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第8章 提高四种水平 (7)

猜疑者的思维方法是白圆其说,因为自己丢了东西,看他近日行为异常,所以肯定是他偷的。

所以不管是调适自己,或对待猜疑的朋友,调整思维方法都是极其重要的。

那你有没有被人怀疑过?就像有人在背后戳你的脊梁骨,那滋味真不好受,真是别有一番酸楚的滋味在心头。

但就有一些同事,不幸成为这种多疑人中的一员。他们生性多疑,不弄清你是否可靠,他们是不会向你表态的。他们为人处事总是小心翼翼,惟恐一失足成千古恨,或者落入别人设置的圈套。当大家需要合作时,他们在某项决定上迟迟不肯表态。那种等待的感觉就像陪审团进来之前,你的案子依然悬而未决般的令人难受。办公室里的气氛因为他们的迟疑变得微妙和让人打不起精神来。

与性格多疑同事交往不要急于求成。你别奢望在较短时间内,获得性格多疑同事的信任,走进他的内心深处。你需要一个较长的时间去慢慢说服对方,让他们相信你的真诚,而且是不带任何个人目的,只是为了帮助他们解决困难而已。你可以这样说:“小张,我今天的活处理完了,你要不要帮忙?对了,人事部刚下来一条新规定,你听说了没有?”不要急于求成,多付出一些耐心,先打好基础,取得他的信任,然后才可能得到他的合作。

与性格多疑同事交往要以诚相待,在与他们交往中要多用“我们的”以增加亲近感。耐心温和对待他们,避免粗暴说教,给他们一段改进的时间。同时还要多给他们讲解同事间相处的技巧,解决其待人处事的疑问,鼓励其与大家多接触、多沟通,减少对别人的防范,做决定要果断等。如果他们做得好时要发自内心地给予真诚的表扬和称赞。当然,在必要的时候,也要直言相告,更加仔细地分析双方的共同利益和个人利益所在,不要掩盖其中存在的分歧;明确各自的权益以后,用实际行动履行自己许下的诺言,用自己明确的态度增强他们对你的信心。

只要少一些猜忌和隔阂,设身处地地去帮助他们,相信用你的一片诚心,会使性格多疑的同事有所改变,公司中就会多一些信任和团结。

不要搞“背后一套”

张秀是一家展览公司的职员。

以她的资历,能那么快提升到和师姐平级的位置,这在公司里是史无前例的,所以当师姐向她祝贺时,张秀由衷的高兴——她是师姐推荐进公司的,她提升,师姐也应该很有面子。谁知……

那天加班很晚,赶一个客户的展台设计,图样打印出来后,张秀从门缝里塞进老板办公室,就回家了。照例,头一天加班,第二天早上不用去公司,正在睡懒觉呢,老板打来电话,坚持说她前一晚忘了把图样给他,“就算老鼠吃了,也应该留点纸屑。”不会呀!她在电脑里还有备份,急忙打车回公司又打印一份。

中午昏头昏脑出去吃饭,保安和张秀打招呼:“昨天加班到那么晚,今天还这么早来?比你师姐还勤劳嘛!”“她昨天也加班?”因为各自有单独的设计室,所以张秀并不知道她前一晚加班的事,不过,张秀走的时候,师姐那里确实还有灯光。难道……不可能的,这个念头立即被她否决了:她是师姐,这怎么会……绝不可能!

可紧接着出了第二件事。客户要布置展台,因为是张秀设计的,所以布置也让她负责,而工人由师姐找——她的经验丰富,知道哪类的展台哪家公司做得好、收费又便宜。留给布展的时间很短,可工人老是拖拖拉拉,每天都有几个人请假。最后张秀发火了,要求他们就是通宵干活,也要在最后期限里把展台做完。工人听到最后期限,吓了一跳:“找我们来的那位小姐没有说时间这么紧啊!而且我们也说明了,手头有几份其他的活儿要同时干的,她也同意的呀。”

“不会的,那天和客户谈的时候,她也在场的,难道真的……”,张秀越想越觉得这事情蹊跷。工人的事,她后来一直没有向师姐求证,但后来打扫卫生的阿姨拿了张皱巴巴的图纸问张秀要不要扔掉——每张图纸上,都附有设计人员的名字。她拿起来看时,那张正是应该在老板办公室里的图纸,据说是在师姐的设计室的废纸篓里找到的。

