拣对方爱听的话说，使用委婉含蓄的语气说话，即使对晚辈后生也应这样。例如学生在课堂上答问完后最关心的是教师的表态。教师听学生答问时应该面带笑容，认真耐心地听下去，听完后说话力求委婉，有分寸。学生答错了，教师不应当给学生难堪，应当和颜悦色，婉言指出毛病的所在。例如，学生答案笼统，教师就提出“哪个同学能把问题的范围再缩小一些？”；学生的答案含混，教师就提出“谁能说得再明确点？”；学生的答案空泛，教师就提出“同学们想一想，能不能再说得具体些？”。总之，教师不直接指出××同学的发言笼统、含混或空泛，而是间接地指出他发言的毛病，用疑问句、祈使句启发思考，不用命令句等生硬口气说话，以保持语言的弹性、柔性，这对于处理师生关系是有好处的。
（2）比较直言不讳和委婉两种方式所产生的表达效果
知识分子对直言不讳的话一般是难以接受的。某大学有位中年知识分子给研究生讲现代汉语语法研究专题，有一次，负责研究生具体工作的年轻同志向他反映研究生的意见，说：“你讲得不深不透。他们不是大学生了，不爱听炒冷饭的课。”直率是很直率的，可是这位同志听了却来了情绪：“炒冷饭！我不炒不就得了吗？”如果年轻人会说话，他应该委婉些，把批评意见当成“希望”、“建议”说出来。比方可以这样说：“这班研究生的水平比较高，他们希望老师讲点新见解、新材料，讲点国外语言研究的动态。”也许这样说，教师就能接受。直言不讳容易得罪人。在被提意见的人看来，他只知道批评意见是从你的嘴里讲出来的，它就代表了你个人的看法。
（3）治病和致病
现代心理医学很重视对“言语暗示”的作用的研究，曾有效地运用于临床治疗。医生从体贴患者出发，言辞文雅，态度和蔼可亲。例如，见到重病人就说：“不要紧，我们一定想办法把您的病治好”、“这种病以前有治好了的”。病人听了这些话心情舒畅，病早就好了一半。可是，也要防止某种“言语暗示”所造成的消极影响。有的大夫不假思索地随便一说，信口开河，对病人产生意料不到的影响。如“你近来怎么越来越瘦哇！”这句表示关心的话，也会引起病人的许多疑虑。有的医生跟患者说话，用词生硬，语气冷冰冰的，表情十分难看。什么“你怎么搞的，这个病为什么不早点来看哪！”、“你知道你的病到了什么地步哇！”这样的言语暗示会起很坏的作用，病人听了常常是凉了半截，终日无精打采，结果导致病情的恶化。语言的确有治病和致病的作用。
3.该简略的地方简略该啰唆的地方啰唆
重复啰唆就是一般所说的冗余度大，它不增加任何语义内容，却能表达语气，增强听者的印象，提高听的效果。冗余度大是对简略说的。说话是简略还是详细，甚至是重复啰唆，取决于听话人的理解程度。
（1）从听和说的特点看，说话的冗余度是客观存在
首先是为了消除听者的心理疲劳。听讲和看书都面临着产生心理疲劳问题。看书好办，疲劳时就主动休息，听讲时感到疲劳就会严重分散注意力。国外心理学家曾做过实验，证明一个人完全能集中在一件事上而不被其他思想干扰的时间只有11秒。这就是说，听众每次兴奋的时间只能维持11秒。从听的特点出发，说话人在讲了三四十个音节（约需11秒）之后，不自觉地来点口头禅，或“这个”、“那个”等，在讲了一小段之后有些重复啰唆，那正是使兴奋与休息交替进行，消除疲劳的方法。听有演讲经验的人讲话为什么不那么累，就因为说话人注意到使听者形成张弛有致的心理状态。
其次是说话人的思维出现障碍，为了引出下面的话而重复啰唆。说一段连贯的话，由于想跟不上说，大脑亮起了红灯。在思维出现障碍以后，有文化的人会通过沉思片刻把话连接上；文化低的人却会不自觉地重复一些字眼，以填补一时接不上话来的空档儿。
