抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学目录

本书从营销的角度出发，以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。

希望《新编实用管理学》的出版，对各行各业的管理者在从事管理活动中有所裨益，并为建立与完善中国社会主义科学管理理论体系起到推动的作用。

全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。

世界五百强金牌员工的成长法则，阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在责任，就是赢在职场。责任是员工与企业缔造双赢的关键；责任是员工在职场获得成长、实现个人价值的关键；如何培养、树立、增强内心的责任感？本书将告诉你答案。

企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。 毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。

一个脑子构造跟别人不一样的小姑凉被邪恶师傅带上修真路的故事。小姑凉爱问为什么，问太多之后师傅崩溃了。--情节虚构，请勿模仿

控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿

我是因为看了很多的穿越小说，也很想穿越。谁想我想想就能穿越，穿越就穿越吧，居然穿成怀孕九月的待产产妇，开玩笑嘛！人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受，可是明明是丞相之女，堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里，她怎么混的，亏她还一身绝世武功，再是医毒双绝。哎。没关系，既然让我继承了这么多优越条件，一个王爷算得了什么？生下一对龙凤胎，居然都是穿过来的，神啊，你对我太好了吧？且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时，突然转身对着轩辕心安说道：“王爷，若是哪天不幸你爱上了我，我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑，潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了，难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好，娘亲，哥哥，以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里，我摸摸额头，没高烧啊。片段三“小鱼儿，我可是你孩子的爹，况且我没有写休书，你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗？他说是你们的爹？”我问着脚边的两个孩子。“不认识，”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗？怎么他一点也不脏？”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起，我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹，这是我娘，你看漂亮吧？”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹，你看我娘亲厉害吧？“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢，这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头，回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文，《极品花痴》

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

一张古老的羊皮卷藏匿着一个无所不能的宝贝的位置，羊皮卷出世，势必掀起一阵血雨腥风，林龙一个部队的末等兵，一次野外训练，被同伴恶意丢下迷失在无人岛，机遇巧合下竟捡到传闻中的羊皮卷，得到能量无穷的古剑，凡界，神界，看一个小喽喽如何称雄霸帝……

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吞噬天地！屠魔弑神，宇宙本源融于魂，吞噬印记！噬灵圣体本天成，吞噬天地！七口天芒神刀（死亡、毁灭、轮回、生命......），每一把不仅代表着一种强大的力量，逆天战道！圣人不灭，诛仙剑，混沌钟，上古圣物！七刀合一，九星炼阵图，已成往昔......，后天太极！至阳极阴，太极之魂！且看陈天如何为至爱打造护身至宝！热血沸腾、激情四射的岁月...等待你来一起纵游！不证混元，而且还隐藏着一个不为人知的神秘！太极图、盘古幡，且看陈天如何将其炼制成能与先天混沌至宝争雄的不世神兵！阴阳合体

邱桑容，邱家最杰出的医圣变成淮定国权相的嫡孙女。明明是臭名远扬，无用的草包，却尽得家人百般的疼爱。为此，她不惜一切尽心守护家人，保家人一世平静安稳。却是一场赐婚，揭开了一场阴谋。随着一个惊天秘密暴露于人前，她才知，一切却全是个假像………………摇身一变，她成了神秘的圣手女神医，高深漠测的医术，神秘的行踪，神秘的身份，令天下人寻而不得。当她的身份一层层的揭开，天下哗然。--------------------阴险狡诈的万俟王，处处与她作对。狡猾的狐狸公子，要借她手杀人。娴雅无害的成王，机关算尽，祸她满门。只顾玩乐的太子，如毒蛇般攻击她的要害。………………姐姐与她争男人，不惜手段要除掉她。二房，三房个个都不是省油的灯，添了火还给你加把油。某女在家斗兄弟姐妹叔婶，在外防人陷害，处处危机，搅得她不得安宁。既然你们来害我，我便以牙还牙，加倍奉还……--------------------【注】此文一对一，男女主皆干净。医学之类全是本书作者虚构，请误对号入座。有伤大雅之处，请一笑了之。

大一新生白清瞳，与英俊教授顾奈二见钟情。然而十一岁的年龄距离，让两人望而却步。就在清瞳准备鼓起勇气的时候，顾奈却将自己最得意的门生介绍给她…颇有心计的默温迪更利用一个实验，成功离间了顾奈与清瞳，清瞳负气出国…而那封漂洋过海的书信，抬头写到：清瞳吾爱，你还没回来，我怎敢老去。

What？不同意离婚？拜托帅哥老公，当初五百万换你一纸婚书，你嫁给了我，期限一辈子！但你舍不得孩子，就套不到娘啊！况且家花哪有野花香，老娘已经腻你了，现在是付钱的是女王，爱啥时候甩你都可以！反正姐有的是钱，下次买个貌美的老公来玩玩……