登陆注册
964500000001

第1章 前言 (1)

成功者有成功者的哲学,成功有成功的理由。多年来,沃尔玛矢志不渝地采用基于“总成本最低”这一经营原则和“商业营销模式”,一路走来,一路壮大。并在追求“总成本最低”的“商业营销模式”上显示出自己的万丈雄心。

沃尔玛从事的是最传统的产业——零售行业;使用的是最简单的战略——低价制胜;却创造了最辉煌的成就——世界第一。从 1962年山姆·沃尔顿开第一间连锁性质的零售店算起,沃尔玛经过 50年的发展,把一家又一家大小公司兼并或者甩在身后,最终成为全球零售业的领头羊,登上世界 500强的榜首,创造了传统行业发展的奇迹。

世界 500强创造的辉煌神话为所有渴望成功的个人和企业管理者所羡慕,激励着所有渴望攀登事业巅峰的人们,研究和挖掘世界 500强经营策略和管理方法也成为必需。另外,世界 500强在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略,对中国本土零售业产生了巨大的启示,成为中国零售企业未来发展的指引。

本书作者经过多年的分析和研究,选取沃尔玛发展历程中的经典案例,从企业文化、品牌、市场、渠道、管理、危机处理以及用人等方面,用全景式的、立体的手法把沃尔玛成长、壮大的全过程清晰地呈献给读者。全书语言轻松生动,又不失专业性,相信读者一定能有所收获。

“总统自由奖章”

2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。

《金融时报》这样评价当代的风云人物:“20世纪90年代美国的理想人物是微软的比尔·盖茨,而20世纪80年代的经营天才是山姆·沃尔顿(Samue Walton)。”

山姆·沃尔顿的荣誉来自沃尔玛,他的成功并不是偶然的,主要取决于他辛勤的劳动和敏锐的市场洞察力。当1983年山姆·沃尔顿成功地推出山姆俱乐部时,《纽约时报》这样评价山姆·沃尔顿的经营哲学:“山姆俱乐部相当受欢迎,非常成功。山姆可称得上20世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键,是无人可比拟的。”接下来,沃尔玛百货公司又尝试另一新型的业态:超级购物中心(Hyper mart),山姆·沃尔顿喜欢称这种超级购物中心为“没有墙的购物中心”。

标准的沃尔玛百货公司有5种,最大的一种占地6万平方英尺,而超大型商场占地22万平方英尺,里面什么都有,由食品杂货到钓鱼竿,甚至理发服务。当沃尔玛百货公司计划开设第一批50家超大型商场时,食品杂货商也变得草木皆兵,和其他零售业一样,紧张地树立防御工事,以抵御沃尔玛百货公司的破坏力。

1991年,沃尔玛百货公司送给山姆·沃尔顿一件礼物,一项事前未料想到的成就:沃尔玛百货公司已超越西尔斯百货公司(Sears)成为美洲最大零售商。20年前,沃尔玛百货公司的26亿美元营业额和西尔斯的200亿美元不能相比,但是1991年,沃尔玛百货公司的营业额为326亿美元,超越了西尔斯的320亿美元。

作为一名来自中西部地区普通农民家庭的子弟,既无家产可继承,又无任何政治背景可依靠,山姆所取得的成就,确实值得骄傲,无怪乎人们标榜他为“美国制造(Made in America)”、“唯有在美国(Only in America)的奇迹”。在一个崇尚个人奋斗和企业家精神的国家,他的一生确实可圈可点。

对于山姆·沃尔顿这样一个出生在普通农民家庭,成长于大萧条时期的美国男孩来说,努力工作和节俭是一种生活方式。正是这种生活方式及其个性特点,造就了他日后的不断进取和成功。

山姆一生中得到了许多奖项,这其中最让他感到欣喜的是他去世前不久由前美国总统布什亲自授予的“总统自由奖章”。1992年3月17日,前美国总统布什亲自飞往本顿维尔,授予山姆这项美国最高的平民奖,前美国总统布什出席颁奖仪式,并称他为“商业的统帅,在生活上和在企业上一样成功”。前美国总统布什在颁予山姆“总统自由奖章”的嘉奖状中写道:“山姆·沃尔顿,地道的美国人,具体展现了创业精神,是美国梦的缩影……”

