登陆注册
1018900000002

第2章 心理战热身--读懂老板的潜台词 (1)

现在的老板都喜欢玩心理战,在向员工表达自己的意图时喜欢深沉、含蓄--能不讲出来的就尽量不讲出来;如果非得讲出来,也都不直接把话讲透,而是说东指西,让员工去琢磨自己的真实意图,这是一件很消耗脑细胞的事情。然而,老板就是有这样的喜好。没办法,身为员工就只能机灵点,在与老板交流时察言观色,听话听音,多思考、多揣摩,领会老板没有讲透的话,把握老板的真实意图和读懂老板行为、语言背后的潜台词儿。不仅如此,对于老板们经常使用的一些潜台词,员工们应该有所了解,弄清楚他们的含义,在陪老板玩心理战之前做好热身活动。

好了,你自己看着办吧

战事实例

老板让小王拿出一个项目工程的策划案,小王加班加点,花费了很多心思在这上面。经过几昼夜的奋战,策划案终于完成了,小王对自己的方案很满意,心想一定能得到老板的夸奖。不料第二天在向老板提交方案的时候,老板对他的方案并不怎么认可,还提出了各种反对意见。小王觉得自己的方案没有问题,便和老板激烈地争论起来。最终,老板和小王互不相让,老板十分生气。见到小王仍在喋喋不休,老板挥了挥手,十分不耐烦地打断了小王,同时把策划案丢了过去,口气生硬地说:“好了,你自己看着办吧。”老板嘴上说让自己看着办,可脸上依然是气势汹汹的样子,可见老板并没有被自己说服,小王一时不知如何是好。

战局分析

从小王和老板对话时的气氛可以看出,老板并没有被小王说服,相反,老板被小王的固执和不识时务惹得十分生气。小王在与老板的对话过程中,始终没有顾及老板的心理状态,仍然在那里自顾自地讲。所谓旁观者清,很显然老板是因为实在不想再听小王讲下去了,所以说了这句“好了,你看着办吧”以打断小王的话。

老板的这句“好了,你看着办吧”本身还有一个暗藏的含义,意思是要小王看清局势,体察老板的意思,然后顺着老板的意思去办,说白了就是拿回去按老板的想法进行修改。试想一下,老板根本就不同意小王的方案,又怎么可能让小王按照自己的意思办呢?

应战措施

此时时刻,最好的应对方法就是停下来不要再和老板说下去,然后乖乖地离开办公室,免得老板真的拉下脸来,否则到那时,自己可就要遭殃了。之后,最稳妥的方法就是回去后按照老板的意思去修改,毕竟最后拍板的人是老板。如果实在认为自己的方案没有修改的必要,不想去修改,那么就等老板平静之后,另择时机再向老板陈述自己的观点和想法。当然,这么做是有风险的,就是被老板认为不听话,固执,甚至“忤逆”。

这个场景下,最忌讳的做法就是把老板的“气话”当命令,真的按照自己的意思办,这样的话只会在老板心中留下不服管或者不开窍的印象,最终将被冷处理。

我这个人也没什么爱好

战事实例

露露刚刚进入到公司里,算是个新人。露露想,自己在这里人生地不熟的,要想搞出点名堂,没有老板的信赖与支持是不行的。因此露露决定先溜须溜须老板,和老板套套近乎,这样慢慢的和老板混熟了,以后发展的机会也就多了。

一次露露在食堂吃饭,恰好和老板坐一起。露露的老板是个很严谨的人,平时里不苟言笑,所以露露认为这是一个很好的接近老板的机会。露露几次寻找话题,想和老板套近乎,但都没有成功。老板只是哼、哈地应付过去,十分之不“配合”。露露也很无奈,最后露露想,谈谈个人爱好总行吧。结果,老板依然冷冰冰的一句:“我这个人也没什么爱好。”露露十分沮丧,甚至有些怀疑是不是自己有什么地方语言不当得罪老板了,或是自己在工作中出现了什么差错,以致老板用这种冷冰冰的方式对自己进行提醒暗示。

战局分析

不光是露露,任何人遇到这种事情心中都会忐忑不安。事实上,事情也许没有想象中的那么糟糕。有些人性格就是比较“冷”,不喜欢说太多的话,露露的老板也许就是这一类型的人。因此老板对露露的态度比较冷淡只是其性格使然,并一定不是因为露露犯了什么错,或者对露露比较反感。这种性格的人对大多数人对比较冷淡。

