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第3章 充满魅力的说话技巧(1)

1.让眼睛说话

在我们初次结识新朋友的时候,也许一时拿不定主意先说些什么。是一见如故,无所不谈,还是审慎观察,然后启齿;是热情洋溢,还是不即不离、不卑不亢?当我们的脑子里正在思考、有待抉择之前,不妨让眼睛和表情先“说话”。

无论如何,当我们面对陌生人,在完全不了解对方的情况下,首先应该从理智出发,用起码的礼貌接待。自然,握手是习惯的方式。不管和对方是轻轻相握还是紧紧相握,眼睛却决定着握手的性质。也就是说,目光才能表达正确的含义。

试想这样的场面,你伸出手,和对方亲密地握在一起,目光却盯着别处,对方一定会认为你毫无诚意。如果你的眼睛从对方的头顶射过去,那就更为不妙,会让人理解为你清高或傲慢。要是你握手时目光落在脚面上,那么,对方一定会犯糊涂,搞不清楚你在想什么。因此,当我们开口寒暄之前,务必要使你的眼睛密切地注视着对方的眼睛和脸。

目光和蔼真挚地投射,充分地让对方感到你的尊重、宽容和教养有素。

人们赞美蒙娜丽莎的微笑,说她具有永恒的魅力。那么,她的魅力究竟在哪儿?丰满的前胸,圆润的下巴,飘逸的头发,还是一再被称道的欲开欲合的嘴角?其实,蒙娜丽莎微笑的魅力,关键在于那双似喜非喜、似嗔非嗔的一双眼睛。那里流露出来的是人类普遍追求的亲切感,让人感到愉悦。

蒙娜丽莎毕竟只是一张画。她永远不会开口,谁也不能知道她会说些啥。然而,她的微笑,她的眼神和表情却一直在不停地“说话”。

2.善于言辞

你是否有过这样的体验:在陌生人面前,总感到口讷言拙,讲起话来结结巴巴,在人多的场合,常觉得手足无措,原来准备好的词句也“不翼而飞”?在别人侃侃而谈或口若悬河时,你一定非常羡慕吧?其实,讲话的技巧是可以学会的,只要做一个有心人,从以下几方面加以锻炼,你也会成为一个善于言辞的人。

(1)要有充分的准备。如果你在讲话时对所要讲的内容没有认真考虑过,你肯定会感到无话可说,即便说起来也不会流畅自如。因此,必须在讲话之前有充分的准备,或者写成提纲,或者默诵、试讲。你对讲话的内容愈熟悉,你就愈能讲得好,愈不会信口开河,无的放矢。

(2)学会对话方法。从心理学角度看,口头语有对话言语(聊天、座谈、辩论、质疑等)与独白言语(报告、演讲、讲课等)之分,一般说来,后者的要求更高,并是以前者为基础的。我们首先必须学会对话言语的方法,与别人很好地交流思想,才能在听众较多时有较好的效果。在与别人谈话时,要耐心倾听别人的意见,不可随便插话或打断别人的话头,要“察言观色”,注意对方的姿势、表情和态度,要分析对方讲话的得失,吸取其优点,舍弃其缺点。同时,你自己的讲话要含义明确,态度诚恳,要注意对方的反应,当对方显出厌倦或注意力涣散时,就要停止讲话。

(3)勇于勤讲多练。言辞表达的才能并不是天生的,而是在环境的影响下,通过个人的实际锻炼逐步发展的。因此,我们要克服害羞、胆怯的心理,在生人面前或人多的场合,要争取讲话的机会,勇敢地发表自己的意见。虽然开始时不一定会成功,甚至会遭到别人的笑语,但你不要介意,而要认真分析自己讲话失败的原因,勤讲多练,不断改进。

3.怎样消除说话时的恐惧感

有人在与陌生人谈话时,有一种恐惧感,消除的方法是:

(1)说话前先做深呼吸。这样可以缓和心跳速度,也可减少焦虑。

(2)留意一下你周围的东西。例如你要讲话之前,先摆好你的大纲,整理一下的你的讲桌,这样你就不会太注意自己。

(3)要成竹在胸。你只要想像自己会成功,那你可能就真的成功。

(4)说话之前,避免喝咖啡或茶之类的刺激物。这些东西只会使你更紧张。

(5)对你要接触的人先要有所了解。例如你若去求职面试,你就该先了解公司的问题出在哪里,然后试着去谋求解决之道。如果你是要跟某人约会,你要先找出对方的兴趣所在,比方说,对方爱看棒球,你就买两张票邀他去看,他看得愉快,你也比较敢道出你心里的话。

