登陆注册
1019100000005

第5章 学会灵活地拒绝

有时候,我们正当地拒绝了某人的建议,甚至有时,我们对他们的建议没有及时地回应,他们也会觉得自己受到了天大的冒犯,会对我们大发雷霆……这时,我们拒绝或者否定的不再仅仅是一个简单的建议,在他们看来,我们这是针对他们本人来的。所以,虽然有些建议听起来十分滑稽,根本不可能实施,但我们还是要学会用技巧来拒绝他人的建议,达到维持我们良好人际关系的目的。

心理策略8:拒绝别人,也要有点人“情”味

很多时候,他人提供的帮助是真心的,如果我们不假思考而直接拒绝,这样不仅会让对方觉得非常难堪,而且也会让人觉得有点不近人情,所以在拒绝的时候要顾及对方的面子。

宋某,是一位做事认真、年轻有为的男职员,留给科长极佳的印象,致使这位科长热心地帮他牵红线,他则非常有技巧地拒绝了他:“现今的我,实在还谈不上结婚的条件,因为我的事业尚未有所成就。我想,总要等到有经济基础了,再来谈结婚之事比较妥当。这完全出于我自身的考虑,问题绝非关系介绍对象的好坏,希望您能够谅解。”

下面这些建议可以帮助你能够拒绝他人的同时顾及到他的面子。

1.要据实言明

我们周围的很多人在拒绝对方的时候,因为感到不好意思,而不敢据实言明,支支吾吾,这样会使对方摸不清自己的真正意思,而产生许多不必要的误会。其实,在人际关系的交往上,不得不拒绝,乃是常有的事情,因此搞坏交情的并不多;倒是有些人说话语意暖昧、模棱两可,反而容易引起对方误会,甚至导致彼此关系破裂。

2.要委婉拒绝

拒绝他人的时候,一定要考虑周全,让对方不过于难堪。可以用一些间接的方法来拒绝他人的好意,让对方慢慢地体会到你的拒绝,切不可不管不顾,在众人的面前直接对对方的好意拒绝,这样会使对方伤得很深。

自我诊断测验

你需要提高拒绝他人的技巧吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1.总是认为自己能力超群,不管什么意见一概拒绝。

2.有时会为别人的意见而翻脸。

3.总是怀疑他人的帮助是有利要图。

4.认为人们没有说出真实的思想。

5.认为他人的建议总是一个笑话,不值得一听。

6.总是当面直接拒绝他人的意见。

7.拒绝他人时,不会顾及他人的面子。

8.他人的帮助不管效果如何总是全部接受。

9.总是认为拒绝他人是完全正确的。

10.不知道如何拒绝他人,心里觉得不舒服。

答案:

◎ 如果你回答“是”的个数达到了7~10个,说明你在拒绝他人的时候,没有技巧可用。

◎ 如果你回答“是”的个数达到了4~6个,说明你在拒绝他人的时候,有一点技巧可用。

◎ 如果你回答“是”的个数达到了0~3个,说明你在拒绝他人的时候,有很强的技巧。

在我们拒绝别人的时候,一定要附带考虑到对方可能产生的想法,尽量明快而率直地说明实情,这才是最根本的拒绝法。

心理策略 9 :要会说“不”,但要有技巧

生活中,常有这样的场面:一个品行不端的熟人向我们借钱,但是我们心里非常明白,把钱借给他后便成了肉包子打狗有去无回;一个熟悉的推销商向我们推销一种我们并不是非常需要的商品,或者照他的价格买下来我们一定会吃亏。诸如此类的事我们必定会加以拒绝,可是拒绝之后往往就会断了交情,被人们误会,甚至种下一些仇恨的因素。要避免这样的情形发生,就需要运用理智,巧妙地加以回绝。

在某公司的一次会议上,公司董事长拿出一个为该公司的一个新产品而设计的形象标志征求大家意见,该标志的主题是旭日。董事长说:“这个旭日很像日本的国旗,日本人见了一定会乐于购买我们的产品。”营业部主任和广告部主任都极力恭维这个设想,但年轻的销售部主任说:“我不同意这个设想,这个设计与日本国旗很相似,日本人喜欢,然而,我们另一个重要市场是中国广大的消费者,他们也会联想到日本的国旗,就不会产生好感,就会不买我们的产品,这显然是顾此失彼了。”“天啊!你的话高明极了!”董事长叫了起来。