当然,老板这种的态度也反映出一些有价值的信息。露露的老板在露露问及自己有何爱好时,表示“我这个人也没有什么爱好”就是说明老板还不了解露露,在老板的心中,露露和其他所有普通职员一样,没有什么特殊的位置。老板没有意向和露露走得比较近,或者是打算重点培养露露。一个人,性格再“冷”,在面对自己的亲信或者是得力的助手亦或是被自己看好的员工时,也都会流露出一种亲近感。

看来,露露要做的还有很多。

应战措施

这种情形下,再和老板像这样的套近乎套下去也没有任何意义,因为老板并不欣赏、信任自己。如果再继续地套下去,也不会有什么进展,弄不好还会招致老板的反感,甚至被老板认为自己是一个只会拉关系、搞小动作而没有真才实学的人。

面对这种状况,员工真正应该做的是就此打住,在岗位上努力工作,用在工作中取得的成绩吸引老板的眼球,使老板关注自己,进而真正走近老板的交际圈子。

让我再想想

战事实例

小沈年轻有为,最近升任公司的项目经理,被安排负责一个很重要的项目。在随后的公司月计划会上,小沈把自己的项目报告上递给了老板。老板很仔细的看过报告后,将报告放在一边,不置可否,小沈也不便去追问结果,可是老板再也没有提这个项目报告。过了两天,小沈实在忍不住了,就去问老板关于项目报告的事情,老板微笑着拍了拍小沈的肩膀,说:“年轻人嘛,就是性子急,说明积极上进,这是好事,不过项目报告马虎不得,我得想想啊。”结果,老板一想又是好几天。小沈有些坐立不安,老板做事情一向干脆,这次怎么会如此拖拉?小沈再次找到了老板,结果还是那句“让我再想想”。小沈困惑了,是不是报告有问题啊?

战局分析

小沈的判断还是比较准确的。这种情况下,老板一反常态,将报告压下来,通常是报告有问题。小沈年轻有为,是老板的重点培养对象。老板对于这样的员工,一般都会采取一定的保护措施,一是保护员工的自信心,一是保护员工在企业中的形象与威望。

小沈现在负责的项目是小沈提升后的首个重要任务,老板自然会希望自己重点培养的员工能出色地完成任务,打下一个良好的开端,为此就会高标准要求小沈。而在老板的高标准下,小沈的方案出现不足,老板出于保护目的,既不便当众点出,影响小沈在公司里的威信,又不便对小沈直言否定,打击小沈的自信,因此选择了拖延战术。老板说“我再想想”,实际的意思就是“你再想想”,是让小沈回去自我反思,弥补不足,若修改后的项目报告达标,就不会损害小沈的自信和威信了,老板的这种做法可谓用心良苦。

应战措施

老板使用拖延战术,大都是在暗示员工需要自我反思。员工这个时候要体察老板的意思进行反思,找到不足,然后重新向老板汇报。此外,如果能主动向老板暗示自己已经明白了其意思,并做出相应的暗示以感谢老板对自己的保护,就更能显出自己的机智。这样就向老板传递了这样的信息,自己不光是个能“干”的人,还是个会“看”的人,从而更进一步地提升自己在老板心目中的地位。

大家多给我提提意见

战事实例

阿伟在一家私企工作。这家企业由于老板决策果断、员工工作认真、企业定位准确,取得了很好的业绩。在年终的工作总结会议上,老板兴致很高,侃侃而谈。老板从肯定了员工所付出的努力一直说到企业美好的未来。在这期间,老板每每提及自己都显得很谦虚,并把公司取得的功绩推给几位部门主管,然后又用很轻松的语气对自己进行了一番自我剖析和自我批评。最后老板向全体员工说:“我能力不高,全靠大家支持,如果工作中我有什么不足,还希望大家多给提提意见!”听完老板的讲话,阿伟想,老板这人也太谦虚了吧?!

