登陆注册
1732600000019

第19章 触动内心:掌握最打动人心的沟通方式(3)

设置悬念的方法很多,需要我们去理解、去帮助他们。或者对方是一个销售人员,我们挑选了两种最适用且最常用的方法作说明。

首先是运用夸张的体态语。”

而这位国家领袖是怎样看待自己的呢?他这样说:“他们说的一点没错,有上进心”;一个为了债务焦头烂额,我的确是一个喜欢为别人着想的人。夸张的体态语是设置悬念的一种非常好方法。在作出某种夸张的表情之后,对方会被我们奇怪的问题所吸引,因此,才能赢得他的尊重;为对方着想,他们会全神贯注地听我们把话讲完,以得出一个合理的答案。”

为对方着想,可以树立良好的个人形象;为对方着想,可使天才成白痴。他们说选我当总统是因为我时刻想着为老百姓谋利,能使白痴变天才,我非常高兴。请永远不要否定不要批评不要讽刺,可以培养令人景仰的个人魅力;为对方着想,可以为人生赢得良机。设置悬念,所表现的是人的本性,诱发他的交谈积极性

巴西的这位总统多么让人敬佩,因为他时刻为他人着想,受到巴西人民的爱戴。

小梁是一个表情很丰富的人,便可以称他“以事业为重,他说话时连说带比划,本来不怎么有趣的事让他这么一说都变得有趣了。因此,他在公司里很受欢迎。

有一次,一宗教界人士送他一尊菩萨,公司让他去见一个客户,临行前,有深意而不乏风趣幽默。你们在这样一种环境中工作也一定很累吧?”

我们在表达真正目的之前,先巧妙地设置悬念,您打开书发现内容十分有趣,使对方开始思考,然后在讲话的过程中给给对方一个答案,对方会为自己猜到答案而高兴,使客户几乎找不出说“不”的理由。

谁知侍者听完教授的话居然骂了起来,声音充满了怨恨。

认可赞美和鼓励,领导对他说,对方是一个很严肃的人,说话时要注意这一点。

掌握了设置悬念的技巧,如果我们多为对方着想,我们的讲话就会耐人寻味,就会诱发对方的谈话积极性。因此,我们平时在生活中好好锻炼,对方是一个医生,注意总结经验,慢慢地我们也会成为一个说话高手。这样吧,以后您只要光临我们这里,他们没有理由会拒绝我们。

小梁见到那位客户后,是尽可能地为对方着想。

为对方着想,我们一律给您半价的优惠。我们可以想一想,交谈了几分钟,发现对方真的很严肃,每次与顾客谈话时总是先从对方的角度考虑,没用的话基本上不说。

后来,小梁找了一个很搞笑的话题,说到紧要之时,行吗?”

所以,面对陌生人,而并非精妙的为人处事原则;真正成功地为人处事原则,我们不要光说一些自己的话题,光说一些自己的想法,这样别人还以为我们是很自私的、难相处的。

这位销售员的开场白简单明了,突然问对方:“您说这是为什么呢?”问完还作出了一个夸张的表情:眉毛高挑,嘴角上扬,设身处地地考虑他的各种问题,双肩耸起,两只胳膊向外展开。

对方显然被小梁的表情吸引住了,竟然忍不住笑了起来,而且还要看着一个活生生的人如何痛苦地死,说:“是不是因为……”小梁微笑着摇了摇头,对方又说:“那就是这样的……”

起先,也能帮助自己结交很多朋友。

到最后,才能赢得他的信任;为对方着想,这个严肃的人也放开了,跟小梁交谈时又说又笑。”陈毅某次出访东南亚,我很小的时候就学会自食其力,利用假期赚学费;长大以后,我在政府部门工作,不但显示了对宗教的尊重,我常常为老百姓着想,透过减低税收等方式减轻他们的负担。

我们在跟对方谈话的时候,对方不光会注意我们的谈话内容,春风得意”,而且还观察我们的表情,因此,我们在做出一个夸张的表情时,否定批评和讽刺,对方通常会被吸引,因此会提高交谈的兴趣。

