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第23章 本领七:善于排除障碍解决问题—方法总比困难多(2)

安德鲁刚刚加入公司时,不仅做事效率低,而且不分主次。老板安排他做几件事,他往往都是做了次要的,而主要的事情却没有完成。即使是时间不充足的情况下,他也不分主次,而总是老板先安排什么工作他就先做什么,没有考虑到哪些工作比较急。有一次,老板让他把半年来公司的业绩统计一下,做一个明细表出来,并且要求在3天内做好;可下午又让他准备好一些资料,晚上要用这些资料和一个客户谈生意。安德鲁下午在做业绩明细表时,想着准备资料很简单,老板用的时候再拿也不迟,就这样他继续做着明细表。可到了晚上老板向安德鲁要资料时,安德鲁却手忙脚乱地到处找,平时资料都很全,可今天却缺了很多,再重新做已经来不及了,气得老板狠狠地训斥了他一顿,并且说:"如果今天的生意谈不下来,你明天就不用来上班了。"安德鲁站在那里后悔自己应该先把老板的资料准备好,可是已经晚了。

第二天,老板告诉安德鲁客户没有表示跟他们合作,也没表示不跟他们合作,但是凭老板的经验,这笔生意多数成不了。老板对安德鲁说:"今天你去和客户谈,如果谈成了,你不但不会被公司辞退,而且还会加薪。"安德鲁心里不安,因为他从来没有单独跟一个客户谈过生意。可现在是非去不可,老板告诉他客户的名字叫亨利,住在离公司不远的一个酒店。

安德鲁来到了这个酒店,坐在大厅里想着该如何去跟客户谈,可是他根本不知道该怎么做,这事对他太重要了。正在他不知所措时,一个中年人坐在了他的对面,看他焦躁的样子便问:"你心里有烦恼?"此时安德鲁想寻求帮助,于是把事情的经过说了一遍,中年人对安德鲁说:"年轻人,你也许还不知道你自己就能决定一切,可是你没有重视这一问题。"安德鲁怀疑地说:"我能决定一切?"

"当然可以,你愿意听吗?"

"我不但愿意听,而且非常感谢。"

"你看,你现在正准备和客户谈生意,可是你却坐在这儿发呆,想一些无关紧要的事,而那些事都是在你和客户谈过生意后才会发生的。你没有分清主次,没有认识到你将要做的事才是主要的。如果是我的话,我可能会选择翻资料,并且把主要的内容熟记,以化解客户心里的疑问。那些你所想的事都是次要的,它是将来可能会发生的事情,你不必为那些还没有发生的事烦恼,重要的是做好你现要做的事。好了,我只能和你谈这么多,因为我还要去参加一个会议,祝你好运。"说完他就走了。

安德鲁听了这些话大受启发,心里明朗了许多,也有了精神,他拿起资料翻了几遍,很快熟记了上面的主要内容,然后满怀信心地敲开了亨利先生的房门。

经过那一次经历,安德鲁改变了许多,做事开始分得清主次,并且很果断地进行一些决定。他的能力得到了很大的发挥,他也得到了老板的认可和赏识。

青少年朋友在生活中有没有遇到过这种情况呢?面对很多问题,你能分清主次和轻重缓急吗?面对一个问题,你能确定解决问题的关键点吗?如果你能做到,说明你离杰出青少年的行列又近了一点,真的应该拍手向你祝贺了呢。如果你还没有做到这一点,就从今天开始,努力改变吧。

其实做到这一点并不难,只要你有耐心、有恒心。将你需要做的事列出来,分成4类:重要且紧急的事、重要但不紧急的事、紧急但不重要的事、既不重要又不紧急的事。然后,将你要做的事归到这4类中去。重要且紧急的事是你要最先做且要十二分重视的,绝不可掉以轻心、马虎行事,因为这类事的成败往往关系重大;重要但不紧急的事需要你经过深思熟虑后得出成熟的方案,它不要求你立刻去做,但你一定要将它印在脑子里,不能怠慢;紧急但不重要的事多是一些杂事,看似不重要,但有时间限制,在做的时候可不投入过多的精力,但要保证在规定期限内完成;既不重要又不紧急的事你不妨放一放,但不要忘记了。一件事并不是绝对就应划分于哪一类,它往往随着时间的推移和环境的改变而有所不同,互相做着转换,这就要求我们根据形势的变化及时做出调整。对不同的事采取不同的方案,既不会浪费精力和时间,又能将事情做得漂亮,何乐而不为呢?

