方法1、成交之后，仍然保持谦逊的态度。
有些销售员在成交以后就开始变得高傲起来，不像刚开始推销的时候那么热情，那么积极了。因为他们觉得既然产品已经销售出去了，就不用那么认真了，也不用再费尽心思地讨客户的欢心了。
销售员要明白，即使交易成功，也不要采取高傲得不可一世的态度，好像是自己把对方给打败了。如果是这样的话，客户可能会勃然大怒，结果不但是订单可能被取消，销售员还可能会被扫地出门，而且销售员将来也休想再和他做成一笔生意。
所以，销售员在签约后，应谨慎小心说话，避免言语有误而前功尽弃，尤其是不能在成交之后表现出得意忘形甚至高傲的态度，这样很容易引起客户的不满。销售员可以尽量以庆祝的语气来消除对方的不安，并且以适当的言词表达最高的谢意，让客户感觉到销售员的真心与诚意，对所购买的产品放心。同时，销售员若能事先知道客户面临哪些问题，有哪些问题在合约内能替客户处理；若能表达自己对客户的关心，暂时把签约的喜悦留在心中，让客户感受到销售员愿意与他共同解决问题，那么，客户与销售员之间的签约过程就一定会很顺利，等到合约一签订，客户还会向销售员说“谢谢”或“恭喜”，这是成功销售员的最大成果与收获。
方法2、收款之后要和客户聊聊天。
签订购买合同之后，客户和销售员都会感到松了一口气，尤其是客户在突破犹豫不决的心理时，会对销售员产生亲切感。
但是，有很多销售员认为既然合同已经签好了，久留无益，就想尽早回去，或者再去拜访另外一位客户。
如果只是说一些应酬的话，敷衍了事，然后立刻就走，一定会再度让客人产生不安。客人心里会想：“我签完字，销售员马上就要走，虽然相信他不会是欺诈，但是总觉得有些奇怪。”
销售员如果想要让客户100％地满意，签订契约之后的谈话是非常重要的。不只是为了使客人满意，更重要的是为了将来还有机会和这位客人交易，所以一定要建立良好的关系。
例如：“如果你发现产品有什么不满意的地方，请你立刻和我联络，我会很快来为你服务。保证期限是一年，万一发生了什么故障，也请你和我联络，我一定会尽力为你服务。”
这是强调万全的售后服务的话题，对签约后的客户而言，这是最令他们开心的。
或者说：“以后如果你还需要什么这方面的产品，请你和我联络，我一定比普通商店服务得更周到。”这是为日后铺路的最好话题。
方法3、销售与服务相结合。
无论多么好的商品，如果服务不完善，客人便无法得到真正的满足，甚至当服务方面有缺陷时，会引起客户的不满，从而降低商品自身的信誉。
许多公司称销售员为“处理机械修理工作的人员”。机械工为客户所做的每一次服务都可以说是一种销售行为。
要记住，没有一样产品是十全十美的。当然，产品制造得愈好，其所需要的服务工作愈少，但是，如果需要服务的话，那么这种服务一定要是最好的。这种工作应该由受过训练的人员去承担，并使用自己公司所制造、经销的，或介绍的最好的零件与材料。
直接将产品销售给使用者所产生的影响与销售给经销商或批发商所产生的影响是不同的。一位工厂工程师或一位办公室经理在为某项工程选择一种最优良的货品时，不论是一部工厂用的车床还是一台办公室用的机器，他都会花费几个星期的工夫去研究和选购。假设你已经卖出了一部高价的完全自动的邮费机，这台机器已经安装好，同时你也已经完成了指导工作，使客户能够自行操作，而且将其所需的货品，如皮带、墨水等也都在第一次订货时给他们完全配置了。从此以后，一直没有听到客户再提出过什么意见，你大概会以为一切都很完美了，真是这样吗？过了不久，客户用完了你给他的墨水，可你上次没有告诉主管部门的首脑及其手下的工作人员，这种特殊的墨水是一种经过多年试验研究的物品，其中没有任何能起化学作用的元素，也不会伤害那台机器的铸型。但是，这位客户不慎将一瓶普通墨水倒入了那台机器中，机器立即停止了工作，于是他打电话给你公司的机械服务部门，该部门派去一位训练有素的技师，经检验，他立即发现故障与机器无关，并婉转地向该办公室经理作了解释，把整个机器拆开，装上一卷新的墨水纸，洗涤了铸型，然后又在机器上擦了一些油。他在该客户的办公室中，就这样工作了4个小时，至于客户方面呢？也许耽误了他们6个小时的工作( 这里面应含有服务人员在途中所需要的时间) 。这该是多么大的损失！这损失又应该由谁负担呢？假定你公司所索取的服务费每小时是400元，工作4小时，途中花费1小时，一共要2000元。新零件又需要100元，还有零件搬运费25元。技师将这张维修费为2125元的账单交给了客户，结果引起了一场争吵。试想，这家公司还会从你这里购买机器吗？