灵魂工程——零售业也可以创造奇迹

《纽约时报》曾在新闻评论中这样说:“山姆·沃尔顿被誉为沃尔玛的灵魂一点不为过。山姆亲手创建了沃尔玛,在将近30年的岁月里,一直亲自料理它的日常业务,决定它的发展方向,并以自己的风格、理念深刻地影响着它,使沃尔玛不仅创造了第二次世界大战后美国零售业的最大奇迹,而且成为零售巨型公司中最具个性的公司。”

伟大的创造者

沃尔顿公司崇尚俭朴和节约的经营之道,相信由此带来的最低价格符合消费者的最大利益。从5美分到10美分商店开始,沃尔顿公司始终采用大众化、低加价的零售经营方式,而这一点是通过从日常管理中节省每一分钱达到的。

早年,山姆的家人(包括孩子们放学后)都到店里帮忙,尽可能依靠自己,减少雇工。打烊后,他经常亲自开着旧货车跑出几百里地的许多感受、欢乐和烦恼是相通的。山姆的个人魅力鼓励和维系了员工和顾客对公司的忠诚和赞扬。当20世纪80年代末,山姆将公司领导权移交给新班子时,一些分析家认为,沃尔玛面临着真正的考验,因为难以想象没有山姆的沃尔玛将会怎样。如果沃尔玛出问题,它不会是来自外部的竞争,而是由于内部少了山姆这个掌舵人。现在十几年过去了,沃尔玛仍在蓬勃发展,这说明山姆在选择接班人和完成企业权力交接上也取得了成功。

1976年时,山姆曾一度将公司最高权力让给其他人,设想自己退居幕后,将更多的时间留给自己享受生活,满足打猎的嗜好。

山姆任命一位新人杰克·休梅克任公司行政、人事及商品执行副总裁,山姆还请来了大卫·格拉斯接任负责财务及配送的副总裁。

靠山姆个人的威望,靠公司正确的经营理念及多年来形成的健全组织体系和顾客的忠诚,再加上两位新副总裁的无间合作,沃尔玛再次创下了令专家惊讶的成长速度。

按山姆的观点,作为主管,首要任务就是挑选适当的人,放到适当的位置上工作,然后鼓励他们运用自己的智慧和创造性做好工作。

20世纪80年代中期,山姆已65岁,他又一次想到任命继任者。他脑子里的两个候选人就是8年前任副总裁的休梅克和格拉斯。1984年,山姆让休梅克和格拉斯交换他们的工作,格拉斯任公司总裁,负责经营;休梅克任副总裁兼财务主管。虽然休梅克要向格拉斯汇报工作,但两人的工资都是6位数的。最后,直到1988年,69岁的山姆才结束了他对两人的考察,宣布任命格拉斯为最高行政主管,并留任董事会主席。这一年格拉斯52岁。后来,49岁的休梅克辞职,山姆又任命了两位新的副总裁,一位负责经营,另一位负责财务,至此,山姆的交班工作基本完成。

在格拉斯领导下,公司进入20世纪90年代后直至1995年,销售额都以25%左右的速率上升,利润的年增长速度也超过20%,分店数量则从1500余家增至近3000家。

这些成就对一个年销售额已近1000亿美元的大公司来说实属不易。而今,沃尔玛CEO的麦道克 (Mike Duke) 的领导下,沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。营业额超过4000亿,始终保持零售业的霸主地位。

《追求卓越》一书的作者,著名的管理大师汤姆·彼得斯曾这样评论:“除了亨利·福特之外,山姆·沃尔顿可说是20世纪最了不起的创业家。”

