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第15章

掌握安慰他人的尺度

面对现在的三高社会(压力高、血脂高、学历要求高),很多人都离不开安慰。亲人需要安慰,朋友需要安慰,就连同事都离不开你的安慰。同样道理,自己受到挫折,也需要别人的安慰。可以说,安慰成了人际沟通中不可缺少的一部分。

有些人遇到这种情况,花了九牛二虎之力,绞尽脑汁,用尽平生所学安慰别人,但被你安慰的人轻则感觉不痛不痒,与你期待的安慰效果相差甚远;重则适得其反。这就给我们提出一个问题:安慰人,究竟该掌握一个什么样的尺度?

某同事老王的女儿刚刚经历了人生重要的一次转折——高考。孩子人生的关键时刻,是全家希望的焦点所在,之前备战甚为艰苦,然而成绩出来后却因几分之差与心目中的重点大学失之交臂,老王非常沮丧。此时,作为他的同事,热心的你该怎样安慰他呢?

同事小李,进公司不久,青年热情,主动性强。见老王这么沮丧忍不住安慰说:“老王老王,不要难过了,其实考不上重点大学也不是什么绝望的事情,是金子到哪儿都能发光,你看我上的也不是重点大学,现在不也挺好吗?”

同事老张,人近中年,阅历丰富。见老王沮丧,安慰道:“老王啊,你的感受我能理解,你看,你们全家尤其是孩子花了那么多心血备考,考不上确实很可惜,但也别太难过了,还是想想看有没有其他办法,看看有什么亲朋好友认识学校的人,说不定有办法让孩子能读上重点大学呢。别急别急,办法总比困难多。”

如果是你,你会比较喜欢哪个人的安慰呢?两位同事的安慰正好代表了两种安慰方法。小李的安慰属于消极对比的安慰,而老张的安慰属于积极进取的安慰。相对于小李来说,老张的安慰更给了被安慰人一些积极的希望,就算老王最后没能找到解决女儿读大学的方法,相信他也是非常感谢老张的。

由此可见,好的动机不一定会产生好的结果,要使安慰得到较好的结果,不至于产生副作用,就需要掌握一些安慰的策略和尺度。

不揭别人短

公司年底进行年度业绩测评,小王的成绩不太好,比较郁闷。此时老李走过来直截了当地说:“你难过什么啊,你的业绩本来就不好,能达到这个水平已经很不错了。别想了,明天再好好干!”

小王本来就郁闷,听到老李的话,心里更别扭了。这样的安慰,不仅没有收到效果,反而还刺痛了对方。

不说别人忌讳的事

安慰他人的目的是为了让对方更好受,尽快脱离烦恼。但如果像下面这样安慰,恐怕就不太合适了。

正值二十芳龄的小方最近因为身体不适,情绪也很低落,身体也消瘦下来了。别人以为她要减肥,隔壁的大妈见了就对她说:“你老是这样下去可不行啊,当心再瘦脸都没有了。”

“脸都没有了?”这话是什么意思啊?姑娘虽然不好开口问,但心里很不高兴,因为她忌讳别人说自己有病。

实际上,这位大妈完全是处于关心小方才说的安慰话,然而却犯了姑娘的忌讳,不仅没能安慰她,反而还加重了她的思想负担。

不伤害对方的自尊心

某科研单位的老张利用休息时间进行了一次软件创新,结果人熬瘦了也没成功。面临失败,他感到非常沮丧。这时,同事老胡走过来,拍拍他的肩膀安慰道:“看你的眼睛都熬红了,算了吧!这样没个收获地干下去,还不如在家休息呢。”这话初听起来挺像安慰老张的,可是细细品味,总让人感觉不是滋味。

不给对方添烦恼

老宋在单位体检时发现肺部有阴影,医生嘱咐他最好到医院复查一下。当他将这个情况告诉周围的同事时,有的说:“我们一个邻居开始就是这个情况,后来查出是肺癌,你要赶紧去复查啊!不能拖着。”

这种过于实在的安慰,纵然初衷是善意的,但总让被安慰者有些难以接受,被安慰者不仅没有获得安慰,反而更加忧虑。

总之,安慰他人时要掌握技巧,把握尺度。只有恰当合适地安慰他人,才能让对方得到温暖,而于自己来说也能收获友谊。

用安慰来加深爱情

也许爱情中的人都多疑,也许爱情中的人情绪都易变,尤其是女人,在爱情中会更加敏感。这个时候,作为男人就要多说一些安慰、体贴的话,缓解女友的情绪,加深双方的感情。

对于一个女人来说,当她感觉背后有人支持她时,她的心情会因此而转好,双方即可度过短暂的低潮期。所以,当女友心情不好时,男方一定要用适当的语句给予安慰,千万不要慌不择言,让对方有火上浇油的感觉。下面就为朋友们提供一些比较具体的情况加以介绍。

当她担心男友不够爱她时

开始,她可能会问很多问题,有的是关于男友的感觉,有的是关于恋爱中双方的关系。比如,她可能会问你有多爱她,或问你觉得她的身材怎么样,等等。这个时候,你不需要为这些问题寻求理智的答案,因为她实际上只想确定你是否还爱她。

如果她说:“你觉得我是不是有些胖?”