销售员在装置其产品时就应给客户以真正的服务，将一切情况告诉他，每个销售员都需有一种详细的记录，其中应表示出何时客户应该再进货，不论其所应进的是产品本身还是其所需的零部件，都须详细写明。要时常强调你的产品所需要的不是别的东西，而是周到的服务以及各种你自己制造的，或介绍的精致零件与相配物品。销售上的服务工作与机械上的服务工作要密切配合，这些都是很重要的。
如果在当初销售或者安装机器的时候，你能告诉你的客户所有相关的情况，或建议他们派一名工作人员专门负责机器的维护，那么他们就能保证那台新机器不会损坏，上述的意外也就不会发生了，那2125元钱究竟由谁负担的问题自然也不会发生。
这样不但为公司争取到了一个忠诚的客户，还切实地帮助客户解决了问题。同时，销售员在处理问题的过程中为公司消除了可能会发生的误会，自己的工作能力也得到了领导和客户的认可。
方法4、给客户提供最优质的服务。
尽管有大量的快餐店、自选商场和自助加油站，大多数人还是欣赏优质服务，而且他们还愿意为此付费。
取得巨大成功的联邦快递公司就是一个很好的例子。因为它所保证的跨地区或跨国界的准确、快速投递，客户们都愿意付出比一般平邮高出几十倍的快递费。有趣的是，大多数平邮信件都能在24小时内送到目的地，但没有绝对的保障。从中我们看出大多数人还是比较欣赏优质、可靠的服务的。
一份调查报告显示，尽管一些注重服务的公司要收取产品价格的10％作为服务费，他们的市场占有量也能每年增加6％，而那些服务不佳的公司每年要损失2%。由此可见：提供优质的服务能够得到好的回报。
下面这个从“小果实到大橡树”的例子同样证明了这个道理：
一天当一位专业销售员外出做销售拜访时，他拜访了一名拥有三部“电豪”牌机器的客户。
“我是‘电豪’的忠诚用户，”客户说，“我在楼上、楼下各放了一台你们公司的吸尘器，我还有一台打光机也是你们的产品。”
客户对销售员说：“你们公司的销售代表卖给我这些机器之后，就不再出现了”。这正和这位专业销售员的销售哲学相违，因为他信奉不悖的原则是：随时和客户们保持联系。当他到客户家拜访时，他一定会做四件事：
1、介绍新推出的产品；
2、在机器上贴上留有他姓名和电话的标签，同时也在客户个人的电话簿上写下他的姓名、电话；
3、要求客户介绍3个人给他；
4、每4个月联络客户一次。
“既然我在这里，”专业销售员说，“就让我看看你的机器吧。”
客户请他进去，他就马上将吸尘器的管嘴拆开，开始清理。然后他将标签贴在机器上说：“如果你有任何问题或需要任何必需品，请你一定要打电话给我。”客户十分满意地接受了。
出于习惯，他接着说：“既然我现在在这里，就让我展示一下我们公司新的地毯清洁剂以及新的吸尘器。”虽然他不期望卖给客户任何东西，他还是详尽地为客户解说新产品的每一个特性( 他相信人有行为惯性) 。
“喔，我喜欢，”客户说，“我可以拿我的旧吸尘器折价贴换吗？”
专业销售员最后以折价贴换的方式卖给她两部机器，客户则为销售员提供了3名邻居与3名亲戚的名字，之后这6个人都向销售员买了东西。这位客户在教会里也十分活跃，因此她又提供给销售员一长串的教友名字。结果是，在接下来的6个月里，销售员卖出了额外的50部机器。
每个人都很爱服务。虽然好的服务应该被视为理所当然的运作过程，可是却很少有销售员会这么做。当客户受到好的服务时，他们会十分惊喜。因此，客户会相当珍视他们所受到的不凡服务，他们也会非常乐意介绍朋友来向服务到家的销售员购买产品。
方法5、不断完善售后服务。
完善的售后服务，对一个销售员而言，是创造新客户的最便捷的途径。对销售员来说，扩展业绩的秘诀，除了具备丰富的经验、知识以及技术外，还必须保持许多“优良”的预定客户。
售后服务，不论是对老销售员还是对新销售员都很重要，举例来说，A君是市场销售老手，但如果预定客户少的话，他是无法一直维持好业绩的。B君资历浅，但却有许多优良的预定客户，那么B君定能一直保持良好业绩。因此，确保更多优良预定客户，对销售员而言，非常重要。
