登陆注册
984700000004

第4章 交际法则(上) (1)

1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文,阐述了白金法则。它主要是这样一句话:“在人际交往中要取得成功,就一定要做到:交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下努力去满足对方什么。”

据我理解,亚历山大德拉博士和奥康纳博士所提出的白金法则其实包括以下两个要点:

第一个要点,交际的行为一定要合法。现代意识是什么?最重要的一个现代意识就是守法的意识。中华人民共和国依法治国。中华人民共和国是法治国家,市场经济要求法治。所以,交际行为要合法。

第二个要点,交往必须以对方为中心。人际交往要知彼知己,方便对方,而切忌自我中心。你如果没有这种意识的话,有的时候是非常麻烦的。

有一次,我到一位朋友的单位去,朋友是我的中学同学,现在是一家大公司的董事长。他见了我很亲切,都20多年没见了,非要请我吃饭。说实话,我一般不太爱吃别人的请,我的肠胃不太好,但是那位同学请我我很高兴,中国人最重要的人际关系之一是同学关系嘛。吃吧,不客气。他是董事长,与总经理、办公室主任三个人陪着我去,进了一家高档渔村。他跟我讲:“金教授,跟你不客气,知道你时间比较紧,咱们来了就吃,菜已经点过了。”

我注意到:那桌菜很丰盛,至少花了上千元。

我这个人还是善于沟通的,我就跟他讲,我说:“董事长,你太客气了。这桌饭得上千,破费了。谢谢。”

他很实在:“金教授,跟你不客气。我自己办公司,也不是别的部门,不存在大吃大喝的问题,这是我自己的钱,我愿意花。再跟你说实话吧,这家渔村是我大舅哥的企业。要什么,咱们都可以吃到。四条腿的,除了桌子不敢吃,咱们都敢吃。”

我说:“董事长,一方面要感谢你,另一方面你是我同学,一块儿长大的,我也不跟你客气了。古人讲,来而不往非礼也,你这么隆重接待我,我吃你上千块钱的东西,不给你点回报对不起你。我跟你老兄提个建议:你其实不太会请客。”

我接着问他:“你请谁啊?”

他说:“金教授,我是当然请你啊。”

我说:“你既然是请我,那你为什么不事先问一问我:‘金教授,您不吃什么?您想吃什么?您想吃海鲜还是想吃农家菜?’假定吃海鲜,也需要问我:‘到海边吃,到农家小院吃,到渔村吃,到渔船上吃,还是到五星酒店吃?’你一定要提前问一下客人,交往以对方为中心。你问都不问,就把我拉这儿来了。说好听点,你敷衍了事;说难听点,你打发讨饭的呢。”

我这话一说,他脸上挂不住了,但是他很聪明,他不跟我碰撞,他恶狠狠地瞪着办公室主任,他很会转嫁矛盾,他在暗示是那家伙干的。那位办公室主任当时委曲求全,没吭气。

过了一会儿,董事长、总经理出去打电话,那位办公室主任就悄悄地对我说:“金教授,这桌菜都是好吃的呀。”

我说:“那我就直言吧:它们可能都是你爱吃的。你又不是我老婆,你怎么知道我爱不爱吃这些东西?”

他们的问题,都是缺乏在交往中以对方为中心的意识。观念决定思路,思路决定出路。一个人和别人打交道,观念正确与否?是非常重要的。在人际交往中,遵守白金法则是非常必要的。

白金法则,所具体涉及的主要是我们在人际交往中所遇到的两个主要问题:有效的沟通和良性的互动。我们上一篇中讲过:礼仪实质上是一种交往的艺术。我们怎么和别人处理好人际关系呢?在人际交往中,若要处理好自己的人际关系,以下两个要点至少不可以被忽略。

第一个要点,善于互动。什么是互动?解释它时,我喜欢讲四个字——“换位思考”。我给各位出一个小问题,假定你是天津市的一位机关工作人员,你们那个单位请金教授到天津去做报告。单位领导派你开车到北京来,用车把我接到天津去。北京到天津高速公路怎么也得走一个半小时、两个小时,请问你在车上要跟我交谈,你觉得谈什么话题比较好?