用口头禅和“嗯嗯呀呀”填空。口头禅是经常挂在某些人口头上的词语，它毫无表达作用。如北京人爱说“这个、这个”“后来、后来”“基本上”“反正”“就是说”“那什么”等等。至于“嗯嗯呀呀”，那根本就不成词语。对多数人说来，重复某些词语是有目的的，即急于引出后边的话。
再次是怕说话过重伤害听者感情，在挑选字眼的过程中说了一些多余的话。在一次学术讨论会上，有位老专家在总结发言中指出：“我们前进了一步，但是，在前进的道路上，可能有一些，遇到一些，怎么说呢？迷途啦。什么意思呢？在这两天会上……”这位老专家听了许多中青年同志的论文报告，感到可喜，可是对他们在研究工作中走了一点弯路表示忧虑。以老前辈的身份说话，既不能对与会者批评过重，也不能无关痛痒地说上两句。怎样措词才比较策略呢？开始他想说：“可能有一些人怎么样怎么样”这样会使人觉得他的话是出于一种推测，针对性不强。于是，他就把“可能有一些”更正为“遇到一些。”这就是说，下面他的话不是推测，是针对某种倾向说明，是有事实根据的。遇到什么呢？他用“怎么说呢”设问，接着说“迷途啦”。下面又设问“这是什么意思呢？”可见，“迷途”是反复挑选出来的词语。他就是利用更正和设问的方式，不断地挑选更加合适的字眼的。
（2）一般地说，礼貌用语和服务性语言冗余度较大
有一天，有个老同志排“长龙”买啤酒，排到他那儿，啤酒已经卖光了，售货员抱歉地说：“同志，今天天热，排队的人挺多。可啤酒进货不多，刚才还有几瓶，不料这位同志一个人包圆了。实在抱歉。这样吧，明天您早点来，准能买到的。”有人认为售货员这样说话啰唆，说是只要把必要信息传递出去，回答啤酒“有”还是“没有”就可以了，就取得了最佳的交际效果。
语言活就活在它有弹性，不像数学公式那样死板板，硬邦邦。社会生活中应该多保持一点弹性和柔性，少一点硬性和刚性，硬性和刚性的东西比较容易断裂，不利于建立和谐、宽松的关系。大热天，一个老同志排了老长的队，好不容易排到了，可是他要买的啤酒却没有了，他的希望落空了，心里当然十分窝火。售货员如果只对他说“没有”，生硬得很，就会给顾客心里增加几分不快。相反，顾客听到上面的答话就是没买到啤酒，心里也是热乎乎的。这就是多余信息并不多余的道理。
礼貌用语一般没有什么表义作用，只是一种感情交流，冗余度较大。老百姓见面时说一声“你好”（比“你吃了没有”的问候语好），就像西方人互致问候用“Howdoyoudo”一样，本身并不要求回答。即使问“上哪儿？”回答“有事”，也是你问你的，我答我的，是真是假。大家都不计较，也不追究，只要达到见面打招呼的目的就算完事。见面打招呼是与对话者关系融洽友好的表现。如果熟人见了面一言不发，擦身而过，那还有什么感情交流可言？善于在各种交际场合选择合适的礼貌用语，并且用恰如其分的语调和表情表达出来，这是跟对话者建立良好关系的一种保证。
交际是双向的，如果只是单向提出几个礼貌用语，那是远远不够的。比方说，两个朋友见面，第一个说一声“你好”，另一个也应该用“你好”应答，表示彼此关心。中央机关有些电话总机的话务员在回答打进来的电话时说一声“您好”，尽管从信息论角度看是多余信息，可这是很有礼貌的。听完“您好”不加理睬，直接就说找某某单位是不礼貌的，最好是重复对方的“您好”。“请”也是双向的。两个朋友互相谦让着进屋，头一个说“请”，并做了一个身体姿态，另一个也得伴随着动作说一个“请”，包含有尊重对方的意思。如果光一方说“请”，另一方不说“请”，就大摇大摆进屋里去，那就显得太不客气了。“谢谢”也是双向的。顾客因售货员给自己服务，临走说一声“谢谢”，售货员不应瞪顾客一眼，抱怨顾客事多，也应该对顾客说声“谢谢”。出于礼貌的需要，交际双方同时使用这些双向的礼貌用语，体现出人与人之间的关切之情。
