一个管理的真实故事：共好目录

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

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21世纪是个人创业的时代，但新手创业显得举步维艰。别人创业能够获得成功，到底凭的是什么？答案是：他们走好了创业中最艰难的前几步。好的开端是成功的一半。本书有详尽的分析和经典的案例，帮你排除创业中的困难种种，教你如何轻松创业。

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创业并不容易，它需要承担义务、做出决策和努力工作。即使你具备这些素质，创业仍然不是毫不费力的！企业家们经常遇到困难，遭受挫折，成功的企业家是那些不管有多少困难仍继续前进的人。

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我是因为看了很多的穿越小说，也很想穿越。谁想我想想就能穿越，穿越就穿越吧，居然穿成怀孕九月的待产产妇，开玩笑嘛！人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受，可是明明是丞相之女，堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里，她怎么混的，亏她还一身绝世武功，再是医毒双绝。哎。没关系，既然让我继承了这么多优越条件，一个王爷算得了什么？生下一对龙凤胎，居然都是穿过来的，神啊，你对我太好了吧？且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时，突然转身对着轩辕心安说道：“王爷，若是哪天不幸你爱上了我，我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑，潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了，难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好，娘亲，哥哥，以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里，我摸摸额头，没高烧啊。片段三“小鱼儿，我可是你孩子的爹，况且我没有写休书，你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗？他说是你们的爹？”我问着脚边的两个孩子。“不认识，”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗？怎么他一点也不脏？”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起，我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹，这是我娘，你看漂亮吧？”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹，你看我娘亲厉害吧？“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢，这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头，回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文，《极品花痴》

《有些事现在不做，一辈子都不会做了3——一个人的生活》这本书继续提倡“只需去做，生活就会改变”，提供给大家的是一个人生活的建议，提供一些一个人平时想不到，或者想到了却一直没有去做的事情。告诉一个人生活，怎么去做这些事，或者去哪里可以做到。这本书讲到的也不是多么惊天动地的大事，有的只是生活中触手可及的一个人的小事。但是，生活并不是由大事组成的。这些事，并不枯燥，认真看，每一个都非常有意思，如果这一件又一件的小事都去做了，生活的质量就变了。一个人的生活，不仅仅是一种生活概念，还是一种环保概念。这种意识会让你更有责任感，进而影响你整个生活方式、态度和处事哲学。一个人的生活，我们也有很多憧憬和未来。

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

本书以美联储的百年历史为线索，叙述了美联储成立的历史背景、组织架构、运作方式，以及对美国乃至全球经济的影响。本书在美国金融博物馆提供的历史资料和《美联储100年》大型展览内容的基础上，由中国金融博物馆组织编著。以简洁、精炼、发人深省的笔调，配以珍贵历史图片，深入浅出地把这个金融帝国的独特性和巨大影响介绍给读者。

一场突如其来的风波，让她不得不浪迹天涯，从此改变了自己的命运。一见钟情的他，刀光剑影中，意外得到了自己的真爱。他贵为王子，却不能放过两兄妹，在一场阴谋与陷害中，他弄巧成拙地让他成为万人敬仰的王者，让她成为风华绝代的郡主。一段离奇、浪漫、曲折的故事，演绎了命运的波澜起伏、人间的爱恨离愁……

狗血文章，穿越女爱上王爷的故事

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21世纪顶级杀手组织排行第七的杀手穿越成以古国右相府外室生的不得宠的大女儿，顾惜晚。上仓国六皇子淡漠冷酷，以古国皇长孙温雅高贵，南宫家嫡子妖艳邪肆…且看威武崛起的左相府大小姐与众美男之间的爱恨情仇。片段一：某王爷正在书桌前奋斗，他来以古国这段时间公文堆成了山。“王爷，今天是秦斐行的生辰。”皱眉，语气不耐：“说这个干什么？我很闲吗？”“秦斐行今天选妃……”“出去。”头也不抬。“只是郡主……”“她怎么了？”放下公文开始正视黄泉。“哦，没什么，我出去了。”“去吧，红尘和紫陌也快到了，我会让她去跟你联系感情的。”“别，主子。”黄泉回头，一脸讨好，“我是想说郡主也去了秦斐行的生辰……”话音未落，书桌前已不见人影。片段二：某王爷王妃在院子里赏花，有人来报。“王爷，九公主又来了。”“关门。”“可是王爷……九公主已经进了王府。”“放狗。”黄泉无声的控诉自家王爷，小白只听王妃的话，不是他想放就放的。某王爷微笑：“遥儿，让小白赶她出去。”某王妃拿眼角看他：“小白不是狗，是狼。”“差不多吧。”某狼拿鼻子喷气，某王妃冷哼，一人一狼走远。某王爷冷下脸，面无表情的看着那条拐了自己王妃的某狼。“九公主人呢。”“在前厅候着。”“打了出去。”“……”“让碧落一起，扑杀了那条狗。”“……”片段三：“咦？这冷面王爷今天脸色怎么惨白成这样？”“不知道呢，王爷这是去哪？”萧容空满脸焦急，牵了马急匆匆地就走。副将从帐中奔出，跪地相劝。“王爷请三思，擅离军营是重罪。”“滚。”“王爷三思！”“滚。”“王爷三……噗！”话音未落就被一脚踢开重重地落在远处，萧容空骑马离开。“副将，这是怎么了？”士兵扶起副将问道。副将一口血涌到嗓子眼，硬是咽了下去，失血太多有碍健康，王爷这一脚踢得好狠，都怪自己没有听他们劝，哪知道王爷这么决然。“王妃早产，王爷不放心，竟然身在军营也要回帝都。”几人毫不同情：“副将你命真大，谁不知道咱王爷宠着王妃呢，这种情况都敢拦着王爷，没死就谢天谢地吧。”副将刚刚咽下去的血立马喷了出来。

一场蓄意已久的阴谋让长公主皇甫悠然流落民间，从此隐姓埋名，种种田，养养娃，小日子棒棒哒！