电话销售的100个细节

思路决定出路，方法决定成败。开店不只有勇气，还要学经验。致富不只富口袋，更要富脑袋。开一家什么样的店？如何选店址？怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点？怎样经营店铺？怎样管理店员？开店前，做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取，汇集经商入门的多种经验；条分缕析，介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术，《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。

从蒙牛的管理模式与企业战略，人力资源与企业文化以及营销策略与品牌攻略等几个方面入手，以独特的视角揭示了“蒙牛速度”背后真正的奥妙。例如：无论是创立之初精妙绝伦的比附策略，还是后来蒙牛酸酸乳与超级女声的完美结合，抑或是体现出蒙牛管理迈向标准化的三权分立、矩阵式变革，蒙牛大胜局书系以实例和理论相结合的方式，更毋庸说闻名于业界的“蒙牛商学院”，提倡大公有制的草原精神，更有贯穿了蒙牛的整个发展过程的牛氏魅力……从多个角度，深入挖掘了蒙牛的独特魅力，希望能使读者对蒙牛有一个全新的认识、全新的视野以及获得一种全新的感悟

郑一群创作的《销售精英是这样炼成的》系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英，从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击、坦然面对客户、包容与接纳客户、坚持不懈才能赢得销售、合理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面，以案例加分析的形式对销售过程中怎样把握和驾驭顾客的心理直至让自己成为销售精英进行了详细的分析，并提出了一定的解决办法，从而帮助销售员更深刻地理解销售的重要性，同时掌握一些被无数人证明行之有效的销售技巧和方法，力图帮助销售员在每一次销售过程中都能轻松成交，轻松提升销售业绩，进而步入销售精英的行列。

“落实企业执行力，创造永续价值”不只是另一个热门议题，事实上，这是经得起时间考验的企业成功关键。对于价值这个向来难以捉摸的议题，本书提出当今最彻底的组织结构设计要领，告诉你如何评量组织绩效与奖酬制度的实施；如何透过决策权的分派，创造和掌握企业价值，以及在追求价值中怎样制订公司整体战略的方向与规划。更确切地说，这本全方位的书不只着重在单一方面或战略，而是详尽介绍会影响执行力付诸行动，尤其是组织结构对于价值创造的所有关键。

作为企业的管理者，面临发展困惑，制定决策时摇摆不定，怎么办？企业处于盈亏边缘，前进之路，举步维艰，怎么办？战略目标模糊不清，乱打乱摸毫无收益，怎么办？选对商业模式，就可以找到出路。跨国企业靠什么成功？百年老店的核心竞争力是什么？全球500强企业只是卖产品的价值本身吗？林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式，与您分享优秀企业成功的奥秘！

《妄言尘世》是一本随笔集，按照余秋雨先生走出的路子，和评论家将之视为标杆的尺度丈量，有不少文章可以归结为历史文化散文。 汇总完该书，一向不愿算账的我居然拨拉了一回心中的算盘。入选进来的作品全是近15年写下的，而自以为还耐读的篇章多是近七八年的收获。算起来自己走进写作的天地已有30年了。可是其间有半数时光都没涉足这个领域。而进入这个领域后又有将近一半的时间近乎练笔。由此看出，历史文化散文还真不是轻易就能摆弄成的。我有些胆大了。

眷念，是一种情怀，是一份刻骨铭心的爱。当岁月的年轮翻飞，烟尘一路远去，面对故土，眷念也便愈发深切。风来了，且听……这悠悠笛声，似文字，似旋律，似实景，亦是意象，不管怎样，我总感觉到她来自于心灵，来自于心灵深处自然流淌的点点滴滴……

通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润

遭遇车祸，重生在农家。为毛身染重病，奄奄一息？老天爷也太不给力了吧！重病也就罢了，一群极品爷奶叔婶和包子爹妈竟然要将自己扔进土窑自生自灭！锦曦表示鸭梨山大……作为一位光荣的穿越者，锦曦要自救，要用自己的双手改造包子爹娘，种出一个富贵荣华出来，做一个坐拥万顷良田，坐看闲庭落花的田园地主婆！

一个男人和女人大半生的爱情故事。男主人公黄灏，女主人公肖怡然，从青年时代到中年时代，从中年时代到老年时代，情路坎坷，历经磨难。所经历的风风雨雨，令人唏嘘……2012年2月，九州出版社出版。

她，魂穿到妖孽丛生的古代。他，面皮撕下一层又一层，亦真亦幻。到底哪个是真实的他，与之匹敌的她毒术天下，看小狐狸般的毒妃如何翻手为云，覆手为雨，看她如何斗妖夫，以正妻威。待到她与他携手天下，应验三生三世的预言，看她如何抗天命，与他倾绝天下。

本书献给每一位渴望幸福与成功的年轻人。

僧人对书生说，那个死在沙滩上的女子，就是与你私定终身的小姐的前世。你是第二个路过的人，曾给过她一件衣服。她今生与你相爱，只为还你一个情。可是她要报答一生一世的人，是最后那个把她掩埋的人……

本书内容包括纵横世界说搞定、经世致用的本领、一流搞定方案、如何搞定有权势的人、如何搞定有钱人、如何搞定名人、如何搞定你的老板、搞定方案等。

杀手一刀，黑暗中的王者，阎王的人间话语者，世界杀手排行榜第三。杀手法则:坚守本心，屠尽世间黑暗！“我是一名杀手，一名正直的杀手，看尽了世间的温情冷暖，不为钱，不为名，只为还这个世间的不公一个公道。”