海底捞的经营哲学
有人说火锅被分成了两类，一类是普通火锅，一类是海底捞火锅。“海底捞”三个字，不再仅仅是一家火锅店的名称，而是变成了一种现象。海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书从其定位、发展、创新、管理、服务、品牌文化等多个方面为读者剖析海底捞成功的秘诀。
做最好的干部评论
同类推荐
服务的59个满意法则
由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。
热门推荐
霸道娘子温柔相公
原名《狂女霸爱》，应编大要求改名。她狂——是因为她有狂的资本她霸——只对在乎的人霸道情景一：“衣儿，你在干嘛？”某男看着眼前正在某大树面前‘努力’的女子，嘴角直抽。“没看到吗，我在爬树。”某女头也不回的说道。“可是，你不是会轻功吗，直接飞上去就行了。”“笨，直接飞上去怎么能感受到爬树的乐趣呢。”“…”情景二：“你是不是喜欢我？”某女突然奇想的问着身边的某男，只听‘嘭’的一声，“咦？”某女四处看着，人呢？“衣儿，我，”某男满脸通红的从地上爬起，一脸尴尬。“恩？”“是的，我喜欢你。”看着眼前美丽的容颜，某男鼓足勇气，说出埋藏在自己心里的话。“吖，我决定了。”某女振臂高呼，完全不顾某男受惊的眼神，向世界宣布，“我们交往吧。”情景三：“哥哥，我有嫂嫂吗？”某女问着自己最亲的大哥问着。“呃，还没有。”某大男额头冒出一滴冷汗，他怎么有不详的感觉。“吖，哥哥，你也太逊了吧，都几十岁的人了，竟然还没找到女人。”某女递给某大男一鄙视的眼神。“…”某大哥接着来自四面八方各异的眼神，欲哭无泪，他什么时候又惹着这小祖宗了。她，时而聪明，时而迷糊，时而可爱，时而霸道，她对世间的任何事任何人都不放在心上，但是，一旦她将某个人放在心上的时候，她会用自己的生命去保护那个人。本文穿越+架空+轻松+温馨+偏正剧，喜欢的亲们记得收藏喔，这样春才会更加的有动力。春的广告区：连载中：替情敌养儿子*现代：已完成：冷面夫君追逃妻*穿越：弃妃也抢手*架空：穿越之冷心仙儿*半价：
明治天皇：孝明帝驾崩卷（下册）
《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。
做人要有原则 做事要有方法
人生在世，无外乎做两件事：做人、做事。这两件事需要我们穷尽一生来学习和领悟，努力做到：做人有原则，做事有方法。若原则不倒，心诚者，人亦诚而应之；若方法得当，志远者，则千百事可为。
嫡女棣王妃
“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。明治天皇：孝明帝驾崩卷（下册）
《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。明治天皇：孝明帝驾崩卷（下册）
《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。