这个问题可有多种回答。但你不可能什么都不谈,那两个小时你不可能只说一句话:“金教授,到了。”你运货呢!但是,你得会说话。我遇到搞接待搞服务的同志,有的人他跟你聊天他不会找话题。比如,你从外地到北京来,他第二天见到你就问:“昨天晚上睡得好吗?”不好也不可能跟他说啊。“吃得好吗?”真不明白他想让人家说什么?还有同志更敷衍你,“你们南方天气冷吗?见过北京下的雪吗?”欲说还休,欲说还休,却道天凉好个秋。这叫见外。不过谈话时跟外人也不能太近乎,太近乎的话也有麻烦。我是一个男同志,你是一个女同志。咱俩不熟,你上来便给我讲段子,那也不合适。那么你跟别人聊天时,选择什么话题最佳呢?

勿忘:交往以对方为中心。你和金教授聊天时,最佳的话题是什么呢?理当是老金所擅长的问题。“闻道有先后,术业有专攻!”你得聊金教授所擅长的问题。比如,你问金教授:“金教授,请问,排列座次是左高还是右高?”这些内容我在行。你问:“金教授,要是穿西装的话,你看我这个刚刚毕业的大学生,穿蓝色好还是黑色好?我想买一身,你看买蓝的还是买黑的?买单排扣还是买双排扣?配领带的话,我这套蓝西装是打红色的好还是打灰色的好?”这些东西我在行。但你别问我不在行的东西,诸如“金教授,F4是谁啊?”此点要不注意,其实是非常麻烦的。

今年3月份,我到山东一个部门去给妇联的女同志做报告。当时,台下坐了很多女同志。我说:“在女同志面前,除了向大家祝贺节日之外,我得说一点大家爱听的话。我就讲一句吧:我主张男人爱老婆。”

大家哈哈哈都乐了。

我说:“你们别乐,我有目的性的。这是妇联的会,我主张男人爱老婆,实际上有助于维护家庭稳定,有助于弘扬家庭美德。再者呢,在场的几乎都是女同志,一个正常的女人没有人是不愿意老公爱自己的。金教授有句名言:尊重妇女,就是尊重人类的母亲。我不仅尊重我老婆,而且尊重我老娘;不仅尊重我亲娘,而且尊重丈母娘;不仅尊重美女,而且尊重很不美、很不美的女人。因为在我眼里,妇女都是人类的母亲,我们必须维护母亲的尊严。”

当然,我是从互动的角度考虑这一问题的。

我经常跟结了婚的、谈恋爱的男同志讲:“一个男人如果足够聪明的话,就一定要爱老婆。”从某种意义上说:男人爱老婆,就是爱自己。他的投入和产出绝对成正比,效益一定会比较好。因为女人容易被感动,你对她好,回报率较高。不怕各位笑话,我对我丈母娘特别好。首先,这是一种教养,因为丈母娘也是我娘。其次,我这是在发挥模范带头作用,使我老婆不能对我娘不好。我善于互动而已。其实,在此我所讲的是一条非常重要的游戏规则:善待别人,就是善待自己。这是我们现代人所需要注意的。

我经常遇到这样的人,他对人人都有怨言。他觉得:国家对不起他,社会对不起他,单位对不起他,领导对不起他,同事对不起他,爹妈也对不起他!他总觉得别人都对不起他!他很少换位思考:他对待别人如何?一位有教养的人,他肯定是要善待别人的。因为善待别人就是善待自己,它是一个互动的关系。我们在上一篇里讲了,来而不往非礼也。开个玩笑,男人如果对老婆不好,你是要遭报应的。北京女人有特点,我老婆是北京人。我那天跟人开玩笑:“我发现北京女同志收拾老公有绝招。生了丈夫的气之后,她绝不离家出走,她不给别人可乘之机。相反她要在你面前给你添堵。该跟你一块儿住,一块儿住;该跟你一块儿吃,一块儿吃。她坐你对面吃饭之时含恨不语,但见蹙娥眉,不知心恨谁,令你抑郁而死。很多老爷们就是这么得癌症的。”这其实就是一个互动的问题。在我来看,处理夫妻关系、婆媳关系、同事关系并不难,难就难在你有没有互动的意识。你要真是有教养的话,你就应该知道:对老人要尊重,对晚辈要尊重,对任何人都要尊重。善待别人就是善待自己,这是教养的问题。