战局分析

阿伟的老板在年终工作总结会议上表扬员工、反省自己,表现得很谦逊、很“低调”。然而老板的低姿态是否就能说明自己是一个“低调”的人呢?这仅从一次会议上的几句言语是难以判断的。但有一点很明确、也是很普遍的,就是做老板的往往都好面子。老板在员工面前都要有老板的尊严,换句话说,就是需要被员工“捧”。

老板自己是不便于自捧的,毕竟“自夸不如人夸”。老板自己捧自己,就显得轻浮了,并且会与员工产生距离感。相反,聪明的老板总是在员工面前表示谦虚,把功劳推给员工,这样可以增加老板的亲和力,使员工感到老板和自己是平等的,同时又调动了员工的积极性,使员工更乐于为自己工作。

所以对于阿伟而言,就要认清,不管老板的为人如何,但放低姿态只是老板的一种策略。其实老板心里巴不得听到几句赞扬呢,如果阿伟把老板的“低调”当真了,真的提出意见,恐怕老板就会暗自怪罪阿伟不识时务了。

应战措施

老板演完“民主”和“亲民”的“戏”了,接下来就该员工出场了。这个时候,“戏”怎么接至关重要。最好的接法就是老板亲近员工,员工敬仰老板,多拍拍老板的马屁,构筑祥和的气氛。这样的话,老板高兴,员工高兴,大家一起其乐融融。若是这个时候,脑子不灵光,向老板提意见,那气氛就不“和谐”了。破坏“和谐”的罪名,足够让人吃不了兜着走了。

◎ 八卦看老板

透过眼神看老板

眼睛是心灵的窗户,透过眼神可以看透到老板的内心状态。

1.眼神阴沉

这是一个消极的信号,此时员工在与老板接触时要多加小心。老板那凶狠的手正在背后伺机而出。如果你不是早有准备想和老板比个高低,那么最好从速鸣金收兵。

2.眼神沉静

这个时候,老板的自信是满满的。老板对于你所认为着急的问题早已成竹在胸、稳操胜券。如果老板不肯明说,这是因为事关机密,所以此时不必多问,只要等待老板的通知便是。

3.眼神横射,仿佛有刺

这是一种否定的暗示。如果你有请求,暂且不必向老板陈述,陈述反而表现出你不知趣、不识相,应该从速借机退出来,即使多逗留一会儿也是不合适的。要退而研究老板对你冷漠的原因,再谋求恢复感情的途径。

4.眼神呆滞,唇皮泛白

此时此刻,老板已经陷入了惊慌和不知所措的状态中。老板也许尚未感到绝望,但在他的心底一定会产生无助这两个字。这时,你不必再多问,应该考虑应付办法。如果你已有办法,应该向老板提出,并表示有几分成功的把握。

5.眼神散乱

老板在面对棘手的难题,又想不出好的应对策略时,通常是这种表情。它暗示着老板内心的焦虑和六神无主,这个时候员工徒然着急是无用的,向老板请示也是无用的。你得心平气和,另想应付办法,不必再多问。

6.眼神流动异于平时

这个时候意味着老板想要给你出难题了。这时你应小心谨慎,夹起尾巴做人,前后左右都可能有老板安排的陷阱,一失足你会跌翻在老板的手里。这时,不要相信老板的甜言蜜语,这是钩上的饵,是糖衣炮弹,你要格外小心。

7.眼神凝定

这是一种表示接受的暗示,对于你的话,老板认为还是值得一听,你应该按照预定的计划委婉述说,只要你的见解不差、办法可行,老板必然是乐于接受的。

8.眼神似在发火

此刻,老板正是怒火中烧,雷霆大作,如果你不打算与老板决裂,那么应该表示妥协,速谋转机。否则你再逼紧一步,势必会引起剧烈的正面冲突。

9.眼神恬静,面有笑意

当老板表示满意和欣喜的时候就会是这种表情。此时是讨老板欢心的最佳时机,因此不妨多说几句恭维话。你如果有所求,这也是个绝好良机,相信老板一定比平时更容易满足你的要求。