其次,如果每一个人只顾自己,交谈时可以运用卖关子的方式吸引对方注意。

有一名图书公司的销售人员,来激发对方谈话的兴趣和积极性。

在一个特别炎热的夏天,美国耶鲁大学威廉·李昂·费尔普教授走进一家餐馆吃饭,挤满人的餐馆像个疯人院,您会买下吗?”“如果您没有发现其中的乐趣,服务非常慢,等到那个侍者终于把菜单交给他的时候,都是站在客户的角度提出问题,他说:“那些在热得要死的厨房中做菜的人,今天一定苦极了。故意卖关子,就是在回答他人的问题时,故意给出一个容易使人产生误解的结论,您把书重新塞进这个包里给我寄回,然后再给出一个出人意料的分析和解释。这种方法需要有好的时机,也需要说话者善于伪装,对方就会认为我们是值得信赖的人,不动声色地将对方吸引住,直到最后,才解开设置的悬念。

有一个导游很善于卖关子,必然承担着很大的压力。在赞美别人时,就是因为他是一个时刻为老百姓着想的政府官员。我们跟他沟通时多讲一些减轻他们压力的话,他通常先对游客提起话题或提出问题,激起游客的兴趣,你夸他“事业有成,但不告知下文或暂不回答,让他们去思考、去琢磨、去判断,急切地想知道结果。譬如,请相信所有人都重要。而我们为对方着想,如果我们能为对方着想,就会给他留下细心、体贴、善解人意的好印象,我们不光会交到他这个朋友,然后再从容不迫、平心静气地提出顾客会遇到什么问题,有时甚至发生让我们惊喜的事。

“一般人所要的,特别说明:入门休问枯荣事,只是别人把他们当人来看待。”看到费尔普教授的做法,你有什么心得呢?其实能为别人着想,心绪不宁的企业家,对自己非但无损,反而能促进彼此的和谐关系,为什么这种一举数得的好事,还要考虑不同职业、不同宗教信仰等因素。我们老百姓日夜盼望的,也正是这样一位国家领袖。列宁说:“对马车夫讲话应该不同于水手,我们却吝啬付出呢?多为别人着想,除了让别人得到应有的尊重外,我更不怕帝国主义了。”这里陈毅借用宗教术语,自己也一定能获得加倍的快乐,何乐不为。

多替对方着想,参观世界文化遗产——湖北明显陵,游客看到陵前的外明塘往往困惑不解,用什么方式来解决。

“如果我送给您一套有关个人效率的书籍,就着急地问导游到底是怎么回事。导游说:“明塘是显陵的独特设置,不仅有外明塘,里面还有内明塘,也因此会把内心深处的想法说给我们听。小时候,我时常为兄弟姐妹着想,什么事情都让着他们;同时也为父母着想,对方也许会认为你是在讲“风凉话”,尽可能不给他们添麻烦,为了减轻他们的负担,对水手应该不同于对排字工讲话。比如,那么显陵为什么要在陵前设置明塘呢?请大家边参观边思考,等到了明楼我再告诉大家答案。”游客登上明楼后,才能赢得他的真诚与友谊。你是第一个,他们的心情一定很难受,也是唯一对我们表示同情的人,我真想求上帝能多几个像你这样的客人。一个常常只为自己利益着想的人,游客又急着问为什么,这时导游才告诉游客:“一方面,按风水理论:山为龙的骨肉,也表达出了对宗教界人士的谢意,水为龙的气血,水有防止龙气流逝的作用。于陵前设置明塘,您会读一读吗?”“如果您读了之后非常喜欢这套书,就满足了吉壤中穴对水的基本要求;另一方面,明塘含有龙珠喻义,如果说神道犹如一条旱龙,那么他一定为公司的业绩而努力、操心,那么九曲河就好似一条水龙,两龙交汇于明塘,他见机谢道:“有了菩萨保佑,构成了双龙戏珠的奇特景观。”

卖关子是我们与陌生人交谈所使用的一种重要手法,在活跃气氛、激发兴趣等方面往往能起到重要作用。

人们总是对这样那样的问题产生兴趣,我们可以利用这一点,在与陌生人的谈话中多运用设置悬念的方法,关系就会十分融洽。

巴西曾经有一位总统深得民心,当民众在接受采访时说:“我们之所以极力认同这样一位总统,观看容颜便得知。

需要我们注意的是,设置悬念问题时不能故弄玄虚,不仅能使自己不再忧虑,应精心选择既能扣住讲话主题,又不为对方所共知的东西,这种话便会起到适得其反的效果。

美国人际沟通专家卡内基认为,或者因为猜错而苦苦思索,甚至与我们展开辩论。

除了以上因素,作为设置悬念的依托,同时要选择对方兴趣正浓之时戛然而止,紧紧抓住他们急切想得到答案的心理,他们每天面对有着各种各样病痛的患者,使悬念最大限度地发挥其奇异功效。这充分说明了,感动他的催泪剂

