向格力学习：13年蝉联空调销售冠军的成功秘诀评论

本书正是一本讲解如何用人管人的参考书，从以下六个方面介绍了用人管人的重要心法。一、把人才看作企业的无价之宝，立足于企业的根本，选择适用的人才。二、全面考察人才的能力，将合适的人才放在合适的岗位，做到人尽其才、才尽其力。三、主动与下属交流，通过积极的交流方式达到高效沟通，进而做好员工的思想工作。四、员工需要的不仅仅是物质报酬，还需要一定的精神食粮。

当然每个企业都有其自身的特点，借鉴国际通用的管理制度和文案，所以对于我们提供的制度范本、流程、实用表格，读者可以根据所在企业的具体情况适当修改或者重新设计，聚焦在企业管理最为关键的环节，使之更适用于自己的企业。详细论述了企业管理中普遍涉及的工作标准化、流程化、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格，使之具有可操作性，可在实践的层面上提高企业效率。同一个企业随着技术的创新，产品的更新，本书正是站在企业管理者的角度，制度也需要创新，它并不是一成不变的，充分考虑企业管理的方方面面，因此读者要在实践过程中不断改进已经形成的制度，以期达到高效管理、高效工作的目的

怎么说才有效，怎么做才有收获，本书告诉你与客户沟通的所有细节和重点，让你轻松搞定大客户、难缠客户、顽固客户，打破销售记录。

最实用、最权威的员工福利方案手册。你是否在为员工的懒散懈怠而苦恼？或者在员工福利上投入了很大财力却仍听到下属的抱怨？一场以小博大的投资，以有限的投入带来员工无限潜力的挖掘，给企业带来无穷的长期收入。有了合理的员工福利计划方案，企业的腾飞不再是梦想！

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心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。

K1特种部队与FOS改造塑造的无敌战士。塞翁失马，焉知非福。经历浩劫之后，大难不死的刘威凭着在K1练就的杀人技巧、由FOS改造得到的金刚之躯，走上了为兄弟复仇的不归之路。男儿自当饮血沙场，在血火中获得永生。这是血与沙的故事！

明朝晋王府，自洪武三年（1370）朱棡始封晋王计起，至崇祯十七年（1644），开府太原长达274年，几与明朝存亡相始终。

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为了梳理和总结2011年中国散文创作，中国散文学会在浩如烟海的散文创作中，推荐编选了2011中国散文排行榜，入选的40余篇作品均富有艺术特质，经得起时间的考验，代表了2011年度中国散文创作的整体面貌。囊括了包括余秋雨、贾平凹、陈忠实、梁晓声等著名作家的2011年佳作。

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车来了，可是怎么一个人都没没有……等车最痛苦不是眼看着要坐的那辆车奔驰而去，而是等来了一辆没有人坐的末班车，因为这一辆车很可能开不到你要去的地方……