书籍搜索

国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，国外业者正在大潜进入本国市场之际，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，又逢中国加入WTO，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，在全球景气持续低迷，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典

她，赏金猎人排行榜稳居NO.3唯一女杀手，穿越成为同名同姓的季家废物三小姐。世人皆知她是草包废物。孰料再次睁眼，风华无双，霸气狂妄嚣张，传言有误，不可信。他，是炎川大陆尊贵无比，妖孽无双的殿下，睥睨、狂肆、华丽、冷艳。某天，历练中遭遇伏击，妖孽殿下邪魅一笑：爱妃，上，还是跑？某面瘫腹黑女看着一地的高级魔兽魔核，笑得纯洁无比：殿下，你上，我跑！他曾用十世轮回护她一世周全，助她归位；而她自毁修为，抵他十世轮回之苦，等他回归。谁爱得更深，且看下文分解……【双强爽文，欢迎入坑。】

【一对一，已完结！】她绑定女配系统，目标只有两个——攻略男主！拆各种CP！未曾想，招惹了某个男人，不管到哪个位面都无法摆脱他的身影。沈言：你还要跟我到什么时候？！他嗓音低沉：永生永世，都别想逃。

十万年前的洪荒之战，无数强者陨落天际，踏入轮回；十万年后，他们的转世逐一出现，当年的暗中布局，都渐渐地浮出水面；看似平静的人间界，终于再起波澜，大唐的烟尘，掩不住历史的脚印，唐朝的官场、江湖逐一出场，无数英杰也逐一隆重登场；但所有人，都只是一个人的陪衬……

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

小朋友们，你们爱听故事吗？喜欢故事里跌宕起伏的情节吗？喜欢那些出人意料的故事结局吗？喜欢故事中蕴含的智慧吗？喜欢探究答案的快乐吗？这里有你喜爱的故事，这里有你喜欢的故事结局，这里有你想要的快乐，孩子们，还等什么，来吧……

本套丛书选文广泛、丰富，且把阅读文学与掌握知识结合起来，既能增进广大读者阅读经典文学的乐趣，又能使我们体悟人生的智慧和生活哲理。

傻子？废物？草包？当现代天才云家家主附身于北雪侯府嫡女身上，傻子变天才，修玄气、制毒、炼药不在话下，她腹黑无度，无意把邪君大人也腹黑了一把，然后，她此生最大的成就是把邪君大人扑倒。王爷，本小姐驾到，你还快快接嫁？

《像大人物一样思考》着重从理念思维的角度畅谈正确思维对于成功的重要性。它告诉我们，人的行为取决于人的思维方式，人生要成功必须有走向成功的思维方式。该书科学分析理念与成功的关系，教给我们从众多方面通过成功理念走向成功的方法。

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。