名人名言:

要解决问题,还须作系统的、周密的调查工作和研究工作,这就是分析的过程。

--[中国]毛泽东

善于利用各种资源来解决问题

大家有没有这样的体会,遇到问题时自己解决起来总感觉有些力不从心,自己的力量往往难以达到预期的效果?这个时候,青少年朋友需要借助其他的资源来帮助我们解决问题、摆脱困境。

古人讲,做事讲求天时、地利、人和。实际上,这就是利用天、地、人的优势组合来解决问题的思想。

大家都听过"草船借箭"的故事,这就是诸葛亮利用其他资源来解决问题的经典案例。

诸葛亮在推动孙刘联盟的建立和运筹对曹军作战的方略中,所表现出的远见卓识和超人才智,使器量狭小的周瑜妒火中烧。为解除诸葛亮对他的威胁,周瑜设下了置诸葛亮于死地的圈套。

周瑜的如意算盘是:一方面以对曹军作战急需为名,委托诸葛亮在10日之内督造10万枝箭;一方面吩咐工匠故意怠工拖延,并在物料方面给诸葛亮出难题,设置障碍,使诸葛亮不能按期交差。然后周瑜再名正言顺地除掉诸葛亮。圈套布置好的第二天,周瑜就集众将于帐下,并请诸葛亮一起议事。当周瑜提出让诸葛亮在10日之内赶制10万枝箭的要求时,诸葛亮却出人意料地说:"操军即日将至,若候10日,必误大事。"他表示:只须3天的时间,就可以办完复命。周瑜一听大喜,当即与诸葛亮立下了军令状。在周瑜看来,诸葛亮无论如何也不可能在3天之内造出10万枝箭,因此,诸葛亮必死无疑。

诸葛亮告辞以后,周瑜就让鲁肃到诸葛亮处查看动静,打探虚实。诸葛亮一见鲁肃就说:"3日之内如何能造出10万枝箭?还望子敬救我!"忠厚善良的鲁肃回答说:"你自取其祸,教我如何救你?"诸葛亮说:"只望你借给我20只船,每船配置30名军卒,船只全用青布为幔,各束草把千余个,分别树在船的两舷。这一切,我自有妙用,到第三日包管会有10万枝箭。但有一条,你千万不能让周瑜知道。如果他知道了,必定从中作梗,我的计划就很难实现了。"鲁肃虽然答应了诸葛亮的请求,但并不明白诸葛亮的意思。他见到周瑜后,不谈借船之事,只说诸葛亮并不准备造箭用的竹、翎毛、胶漆等物品。周瑜听罢也大惑不解。

诸葛亮向鲁肃借得船只、兵卒以后,按计划准备停当。可是一连两天诸葛亮却毫无动静,直到第三天夜里四更时分,他才秘密地将鲁肃请到船上,并告诉鲁肃要去取箭。鲁肃不解地问:"到何处去取?"诸葛亮回答道:"子敬不用问,前去便知。"鲁肃被弄得莫名其妙,只得陪伴着诸葛亮去看个究竟。

当夜,浩浩江面雾气霏霏,漆黑一片。诸葛亮遂命用长索将20只船连在一起,起锚向北岸曹军大营进发。时至五更,船队已接近曹操的水寨。这时,诸葛亮又教士卒将船只头西尾东一字摆开,横于曹军寨前。然后,他又命令士卒擂鼓呐喊,故意制造了一种击鼓进兵的声势。鲁肃见状,大惊失色,诸葛亮却坦然地告诉他:"我料定,在这浓雾低垂的夜里,曹操绝不敢贸然出战。你我尽可放心地饮酒取乐,等到大雾散尽,我们便回。"

