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第22章 本领七:善于排除障碍解决问题—方法总比困难多(1)

成大事者和平庸之辈的根本区别之一,就在于他们是否在遇到困难时理智对待,主动寻找解决问题的办法。一个人只有勇于去挑战,并在困局中突围而出,才能奏出激越雄浑的生命乐章,最大化地彰显人性的光辉。尽量做到防患于未然

大家现在经常强调解决问题应该迅速、方法应该妥当、善后工作应该做好。实际上,我们常常忽略一点,也是很重要的一点--如何才能不产生问题或不让问题扩大化。一个很小的问题,在开始萌芽的时候如果不加以有效地解决,会像滚雪球一样不断加剧。如果能够将准备工作做足,做到未雨绸缪,摒除各种可能出现的问题的苗头,做到防患于未然,一些事情也就不会演化为悲剧。工作中出现的许多难以逾越的困境,也常常是因为疏忽大意,没有对出现的小问题进行有效的处理,才演化到不可收拾。由此,一旦发现问题出现时,无论看起来多么微不足道的问题,我们都不要掉以轻心,任其泛滥……

一本杂志上曾记述了"环大西洋"号海轮发生海难的事情。

当时,巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,"环大西洋"号海轮已经消失,21名船员也不见了,海面上只有一个救生电台有节奏地发出求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么,竟会导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,里面有一张纸条,21种笔迹,上面这样写着:

一水理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时用来照明。

二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这小台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。

三副帕蒂:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。

二水戴维斯:离岗检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。

二管轮安特尔:我检查消防设施时,发现水手区的消火栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。

船长麦凯姆:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。

机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。

大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。

服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。

大副克姆普:3月23日13点半,带苏勒和罗伯特进行安全巡视,没有进理查德和苏勒的房间,说了句"你们的房间自己进去看看"。

一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。

一水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。

机电长科恩:3月23日14点,我发现跳闸了,因为这现象以前也出现过,便没多想,就将闸合上,没有查明原因。

三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。

大厨史若:我接马辛电话时,开玩笑说,我们在这里有什么问题?你还不来帮我们做饭?然后问乌苏拉:"我们这里都安全吗?"

二厨乌苏拉:我也感觉空气不好,但觉得我们这里很安全,就继续做饭。

机匠努波:我接到马辛电话后,打开通风阀。

管事戴思蒙:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。

医生莫里斯:我没有巡诊。

电工荷尔因:晚上我值班时跑进了餐厅。

最后是船长麦凯姆写的话:19点半发现火灾时,理查德和苏勒房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越烧越大,直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,便酿成了船毁人亡的大错。

看完这张绝笔纸条,救援人员谁也没说话,海面上死一样的寂静,大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。

看完这个故事,你是否也感觉到这件海难事故仿佛就发生在你的眼前?如果他们都尽到了自己的职责,将自己应该做的事情做到位,也许就不会出现这个悲剧了吧。他们每个人都有了一点小疏忽,犯了一点小错误,但21个人的疏忽、错误积聚到一起,却足以引发船毁人亡的惨剧。

作为社会中的一员,每一个人都应该承担一部分责任,做父母的责任、做子女的责任、做师长的责任、做学生的责任、做领导的责任、做下属的责任。这些责任对你来说有大有小、轻重不一,但也许就是一点点的疏忽,一点小小的不负责任,就会带来难以预料的后果。

任何一个人,如果不负责任,就很难得到别人的信任;如果他没有责任意识,就很难避免出差错,很难避免给自己或他人造成损失。我们每一个人都是社会中的一员,学会对自己的行为负责是其立身处世的前提。在美国中学开学的第一堂课里,老师们通常会讲这样的话:"女士们,先生们,从今天起,你们就是美利坚合众国的公民了。"这话看起来是无用的话,却是在明确地告诉学生们:从今天起,你们就要对自己的行为负责。

每一个人都应该对自己的行为负责,对社会的期待负责。把问题扼杀在摇篮之中,不使隐患进一步蔓延是每一个人的责任。

青少年朋友应该都听说过"亡羊补牢"的故事。

当农夫看到羊圈有了破损的痕迹时,并没有及时采取措施将羊圈补牢,而是存有一种侥幸心理,认为不会有问题,以后再补救也不迟。结果羊圈破损得越来越厉害,狼很轻易地钻到了羊圈中,农夫遭受了很大的损失,这时才想起应该将羊圈补一补了。

如果那个农夫能够在看到问题的端倪时及时进行补救,想必就不会有这样的损失了。

在现实生活中,一些安全事故的发生也是由于负责人员玩忽职守,没能做到未雨绸缪,对问题放任不管,使危险由小变大。

据报载,湖南省某仓库起火,仓库管理员范某被烧死在仓库中。事后,人们很奇怪,范某为什么不逃生?原来,当天晚上范某值班,自己喝了酒,困意袭来便回仓库休息。为了防止领导批评其偷懒,他让接班同事将仓库门从外面反锁上,以使别人进不来。炉火上面烧着水,他把棉衣脱下来随手挂在了炉火上方,以便再穿时会暖和一些。结果,就是他的这一系列行为造成了悲剧。首先,他喝了酒,这是在岗人员应杜绝的;其次,将自己反锁于仓库中,别人进不来,他自然也出不去;再次,将衣服挂于炉火上,这是相当危险的。作为仓库管理人员,是应具备基本安全常识的,但就是他的一步步侥幸,一步步大意,毁了整个仓库,也毁了自己。