山姆在自传结尾总结自己的一生:“我一直都在照着自己的志向做事,许多人对工作不满意,我却一生在做自己喜爱的工作,我的生命远比我所能想象的更为充实有趣,富有挑战性,而且收获丰富……有一件事我可以确定,那就是我们改变了美国的零售业。如果我还是个年轻人,拥有50年前我所具有的才能、精力与精神,我会做什么呢?这有点难以回答,但我可以确定的是,我会从事销售,而且我希望是零售,因为可以和顾客建立直接的关系。我想我会研究今天的零售业,然后选择一项投资少、回报大的业务,可能是比较特殊的零售业,也许和电脑有关,或者是健美沙龙之类的小铺子。”

无法阻止

同类推荐
  • 科特勒营销思想大全集

    科特勒营销思想大全集

    通过300个具体案例,生动地教会你如何做营销。
  • 销售团队管理

    销售团队管理

    销售经理,作为销售团队的管理者和带队者,工作涉及到两个方面:如何领导和激励销售团队;如何进行销售过程的管理。一位优秀的销售经理应该能为销售团队提供足够的动力。销售经理是否有一个良好的管理风格,良好的管理风格会无形中激发销售人员的积极性和创造性。销售经理的领导方法是否足够智慧,正确的领导方法可以使销售经理不至于成为一名“救火队员”,而是“运筹帷幄”的领导者。销售经理能否为销售人员营造一个积极追求成就感的组织环境和团队氛围。销售经理有责任为每一位部下提供奋力实现目标的“舞台”。
  • 节能型企业执行手册

    节能型企业执行手册

    节约是一种美德。这种美德,从经济学的角度来看,就是要为企业节省成本,努力使企业用最小的成本换取最大的利润。在一些发达国家的企业,员工的节约意识已成为一种职业道德。
  • 用心管理

    用心管理

    本书适合于企业中、基层管理者,以及那些具有升职希望的优秀员工阅读,作为自我培训的进阶读本。另外,作为工具书或培训教材,本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然,本书对于行政事业单位的中、基层管理者来说,亦具有极强的参考价值。
  • 非权力影响力的7堂课

    非权力影响力的7堂课

    不是高官,没有万贯,却可以获得他人的尊重,服从和追随,靠的是什么?那就是非权力影响力!非权力影响力是一种不依靠权力,而凭借个人的形象、语言、实力、品德、情商、人际关系和对细节的关注而产生的一种影响他人,支配他人的力量。它比权力的影响更强大,因为它可以获得别人的信任和主动服从。
热门推荐
  • 王爷,我要嫁你

    王爷,我要嫁你

    【蓬莱岛】“我要嫁给你。”她看着崖上那个半分孤单,半分寂寞,半分压抑,半分想轻生的男人,直接求婚。他凝起他好看的眉,“本王没兴趣。”咦,她好心相劝,苦口婆心把他从鬼门关拉回来,他以身相许有什么不对?为嘛不同意啊……“反对无效,你有权力保持沉默以示抗议,但你开口所说的每一句话,即会被我认为你这是欲擒故纵。”
  • 喂,把初吻还给我

    喂,把初吻还给我

    你见过那种看上去长的清纯可人却突然跟你来一句:“喂,帅哥,你眼睫毛那么长是用的什么牌子的睫毛膏?”的古灵精怪女孩吗?咱们的女主人公王小舒就是这样一个在家乖乖女,在学校让老师哭笑不得迷糊女生,听听名字:王小舒,多么可爱又纤瘦的女孩子啊,可惜那也只能在她的名字里感觉到了。还有就是在她的邻家哥哥和家人的面前,从小暗恋邻家哥哥,并把自己的初吻作为礼物送给他,不想却被“斯文败类”呼延东夺了去。
  • 极品阴阳师

    极品阴阳师

    方云这辈子最大的烦恼,是他身边的女鬼太多。08最新都市精品,要看!
  • 曾国藩冰鉴(第二卷)

    曾国藩冰鉴(第二卷)