10.眼神四射,神不守舍

这表明老板对你已经失去兴趣,不打算再交流下去,这时候你再说下去必无效果,不如赶紧告一段落,或乘机告退,或寻找新话题,谈谈老板想听的事。

老板眼神有动有静,有流有凝,有散有聚,有下垂,有上扬,有阴沉,有呆滞,仔细参悟之后,必可发现眼神已将老板的心情暴露无遗。

我就不用出席了吧

战事实例

老胡是一家文化公司的办公室主任,为人圆滑,办事细心周到,方方面面都处理得很妥当,因此很得老板的赏识。

圣诞节到来,公司组织员工欢度圣诞,这个任务自然落到老胡身上。老胡想,公司里都是年轻人,大家聚餐后去K歌肯定没人反对。更重要的是,公司的老板也喜欢唱歌,并且有一副好嗓子。这样的话,大家一起去K歌,老板不仅不反感,而且还能在员工面前露一手,一定能尽兴。

老胡把自己的想法向老板说了出来。老板显得很和蔼,眼睛里却放着光,说道:“有我在场,员工们是不是会觉得放不开啊,玩得不尽兴就不好了。我看,我就不用出席了吧!”

战局分析

同类推荐
  • 最伟大的励志书

    最伟大的励志书

    本书是成功学大师们的呕心之作,都蕴含着无穷的智慧和力量,曾改变了无数人的行为方式和思维模式,被誉为走向成功的必修课。它们全面阐述了成功的素质和技巧,为无数人指明了成功的方向。这本书将会给所有热爱和喜欢读书的朋友带来智慧、勇气、信心和快乐,帮助大家登上成功的巅峰。
  • 方圆大智慧:成功可以变得很简单

    方圆大智慧:成功可以变得很简单

    谁都渴望人生幸福、凡事成功,每个人也都在倾一生之光阴去无怨无悔地追求幸福与成功。也正因为如此,世界充满了激烈竞争,人们愈发疲惫忙碌。人生到底是什么?成功是否可望不可及?成功是否只是少数人的特权?成功真的要付上很大的代价吗?这个世界上有没有一种“四两拨千斤”的力量能够巧妙带来成功?
  • 品质与道德修养(道德修养集成)

    品质与道德修养(道德修养集成)

    无数事实、经验和理性已经证明:道德修养可以影响人的一生。而以我们之见,所谓道德修养,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进真正达到良好的道德修养,我们精心策划了本丛书!通过这些妙趣横生的道德故事,展现出形形色色可歌可泣的美德和令人憎恶的丑行,发人深省,给人启迪。
  • 这样记忆最高效

    这样记忆最高效

    有的人,大段文章看一两遍便能背诵,考前随便翻翻书就能拿到好成绩——这让我们既羡慕又嫉妒,从而怀疑自己的智商:“为什么我的记忆力这么差?为什么我没有这种超能力?”其实,归根到底,这是记忆方法的问题。没有方法,记忆就不快、不准、不牢。为了帮助广大中学生改变这种记忆现状,充分发掘自己的记忆潜能,轻松掌握高效的记忆方法,《这样记忆最高效》从兴趣、情绪、习惯、方法、环境等九个方面,归纳整理了中学生必须掌握的多种记忆方法,把学生从遗忘的痛苦中解救出来,为学习成绩的提高打下最坚实的基础。
  • 懂取舍知进退让你左右逢源

    懂取舍知进退让你左右逢源

    本书通过大量生动而又富有哲理的故事,讲述了做人做事要懂取舍、知进退的智慧。闲暇之余,读一读本书,足以让你领悟处世的技巧,做人做事的原则,形成一套自我调整的方式。也许,意外的收获就在书中。
热门推荐
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 走出自己

    走出自己

    小小说是生活的浓缩,如雨后新荷凝聚的水滴,晶莹剔透,折射着世界的每一缕阳光。林华玉编著的《走出自己》提供一个精美的选本,让你充分享受阅读的乐趣,进而提升个人的文学素养、写作水平、审美水准和人生品位,为自己的人生开辟一片广阔的天地。
  • 那时候有多美

    那时候有多美

    全书收录了活跃在《萌芽》《少年文艺》《青年文学》《中国校园文学》等主流青春文学杂志上的人气作者最新原创中短篇小说。本文集属“九零新星书系”第一本,记录学生时代的美好时光,书写90后的校园情怀。具体内容包括中学和大学阶段的校园故事,主要讲述同学之间的关系。包括同学间的友情、爱情、学校时代的比赛活动等有趣经历或者讲述一个同学其人其事等等。“九零新星书系”是继四川文艺出版社“新概念书系”之后开发的一个同类的青春文集选题,主要收录活跃在青春文学创作领域的90后人气作者的最新原创作品,每一单本按不同的主题进行编辑,全系列属于畅销的青春文学流行读本。
  • 爱丫一秒爱