"千里之堤,毁于蚁穴"。在学习、工作和生活中,也许有太多太多的蚁穴存在,如果不及时消除它,总有一天,青少年朋友的学业之堤、事业之堤、生活之堤也要毁于一旦了。

所以,在日常生活中,青少年朋友绝不能忽视任何一个小问题的滋生,更不能姑息它们从小变大。解决任何问题和困难的最佳时机,莫过于刚刚萌生之时。平时细心、谨慎,做到防患于未然,青少年朋友的生活之路就会越发平坦。

名人名言:

隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山。

--[中国]江泽民

善于找出问题的症结所在

大家都听说过"捕蛇善打七寸"这句话吧?大家都知道,一般的蛇都有一米左右长,为什么偏偏要打离头部七寸的地方呢?因为"七寸"处是蛇的致命弱点。

打蛇要打它的致命弱点,要狠、要准,要让它一下毙命,才没有被它"反咬一口"的危险。拳击赛中,我们常看到力量相当的两名选手,在台上对峙一段时间后,其中一个会突然出击,将对手打倒在地。也许你会震惊刚刚还疲惫不堪的他怎会在一瞬间反败为胜,原因就是他找到了对手的弱点,之后他将全身仅存的最后一点力量用来攻击对手的弱点,打败了对手,赢得了胜利。

这些都告诉青少年朋友,解决问题就要先找出问题的症结所在,仔细研究,找出对策,对症下药。

人们在谈到德国人做事严谨时,总会提到这样一件事:

中国沿海某城市的一家棉纺织工厂在改革开放初期从国外进口了几套较为先进的纺织机器。使用初期机器运转很正常,但一个月之后,工人发现机器发出的噪音越来越大,在启动时还伴随着"咔、咔"的杂音,而且织出的棉布的纹路较之以前越发显得凌乱,并常常出现绞线、断线的情况。

花了那么高价钱买来的机器刚刚投产使用就出了问题,厂方人员十分焦急,四处寻找能够维修这台机器的技术人员。但在改革开放初期,我国的各方面技术水平还未达到世界级先进水平,这方面的技术人才更是少得可怜。无奈之下,厂家只能从机器的生产方--德国请来一位专家帮助解决这一问题。

专家来到厂房,围着机器转了几圈,这敲敲、那打打,一副不紧不慢的样子。棉纺织厂的技术工人着急了。本来想从老外这里学习点真经,谁知他一味地敲敲打打,哪里像修机器的样子?该不会是骗人的吧。中方开始疑惑,但并未表态。

半天过去了,专家终于抬起头对翻译说了一句话:"问题找到了。是组装机器时线圈的线多绕了一圈,把它去掉就好了。"说着,拿出笔,在机器上划了一道线,用手做了一个剪刀剪断的动作。中方技术人员通过翻译明白了问题的所在,上前动起手来。

不一会儿,多余的一层线圈去掉了,机器神奇地正常运转了,问题解决了。

当双方讨论报酬问题时,德国专家提出了1 000元的薪酬要求,并申明:划一道线价值1元,知道这道线该划在哪儿价值999元。

现在暂且不去考虑这个故事是否真实,今天也并不想讨论德国人做事如何严谨。这个故事告诉青少年朋友的是:德国专家之所以最终解决了问题,是因为他找到了问题的症结所在。

在问题出现时,能够找到解决问题的关键点,是现在的年轻人需要掌握的一项技能。与此同时,在纷繁复杂的问题中,找到主要问题,集中精力进行解决,也是青少年亟须把握的一个本领。

有的人在同时遇到许多事情时,总不知道如何是好,不知道该从何下手,这是因为他们分不清问题的主次,不能对问题进行把握,自然就会产生麻烦。

青少年朋友在遇到问题时,首先想到的应该是从主要问题入手,而不要被一些小事束缚住手脚。主次明确,分清轻重缓急,才能取得事半功倍的效果。

青少年朋友在处理问题时,如果能掌握各种事物之间的主次关系,能避开问题的细枝末节,那么就能均衡处理各种棘手的问题,而不会让慌乱干扰了正常的秩序。

当青少年朋友面对比较复杂的问题时,首先要理清头绪,把所要做的事情的轻重缓急搞清楚,不要乱了方寸。在众多复杂的问题中,如果不找出关键的问题,那么你的努力都是徒劳。

安德鲁现在是公司的骨干,处理事情果断有力,深得老板赏识。可他在刚加入公司时,却是一个做事慢吞吞,而且不分主次的年轻人,还差点被老板辞掉。那么,为什么他被留了下来,而且自身的进步也很快,还让老板非常赏识呢?那源于一次让他终生都不能忘掉的经历,因为那次经历他才有了今天的成绩。

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