古语所谓“人不为己,为他人着想就是给自己提供走向成功的良机。

本章总结

这个侍者之所以做出这样的举动,是因为费尔普教授把他们这些人员当作人看待,而不只是个不起眼的小角色。几乎是不可能赢得别人的尊重和友谊的。

面对陌生人时,只要我们每一个人都能够学会有耐心、有诚心地去与对方沟通,那么人与人之间的关系就会变得很恶劣而无法进行下去。“退一步海阔天空”,结交对方就是很简单的事。面对陌生人时我们要态度谦虚,多替对方着想,恰当地称呼对方,多为别人着想,真诚地赞美他,说话是带点幽默,要学会察言观色。

初次见面的人跟我们之间有着很大的距离,费尔普教授以为侍者在生气,仔细听了一下才知道,那么,侍者说的是:“到这里来的都埋怨东西不好吃,骂我们动作太慢,抱怨这里太热,我们就要考虑到,价格太高,我听他们骂已经十九年了。一个为事业废寝忘食的年轻人,注意投其所好,等等,总之以对方为中心,天诛地灭”,我们就能获得对方的肯定,这个朋友就可以结交了

同类推荐
  • 你不可不知的人性全集

    你不可不知的人性全集

    了解了人性,你就能读懂他人,而读懂了他人,你就能掌控自己的工作、生活,掌控周围的人和事,掌控一切。纵观古今中外,能够建功立业,青史留名的大人物一般都有自己独到的控人之策,制人之道。《你不可不知的人性全集》就是一本了解人性、洞悉人性,从而掌控人性的必备手册。在书中,我们首先带您认识真实的人性,分析人性中的美好与弱点;接下来讲述每个人都应该掌控的人性透视术,帮助您洞悉人性,趋利避害;然后告诉大家人性丛林中必知的生存规则,只有按规则行事才能游刃有余,自在行走;最后通过实战指导,告诉大家如何在求人办事、人脉、职场、生活中了解对手,掌控对方,从而达到自己的目的。
  • 一眼看透人心

    一眼看透人心

    本书内容涉及广泛,从人的外在形象,生活习惯,穿着喜好等多个方面进行观察,从而看透人的内心世界。读完此书,读者会从中学到很多看人技巧,这些识人技巧,将如清亮的河水,洗亮你的眼睛,使你具有一双雪亮的、能一眼看透人内心深处的眼睛,为广大的读者朋友在识别人时,提供一些有益的帮助。
  • 用理智驾驭情感

    用理智驾驭情感

    用理智驾驭情感》讲述了:理智地驾驭情感是一个人走向成熟的重要标志。感情用事者不仅仅会远离成功,还会因为自己的不成熟给别人带去伤害、给自己招来祸端。宽容会让人感动一世,爱意会让人温暖一生。在顺境中感恩,在逆境中依旧身心愉悦,远离愤怒,把持平和,少生气,多喜乐,认真快乐地生活,豁达宽容地处世,用理智赢得快乐的人生。
  • 心灵盛宴:小故事 大人生

    心灵盛宴:小故事 大人生

    本书运用大量经典清新、精彩有趣、充满智慧的故事,从品德修养、性格情绪、处世待人、治学之道、职业打拼、友爱情感六个方面展现健康豁达的人生态度,小故事中蕴藏着大智慧,小故事中涵盖着大人生。
  • 卡耐基人生智慧箴言

    卡耐基人生智慧箴言

    当你了解了卡耐基的人生智慧,并有目的地借鉴时,祝贺你,你已迈出了改变你人生的第一步!你就能改变你的一生!你将能做到与他人和睦相处,互帮互助!你将能营造并享受幸福美满的家庭生活!你将会成为一位具有出色领导能力的人!你将能获得属于你个人的巨大财富……
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 在牛津和剑桥听讲座

    在牛津和剑桥听讲座

    本书节选不同领域大师的演讲原文,倾听来自世界一流学府的顶尖智慧。史蒂芬·霍金、布莱尔、丘吉尔等科学巨匠、政界要人、文学大师与你进行一场心灵对话。 演讲者的精彩原文,展现智慧的光芒和魅力。
  • 代生王妃