你不能回答:“是啊,你的身材和模特的肯定没法比。”或者“你不需要这样苛求自己,我不在乎你的身材。”

而应该说:“我感觉你很美啊,我就喜欢这样的你。”然后给她一个拥抱,相信这一定能达到她和你都想要的效果。

当她感到心烦意乱时

如果她的心情不好,她会抱怨她的生活。此时,你只要倾听她的抱怨就可以了,不要拒绝她,也不要不耐烦。等她抱怨完她自己的事后,你也不要急于帮她寻求解决方案,因为这个时候她最需要的不是你为她提供的解决方法,而是你的安慰。

如果她说:“我连出去的时间都没有,我有好多事情都做不完。”

这时你不应该说:“那就别做这么多事啦,你应该好好休息,放松一下。”

而应该说:“你真的有好多事情要做,你一定累坏了。”

然后,体贴地听她细说她要做的每件事。说完后,要问问她是否需要你的帮助,让她感到你的关心,从而获得心理安慰。

当她感到有怨恨时

每个恋爱中的女人都希望自己的付出能有所回报,这样她才更有信心。然而当她发现自己的付出远比所获得的多,且又赶上心情处于低潮期,她就会产生怨恨的感觉。而怨恨的对象往往就是你——她的伴侣。这个时候,你最坏的处理方法就是指责她,骂她的思想太负面或说她不讲道理,试图快速将她从坏情绪中拉出来。

如果她说:“我讨厌我的主管,她总是让我做很多事情,而且对我要求非常高。”

你一定不能这样和她说:“她可能不知道你已经做了很多事,她只是希望你能有最好的发挥。”或者“你直接拒绝她,告诉她你的压力很大。”

你最好这样说:“她肯定不知道你已经做了那么多事,她究竟要你怎样呢?”然后,你就听她抱怨好了。

如果一个女人因为某些事产生怨恨的感觉,她最不愿意听到的就是你对那件事的不屑一顾,认为她小题大做。此时她需要的,就是将事情说出来,发泄一下,并希望你能和她站在同一个阵线上。

恰当合理的安慰能缓解精神压力,更重要的是,能让你们的爱情更加牢固,相互之间更加了解和体谅。当然,在安慰时,首先要注意对方的情绪,然后再用温和的语言劝解,如此你和对方的恋情才能更加和谐、长久。

倾听:此时无声胜有声

耳听八方,能让我们跟上时代的步伐;广纳群言,能让我们保持清醒的头脑;谦虚谨慎,能让我们增长知识。而要做到这些,前提是要倾听。倾听别人说话表示敞开了自己的心扉,坦诚地接受对方,宽容对方,体贴对方,才能让彼此的心灵融通,建立起自己良好的人际关系。

倾听是金

在一项关于友情的调查中,调查的结果让调查者感到很意外。调查结果显示,拥有最多朋友的那些人,并非是那些能言善辩,引人瞩目的人,而是那些善于倾听的人。

实际上,这也没有什么不可思议的。生活中我们每个人其实都渴望表达自己。聪明的聆听者能让说话者有充分的表达机会,自然也就更容易获得他人的好感。古希腊有一句民谚说:“聪明的人,借助经验说话;而更聪明的人,根据经验不说话。”说的就是这个道理。

在我们身边.经常会有这样的人,他们喜欢多说话,总是喜欢显示自己如何如何,好像博古通今似的。这样的人,以为别人会很佩服他们,其实只要有点社会阅历的人,都会对此不以为然。聪明的人,或者说智慧的人,往往会根据自己的经验,知道自己什么时候该说,什么时候不该说。当然,到了说比不说更有效时,我们一定要说。

有生活阅历的人都知道,大多数事情,不说比说更有效。当然,如果只是泛泛之交,随便聊聊也没有什么不可以的。可是,你要将对方当一个坦诚的朋友来对待,并要进行深交的话,就不要什么都谈了,否则可能会给你的人际关系带来麻烦。

两个情侣晚上在公园约会,月光如水,树影婆娑。如此静谧的夜晚,本当是一种享受,然而男人却不解风情,絮絮叨叨地在女朋友耳边大谈他的理想,吹嘘他的智慧。女友逐渐皱起了眉,可男人还是浑然不觉,谈兴大发,像一只乌鸦一样聒噪不休。终于,女友无法忍受了,抛出了一句令男人难堪的话:“你别说了,行吗?”

这样的时候,你有过吗?

任何人说多了后,都难免有水分,因为这是人在自觉或不自觉中掩饰自己或“骗人”的需要。而骗人的东西,想让别人不知道是很难的。因此,说得多就错得多,还是少说为妙,除非真的到了非说不可的时候。

倾听是金。在任何时候,这句话都有用处。

乔治在一个小理发店为人擦鞋,他经常听一些黑人朋友在理发时无意说这样的话:“我真希望我的头发能变直。”理发师们都没有留意这句话,乔治却记在心里了。每逢再遇到来擦鞋的客人,他总是不忘问一句:“您是做什么工作的?”

终于有一天,乔治在问一位来擦鞋的男士时,那位男士告诉他自己是一位化学家。

“化学家是做什么的?”乔治又问。

“调配一些东西。”化学家只好这样通俗地解释。

“那么您能调配一种东西让我的头发变直吗?”乔治问道。

化学家说:“也许可以试试。”

过了一段时间,化学家有一次来擦鞋时,带来了一个小瓶液体的制剂。乔治将制剂抹在头发上后,头发果然变直了。

后来,乔治便与这位化学家联手,将这项产品瓶装后卖给他的一些朋友和理发店,并将这种制剂命名为“华发”。

做一个耐心的听众,是说话的一项重要条件。因为能静坐聆听别人意见的人,必定是一个富于思想和具有谦虚柔和性格的人,这种人在人群中最初可能不大引人注意,但事后可能是最受人们尊重的。因为虚心,所以能为众人所喜悦;因为善于思考,所以能为众人所尊重。

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