互动的问题,如果不注意,就会无事生非。夸别人大家会吧?我还真的见过不会夸人的人。

那天,我们去中关村的一家单位做客。一位主人问我的同事:“谢教授,贵庚啊?”

老谢说:“贵庚轮不着,我1957年出生,今年正好49岁。”

“哦,你今年要特别注意。”他好像非常担心似的。

老谢问:“我又不是属猴的,不是本命年啊,有什么需要注意的?”

他说:“你难道不知道?”

老谢忙问:“知道什么?”

他说:“网上有条消息,社会学家,生理学家,医学家做过综合统计,你们这种名人、专家之类的人,都比较疲劳,目前是超负荷、高压力,你们属于高危人种。像你们这种人,平均寿命一般都不到50。”

他把人家给灭了。

为什么会出现这种情形呢?关键在于他以自己为中心,直言不讳。他没有考虑结果,没有进行换位思考。他的这种畅所欲言的结果是:对方对他会有不好的看法。在人际交往中要取得成功,要建立良好的人际关系,经常性地进行换位思考是十分重要的。所以我们强调,处理好人际关系的第一个要点就是要善于互动,即换位思考。

同类推荐
  • 影响你一生的情感故事(智慧背囊)

    影响你一生的情感故事(智慧背囊)

    本书以无数个浅显易懂的小故事,及一语道破真谛的点评形式展开,使广大读者在阅读中成长,在书香中体会,进而肃立塑造更加高尚的灵魂,开创更加完美的人生。
  • 高效能人士的九种办事方式

    高效能人士的九种办事方式

    无论你是企业老板还是普通员工,无论你是机关领导还是一般职员,都渴望高效能的办事方式辅助你在事业上一帆风顺。本书从高效能人士成功的经历中总结出了九种办事方式。告诉你“高效能”不再是一个美丽的梦想,“高效能人士”也并不具有特殊天赋。只要通过努力都能成为别人眼中的“高效能人士”。
  • 交际三十六计大全集(超值金版)

    交际三十六计大全集(超值金版)

    交际是要动点心眼儿、用点儿手腕的。但如何动、如何用?如何动得灵活、用得巧妙,才能实现自己的交际目的?为此,水中鱼借我国传统的“三十六计”的形式,精选了对交际至关重要的三十六个智谋,形成了这部《交际三十六计大全集(超值金版)》。
  • 创新之道(开启青少年智慧故事)

    创新之道(开启青少年智慧故事)

    创新是一个民族发展的动力和源泉。青少年是祖国未来的栋梁,自然肩负着创新的大任。对于处在成长阶段的青少年,怎样才能开启他们的智慧之窗,激发他们潜藏的巨大能量呢?本书精彩的智慧故事如一把金钥匙,开启智慧创新的大门,令青少年走上创新的光明大道,开拓新领域,创造新世界。
  • 道德(青少年成长智慧丛书)

    道德(青少年成长智慧丛书)

    一本好书,就像一粒饱含智慧的种子,在孩子的心中播下这粒种子,让它生根发芽,伴随孩子一起快乐地成长。此刻,您手中的《青少年成长智慧丛书:道德》正是这样一粒种子,还等什么?快快将它播撒在孩子的心里吧!
热门推荐
  • 倒追男神攻略

