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第21章 改善与周围人的关系,融入不抱怨的团队(1)

做办公室里的“老好人”,没有人喜欢抱怨者

有些员工一上班就开始抱怨不止,把办公室当成了“倒垃圾”的场所,同事也成了他们发泄不满的对象。事实上,抱怨多了,不仅得不到同事的同情,反而会招致大家的厌烦,没有愿意在一个满是牢骚和怨言的环境里工作,没有哪一个领导会喜欢这种凡事先抱怨的员工。因此,我们不要抱怨,不与领导和同事为难,力求让自己成为办公室的“老好人”。

在办公室里,能否处理好与同事的关系,会直接影响你的工作。而建立良好的人际关系,可以得到大家的喜爱和尊重,将会对自己的生存和发展有很大的帮助。况且,愉快的工作氛围,可以激发大家的工作热情,从而更大限度地发挥个人的能力。这就需要你掌握好与同事相处的艺术,精通与人沟通的技巧。

1.不私下讨好领导

如果办公室里有人喜好巴结、讨好领导,势必会引起其他同事的反感而影响同事之间的感情。如果真需要巴结讨好上司,应尽量邀同事一起去巴结上司,而不要自己在私下做一些见不得人的小动作,让同事怀疑你对友情的忠诚度,甚至还会怀疑你品德有问题,以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你,就连其他想和你交朋友的人都不敢靠近你了。因此,不私下讨好巴结上司,也是处理好同事之间关系的方式之一。

2.向老同事学习经验

在办公室里,那些比你先来的同事,比你积累了更多的经验,有机会不妨向他们请教,从他们的经验里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助你少走弯路,更会让公司的前辈们感到你对他们的尊重。尤其是那些资历比你深,但其他方面比你弱一些的同事,会有更多的感动,而那些能力强的同事,则会认为你善于进取,便会乐于关照并提携你。

3.发挥自己乐观和幽默的魅力

即使你从事的工作单调、乏味或是较为艰苦,也千万不要让自己变得灰心丧气,更不要与其他同事在一起抱怨,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来。因为乐观和幽默可以消除同事之间的敌意,更能营造一种和谐亲近的人际氛围,有助于你自己和他人变得轻松,从而消除了工作中的乏味和劳累,最为重要的是,在大家眼里你的形象会变得可爱,容易让人亲近。当然,幽默要注意把握分寸,分清场合,否则会招人厌烦。

4.主动向新同事示好

新同事对工作和公司环境还不熟悉,很想得到大家的指点,但是有时由于和同事不熟,不好意思向人请教。这时,如果你主动去关心、帮助他们,在他们最需要得到关心和帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记于心,打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。

5.沟通是消除人际关系阻碍的法宝

职场中,因内部人事斗争影响团队工作的事例时有发生,这不仅伤了同事间的和气,对整个组织也会产生不良影响。优秀员工,尤其要注意加强个体和整体的协调统一。无论自己处于什么职位,首先要与同事多沟通,因为个人的能力和经验毕竟有限,要避免“独断独行”的印象。

当然,同事之间有摩擦是难免的,对一件事情有不同的想法,应本着“对事不对人”的原则,及时有效地调解这种关系。

6.巧妙赞美,不搬弄是非

赞美是获得同事的好感的有效方法。在人际交往中,请不要吝啬你的赞美。比如,女性之间可以这样说:“你今天的唇膏颜色真漂亮”。无形中让同事增加了对你的好感。

切记不要盲目赞美或过分赞美,否则容易有谄媚之嫌。同时,切忌对同事评头论足、搬弄是非,要尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话,很容易引起同事的反感。

摒弃个人英雄主义,配合改变一切

著名企业家松下幸之助访问美国时,芝加哥邮报的一名记者问:“您觉得美国人和日本人哪一个更优秀?”这是一个相当尴尬的问题,说美国人优秀,无疑伤害了日本人民的民族感情;说日本人优秀,肯定会惹恼美国人;说差不多,又显得搪塞。 

这位深谙员工管理之道的企业家说:“美国人很优秀,他们强壮、精力充沛、富于幻想,时刻都充满着激情和创造力,如果一个日本人和一个美国人比试的话,日本人是绝对不如美国人的。”

“谢谢您的夸奖。”正当周围的美国人沾沾自喜的时候,松下幸之助继续说:“但是日本人很坚强,他们富有韧性,就好像山上的松柏,日本人十分注重集体的力量,他们可以为团体、为国家牺牲一切。如果10个日本人和10个美国人比试的话,肯定势均力敌。如果100个日本人和100个美国人比试的话,我相信日本人会略胜一筹。”美国记者们目瞪口呆。