以下几点建议,或许会使你恰到好处地拒绝别人。

1.要以热情拒绝

当你确定要拒绝他人的时候,一定要尽可能以最为友好、最热情的方式加以拒绝。比如别人邀请你参加一项活动,而你实在没空,抽不开身去,就可以先恭维一番,如“对你的邀请我感到万分荣幸”,然后讲出不能趋身前往的理由,别人就不会有太多的不快了。而你若不加解释就直接回绝,别人就会对你产生“架子大”的印象,对今后的往来不利。

2.不要只针对对方一个人

假设你是一位供销科长,面对其他厂的推销员上门推销原料,而你厂已不需要,你若直接回绝就会对今后往来带来不利。你可以这样对别人说:“我们厂已与××厂签订了长期供应合同,厂里规定暂不用其他厂的原料,我也应按照规定办。”因为你讲的是任何单位,就不仅仅针对对方一个人了,他也不会埋怨你的。

3.让对方明白你是赞同的

如:某民航售票员面对大批的订票常常要回绝不少人的请求。售票员们总是带着非常同情的心情对旅客说:“我知道你们非常需要乘坐飞机,从感情上说我也十分愿意为你们效劳,使你们如愿以偿,但是今天的票确实已经订完了,我们也实在是无能为力了。欢迎你们下次能乘坐我们的飞机。”这一番话说完,叫旅客们再也提不出意见了。

向有权威的人士表示反对或者拒绝,我们一定要有充分的理由,同时,还要注意技巧、掌握分寸。

心理策略 10 :婉拒别人并不是虚伪

有时,即使我们非常不赞成对方的某些观点,甚至认为它在现实中根本行不通,但我们还是要对对方表示出真诚的感谢,并答应对他们的某些建议加以认真地考虑,这样我们就会使对方感觉到我们会仔细考虑他们所提出的建议。

小A建议她的领导重新装修会客厅。她对领导S说:“我认为应该把我们的会客厅装饰得更现代化一点。”但是,S更喜欢古典风格,他不想改造会客厅现在的布局。这时候该怎么办?S说:“这个主意不错,让我再考虑考虑吧。”第二天S说:“我仔细考虑了你的建议,我觉得还是有点问题。你想,一个更现代化的外观也许的确能吸引一些人,改变一下,说不定会取得更好的效果,但跟我们做生意的大多数人可都是非常沉稳的中老年人哪。他们很多人都认为目前会客厅的主色调不错,我也觉得暂时没必要重新装修,你觉得呢?”[停顿片刻之后]S说:“但你的建议让我想到了,我们应该在客厅周围做些改变,比如正像你说的,门上的标志就应该换成一个更活泼、更时髦的,墙上挂的那幅画也应该换一换了。非常感谢你给我提出的建议,没有你,我是绝不会想到这些好主意的。我还希望听到你对其他一些事情的意见。”S充分考虑了小A的建议,高度评价了她以及她的意见,这样小A也非常满意。

下面这些建议可以帮助你能够很好地拒绝他人。

1.表示认可并适时提出不采纳理由

首先,你给对方指出你对其建议的某种程度上的认可,无疑是肯定他在这些方面是正确的。对方给你提出建议时的动机是好的,因为他既没有得到报酬,也没有接到命令必须要这么做,他只是主动地为你分忧解难。因此,如果你让他觉得你对他的判断不信任而不予采纳的时候,他会很难过的。然后,你再委婉地说出由于某些实际的原因,他的想法暂时还无法全部付诸实施,请求他的谅解。

2.感谢对方启发了你的思考

在拒绝他人的时候,你要告诉他,虽然他的建议还不能直接地实际采用,但是因为他的建议而启发了你的思考,所以你的决策方案正在做某些修改。这样,对方就会感到自己的意见已经被融进了整个决策中,也就不会再为自己的意见没有被接受而感到不快了。

3.要眼中有人

有时候,一个人生气是因为他认为你拒绝的不仅仅是他的建议,而是你根本瞧不起他这个人。所以,在拒绝某个人建议的时候,要简单地陈述两个你赞成他建议的原因,然后再陈述你为什么要按自己的方式来做。如果可能,征询他对其他一些事情的意见,让他明白,你其实是非常尊重他的,你们之间的冲突只是某个具体意见的不同。

有些时候,和某些非常敏感的人相处时,我们会发现委婉拒绝他人这一技巧是非常有用的,它可以把他人从极度不满和正在加剧的愤怒中解脱出来。

心理策略11:分歧再大,也要避免争吵

当我们拒绝他人的建议时,双方可能会就某件事产生分歧,这原本是非常正常的,但是很多人在产生分歧之后首先想到的是争论,甚至争吵,这似乎也是正常的,但正是这种似乎正常的解决办法却恰恰是最糟糕的办法,其实,最好的办法就是拒绝时要尽量避免争吵。

小宋心目中已经有了一个理想的学习英语的地方,正想前往报名时,另有一位朋友,很热心地向他推荐另一个,并极力邀请地一同前往报名。小宋非常不愿意,于是说:“我们两人都各自参加了风格不同的英语教学,哪天我们也来交换享受一下双方好的教学特点,如何?”