此时，售后服务的重要性突显出来，能力愈强的销售员，愈要维持良好的人际关系，以保持更多的客户。所谓人际关系，并非一般人与人之间的交际，而是指客户对商品满意时所形成的关系。这种关系便是在售后服务极为周到的状态下成立的。因此必须重视客户，让客户满足。如此一来你的客户便会主动介绍新的客户给你，于是就会变成客户产生客户，新客户源源不断地产生，这也是售后服务的最终目的。
反过来说，一些成绩不好的销售员，商品一卖出去就什么都不管，偶尔想到再去拜访客户时，也只是抱着是否能够得到更好的资讯的心态，这完全是为了自己的利益才去拜访客户，客户自然不会满意，若再言及获得更好的资讯，谈何容易。
很多销售员因担心客户会抱怨商品，所以不愿做完善的售后服务。有一点我们必须了解，售后访问的真意原本就是要检视商品是否发生了使用不便的情况，再针对其原因加以解决。因此，客户当然会产生各种抗议、批评、不满的心理，但只要我们做好了心理准备，去访问时就不会无所适从了。
总而言之，售后服务的完美无瑕会使客户产生强烈的信任感，并可使销售员从中获取更多的利益；相反，卖出商品后便不闻不问，置之不理，只是拼命地再找新客户，那只能事倍功半，预定客户也就无法产生。
方法6、为客户提供终生服务。
任何优质的服务，都是以真真正正关心客户为根本出发点的。缺乏这种理念，就永远不可能赢得客户的忠诚。
世界上最成功的公司也是最关心顾客、服务质量最好的公司。
戴尔电脑公司极为重视对顾客的服务，公司总经理说：“顾客不只是国王，还是上帝。”戴尔公司的员工都知道“247”的工作理念，所谓“247”就是一天花24小时，一星期花7天做一切能满足顾客的事情。当任何一位顾客有问题时，员工必须立即放下手边的工作，去解决顾客的问题。
一位顾客在戴尔公司购买了一台个人电脑，在有效服务期限的最后一天出了问题，而当天，并没有顺路的运输车辆。结果，戴尔公司的推销员摆脱正常的运作系统，干了一项额外的差事：他亲自开车到工厂，将修好的电脑送到远在休斯顿的顾客家中。
真心关心顾客的需求，一切为了顾客，使得戴尔公司的服务得到了顾客的认可。正是基于此，戴尔公司才得以在80年代至90年代的电脑市场上立于不败之地。
戴尔公司的推销员都是世界顶尖的员工，他们的服务也是最好的。在每次完成销售后，他们会马上写一封亲笔信寄给新顾客恭贺他，他们还会致函感谢那些推荐名单的人，打电话问候或题词送匾予以祝贺。
无论是大顾客还是小顾客，每位顾客都应该从推销员身上获得相同的服务。作为成功的推销员，你就必须努力为顾客提供最佳的服务。
接到订单只是个开始，良好的服务是销售的一部分。
做销售就是做服务。如果你想成功的话，你就要问自己是否能真正地做到关心客户、服务客户。
不要总是推销产品，而要思考如何给更多的人提供更好的服务。
别忘了，你有义务为客户服务一辈子。
方法7、与每个客户都成为朋友。
一个销售冠军曾经说过，他得到的最有价值的一条销售经验就是：与每个客户都成为朋友。这条建议看上去很简单，但那位销售冠军发现友情经常在交易中成为决定性的因素。虽然你有好的产品及价格，但竞争者的产品可能与你不相上下，这时客户如何抉择？最后交易总要落到客户感觉最好的销售员身上。而让客户喜欢你的最好办法就是成为他的朋友。
不少人不重视人际关系是因为缺乏远虑，他们只关心第二天结果如何，而不考虑如何从根本上提高自己获取成功的能力，以及如何能使自己长期地在有利的环境中工作。
目光短浅的人必然会忽视“特殊关系”所能带给他们的好处。例如，他们从未想到，与在急于求成的谈判中节节让步、提供低廉的报价相比，如果把这笔损失的差额早些投资在维持和巩固良好关系上，结果可能更为经济划算。他们没有认识到，虽然前者使他们更容易敲定眼前的一份合同，但后者却为他们奠定了基石，令他们在日后的更多份合同中，在价格上不必大举“割肉”。因此，与人交往合作的能力还包含了进行战略性的长远考虑和行动的能力。
方法8、重视客户身边的人。
有一位医药公司的产品销售员，他的客户中有一家小药店。每次他到这家店里去的时候，总是先跟柜台的营业员寒暄几句，然后才去见店主。有一天，他又来到这家药店，店主突然告诉他今后不用再来了。店主不想再买销售员公司的产品了，因为他们公司的许多活动都是针对有钱人而设计的。这个销售员只好离开商店，他开着车子在镇上转了很久，最后决定再回到店里，把情况说清楚。