    倒追男神攻略

    女宠男,爆笑,有爱!奇葩嫩模看上了路过的优质男神大叔,于是本着不要脸,不要命,不要三观的原则开始了倒追。“我深信老牛和嫩草是天生一对的,大叔迟早会被我的爱感动的。男神,我来也!”她望着男神的背影,振臂高呼。三流野模因为很二很天真,把人见人怕,一个眼神就能把女人吓得抽筋吐白沫,冷酷尊贵的男神雷得外焦里嫩。她逼婚不成,毅然出走。女屌丝可以逆袭,野模也可以转身成为耀眼的世界超模。只是那时,她已经不傻不天真。男神,想吃回头草,我却嫌你老了!
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 第100次拒婚:不嫁腹黑老公

    第100次拒婚:不嫁腹黑老公

    什么温文儒雅,什么风度翩翩,全都是骗人的,这分明就是一头无比腹黑的大尾巴狼!!!可偏偏就有她这样的傻瓜,傻乎乎地把自己送到狼的餐桌上……六年后再次相遇,喂,男人,你要不要这么公报私仇?不要以为你是上司就可以为所欲为……某男摸着下巴:为所欲为?我觉得我已经很收敛了……某女气急败坏,“喂,你这是骗婚!”某腹黑男,笑的一脸愉悦,“不骗可以婚么?”一场精细谋划的游戏,到底是谁入了谁的局?
  • 诗经(国学启蒙书系列)

    诗经(国学启蒙书系列)

    本书是我国最早的一部诗歌总集,收集和保存了古代诗歌305首,6首只存篇名而无诗文的“笙诗”。《诗经(国学启蒙书系列)》最初只称为《诗》或“诗三百”,到西汉时,被尊为儒家经典,才称为《诗经》。《诗经(国学启蒙书系列)》中,编者韩震等人采用活泼插图的表现方式,编选相关的精彩故事,融知识性与趣味性于一体,让青少年在诵读中轻松快乐地亲近《诗经》,更直观、真切地感受《诗经》的魅力,在阅读中积淀文化底蕴,培养良好道德品质,从而受益一生。
  • 哲理名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    哲理名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 香寒

    香寒

    他是复仇而来的金融巨子,她心甘情愿含笑饮鸩;她是瑰丽带刺的商界蔷薇,他却让她成为锦上花。为了相同的敌人、刻骨的仇怨而结合在一起的他们,最终会选择爱情,还是背弃?
  • 傻子王爷的一品王妃

    傻子王爷的一品王妃

    知道么,今日尉迟大小姐大婚,嫁的却是傻子楚王爷。皇家宗旨:娶了尉迟家的小姐就等于娶了一个聚宝盆。某日皇上下了圣旨:赐婚尉迟家的大小姐云烟给楚王。并赐云烟大小姐为一品正王妃,身份是一等一的尊贵。◇楚王,名头虽好,可京城有谁不晓,那乃一傻子王爷。尉迟小姐在家中哭闹不嫁,合计要换夫,要嫁云水寒。可云家大少爷乃妹妹尉迟寒香的未婚夫,又如何嫁得?◇尉迟家的二小姐,十岁随父经商,得天独厚乃奇女子。据说两姐妹自幼衣服换着穿,长大两姐妹夫君也照换。二小姐寒香一口应承,换夫;一头红盖头去了楚王府。新婚之日却发现,傻王爷不仅人神共愤,还风华无双。不仅如此看她眼神还能冒绿光,吵着嚷着要和她上床。【相府闺秀】传闻,相府的千金是个病殃子,大门不出,二门不迈,无才也无德。据说,她与韦国那风华天下的西门将军订下婚约,天下女子嫉妒恨。听说,就在前日,韦国风华天下的大将军解除了与相府千金的婚约。次日,大将军与韦城第一美人牵手与大街小巷,招摇过市好不快活。从此,相府小姐便成了王孙贵族们茶语饭后的笑谈,令人贻笑大方。◆那日,一道圣旨,皇恩浩荡,她便成了太子殿下即将过门的太子妃。择日,太子殿下八抬大轿娶了她,也在同一天娶了八位女子入宫门。从此,东宫太子风生水起,好不热闹,妾妃落水,走路摔脚都能死。世人皆道东宫门前是非多,今天大师兄来报道,明天二师兄来招摇。太子殿下气得青筋跳,血管爆,太子妃玩得风生水起乐逍遥,快活。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》