    《冰鉴》以冰为鉴、明察秋毫,以神为鉴、相骨 识人。办事不外用人,用人必先识人,识人必先观 人。古今中外在观人、识人、用人方面可以说是有成 有败,为使大家在观人、识人、用人方面不受任何影 响,特编辑了此书。本书通过对人体的神骨、情态、 刚柔、容貌、须眉、气色、声音这七个部位的论述, 以达到正确观人、识人、用人的目的。在这里我们不 谈论观人、识人、用人的大道理,只希望大家在观 人、识人、用人方面能够获得厚益。
  • 巴顿奇幻事件录

    巴顿奇幻事件录

    初版:吸血鬼扎克在巴顿市中的生活。二版:吸血鬼带着一群非人在巴顿市中的生活。三版:巴顿市中混入了奇怪的东西。终版:巴顿异族大爆料。
  • 狂凤戏龙:冲喜小傻妃

    狂凤戏龙:冲喜小傻妃

    一场最奢侈的婚礼,没想到却是爱人精心策划杀她的局!她是他被|迫娶来冲喜的傻妃,看到她流着口水喊着“皇帝哥哥”他就恨不得一脚踹死她!却不知,她的另一个身份竟然是……开赌场,设妓院,杀重官,劫官银,她视人命为草芥,圣旨为放P,却偏偏救他一命,偷了他那颗冰冷无情的帝王心!一封休书,傻妃摇身一变,气的他吐血:“女人,胆子不小,竟敢戏弄朕……”
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 胡适新论

    胡适新论

    本书是作者1987年至1995年间胡适研究的相关成果。内容涉及很多方面,从《新青年》的思想及“新青年”群体的分歧乃至分裂,到胡适本人的思想及其与各界的关联,如胡适的文化观与价值观,他在国语运动中的地位与作用,他在抗战前及抗战期间的思想与活动,他与蔡元培、陈独秀、梅光迪的关系及其思想、学术与政治态度的比较,等等。其中《五四新文化运动的再认识》一文,批评某些人以所谓“全盘反传统”来否定新文化运动是不实之词,反响很大,纠正了学界对这一重大历史阶段的认识偏差。作者认为:对胡适的认识的改变和深化,在一定意义上反映出中国社会的进步,反映出开放社会条件下人们思想观念的变化。
  • 第一祸水

    第一祸水

    她苏祸水,活脱脱就一标准的祸水。长相祸水,人品祸水,性格更是祸水!任务失败,一朝重生,竟在架空古代。才方睁眼,便有道士断言:此女日后必定为祸天下!老爹眉毛一挑,拍案而起:就叫苏祸水!预言为她引来了唯恐天下不乱的怪胎师傅,从此琴棋书画与坑蒙拐骗并行,歌舞诗画与吃喝嫖赌同在,立志将她打造成天下第一等祸害。挑破离间我最行,隔岸观火不话下,借刀杀人眼不眨。天生红颜本祸水,哪里有她哪里就鸡飞狗跳。可是这回好像玩过火了,面对着招惹的遍地桃花,她该怎么办?咬咬牙,好吧,既然你们敢把我带回家,那就别怕会出什么乱子来……片段一:“你害得我对女人做噩梦,我也要你永远也别想接近男人!”粉面阴柔的太子得意地宣布。“那你是男人吗?”祸水倒是不在意,淡淡回道。“谁说我不是男人!”太子气急。“那么我也不能接近你了。”她悄然一笑,瞬间消失在面前。片段二:“我是红颜,你是祸水,咱们是天生的一对。”狭长的凤眼含笑,美男如是说。“我对比我漂亮的男人没兴趣。”她浅笑盈盈。“你也说了,我是人妖。”“......”片段三:“姐姐,你摸了人家的小小鸟,你要负责。”绝色少年无限委屈指控道。“那是意外,意外。”她眼神闪烁。“没有意外,你敢做不敢当!”“好吧,我让你摸回来。”(NP爽文+宠文,走搞笑温馨路线,男强女更强,腹黑PK腹黑!)
  • 被迫成为勇者的村姑

    被迫成为勇者的村姑

    --情节虚构,变成了某本蛋疼勇者与魔王故事里的肥婆反派。原著的作者是个变态,请勿模仿,林天音发现自己重生了。整个故事里都没几个正常人,因此她只能努力变得更变态