这样客观而含蓄的拒绝,不仅对方一定能够心平气和地接受,避免了因为双方的不愉快发生争吵,而且也有助于建立彼此更深厚的友谊。

下面这些建议可以帮助你拒绝他人时能够避免争吵。

1.给双方留一条退路

如果你碰到坚持自己的意见人,想要拒绝时,一定要先好好考虑一番。要有耐心地把对方的话仔细听一遍,做到心中有数,然后再去说服对方、拒绝对方,给对方留一条退路。

2.尽量避免争吵

因为拒绝而和一个人争吵,一般是不会有什么好结果的,因为为了各自的自尊,谁都不愿意轻易地屈服,而往往分歧双方都各有优点,也各有缺点,或者根本就没有好坏可言,只是角度不一样,所以争吵是不可能有结果的,所以我们要尽量避免争吵。要做到避免争吵,首先要有欢迎分歧的态度,分歧是必须的也是必然的,没有分歧就没有解决问题的最佳办法。其次要告诉自己,在发生分歧的时候,要冷静地先听对方说,给对方时间,然后你才会有较客观的评价。

3.真诚地道歉

在日常生活、工作和学习中,因自己的拒绝而打扰、影响了别人,或者给别人造成了精神上的伤害或者物质上的损害的时候,你都应该主动向对方道歉,挽回影响,以便继续维持相互间的来往和友好关系。

要先强调对方的优点,肯定对方,然后承认自己观点中的不足,即使没有也要编一个。因为要让对方认识到他的不足,最好的办法就是先自我批评,最后很婉转地提出对方的不足,请他考虑。相信这样

同类推荐
  • 弗洛伊德5:爱情心理学

    弗洛伊德5:爱情心理学

    此卷收录八篇论文,是弗洛伊德早期关于性本能论的主要专著。《性学三论》包括“性变态”“幼儿性欲”和“青春期的变化”三部分。《儿童性理论》对儿童期的性表现及其与心理活动、神经症的关系进行了探讨。《“文明的”性道德与现代神经症》论述了现代社会的性道德与文化的关系。《爱情心理学》包括三篇文章,分别探讨了男人的性变态、“心理性阳痿”以及女性的“贞洁”。《论自恋:导论》探讨了自恋的起源、本质、形式、作用等。《本能及其变化》分析了本能所涵盖的内容以及描述的方法等。《压抑》探讨了压抑的本质、因果及其与神经症的关系。《力比多类型》将人分为性欲型、自恋型和强迫型等三种。
  • 神推理心理学

    神推理心理学

    如何仅仅通过笔迹就推理出老板变化多端的性格?如何巧用心理博弈推掉上司扔过来的烫手山芋?如何使用心理暗示说服同事你是自己人?如何仅凭微妙的表情就能洞察同事掩饰的秘密?如何赢得大家好感而又避免锋芒毕露?如何运用演绎推理与归纳推理判断周边人的行为方式?如何不动声色地提问以获得更多对方不愿透露的信息?国内首部完整分析推理能力的心理学读物,世界上最难最神奇心理学教你拥有最强大脑!
  • 如何与异性交往(青少年心理健康指导丛书)

    如何与异性交往(青少年心理健康指导丛书)

    青少年时期是身体、心理发生转变的一个重要阶段,他们正处于半独立半依赖、半幼稚半成熟状态,被称之为“心理断乳期”、“青春躁动期”或“成长关键期”,而学习的压力、价值的趋向、不良风气的影响等最易使青少年在认识上出现一片“真空”,产生心理障碍。《如何与异性交往》关于如何解决青少年心理问题和障碍,以优美、流畅的文笔,真实地呈现了不同风格和理论取向的青少年心理问题咨询的治疗全景。为广大青少年认识自我的各种心理问题和困惑,获取自我调节和预防的心理学专业知识,提高心理障碍的免疫力提供了多种专业手段,也为家庭、学校和社会预防青少年心理问题和障碍提供了具有理论性、科学性和实用性的专业参考价值。
  • 觉察力