如松下所说,美国人就好像独行的狮子,而日本人则像是群体活动的鬣狗,尽管单个的狮子比鬣狗厉害得多,可是在较量当中,狮子却经常吃亏。由此看来,在一个团队里,合作的力量是无限的,配合可以将不可能变成现实。 

有句俗话说得好,“众人拾柴火焰高”,个体的力量是有限的,发动团队的力量则可以实现个人难以达到的目标,所以说,作为公司里的一名员工,我们应从公司的整体利益出发,从团队的角度出发,培养团队协作意识,树立对团队工作认真负责的信念。

在2010年的世界杯晋级八强的过程中,德国遭遇阿根廷,最终以4:0收场。原来形容德国人像是一部“机器”,在阿根廷人面前,德国人更像是一部“射门机器”。

而关于德阿之战,有人就曾总结德国队是“由多名球员组成的优秀球队”,而阿根廷队是“由多名优秀球员组成的球队”,两相对比,差距就出来了。

德国人用实力和精神证明了自己,德国人的强大在于他们的团队精神——德意志永不服输的精神。他们用世界第一的整体、世界第一的斗志、世界第一的态度,有效地弥补自己远非世界第一的技术和教练功力等方面的差距。

团队力量,这就是德国队获胜的秘诀!足球本身不是单打独斗的项目,需要集体协作,发挥团队的效能,才有可能在风云变幻的世界杯赛场上占据优势。一个团队的成功不是靠一个人或几个人能完成的,必须通过全体员工的努力。天才的唯一取代就是团队合作。团队效应既可以发挥每个人的最佳效能,又能产生最佳的群体效应。个体永远存在缺陷,而团队则可以创造完美。放眼一流的工作团队,他们之所以会出类拔萃,无非是他们的成员能抛开自我,彼此高度信赖,一致为整体的目标奉献心力的结果。

美国国务活动家韦伯斯特有一句名言:“人们在一起可以作出单独一个人所不能作出的事业;智慧、双手、力量结合在一起几乎是万能的。”一只大雁的飞行力量有限,而一群大雁的力量却是无穷的。这正如一个人的力量是有限的,但是很多人组成的群体却可以移山填海,可以飞越太空,这并不是什么奇迹,而是团结的力量!

尽管我们每一个人的能力都不错,但如果加入团队会更加成功。我们要记住:没有完美的个人,只有完美的团队。所以,每一位员工都必须放弃个人主义,主动加强与同事之间的合作,提高自己的团队合作精神。同时,我们还要不断培养作为团队成员的自豪感,让我们深刻体会到在这个集体中凭借着共同的努力可以战胜所有的困难,实现我们自己的人生价值。

与人为善,不随意批评抱怨

优秀员工在遇到不顺心的事情或者工作上出现阻力的时候,会用冷静的态度去分析、处理所碰到的麻烦,而不是凭一时意气和冲动去批评抱怨他人,因为他们明白:与人为善,工作生活才会更美好;如果一味指责别人,等待他们的则只有更糟糕的人际关系,不利于自己以后工作的开展。

“烦死了,烦死了!”一大早就听小蔡不停地抱怨,一位同事皱皱眉头,不高兴地嘀咕着:“好好的心情,全让她给吵坏了!”

小蔡现在是公司的行政助理,事务繁杂,是有些烦,可谁叫她是公司的管家呢,事无巨细,不找她找谁?

其实,小蔡性格开朗,工作起来认真负责,虽说牢骚满腹,该做的事情,一点也不曾怠慢。设备维护,办公用品购买,交通费,买机票,订客房……小蔡整天忙得晕头转向,恨不得长出八双手来。再加上为人热情,中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。

刚交完电话费,财务部的老王来领胶水,小蔡不高兴地说:“昨天不是刚来过吗?怎么就你事情多,今儿这个、明儿那个的?”抽屉开得噼里啪啦,翻出一个胶棒,往桌子上一扔,“以后东西一起领!”员工小李正在一旁,又不好说什么,忙赔笑脸:“你看你,每次找人家报销都叫亲爱的,一有点事求你,脸马上就长了。”

大家正笑着呢,销售部的张丽风风火火地冲进来,原来复印机卡纸了。小蔡脸上立刻晴转多云,不耐烦地挥挥手:“知道了。烦死了!和你说一百遍了,先填保修单。”单子一甩,“填一下,我去看看。”小蔡边往外走边嘟囔:“综合部的人都死光了,什么事情都找我!”对桌的小王气坏了:“这叫什么话啊?我招你惹你了?”

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