曹操闻报后,果然担心重雾迷江,遭到埋伏,不肯轻易出战。他急调旱寨的弓弩手6 000人赶到江边,会同水军射手,共约1万余人,一齐向江中乱射,企图以此阻止击鼓叫阵的"孙刘联军"。一时间,箭如飞蝗,纷纷射在江心船上的草把和布幔之上。过了一段时间后,诸葛亮又从容地命令船队调转方向,头东尾西,靠近水寨受箭,并让士卒加劲地擂鼓呐喊。等到日出雾散之时,船上的全部草把密密麻麻地排满了箭枝。此时,诸葛亮才下令船队调头返回。他还命令所有士卒一齐高声大喊:"谢谢曹丞相赐箭!"当曹操得知实情时,诸葛亮的取箭船队已经离去20余里,曹军追之不及,曹操为此懊悔不已。

船队返营后,共得箭10余万枝,为时不过3天。鲁肃目睹其事,称诸葛亮为"神人"。

诸葛亮实际上并没有神通,他只是懂得天文、地理知识,懂得借助别人的资源来为自己服务。他自己没有军权,不能调度士兵,便向忠厚善良的鲁肃借船借人;3天拿出10万枝箭,自己造是没有能力的,但这个问题能不能通过别人来解决呢?可以。曹军中有现成的箭,为何不借来一用?那么,万事俱备了,为何迟迟不出发呢?因为还要天公作美,必等浓雾天气才能出动。同时,诸葛亮还充分利用了曹操一向谨小慎微的心理。由此可见,诸葛亮利用的资源不少吧?他的目标是明确的--10万枝箭。得到箭的方式,他采用了借--向鲁肃借船和士兵及布幔等,向自然借了浓雾,向曹操借谨慎的心思,向曹军借到了10万枝箭。诸葛亮对世事的洞察与智慧由此可见一斑。

下面这个小商主的智慧也可以与诸葛亮相媲美,他利用各种资源把自己从一个小商主变成了一个大富翁。

在公元前1世纪的古印度王国,有个小商主,聪明睿智,具有天生的经营本领。

有一天,他在大街上捡到一只老鼠,便决定用它做资本做点买卖。他把老鼠送给一家药店铺,得到一枚钱。他用这枚小钱买了一点糖浆,又用一只小罐盛满一罐水。他看见一群制作花环的花匠从树林里采花回来,便用勺子盛水给花匠们喝,每勺里搁一点糖浆。花匠们喝后,每人送他一束鲜花。他卖掉这些鲜花,第二天又带着糖浆和水罐到花圃去。这天,花匠临走时,又送给他一些鲜花。他用这样的方法,不久便积聚了8个铜币。

有一天,风雨交加,御花园里满地都是狂风吹落的枯枝败叶,园丁不知道怎么清除它们。小商主走到那里,对园丁说:"如里这些断枝落叶全归我,我可以把它打扫干净。"园丁同意了:"先生,你都拿去吧。"这青年走到一群玩耍的儿童中间,分给他们糖果,顷刻之间,他们帮他把所有的断枝败叶捡拾一空,堆在御花园门口。这时,皇家陶工为了烧制皇家餐具,正在寻找柴火,看到御花园门口这堆柴火,就从青年里买下运走,这天,青年通过卖柴火得到16个铜币和水罐等5样餐具。

他现在已经有24个铜币了,心中又想出一个主意。他在离城不远的地方,设置了一个水缸,供应500个割草工饮水,这些割草工说道:"朋友,你待我们太好了,我们能为你做点什么呢?"他说:"等我需要的时候,再请你们帮忙吧!"他四处游荡,结识了一个陆路商人和一个水路商人。陆路商人告诉他:"明天有个马贩子带500匹马进城来。"听了陆路商人的话,他对割草工们说:"今天请你们每人给我一捆草,而且,在我的草没有卖掉之前,你们不要卖自己的草,行吗?"他们同意道:"行!"随即拿出500捆草,送到他家里。马贩子来后,走遍全城,也找不到饲料,只得出1 000铜币买下这个青年的500捆草。

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