职场中像张秀师姐这种人往往是防不胜防的,因为在没有利益冲突的时候,他们总是那么和善,而一旦有了利益冲突,等到你终于看清他的时候,却已经被他狠狠地踹了一脚,更有甚者是背后捅了一刀子了。这类小人,惯用两面三刀,出卖友情,明和暗斗,一面与你谈笑风生,一面却在桌子底下捅刀子,很有阴谋家的素养,是典型的笑里藏刀的两面派。在困难时,他会踩着朋友的肩膀爬上高阶,一朝得势便猖狂。这类小人往往心胸狭窄,嫉妒心重,你无意中伤害到他哪怕一丁点儿,他也会把芝麻点儿的事看成西瓜一样大,深记心中,表现虽然仍和你有说有笑,但一有机会,便会狠报“一箭之仇”。这种人是不可能赢得真正的友谊的,因为一个人可以在所有时刻欺骗一些人,也可以在一些时刻欺骗所有的人。但永远不可能在所有时刻欺骗所有的人,作恶多端的人总有东窗事发的一天。

这种暗里使坏的小人行为非常可恨,他们常常想尽各种方法,采取阴险狡猾的手段破坏你的劳动成果,削弱你的地位。这种暗地使坏的同事常常积蓄力量、等待时机,对你进行偷袭,等中了埋伏后,你才大吃一惊,恍然大悟。

这种人整天面带笑容,见人十分客气,表现得特别友好。暗地里,却使出手段造你的谣、拆你的台。这种戴着面具的“好人”,往往容易让人“挨了他一巴掌,还会朝他笑”,“把你卖了,你还在帮他数钱”,因为许多人压根儿就不知道这一巴掌正是他打来的,也不知道把你卖了的人就是他。

这类“好人”的特点是,上班后总是主动和你打招呼,甚至对你称兄道弟,表现出过分的热情,为了博取你的欢心,他还会顺着你的话儿滔滔不绝地说下去。只要留心观察,同事中的此类人是不难辨认的。

这种人如果和同事发生了利害冲突,他会不顾一切地去争取他那一份微小的利益。这时候,他的面具自然就会脱落,露出真实的面目。

阿明是北京某饭店餐饮部厨师,和他在一个操作间的同事张仁长他两岁。

张仁在餐饮部是公认的好人,工作态度端正,手艺不错。特别是和同事相处,向来都是笑脸待人。因此,同事们对他的评价也比较高。

阿明却不这样认为。每次看到张仁,包括他的一举一动、每一个表情、每一句话,阿明都觉得恶心,心里特别难受。为什么?最初,他对张仁也是比较有好感的,觉得他为人处事各方面都挺不错。一次偶然的机会,他彻底改变了对张仁的看法。

那是一个晚上,阿明去找餐饮部经理,想请假办点事。走到经理门口时,忽然听到张仁在里面对经理说着什么,好像提到他的名字。他仔细一听,才听清了张仁是在经理面前说他和另一位主厨的坏话,并借机抬高自己。

从此以后,阿明便从心里对张仁产生了厌恶,因而便有了一种排斥感。无论张仁在他面前表现得多么友好,说什么样中听的话,他内心都始终想着张仁在经理面前的听作所为。同时,在心中增加了一份戒备心理。

暗地使坏的同事总是殚精竭虑地阻碍你的工作,在给你的工作设置障碍时,他们经常采取非常隐蔽,但却非常狠毒的手段。比如说,在你急需他为你提供有关资料时,他却寻找种种借口,故意迟迟不提供你需要的材料,只提供不可靠的资料。或者,当他们感到没有任何支持时,才勉强同意执行你的建议,然后溜走,让你单独在那里干。他们常常在你没有机会为自己辩护时,就向你发起攻击,而当你能够辩护时,损失已无法挽回。也许他们不想使你彻底失败,只是想让你承认他们的作用,或者让你在领导和其他人面前丢点脸面。但无论他们的意图如何,他们的小人作风已对你产生了极其恶劣的影响:你的工作效率明显降低,你在领导面前的形象大打折扣,甚至觉得自己已无法再在这个公司呆下去。随着你的失败,在竞争中,他们很可能会成为赢家。