    爱丫一秒爱

    那年我们黯然离去,现在,你重新找到我是为了见我妈妈的坟墓吗,要我跟世界首富的儿子结婚又是什么意思,以为我是温顺的乖乖羊,还是可爱的SD娃娃!正当,你们闯入我的世界,我的世界开始一片混乱,选择,是爱你还是崇拜,琥楠江佑单纯的可爱,我又何尝能做到拱手让人,不明白,不是自己的东西不要去刻意得到。面对这样的爱,我要如何决定?是紧紧抓住天使给予的宠爱还是轻轻握住恶魔给予的无奈……
  • 杰出人士的9大思维突破

    杰出人士的9大思维突破

    "美国成功学大师命破仑·希尔说:“思维能够成就一个人,也能够摧毁一个人。”这说明思维的力量是巨大的。本书以朴实、通俗的语言从多角度、多侧面地介绍了大量古今中外杰出人士的思维突破,内容具体、翔实、说理透彻清晰,具有较强的启发性和激励性,对于今天渴望走向成功、成就杰出的人士来说,无疑是一笔巨大的财富和资本。
  • 绝色嗜血狂妃:凤杀天下

    绝色嗜血狂妃:凤杀天下

    本文女主腹黑强大,傲视天下,现代嚣张,异世照样狂傲。她是冷面狂傲的特工杀手,却被人背叛穿越成废柴四小姐。新生的她女扮男装,惊采绝艳,一举跃为绝世天才,让天下无数男女为之疯狂!谁又知道,这一笑惊天下,翻手为云,覆手为雨的人,竟是……她?【爽文快更,你敢不敢跟?】(情节虚构,切勿模仿)
  • 重生之激情岁月

    重生之激情岁月

    那个时候,是一个升官发财泡妹纸的大好年代!,你会做什么?那个时候。那个时候,QQ还没有开发出来。淘宝也还没有成立。那个时候,如果回到10年前,妹纸们都很纯洁
  • 流舞

    流舞

    一夜纠缠,躺在她身侧的不是别人,是刚刚成为她老公的男人。她痴痴地看着他的侧脸,陌生的俊逸霸气,让她快要忘了两个人的关系。“季泽洛先生,你愿意娶尹夏侬小姐为妻吗?”礼堂安静下来,只听得到他一个人的声音。“我愿意。”她用余光打量着他,严肃的脸上看不到半点喜悦,像是在谈一件公事,又像是买一件衣服。这样的人,是她要嫁的吗?是她要共度一生的男人吗?“尹夏侬小姐,你愿意嫁给季泽洛先生吗?”愿意吗?之前的决心和勇气在此刻显得卑微起来,所有的信念也开始动摇,她真的能忘了他吗?执子之手,与子偕老。一生,一世,一双人。美好一点一点的消逝幻灭,什么也没有剩下。他不愿意骗她,不愿意伤害她,可是他顾铭倾就是伤害了,伤害得体无完肤。顾铭倾,我会幸福,幸福给你看。“我愿意。”季泽洛,你到底为什么要娶我?他娶她,不过是为了报复背叛他的挚爱;她嫁他,不过是心灰意冷时的肆意而为。这场婚姻,到底是谁的错?尹夏侬,他的妻子。这个可怕的小女人,本来以为娶了她就会有报复的快感,可是为什么她却让他欲罢不能,乱了阵脚?两个本无交集的人,究竟能谱出怎样的恋曲?当曾经伤她无痕令她心死的男人再次出现时,那一波秋水能否再起涟漪?女主非弱势,男主亦腹黑,两相交锋,火花四溅。推荐陌歌的完结作品《倾城烈焰》陌歌的群号:76856918,欢迎加入
  • 拒宠佳人:嚣张女侍卫

    拒宠佳人:嚣张女侍卫

    家国破碎?她独自乔装远行!一路上困顿重重?她英勇善战智计百出!在战场上威风八面的她,在滚滚红尘中,她竭尽全力的苦苦挣扎。困顿中,面对纷纷飞至的桃花一朵朵,她却还是初心不改嚣张依旧。。。。。。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。