语言是心灵的镜子，只有心诚才能言美。礼貌用语用得太滥，将会给人一种不真诚的感觉，要心诚才能用得适度。在众人面前，左一个“陈主任”，右一个“陈主任”，就会给人阿谀奉承的感觉。某地有一个刚参加工作的女售货员见一位常来买东西的大娘来了，迎上去就招呼开了：“大娘，你来了”、“您买点什么”、“您随便看看”……这机关枪似的一梭子话把大娘弄愣了，东西也不买了，转身就走。没想刚抬脚，“您走了”、“您慢走”、“欢迎您再来”、“再见”，又是一大串话。大娘的耳朵都盛不了，她回过头生气地说：“这姑娘，贫气”，反把姑娘弄愣了。说话恭敬，对人客套，这是中国人的美德，但是过分客套就不好了。交谈的目的在于沟通双方的情感，增加相互了解，过多的客气话恰恰是横在交际双方的一堵墙。
（3）特殊心理状态下说话的冗余度大
感到心疼的事常会提起它。儿子丢了块手表，回家给妈妈一说，妈妈气不打一处来，少不了唠唠叨叨，儿子觉得自己理亏，没有什么话可说。可是，他妈妈竟每隔三五分钟唠叨一次，没完没了，小伙子心烦了，跟妈妈吵了起来。可见，心疼的事提过则罢，不可老重重复复地提，对这一点女性尤其应该注意。
在突然死去亲人的时刻需要倾诉内心的悲伤。有个中年人突然死了妻子，料理完丧事，第二天他的同事一拨一拨地来慰问。他在极度悲伤的时刻，见到许多往日同事来家里哀悼死者，对生者表示关怀、体贴和帮助，感到融洽和亲切，感到一种满足，没等来人询问，便主动把死者死亡的经过、后事的料理述说一遍，谁来就对谁说。别人劝他注意节哀，保重身体，要他别说了，他还是一个劲儿地说下去，因为诉说一番，把心里郁积的话都掏出来，他反而觉得轻快。
双方情感互相依恋时常常重重复复说一些情话。恋爱中的男女青年总希望听到对方反复倾吐爱慕的话。身份和对象不同，倾吐情话的方式也不同。农村青年一般爱说：“我跟你好一辈子”、“咱俩过吧”。城市青年情话的内容多，同义反复的频率大。
有生理困境的老人总希望听到别人在他们的面前唠叨个没完。女孩子一般比较理解老人这种心理，愿意多陪老人说话，因而讨得长辈的喜欢。不过，陪老人说话也得根据具体情况而定。有人得慢性病十多年，饭都吃不下去，手脚浮肿，心里难受得很。此时你若跟他叨唠个没完，这就讨人嫌了。一切以适度、恰当为原则，需要多唠叨时多唠叨，需要安静时安静。
（4）冗余度大小应视情况而定
区别不同对象。高三了，有些学生怕考不上大学，学习的压力很大，吃，吃不好；睡，睡不香，闹了个神经衰弱。可是，也有些学生满不在乎，不紧不慢，上课还偷着看武侠小说。班主任想提醒这部分学生，如果在班上泛泛地号召-大家抓紧时间复习功课，迎接高考，那些神经衰弱的学生听了会更加紧张。对他们来说，压根儿就不应该提起这件事。相反，对他们的过分用功还应该提醒他们多注意健康。而对那些不用功、懒懒散散的学生，那就非多说几句不可。
要多为对方着想。有人不针对问话人所提的问题作答，先撇开对方最需要了解的主要内容，按他自己的思路，一五一十地述说许多对方不大关心或早已知道的内容，这等于说了许多多余的话。《儿女英雄传》第12回记载安公子从北京去南方寻找父母，路上遭遇千辛万苦，最后才平安到达目的地。安公子先到一家旅馆打听母亲住在哪儿。他对掌柜说：“借问一声，有位安老太爷家眷的公馆在哪条街上？”一看问话人这个焦急劲儿，掌柜照理应对对方提出的问题迅速作答。可是，这位老板还像平常聊家常似的，从头到尾聊下去，先为安老太爷的遭遇打抱不平，再说安老太爷的妻子被迫找公馆住，把安公子的问题撂在一边，把个安公子急得抓耳挠腮，火烧火燎，无奈只好按捺着性子听下去。直听到掌柜的话差不多说完，安公子又问：“这公馆在哪儿？”老头儿这才说：“就在东边儿隔一家门面，聚名店就是。”
