者在还击的时候,一定要用不温不火的语言和态度,这种反击力度恰到好处,不但能避免下属的再次发难,而且还能恰到好处地体现出领导风范和气度,因此说这是一种聪明而又理性的回答。不管怎么说,以上只是对别有用心的下属进行的分析及给出的解决策略。

那么,我们应该怎么去透视下属的心思、把握下属的思想动机呢?这就要求领导者必须具备一定的洞察能力和心理分析能力。

1.如何对付自作聪明的下属

这类下属往往不能彻底贯彻上司的意图,偶尔还会帮一些倒忙。他们总认为自己要比上司高明,因此在执行任务的过程中经常自作主张,私自改变上司的意图。

对于这样的下属,上司要学会采用柔的策略:首先,要真诚地对他们的诚意表示感谢,然后从正面肯定他们帮忙的价值。再次,要从侧面解释一下他们所犯的错误,而后再为他们的错误找个台阶下,甚至可以将错误归在自己身上,因为自己解释得不够周全,才会让他浪费时间,相信他也会十分轻松地接受意见。

2.如何对付自私自利的下属

(1)拒绝不合理要求。对于他们提出的不合理要求,在委婉地摆出不能办的各种原因之后,还要巧妙地劝阻他们不要寄希望于此。

(2)公平办事。你在制订利益分配计划时,要充分发挥同事间的监督作用,将计划公布于众,让大家感到是在一种公平中进行利益分配,这样便可避免他们与你纠缠。

(3)满足他们的正当要求。与这样的下属相处,对他们提出的合理要求应给予满足,使他们知道你绝不为难他们,应该办的事情都交给他们办。

3.如何对付阴险狡诈的下属

这一类人喜欢搬弄是非,在你前面讲一套,在你背后又跟别人说另一套。和你的关系一直无法明朗化。除此之外,这一类人喜欢向你套话,然后就说是你讲的,他们甚至可以在你面前装出一副很委屈的样子,以此来博得你的同情。这种人很难用传统的办法说服他们,因为我们完全不知道他的心里想的到底是什么。职场中,对付这样的下属,可以采取以下策略:

(1)以其人之道,还治其人之身。他们常常在你最怕尴尬的时候,让你尴尬,让你出丑。这时,作为上司的你,千万不要生气,你也可以在适当的时机揭他一把,把他丑恶的行径说出来,让大家认清其丑恶嘴脸,也让他尝尝难堪的滋味。

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