    觉察力

    对事物的精准的判断和把握,离不开觉察力。觉察力是洞悉彻悟事物的发展规律、方向的高度预见性的一种本领和能力,是能够以小见大、以心见性、见微知著、敏捷独到的一种超前的感悟能力,觉察力是自身体验、内心关注的结果。觉察力是超前思维的具体体现。事物的出现和发展都有一定的迹象可循,没有无因果的事物,更没有毫无联系的事物,觉察者善于运用心理、思维的力量去解开这些因果关系、相关环节,从细节看到整体,从琐碎看到简明,从表象看到本性,抽丝剥茧地将事物铺垫展开,明晰事物的脉络,从而或取精去糙,或去伪存真,或未雨绸缪,或相机而动……
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 嫡妻

    嫡妻

    宋青葙绝望中嫁了个臭名昭著、轻薄无行的男人,成亲后,她才发现,这个男人并非只是声名狼藉……
  • 大皇后

    大皇后

    作为皇后,眼光该放得长远一些,须知道后宫这个地方是皇帝的家,一家即是一国,后宫即是朝廷之缩影,一言一行即可天下震动,这才是皇家帝室的权威。
  • 无极始神

    无极始神

    但却因为其的到了从地球而来的神秘来物,从此一发不可收拾,叶天凡本是天生的五行废体,从修真界到仙界再到神界所向披靡
  • 舒立观察:中国十年之真问题

    舒立观察:中国十年之真问题

    中国的法律体系如何逐步健全;金融改革如何能走得更远;重大民生问题如何妥善解决;行政性调控如何淡出,市场化调控如何跟进;在全球化时代,中国想要什么样的世界,世界想要什么样的中国……复活风云激荡的过往事件,重现载沉载浮的财经人物,总结中国十余年来在政治经济诸多领域所取得的重大进步,激发人们继续前行的勇气……新闻本身是易碎的,但新闻记者对于永恒性的追求是始终不渝的。
  • 那些迷人的财富智谋:中国近现代创业奇才性情档案

    那些迷人的财富智谋:中国近现代创业奇才性情档案

    乔致庸、胡雪岩、叶澄衷、张振勋、孟洛川、荣氏兄弟等人物,他们的财富令人羡慕,他们的智慧令人敬佩。智慧与胆识构筑创业的财富。本书探秘近代财富家族传奇,解读近代商人智慧谋略。
  • 舍与得的人生智慧课

    舍与得的人生智慧课

    《舍与得的人生智慧课》舍得,舍得,有舍才有得。很多人都知道这个道理,但现实生活中并没有多少人真正知道它的含义。人生在世,最难把握的也就是“舍得”这两个字了。人生有舍才有得,当你懂得了“舍”时,你就会“得”到更多。在人生漫漫长路上,会面临着很多选择,有选择就有放弃。选择什么,放弃什么,这是一门学问。人生最重要的是机遇,而正确的放弃,则是真正把握住了机遇。因为很多时候,放弃就是获得。人们常将“舍”与“得”合说成“舍得”,就是因为有“舍”才有“得”嘛!一个人在沙漠里迷失了方向,酷暑难熬,饥渴难忍。正当快撑不住时,他发现了一幢废弃的小屋,屋子里居然还有一台抽水机。他兴奋地上前汲水,却怎么也抽不出半滴水来。这时,他看见抽水机旁,有一个装满了水的瓶子,瓶子上贴了一张纸条,上面写着:你必须用水灌入抽水机才能饮水!不要忘了,在你离开前,请再将水装满!怎么办?能抽出水来当然好,要是水浪费掉了而抽不出水呢?自己不是有可能死在这里吗?如果将瓶中的水喝了,还能暂时远离饥渴。这个人犹豫不决。想来想去,他还是将水倒进抽水机。不一会儿,就抽出了清冽的泉水,他不仅喝了个够,还带足了水,最终走出了沙漠。临走前,他把瓶子装满水,然后在纸条上加了几句话:纸条上的话是真的,你只有先舍弃瓶中的水,才能得到更多的水!有一得必有一失,只有放弃一些东西,才有更多的收获。人生好比一个房间,想要搬进新的家具、电器,就得先扔掉一些东西。放弃不是失去,正确的放弃往往是一个全新的转折点,是一个脱胎换骨的再生过程。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