现代社会到处都充满了竞争,同事之间的竞争也愈演愈烈,为了在竞争中获胜,一部分人就选择了暗地给别人使坏的不合理手段,虽然这种作风很卑鄙,但害起人来却十分有效,他们常常选择非常阴险的手腕阻碍他人的成功。

有这种暗地使坏的同事是非常不幸的,但更不幸的是,你成为他们肮脏勾当的牺牲品。也许因为你显得软弱、易受攻击,因此就成了他们的靶子。如果你坐着不动,那就死定了,可能无路可走,或者不得不离开公司。为了维护你的自身利益免遭损害你一定要发起反攻。

暗地使坏的同事往往会用各种手段把你踩在脚下,以便显示自己更高大。你必须保护自己,因为他的攻击,破坏了你以后晋升的前景,阻碍了你在工作中更好地发挥自己的才智和水平。

对付这类小人的策略是小心为妙,敬而远之,井水不犯河水。既不要轻易招惹他,亦不要轻易信任他。同时,在办公室内建立好团结、信任的、相互合作的关系,在职场内建立起属于自己的良好的人际关系和工作业绩,获得同事广泛的支持。一旦你自己拥有了实力,他就会对你小心翼翼。因为他也会衡量:如果与你斗法,自己的胜算大不大。对付这类人最有效的办法便是树立自己深谋远虑、宠辱不惊、刚直不阿的个性,让他对你敬畏有加。

提高“互酬水平”

社会心理学指出,人的行为具有某种互酬性。这里的“酬”,不仅包括物质内容,而且也包括了精神、感情的内容。生活中这样的事情很多:你的包丢在餐厅里,会有同事帮你拿回;你的心情不佳时,明友会帮你分忧解难。你心里很感激,总想报答对方,这就是一种“互酬”。人与人之间的互酬水平越高,关系越稳定、密切。互酬性低可以表现为两个方面:其一,对别人的困难需求漠不关心,使人感到你很冷漠。其二,用等价交换、买卖商品的态度来对待同事之间的相互关系和帮助,使人感到你“门槛精”,很势利。别人从你这里既然得不到感情上的温暖和愉快,同你的关系疏远也就不可想像了。

因此,要想赢得好人缘,就应该增加互酬的无私性。生活中类似事情是屡见不鲜的:有些人接触伊始,给人的印象不错,但时间长了,人们却渐渐地疏远他了;有些人刚相处,似乎很难交往,但日久天长,人们却逐渐喜欢他了。什么原因呢?原来他们的“人品”不同。有些人表面上很热情,实际上却“拔一毛而利天下却不为也”。他帮助别人的目的,是企图“虾子钓鲤鱼”,想从别人那里捞到更大好处。这样的人能博得他人一时的好感,而很少有人与之成为“患难与共”的知己朋友。有些人正好相反。他帮助别人,不露声色,也不要得到别人回报,而别人对他的帮助,他总是铭刻在心,必欲报答而后安。前一种人讲的是“互酬”的自私性,后一种人讲的是“互酬”的无私性。哪一种人际关系好呢?这就显而易见了。

礼尚往来

王树林因患病住院治疗,同事马钟明带着一大包滋补品老远跑去探望,使老王大为感动。时隔不久,老马家不幸遭受火灾,损失不小。王树林闻讯,立即抱病前去慰问,给老马带来了极大的安慰。其实,两人本来关系一般,平时也少走动,但是,经过这两次互访后,双方关系变得日益密切,逐渐成为一对肝胆相照的好朋友。日常交往中的这种心理效应,就是社会心理学上所说的“互酬效应。”

所谓互酬,顾名思义就是互相酬偿、互相帮助的意思,是人与人在思想、感情、行为、利益等方面进行的“礼尚往来”。实践告诉我们:密切、和谐的人际关系往往来自某种交换的均等和双方的获益,对等的互酬无疑会化解矛盾,增进理解,加深感情,使彼此关系更为密切。

逢年过节、事业有成、结婚生育、乔迁新居等,人们互送礼物,以示祝贺;别人有事相求,你鼎力相助,他日你有困难,别人也全力以赴……这些都属于人们在各自利益上的互相支持、帮助,体现了人间真情之所在。通过这样的利益往来,人与人加深了了解,增进了感情。但这绝不应是一种权权交易或权钱交易,而应是一种真诚的、不含任何杂念的互相关心、爱护,是一种纯洁高尚的友爱之情。

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