4.学会使用“万能语”

不管处在什么情况下,使用“万能语”都是非常有用的。如果不善于利用,则会在人际关系上遭到很大的失败。

所谓“万能语”,具有如下几个特性:

使对方觉得你很有礼貌;富有弹性;听起来平易近人,用起来简单方便;给人一种舒心的感觉。

“早安”、“午安”、“晚安”、“喔,是的,是的”、“真是太不好意思了”、“还不是托您的福嘛”、“请多多包涵”、“哪里,哪里,实在不敢当”、“真抱歉”、“真是太谢谢您了”、“请多加指教”、“拜托了”。诸如此类的“万能语”,实在是不胜枚举,关键看你如何去运用它们。

5.语气要明快

不难发现,在我们四周也有许多人说话的声调,能给你一种明快的感觉。这自然是美的表达方式之一。

你若想在谈话时给对方以明朗畅快的感受,就必须注意以下几点:

性格——人的性格有两种,一种是明朗型,一种是阴冷型。如果你是属于后者,只要你能不去斤斤计较各种小节,不过分注意自我,多同别人打交道,尊重别人的意见,相信别人,你就能广交朋友,从中获得教益,从而使你阴冷的性格,逐渐转向热情、开朗。

健康——保持身心健康,才能心胸开朗,心情舒畅。

语调——假如你语言清晰,语音频率高,转折音柔和,则能使对方有明快的感觉。如果你还没有这样的水平也不必过分勉强,以免弄巧成拙,只要多多注意就行了。

表情——面带笑容与有说有笑往往能给人以亲切之感。如果你能随时面带微笑,别人一定会喜欢你。

6.注意“停顿”

说话时的“停顿”是一种技巧。有意识的停顿,不仅使讲话层次分明,还能突出重点,吸引听话人的注意力;适当的停顿,能够使听的人明白你所讲的内容分为几个段落,前后互相照应。只有条理清楚的讲话,才具有说服力,表现出很强的逻辑性,使别人佩服你的口才。如果不懂得适时的停顿,滔滔不绝地一直讲下去,你会使人有急促感,对于你的讲话也就“不知所云”。

什么时候要停顿呢?当我们转换语言、承上启下或提示重点、总结中心思想的时候,就需要停顿;而停顿的时间按具体情况处理,短则两三秒钟,长不超过十秒为宜。

此外,如果你想表达出蕴藏在内心的激情,讲话就应该抑扬顿挫,所以停顿并不仅限于声音的停顿,还可以配合动作手势进行。例如:低头沉思;双手握拳,作激动状;说到关键处,双目凝视;深深地叹息;紧皱眉头,作痛苦状;抬头仰望。

运用这些动作时,要自然、逼真,以免别人认为你是在故作惊人之状。

7.少说“我”多说“你”

古希腊大哲学家苏格拉底说:“不要老是说‘我想’,而是多询问对方‘你认为如何’?”。的确,如果你在说话中,不管听者的情绪或反应如何,只是一个劲地提到我如何如何,那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车,应该随时注意交通标志,就是说,要随时注意听者的态度与反应。如果“红灯”已经亮了仍然往前开,闯祸就是必然的了。

因此,多说“你”吧。这对你并不会有什么损失,只会获得对方的好感,使你同别人的友谊进一步地加深。例如:

你认为如何?你怎样处理?你遇到这种情况会怎么办?为什么会如此?你能举一个例子吗?……

每个人都是喜欢以自我为中心的。你若能暂时放弃自我,而提出对方感兴趣的问题,让别人也发表见解,你将会在人际关系上左右逢源。只有在满足别人心愿的同时你自己的心愿才能得到满足。

8.不要排除他人

谈话时排除他人,就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。千万记住,不要遗漏任何人,让你的双眼环视着周围每一个人,留心他们的面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中,常有少数人被无情地冷落。假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途起关键作用的人物,那将是怎样的后果呢?

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