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第3章 心理战热身--读懂老板的潜台词 (2)

几乎所有的老板都使用过一种手法--故作姿态。故作姿态有一个公式,即“欲拒还迎、欲擒故纵”,说白了就是以相反表面姿态表达自己的真实意图,并且,真实意图越清晰,表面姿态就表现得越做作。这种故作姿态产生原因在于老板“高贵”的身份,有身份的人嘛,就是要委婉含蓄。老胡的老板玩的就是这招。老板自己喜欢唱歌,而且唱功不俗,因此去和大家一起K歌非但不是什么为难的事,还可以借机享受一下员工们的奉承,满足一下老板的虚荣。但自己身为老板,不能显得太随意,不然就丢面子了。因此嘴上拒绝一下,实际上心里就等着员工的邀请乃至“说服”自己,表示自己“众望所归”。

应战措施

老板玩含蓄,员工就得配合,对老板“千呼万唤”。往往,老板越是表示拒绝,员工就越得劝。老板也许会佯装生气,但员工万万不可动摇,以致功亏一篑。事实上,老板这时正“玩”得兴起,所以员工得坚决地陪老板玩下去,知道老板放下架子,表示被员工的“诚意”说服。这时候,老板或许装腔作势地批评员工两句,但心里一定是在夸员工机智、体贴。对于员工而言,老板一旦故作姿态,就是员工“忤逆”的最好时机。

最近怎么样,一切都顺利吗

战事实例

某公司的高级职员小亮最近很不爽。一方面,公司突然提高了计划指标,使得小亮工作量骤然增加,经常得加班加点,而且工作方面的压力也很大。另一方面小亮的女朋友正和小亮闹别扭,小亮也感到十分的烦心。好在,十一国庆长假来了,小亮决定利用长假使自己紧绷的神经彻底放松一下,同时也和女友修补一下关系。可是往往事与愿违,国庆长假小亮和女友又吵了一架,整个假期过得很糟糕。假期结束,小亮很疲惫地来到公司,正好碰到神采奕奕的老板,老板走到小亮的近前,关切地问小亮:“长假过得怎么样,都还顺利吧?”小亮苦拉着脸道:“唉!累啊!”说完后,小亮发现老板原本笑意盈盈的脸不知什么时候绷紧了起来。小亮心中一惊,难道自己说错话了?

战局分析

通常,老板为了表现出亲民的形象,很多时候都会对向员工表示一下关心。事实上,老板的这种关心礼节上的意义要远远大于其实际含义,老板希望得到的也是礼节性的回答,而不是真正的确切的答案。

就像小亮的老板在假期结束后对小李的问候:“最近怎么样,一切都顺利吗?”这只能说是老板在表现一种友善,老板并不想听到实际意义上的回答,一句礼貌性的“谢谢,一切都很好”就可以了。这个时候最忌讳的就是让老板听到“不好”、“不顺利”之类的丧气的话。因为长假,员工都去休假了,公司的利益已经受损,所以老板希望员工在休假回来后有一个饱满的精神状态,积极工作,尽可能地把长假期间的损失补回来。如果这时候员工没精打采的,就会给老板没有责任感的感觉,这将十分糟糕。

应战措施

老板慰问员工,向员工表示关心时,作为员工,应该配合老板,给老板一个积极的回应,让老板的慰问行动有个完满的收场。即便员工是处在困境,或者是处在不如意的状态,也要摆出积极的姿态。如果员工在这个时候做出消极的回答,无疑会破坏老板亲近员工的意图,使老板尴尬,留给老板一个负面的印象。

有没有更实际的办法

战事实例

林先生是一家大型企业的产品推广部负责人,负责公司产品的市场推广活动。最近,公司新研究出来的一种产品开始批量生产,老板要求林先生针对这种新产品拿出一份有分量的市场推广计划。林先生自己本身也对这一产品信心十足,加上老板说的“一份有分量的推广计划”,所以林先生下了一番狠功夫,从平面媒体到网络媒体,再到商铺的推广,宣传声势之浩大可以用铺天盖地来形容。林先生撰写完计划,自己都兴奋得在一旁眉开眼笑。

第二天上班,林先生将自己的推广计划交到了老板那里。老板看了林先生的计划也很兴奋,但是当老板看到推广计划的预算时,皱了皱眉头,沉思片刻。老板将林先生的推广计划放在桌面上,先是肯定了林先生的想法,然后对林先生说:“这个推广计划分量是足够了,但是架势太大,有没有更实际一点的办法呢?”

战局分析

在经济社会里,最实际的东西是什么?钱!弄清楚这一点,就不难猜测老板的本意了。做老板的都有这样的一个思维,就是希望用最小的成本,换取最大的经济效益。因为企业是老板自己的,钱也是老板自己的,花自己的钱当然心疼了。所以,在老板的潜意识里,自然是越省越好。

老板让林先生拿出有分量的推广计划,林先生也按照老板的指示执行。但是到了成本预算这一块的时候,过不了关了。花钱太多,老板心疼了。一开始的时候,是老板自己要求推广计划要“有分量”,有分量就等于费银子,结果分量够了,老板自己却心疼起银子,不舍得花这些钱了。这样的话,老板实在不好意思对林先生直说,说自己还舍不得这么出钱或者没能力大出血,因此只能把话讲得委婉一些,不去把“钱”这个字点出来,让林先生去体会这个意思。

应战措施

老板没钱,或者舍不得花钱,这对老板来讲是十分尴尬的一件事。不到万不得已,任何一个老板都不会愿意在员工面前表现出这一点。老板资金不足,想要员工了解情况进而体谅自己时,使用最多的手段就是进行暗示。面对老板的暗示,员工只能选择退却,主动帮助老板减少开支,这一点没有任何商量的余地,因为钱是最敏感的话题,最能挑动老板的神经,牵扯到老板的尊严。不仅如此,在主动帮助老板削减开支的同时,还不能将“老板缺钱”这个事实点破。因为将话说破,就相当于扫了老板的颜面。要知道老板费着力气玩暗示,就是为了这点面子,捅破这层窗户纸,接踵而来的一定是老板的雷霆大怒。

这话我只和你说

战事实例

小方进入公司有一段日子了。尽管小方对老板表现出了极大的热情,但老板对小方的态度始终是不愠不火,弄得小方不知如何是好。可是最近,老板对自己的态度突然来了一个180度大转弯。老板将小方一个人请进了自己的办公室,东拉西扯地和小方聊了起来,而且表现得十分亲切,这让小方有点摸不着头脑。小方想:“最近一段时间自己在工作上并没有什么突出的表现,老板怎么突然间重视起自己来。以前,自己和老板套近乎很久了,可老板一直没有理会自己,现在怎么突然表示出亲近了,没有道理啊?”小方在疑惑,老板仍然和小方东拉西扯,谈着谈着老板突然严肃起来,对小方说了一句:“……这话我只和你说啊……”

战局分析

老板不会无缘无故地亲近一个人。如果老板对一个之前一直冷淡的人突然表示亲近,那么这其中一定是有问题的。

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