陆桂林注重发挥共产党员的先锋模范作用，实施了“新时期党员素质工程”，使员工真切感受到“党员与一般群众就是不一样”。通过扎实持续的职业道德教育和“创先争优”活动，进一步健全和完善了岗位职责和党员的行为规范，全面提高党员的政治素质、文化素质、业务素质和道德素质，狠抓党员队伍先进性建设，使党员成为3个文明建设的“排头兵”，坚持以党员的模范行为，影响和带动广大员工，从而激活整个员工队伍，奠定了业务发展基础，营业部先后两次被评为贵溪市“文明服务窗口”。
如今的社会中，处于激烈竞争中的人们内心压力很大，很多人都在给自己做着心理建设，诸如“知足常乐”、“别太认真”，等等。在生活中，为了保持平衡的心态，我们确实不应该太过计较利益得失，但是在工作中、在事业上、在职场的竞争中，进取心是绝对不可缺少的，否则早晚会被社会淘汰。
兼听则明——宽容成就事业境界
宽容大度被认为是每一个人不可缺少的品质。每个人处于社会中，都免不了要与他人打交道，有时难免要面对别人的为难与挑衅，冷静分析、保持风度、宽容待人不失为一个良方。古人云：“小不忍则乱大谋。”若是事事计较、丝毫不让，只会让我们的生活很不愉快，我们的心也会因此更疲倦。
学会宽容，少了一分仇恨，多了一分善良；学会宽容，少了一分忌妒，多了一分真诚；学会宽容，少了一分霸道，多了一分祥和；学会宽容，少了一些纷争，多了一分友爱。实际上，学会宽容别人，就等于是学会善待自己，因为宽容让我们从黑暗中走向光明，使我们的心灵从此获得一份宁静与平和，使身心中获得自由和解放。
古人说：“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”宽容是一种高雅的修养，一种文明的胸怀，宽容更是一种智慧和力量。我们要学会从他人的角度来考虑问题，就很容易的宽容他人了。宽容了别人就等于宽容了自己，宽容的同时，也会得到别人真心的帮助，宽容是助推自己进步的推动力。
《资治通鉴·唐纪·太宗贞观二年》记载：“上问魏征曰‘人主何为而明，何为而暗？’对曰：‘兼听则明，偏信则暗。’”魏征这句话的意思是：听取多方面的意见就能了解真实情况，单听信一方面的话，自己就糊涂，事情就弄不清楚。
贞观时期，唐太宗身边涌现出了一批能人谏官，他们或在各自擅长的领域各显神通，或直接指出皇帝治理国家的弊病。像魏征就是出了名的不给皇帝面子。但是明君的境界正在于此，无论魏征怎样不留情面，只要他说的在理，唐太宗也会强忍怒气，毫无保留地包容、纳谏。正是这样宽容的明君，才能够成就如此的千秋之业！
雨果曾经说：“世界上最宽阔的是海洋、比海洋更宽阔的是天空、比天空更宽阔的是人的心灵。”宽容，是胸襟博大者为人处世的一种人生态度。在现代社会中，有许多成就卓著的企业家用他们的人生实践向我们证明了这个道理。
新东方集团总裁俞敏洪有一个雅号——思过斋斋主。他把自己的家取名叫做思过斋，意思就是让他面壁思过的地方。很难相信，一个堂堂新东方的CEO要面壁思过，而且批判他的都是一些他的部下。
俞敏洪说：“在新东方，没有任何人把我当领导看，没有任何人会因为我犯了错误而放过我。在无数场合下，我都难堪到了无地自容的地步，我无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，又无数次因为新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，我明显地进步了，新东方明显地进步了。他们强迫我进步，因为我不进步，新东方就不会进步，新东方就不会有前途。没有他们，我到今天可能还是个目光短浅的个体户，没有他们，新东方到今天还可能是一个名不见经传的培训学校。”
宽容和爱是俞敏洪建设新东方团队的两个关键词，见过俞敏洪的人都说，他的微笑总能让人如沐春风，减少距离感。他说：“我从来不发火，总是笑眯眯的，所以我说话稍微严肃一点儿，下面人就受不了了，觉得出了什么事情。”