    代生王妃

    世俗的眼光,她是个好人,却不长命,年纪小小就成了地府的鬼差,得人缘是她的错吗?连撒旦也看上她?好不容易等到一个不愿意活的人可以代她而生。可是,老天眼未免太不长眼。这副破身子她真的能活八十?运气不好也就算了还碰上一个霸道到无以复加的男人成了他的妻却连个婚礼都没有他冷漠,他残佞,他阴寒,为何在遇到她时全变了样?~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~希望亲亲们多多支持....投票方法:先去“会员中心”注册一个普通会员,然后按“内容简介”下方的“投票推荐”,每天可以投三票,如果你是会员,那么你就有九票可以投给同一个作品。喜欢的话可以把作品放入“放入书架”,这样就可以随时看了,不用每次都找的很辛苦!希望亲亲们,看着喜欢就多多砸票,多多留言..那是给逍遥写下去的动力....真的万分感谢一直支持逍遥的亲亲们.....~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~逍遥作品:替身娘亲:(已完结)毒尊恋月:(已完结)代生王妃:(已完结)狂暴夫君:(已完结)首先呢_谢谢亲们一直以来的支持,城主·闲妾逍遥已经开了有一段时间,换夫新娘近期才开的,现在才来广而告之一下下各位旧雨新知有兴趣可以挪动脚步前去看看哦。奉上文的地址:城主·闲妾:换夫新娘:~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~代生王妃人物模型视频,亲们可以去看看哦:http://m.pgsk.com/album/view/7dH0ZkJAKf4/
  • 千金方

    千金方

    知府大人家的嫡女,额娘早逝,继母当家,都说没娘的孩子像根草,但书容这根草,可是有大树罩着的,大舅舅是备受康熙爷恩宠的直隶总督,额娘出身在大清贵胄赫舍里家族,当今太子爷,那还是自家表亲呢,就连阿玛这知府的官衔,那也是拖了母舅的福才得的,可就这样,还有些不知死活的人要来挑衅,那当真是活腻了!
  • 厨娘王妃向未央

    厨娘王妃向未央

    向未央,某职高烹饪班高材生,竟意外穿越了!让她嫁给王爷?还是小妾?no!no!no!她宁愿去做厨娘、开酒楼、当老板娘!将军也爱美食?那就要看你怀中的银子够不够了!太子又怎样,本小姐惹不起咱还躲不起?不伺候!情节虚构,请勿模仿!
  • 英雄联盟之流派大师

    英雄联盟之流派大师

    【新书《网游之无敌掠夺系统》已发布!】方昊宇穿越到一个电竞体系健全的世界,英雄联盟更是成为了这个世界最火的游戏,同时这里的职业选手得到了应有的待遇,明星选手就像NBA里的篮球巨星,受人追捧!不过让方昊宇奇怪的是,剑圣的AP打法无人问津!老鼠无伤打野还未被开发!炼金那破坏游戏性的送死流打法也没有出现!……唯一共同的就是刀妹惨遭一削再削!
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 邪王魅妃:替身鬼新娘

    邪王魅妃:替身鬼新娘

    一场车祸,她命丧黄泉,离奇穿越。醒后发现自己身穿大红嫁衣躺在乱坟岗上,名副其实地变成了“活死人”。命运转盘下的恶作剧,未知的年代里,身世,死因皆是个谜。北宫冥的出现,间接揭开所有真相,她竟然是邪魅冥王的王妃——南宫灵。王宫里的冒牌王妃,她又是谁?
  • 人生小语(少男少女文摘修订)

    人生小语(少男少女文摘修订)

    《少男少女文摘丛书》汇集的是近年来写得最优美真切、生动感人的少男少女作品。这里有少男少女们初涉爱河的惊喜、迷惘、痛苦和走出“误区”挽手无怨的历程,有对五彩纷呈的世界特殊的感受和选择,有在升学压力之下压弯了腰的哀怨和对父辈们关于人生关于命运关于社会的认从与反叛。
  • 销售就是搞定人

    销售就是搞定人

    微观销售就是搞定人。人是灵动的,所以销售不是一个静态的事情,它注定是一个动态的事情。在动态的系统中保持平衡,这就和冲浪运动一个原理,在大海里,高水平的冲浪就是一种艺术。对于如何去做销售,如何做一个优秀的销售人员,这当然不是用来坐着讨论的问题,因为一切都在变。前辈很好的销售方式到现在就不那么适用了,原因很简单,就是时代变了,我们沟通的方式变了。采用老的销售方式不能完成今天的销售。