正是这种宽容与爱，才把“各路神仙”吸引到俞敏洪的身边。在新东方这样一个知识分子密集的企业里，有很多难以相处的牛人老师。他们往往个性张扬，喜欢宣扬自己的理论，平时互相之间的语言攻击很多，但俞敏洪能把这个团队带得如此出色，很大程度上就是依靠爱与宽容。正是这份宽容，使他成就了让人羡慕的事业和灿烂辉煌的人生。
宽容是人与人之间必不可少的润滑剂，它是衡量一个人气质涵养、道德水准的尺度。学会宽待别人，就是学会善待自己，这是工作中最聪明的做法。
深层次的素养体现在细节之中
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。即使一个人拥有很强的专业技能，若品德恶劣，毫无职业素养，也不会得到别人的尊重和重视。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。而一个人的职业素养往往就从一些细节上反映出来。
第十届广东省人大代表杨秋同志，1983年只身闯荡广州，凭着自己的聪明才智，几经艰辛，创建了广州恒鑫实业有限公司。经过几年的发展，他的经营领域扩展到高科技开发、金融、进出口贸易等方面，成为茂名籍人士在广州创业的典范。但杨秋最被人津津乐道的不是这些发家致富的经历，而是他那些“富而不忘乡梓”的感人故事。
杨秋是一位非常乐于助人、热心公益的民营企业家。虽然功成名就，但他关注民生，关心群众疾苦。出身农村的杨秋先生，心里总是装着乡亲。老家邻里哪里有困难，哪里就有杨秋先生的身影。他每年都出钱出力资助数十户特困户，并力所能及地为他们解决生产生活、子女读书（就业）、求医住院等困难。南方台风猛烈，许多群众房屋被吹倒、卷走，每当此时，杨秋总是从百忙中赶回家乡看望受灾群众，并捐资让他们重建家园。无家可归的乡亲感激涕零地说：“要不是杨秋先生，我们这辈子可能都要过流离失所、无家可归的生活，他可是我们的大恩人，是天下的大好人。”而对于五保户、孤寡老人，他更关爱有加，逢年过节，总不忘给他们送钱送物。每年春节，他都慷慨捐款数十万，为全镇孤寡老人、五保户派送“利是”，发送棉被和衣服等物资，使他们在严寒中度过一个温暖的节日。
杨秋对家乡人民的热爱不仅体现在这些方面，他还十分关心家乡的社会治安工作，希望借自己之力引导青年学生走正途。2004年，杨秋得知家乡电城镇有很多青年染上吸毒的恶习，立即捐款10万元成立电城镇社会治安协会。2006年他再次给电城镇社会治安基金捐款10万元，重点用于禁毒。在他的带动下，群众都响应起来，大力支持社会治安工作。不久，电城镇治安联防队员已扩大至60多人，全镇上下形成共同打击黄、赌、毒等违法犯罪行为的氛围。此外，他还给茂名市戒毒办捐款20万元，大力支持当地戒毒工作。
在茂名市，杨秋还一度是“情系教育，功秉千秋”的新闻人物，因为他认识到“百年大计，教育为本”。每年春节期间，他都要了解家乡村小学的建设情况，带头捐资建新校。2000年，电白县授予其“捐资助教突出贡献奖”；2001年他被广东省教育基金会授予“情系教育，功秉千秋”牌匾。
杨秋热心公益、关心民生的道德风尚，受到社会各界一致的尊重和钦佩。很多生意上的人士慕名而来，想与他做生意，因为从杨秋的这些行为中，已经可以看出他是一个值得信赖、值得交的朋友。
一个人做事的细节体现出一个人在工作上的职业素养，一些生活上的细节往往反映出一个人的内在素质。很难想象一个随地吐痰、满嘴污言秽语的人是有良好修养和素质的人，这样的人不可能在事业上取得成就。一个人的思想性格和为人处世的原则，都能通过点滴的细节让别人捕捉得到。小细节体现大修养，因此，注意细节，积累优点，才能成就个人事业。
职业形象无小事，礼仪体现个人修养
职业形象体现为一个人在各种场合表现出来的气质和风度。内在素质的修炼当然是十分重要的，但是外在的表达技巧、化妆、服饰等，也是同样重要的。这些都是职场礼仪的重要内容。
西班牙小说家松苏内吉有一句著名的格言：“礼貌是人类共处的金钥匙。”
礼貌虽然通常表现为一些小事情，但它的确是生活中的大智慧。礼貌是一面镜子，也是与人交往的基本法则。中国历来是一个礼仪之邦，人们崇尚礼尚往来，懂礼守礼。学习礼仪知识、行为规范，做一个懂修养、有礼仪的人，对于职场人士来说尤为重要。很多时候，良好的修养和礼仪往往能为我们带来一些意想不到的收获和惊喜，而不懂得礼貌和礼仪的人常常犯了错误还不自知。
一位老干部曾说：“我有时吃一餐饭，就可以考察出一个人是否可以提拔。”他说，比如，同一桌吃饭的有老同志、中年同志，就可以看看年轻干部的做法。如果上来一盘好菜，年轻干部一看，说，好吃，就夹一块往嘴里放，不顾及别人，这种人我基本就不会提拔了。老干部继续说道：“一个素质好的干部，就算自己喜欢吃，也会转一转圆盘，请中老年同志夹了以后，自己才夹。”
可见，一个小小的举动和细节往往反映了一个人的内在。
北京市公交公司718路售票员刘俊华自从1999年上岗以来，她一直用细致入微的服务温暖车厢里的乘客。
718路东起康家沟，西至人民大学，北到颐和山庄，全长38.04公里，有40多个车站，沿途有122条换乘线路。刘俊华利用休息日和下班时间，对沿线单位、医院、商厦的位置进行走访，一步步量出车站到商场、医院的距离和行走时间，回家绘出线路图，再努力背下来。乘客一问，她张嘴就能答出最佳路线。
“用心服务，用情沟通”是刘俊华总结出的服务真谛。一次，一位操外地口音的乘客一上车就对她说，自己是学生，出门忘了带钱包，没钱买票。看着他为难的样子，刘俊华代他买了车票，又从兜里掏出20元钱，说：“你先拿上这点儿钱，坐车办事，别着急。”不久，那位学生特意在站上等718路车，通过刘俊华的同事把钱还给了她，并表达了谢意和感动：“刘俊华用真心、真情感动了我，我一定会像她一样竭尽所能帮助别人，让真情永远传递下去。”
在工作中注重细微小事，是刘俊华赢得乘客赞许的“秘密武器”。一次，车在行驶中，一位女乘客慢慢地蹲了下去。刘俊华马上走过去弯下腰轻声问：“您哪儿不舒服？”乘客摇摇头说：“没事，就是心里发慌、腿发软，一会儿就好了。”刘俊华判断，这位乘客可能是低血糖，当时她兜里刚好揣着同事的喜糖，立刻剥了一块对乘客说：“您先含块糖。”并给这位乘客找了个座位。渐渐的，女乘客缓过劲儿来。下车时，这位乘客对刘俊华说：“谢谢你！我的好妹子。”一块糖，让乘客感受到人与人之间的友善和温暖。
换位思考是刘俊华理解乘客并取得乘客理解的“法宝”。2005年夏天，黄庄、中关村一带修地铁，使原本就很繁华的地段十分拥堵。那天，刘俊华的车刚进中关村站，车门一开，一位老大爷就冲她嚷道：“你们开的这是什么车呀！半天都不来一辆，我非投诉你们不可。”
刘俊华一面搀扶老大爷上车，一面向全车乘客宣传：“各位乘客，大家好，非常抱歉让大家久等了。现在，首都北京为了迎接2008年奥运会，正在进行整体规划建设，地铁线路的修建延长，是为了北京的公共交通更发达，也是为了我们今后出行能更加方便。我们在保证安全的前提下，将尽量为您提供方便快捷的出行服务。”在她的宣传和疏导下，乘客投来了理解的目光，大爷的火气也消了。她说，道路施工造成拥堵不是我们的责任，但体谅乘客、疏导情绪却是我分内之事。学会换位思考，才能做好车厢服务。
2004年她被评为北京市优秀共产党员，并获得全国五一劳动奖章；2005年被国务院授予“全国劳动模范”称号；2007年参加北京市第十次党代会，并当选党的十七大代表。
一件件小事体现了刘俊华作为一个共产党员的先进素养。在其他的工作岗位上，一个人的职业形象也是很重要的。用自己的言行和职业素养为自己树立一个良好的职业形象，往往会得到意外的收获。
